淺談激勵機制在醫院人力資源管理中的運用

盧德慶 陸增輝 張明 巫兆旺 冉小生

摘 要：隨著我國醫療體制的不斷改革和發展，醫院面臨的競爭與挑戰也愈發激烈，特別是新形勢下的醫院人力資源管理，已悄然成為醫院核心競爭力之一。所以如何發揮人力資源管理的作用來提高醫院的核心競爭力，這是當前一個值得去深思和研究的課題。適當、有效的激勵，不僅能夠充分調動員工的積極性，增強凝聚力和競爭力，更能提高員工的綜合素質，營造良好的競爭環境，使醫院有更強的競爭力和生命力。文章分析了激勵措施在醫院人力資源管理中發揮的作用，闡述了激勵措施在醫院人力資源管理中的運用。

關鍵詞：醫院 人力資源 激勵機制

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）08-207-02

一、激勵措施在醫院人力資源管理中發揮的作用

1.調動員工工作積極性。研究表明，沒有受到激勵機制影響的員工，其積極性只能發揮20%左右。而受到激勵機制影響的員工卻能達到80%左右①。因此，激勵機制對員工積極性的影響非常重要。良好的積極性能充分發揮員工的主觀能動性，并保持高昂的斗志和工作熱情，在工作中達到事半功倍的效果，極大地提高了工作效率。

2.增強醫院的凝聚力和競爭力。醫院是一個由許多部門及員工經過復雜的方式聯系起來的有機整體，環環相扣，缺一不可。其中任何一個環節的失誤，都有可能損害到醫院的凝聚力和競爭力，甚至對醫院的日常活動和發展產生影響。所以適當的、有效的激勵措施，能夠鼓舞員工的精神狀態，讓員工緊緊地圍繞在部門和醫院這個“家”，讓所有員工都有家的歸屬感，提高部門和醫院的凝聚力。而員工有了“家”的懷抱，將所有人的力量都擰成一股繩，就能極大地提高競爭力，正所謂：“眾人拾柴火焰高”。

3.使員工有成就感、留得住人才。適當和有效的激勵措施是體現員工勞有所得的正確途徑，激勵是讓所有員工都認識到，只要自己努力且正確地工作就能勞有所得，就能體現出自己勞動的價值。不僅如此，正確地運用激勵措施還能讓員工在工作中獲得其他地方難以得到的成就感、依賴感、歸屬感，讓他們把醫院當成自己心甘情愿為之付出的“家”。所以在員工為醫院做出貢獻時，應得到物質和精神上的激勵，在做出較大貢獻時可以考慮提高在醫院中的職務，保持其良好的士氣和工作動力。員工的成就感得到滿足后，即使遇到再艱苦的環境，他都能堅持下來。一所醫院發展最初的動力就是擁有一支強有力的人才隊伍，通過激勵機制，不斷地加強人才隊伍的建設，在物質和精神上得到前所未有的滿足，才能培養、留住更多的人才，使其對組織更加忠誠，更加有工作積極性，為醫院的蓬勃發展做出更大的貢獻。

4.提高員工的綜合素質水平。醫院工作人員綜合素質的高低關乎醫院的整體形象，提高工作人員的綜合素質尤為重要。管理者可以通過激勵機制對醫療人員的行為趨向進行不斷地調節與控制，利用更多的時間鉆研醫療技術，從而提高醫療隊伍的綜合素質②。

5.能營造良好的競爭氛圍。在醫院環境下的工作競爭壓力大，各成員之間會受到環境的影響，這種壓力通過適當的激勵方式，可以轉化為員工努力工作的動力。在某程度上員工的動力和工作積極性成了激勵工作的間接結果。科學的激勵制度包含有一定的競爭精神，它的運作能形成一種良性的競爭環境，進而形成良性的競爭機制①。

二、激勵措施在醫院人力資源管理中的運用

1.合理、公平的激勵機制的運用。一套有效、完善的激勵機制必須建立在大部分人都認可的前提下，這樣才能最大限度地發揮出它的功能。公正、公平、精準的激勵機制應當與一個強有力的考核制度聯系起來，強有力的考核制度能在很大程度上保證激勵機制的公平性、精準性，進而有效地提升員工的工作熱情，更充分地發揮主觀能動性。醫院管理者對醫院的激勵措施不斷進行研究、調整，從實際出發，最終制定出更符合自身的激勵機制規定，不僅保證了醫院人力資源管理的科學性，更能在心理上鼓舞員工的士氣，提高工作效率，從而使醫院的人力成本得到有效控制，提高醫院的總體效益。

2.物質激勵與精神激勵相結合的運用。精神激勵是一項應用廣泛、復雜多變但又影響深遠的活動，管理者通過思想交流、教育的方式倡導醫學行業精神，也是調動醫院員工主動性、積極性及創造性的一項有效措施。精神激勵其實是一種內在的激勵，通俗地講就是給員工在精神和心理上的一種無形的激勵③。物質和精神是一個員工最想從組織中獲得的東西，兩樣東西缺一不可，所以在醫院的人力資源管理中物質激勵與精神激勵是不可或缺的。在人力資源管理中，物質激勵一直被視為最有效的管理方式之一，適度的激勵措施可以更好地節約醫院的人力成本，提高員工的工作狀態和工作的創新力，更好地為醫院的蓬勃發展貢獻更大的力量，提高醫院的經濟效益。因此，在綜合醫院人力資源管理中，物質激勵體制必須體現公正、公平的原則。除物質激勵之外，精神激勵也顯得非常重要，醫院的管理者應該從實際出發，充分考慮到員工更需要的是精神或者是物質上的激勵，從而制定出更加符合自身的激勵方式。

3.工作環境的激勵。作為員工，工作環境的好壞直接影響到了員工的工作心態和工作積極性，更間接地約束了工作的效率。管理者對員工的工作和生活環境進行改善，制造一種和諧、友好、人文的工作氛圍來對員工進行激勵。舒適、溫馨、富有人文氣息的環境可以使員工擁有穩定的情緒，心情愉快，人的才能和創造力得到充分釋放。人才競爭越來越激烈，想要留住人才、培養人才，醫院在給予員工合理工作薪資的基礎上，還要創造一個舒適的工作環境和氛圍，使員工能夠充分感受到組織的關懷，從而把工作熱情發揮到極致，為醫院作更多的貢獻。

4.制度激勵。醫院管理人員可以通過改革與完善各項人事任免制度和薪資分配制度的途徑，來達到吸引、安撫和穩定人才的目的。另外，重要的員工激勵措施還包括獎勵與管理制度的建設與落實。制度實施前期主要是以約束舉措為主，下大力氣改變不良作風，后期則逐漸地轉變為以獎勵舉措為主，鼓勵員工長期、持久地堅持良好的工作狀態。獎勵制度在設計時要盡可能地具體化，更加注重可操作性，包括有關鼓勵支持醫務工作人員開發新技術、研究應用新項目、優化醫德醫風等在內的細節方面都要制定專門的獎懲方案④。這樣，才能最大限度地發揮制度層面的激勵效應。與此同時，應建立健全監督機制，切實保證制度實施過程的公正與公平性，不斷對激勵制度進行修改、完善。

5.目標激勵。根據對目標的適當確定，醫院實行目標激勵，在此前提下通過此目標來對員工的行動和思想進行有效的誘發，以達到使員工工作積極性得到提高的目的。一個人只有確立對更高目標的追求，才能啟發其奮發向上的內在動力。目標激勵就是確定適當的目標，引導人們思維方式和行為方式，以達到提高人的工作能力的目的。無論員工是從事什么工作的，只要醫院能給員工一個奮斗的目標，員工自身就會形成一種向上沖擊的動力，以此使員工努力達到奮斗的目標。

6.學習培訓激勵。在醫院這樣崗位競爭激烈的組織中，員工要想得到更好的發展，必須依托更高的學歷和更扎實的技能。醫院的管理者們可以用提供學習培訓的機會進行激勵，一方面滿足了員工的求知欲望，另一方面是通過培訓后，不僅員工的素質得到了提高，而且還能更好地提高醫院的整體素質，讓醫院更富有競爭力和生命力。這樣的激勵形成一個良性的循環，將更有利于醫院的發展。

三、結語

醫院的管理歸根結底就是對人才的管理，醫院的管理者應當正確地利用激勵措施，充分調動員工的工作積極性和創造力，使員工在醫院里找到歸屬感，加深員工的凝聚力，提高工作效率，更好地為患者服務。探索符合自身實際的激勵措施，健全、完善監督機制。激勵要適度、及時，保持員工高漲的熱情和工作士氣。采用良好的激勵機制有利于醫院內部更好地實施對其的管理，有利于提升醫院自身核心競爭能力，有利于更好地強化內部管理，提升整體的服務水平。

注釋：

①陳春紅，張惠琴.激勵措施在醫院人力資源管理的運用[J].當代醫學，2011（7）：38-39

②江田甜.解析激勵措施在醫院人力資源管理的運用[J].財經界（學術版），2013（3）：250-251

③黃慶軍.淺談激勵措施在醫院人力資源管理中的運用[J].中國管理信息化，2013（4）：73

④王瓊.激勵措施在醫院人力資源管理中的運用研究[J].財經界（學術版），2012（12）：284

參考文獻：

[1] 李亞學.激勵措施在醫院人力資源管理中的應用[J].東方企業文化，2014（7）：113

[2] 李三秋.激勵措施在醫院人力資源管理中的運用[J].太原城市職業技術學院學報，2014（5）：166-167

[3] 王楊.試論公立醫院人力資源管理激勵機制存在的問題與對策[J].人力資源管理，2014（6）：157

[4] 趙風琴.醫院人力資源管理激勵措施研究[J].現代商貿工業，2014（3）：106-107

[5] 王青.激勵措施在醫院人力資源管理的運用分析[J].現代企業教育，2014（12）：71

[6] 周燕.論激勵措施在醫院人力資源管理中的作用[J].財經界（學術版），2012（9）：286

（作者單位：右江民族醫學院公共衛生與管理學院 廣西百色 533000）

（第一作者簡介：盧德慶，右江民族醫學院公共衛生與管理學院學生;通訊作者：陸增輝，右江民族醫學院公共衛生與管理學院，講師）

（責編：若佳）