大同智慧旅游發展架構研究

蘭曉虹

（山西大同大學歷史旅游與文化學院，山西 大同 037009）

2010年IBM提出的“智慧城市”是運用各種先進的信息與通信技術手段，分析整合包括城市管理、產業運行在內的各項城市運行核心系統信息，以實施信息化領先發展戰略，帶動城鎮化、工農業現代化與信息化統籌協調發展，智慧旅游作為智慧城市建設的重要組成部分，改善民生的強勁措施以及旅游業升級轉型的行之有效推動力，受到了空前的重視。目前，我國智慧旅游建設政策環境日益優化，智慧技術趨于成熟，市場需求空前旺盛。2009年國務院在《關于加快發展旅游業的意見》中提出要發展讓群眾滿意的現代化旅游服務產業，2011年7月國家旅游局倡議要加快步伐，爭取利用10年左右的時間，在我國初步實現智慧旅游。國家旅游局更將“美麗中國，智慧旅游”確定為2014年度旅游宣傳口號。

一、智慧旅游概述

智慧旅游是基于信息通信技術，包括通信技術在內的智能技術在旅游業中的應用，是旅游業為改善旅游體驗，滿足旅游者個性化需求，為旅游者提供高品質、高落單度的旅游服務，增強旅游企業競爭力，優化旅游資源利用率，實現與社會資源共享的系統化、集約化管理變革，從而達到服務旅游市場的目的。[1]據中國旅游研究院調查分析：自助游是旅游觀光、休閑度假旅游市場的主要出行模式，2014年在線旅游市場發展強勁，包括自助游、出境游、國內游市場在內的在線度假旅游市場交易額達336．2億人民幣，在線旅游OTA市場交易額達到2798．2億元人民幣，占到2014年國家旅游總收入的8．2%，預計2017年在線度假旅游將超過800億人民幣。2014年第三季度的居民出游意愿中，愿意單獨出游自行安排旅游事項的比例為70．9%，而選擇跟旅行團出游的只占34．2%，2013年同期的自由行比例為63．8%，來自住宿餐飲、景區景點等旅游目的地供應商的調查數據證實了這一結論，這些結論也說明智慧旅游正在加速發展。2014年國家旅游局以“智慧旅游”為宣傳主題，號召各地積極推動智慧旅游發展，促進智慧旅游產品開發，大同市應以此為契機，以“智慧旅游”主題發展作為響應，努力促進智慧旅游建設。

二、大同發展智慧旅游PEST分析

（一）政策環境分析 國家中長期科技發展規劃綱要（2006－2020年）第三部分（重點領域及其優先主題）首先提到的優先主題：“專注于現代物流、網絡教育、醫療、旅游、電子政務和電子商務等發展所需的網絡軟件和大型應用支撐軟件、中間件的發展，嵌入式軟件、網格計算平臺和基礎設施的發展，軟件系統集成等關鍵技術，提供整體解決方案”；[2]2009年，國務院《關于加快發展旅游業的意見》提出建立健全旅游信息服務平臺，促進旅游信息資源共享，充分利用在線旅游服務、網絡營銷、預訂與網上支付等社會資源，打造旅游數據中心、呼叫中心，推動旅游信息服務發展，提升旅游企業、旅游景區景點和旅游城市的信息化服務水準，促進旅游業廣泛運用現代信息技術，以信息化帶動旅游業向現代服務業轉變，保持旅游業與工業發展信息化同步，使旅游信息化水準高于服務業的整體水準，把旅游產業打造成為具有高信息含量，變勞動密集型為知識密集的現代服務業。[3]

2011年9月國家旅游局在《中國旅游信息化“十二五”發展規劃》中指出，“計劃用十年時間初步實現我國智慧旅游城市建設；”“2012中國智慧旅游峰會”著重探討如何把傳統旅游業培育成知識密集、高科技、高信息含量的“智慧旅游”產業，著力推進“十二五”期間中國智慧旅游建設高潮。2013年國務院出臺《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，2014年8月國務院發布《關于促進智慧城市健康發展的指導意見》，其中特別提到“要積極發展基于信息化產業的旅游管理信息服務平臺，促進電子商務向旅游領域發展。同時，鼓勵政府、院校、科研機構等將旅游信息資源向社會開放，重點開放旅游娛樂消費等領域，創新服務模式，引導各級政府和符合條件的企業發行債募籌集資金進行智慧城市建設。

作為文化古都的大同，在城市處于轉型發展的關鍵時期，應乘此東風把握信息化的脈搏，大力發展智慧旅游，全面提升大同市整體旅游形象，將大美大同的旅游城市品牌打響，在發展壯大旅游業的同時加入現代化高科技元素，使古都大同的歷史魅力和現代化信息平臺相得益彰，開創大同旅游發展新局面。

（二）經濟環境分析 賀小海在《我國旅游業發展與經濟增長關系的協整分析》一文中指出：”利用單位根檢驗、協整分析等計量經濟學方法，分析整理1985－2004年的旅游統計數據，對經濟增長與旅游業發展之間的關系進行協整分析，得出我國經濟增長與旅游業發展具有長期穩定的正相關關系這一結論，表明旅游業對經濟增長起到積極推動作用，同時也反映出旅游業已經成為我國最主要的創匯產業之一，另一方面也為我國大部分省市自治區將旅游業作為帶動經濟發展的主導產業提供實證支持。”[4]

隨著經濟的迅猛發展與國民收入的大幅提升，國民消費觀念與結構也在悄然改變，居民消費支出中旅游消費逐漸成為新的消費熱點，作為三大旅游市場之一的國內游市場以每年1億人次的速度遞增，而2004年與2007年國內游遞增人數更突破2億人次，2008年國內旅游人數達17．1億人次，居民出游率達到129%，較2000年增長近1．3倍，居國內旅游消費市場世界首位（表1）。與我國入境國內旅游市場特征相似，來同入境旅游人數也在逐年遞增，2013年大同入境旅游人數達2355．83萬人次，其中海外游客31．27萬人次，同比增長12．7%；我國內地游客2324．56萬人次，同比增長23．0%，同年旅游總收入200．33億元，其中旅游外匯收入11781．23萬美元，國內旅游收入192．90億元。2013年我國全年接待入境過夜游客人數超過200萬人次的城市與接待海外入境過夜游客人數超過20萬人次的城市大同均位列其中。

表1 中國人均國內旅游消費水平變化（2000－2010年）

（三）社會環境分析 旅游市場的消費偏好和組織方式的變化影響著旅游組織方式和商業形態的變革。1992年我國旅游市場客源結構開始從量變到質質，散客與團隊游客從平分秋色到獨占鰲頭，2011年旅游抽樣調查結果顯示，2010年國內城鎮居民團體旅游僅占17．5%，而散客旅游占到82．5%。與省時省力的“保姆”式的團隊游相比，自由行不僅要對旅游行程進行安排，更需要在交通票務、住宿餐飲等方面“自力更生”。據統計，2014年78%的人通過通用搜索網站來獲取旅游訊息，僅有10．5%的人通過咨詢旅行社或者宣傳單來了解基本信息。據中國旅游研究院抽樣調查，僅從市場規模和OTA產品結構來看，機票和酒店預訂是在線旅游交易的主要構成（圖1、圖2），預計未來作為旅游市場重要組成部分的在線旅游采購將進入高速增長周期。而得益于在線旅游市場的高速增長與旅游消費需求的復雜多樣性，以及資金和信息技術的共同推動，在線旅行服務領域從智能手機的第三方應用APP、用戶原創內容UGC發展到與互聯網相聯系的O2O，從簡單的部分替代旅行社業務的“機票加酒店”到綜合團購的“機票、酒店加景區”，從在線旅游采購網店攜程、去哪兒到螞蜂窩，新的技術應用、新的商業模式不斷涌現在公共視野中，極大地推動了自由行旅游市場的發展。而年齡在23至33歲之間的約占我國人口總量15．7%的“80后”，由于受教育程度普遍較高，更容易接觸新鮮事物，既有消費能力也是科技引領者，他們更加傾向于自助游出，能夠完全自主選擇和安排旅行，成為我國智慧旅游消費市場的中堅力量。從推廣角度來說，最容易接受“智慧旅游”市場的群體就是“80后”。

圖1 中國在線旅游市場整體結構（交易規模）

圖2 中國OTA市場產品結構

根據北京大學旅游與規劃研究中心與谷歌中心提交的《中國主要入境客源地市場關注度分析報告》中可得知，在我國入境游客源市場中（表2），也有80%的旅游者通過網絡媒體來獲取旅游訊息，制定旅游決策，僅有20%的人通過咨詢旅行社或者宣傳單來了解基本信息，因此發展智慧旅游，開展旅游網絡營銷新模式也是大勢所趨。

表2 中國入境客源信息收集階段第一渠道

（四）技術環境分析 智慧旅游依托智慧城市的技術支持對產業鏈進行調整協同，從而達到服務旅游市場的目的。而智慧旅游的技術層是基于包括云計算、全球定位、RFID、SOA、SaaS等技術在內的信息技術與傳感技術、物聯網、模糊識別、移動通信等新技術的智慧城市體系與旅游產業的融合應用。智慧旅游系統是它的技術支撐體，隨著I智慧旅游系統技術的日趨成熟，信息技術向智能化、集成化方面發展的趨勢越發強勁，而隨著網絡規模及水平的迅速提升，物聯網進一步服務于旅游市場，導致旅游電子商務發展迅速，而圖文并茂準確詳細的地理信息，使得游客旅游行程安排愈加方便，旅游的信息化水平與人們信息生活相互推動。并且隨著旅游景區“智慧化”建設逐步取代“數字化”，更真實有效、方便快捷的信息服務成為人們暢游天下的必要組成部分，也保證了人們的旅游體驗的滿意度。

從大同發展智慧旅游的PEST環境分析來看，當前發展智慧旅游具有廣闊的前景，推廣智慧旅游也是大勢所趨，只要認真堅持智慧旅游建設核心理念，有效合理地制定智慧旅游發展規劃，做好旅游資源的整合和旅游信息的協同共享， 必將有效推動大同智慧旅游產業發展，為大同產業轉型和城市發展提供有力支撐。

三、借助波特鉆石理論精華，探討大同智慧旅游發展建設架構

哈佛大學商學研究院著名教授、管理學家邁克爾·波特在率領其團隊分析10個國家100個行業取得國際化成功因素后，提出競爭優勢“鉆石”模型，具體來說，“鉆石模型”包括生產要素（天然資源、人力資源及社會資源）、需求要素（需求結構、需求質量等）、相關扶持產業以及企業戰略（縱向與橫向產業形成體系化）、企業結構與競爭（企業經營理念、經營目標等）四種主要因素及政府作用、機遇等兩種輔助因素[5]。競爭優勢理論一推出，便在全球廣泛傳播，故本文借鑒波特競爭優勢“鉆石模型”來探討大同市智慧旅游發展構建。

（一）生產要素：合理利用旅游資源優勢，打造智慧旅游產品體系 作為國務院首批公布的24座歷史文化名城之一的大同，素有“佛國龍城”的美譽，境內共有古建筑、古遺址3000多處，其中2001年被列入聯合國教科文組織《世界遺產目錄》的云岡石窟更是大同旅游資源的代表。大同除擁有千年文化的滲透渲染的人文景觀外，還擁有多種多樣的自然景觀：風光獨特的黃土高原；保存最完好、出露最完整、規模最大的世界上唯一發育在黃土高原上的第四紀火山群；水量不斷、溫度恒定、可治療多種疾病開展休閑度假旅游的溫泉群；而純樸的晉北民俗民風，晝夜溫差大的氣候特征也使得大同成為涼爽宜人的消夏避暑勝地。

憑借良好的資源優勢，大同成為國家旅游局向海外旅游市場推薦的重點旅游線路，旅游業也逐漸發展成為全市國民經濟最具活力的新興產興，在目前國家大力倡導發展智慧旅游產業的背景下，大同應按照“做精存量、做優增量”的原則，利用資源優勢，將傳統旅游產業整合升級，加快建設一批兼具生態效益與經濟效益、社會效益等綜合效益的農業采摘及觀光休閑度假園地、濕地公園等現代休閑度假類旅游項目，推進旅游產品結構升級；圍繞“人無我有，人有我精”的經濟發展戰略，大力發展以文化名城為龍頭，世界文化遺產、國家風景名勝區為兩冀，古長城、濕地文化、煤炭工業井下探秘旅游以及火山群觀光游、會展旅游、暑期檔旅行等旅游創新產品，在發展創新旅游產品的同時，提升省級以上旅游景區景點智能化服務水平，重點對游客服務中心、購物場所、餐飲住宿等旅游基礎設施進行智能化升級改造，注重旅游產品信息指示系統、咨詢系統、售后系統的智能化建設，為大同市打造智慧旅游產品體系夯實基礎。

雖然旅游景區景點仍是傳統觀光式旅游的吸引力因素，但隨著旅游經驗的增加，越來越多的游客趨向選擇更加具有個性及體驗特色的深度游，他們深入到旅游地百姓的生活空間，分享當地百姓的生活方式，而游客在旅游目的旅游行為及消費方式的變化，使得傳統意義上的旅游的邊界開始模糊，因此大同應積極響應體驗式營銷，大力發展智慧旅游創意產業，如開發“智慧大同”APP軟件，為游客提供電子導購服務，使游客隨時掌握相關信息，更加自如地展開在大同期間的各種旅游活動；結合景區景點的分布情況，建設電子導游講解系統，使游客在觀賞游覽的同時，結合電子導游圖文并茂的講解，獲得深層次旅游體驗。在建設電子導游系統的同時，提供智慧導航平臺，在確定位置的同時，主動提供周邊旅游信息，如景點信息、車站位置、酒店餐館等娛樂場所價格服務水準、優惠折扣，朋友或旅游團所在位置等信息，為游客提供優質便捷的旅游服務。利用現有技術，通過音頻、交互式動畫視頻、文字等提供“線上云岡”、“華美華嚴”三維互動演示，實現對實體景物的補充及延伸，使游客能夠隨時隨地瀏覽，使旅游變得更加生動有趣、富有內涵。隨著物聯網技術、GPS、RFID等傳感器設備推廣使用，游客可以輕松預訂場所門票，進行身份確認移動支付，甚至開啟酒店智能門鎖。在游樂場使用的RFID技術可以使游客免去排隊游玩娛樂項目的時間，從而提升顧客服務品質，感受人性化服務。

（二）需求條件：分析旅游市場需求，打造智慧旅游營銷模式 智慧旅游營銷與傳統的旅游營銷模式的區別在于依托信息技術，及時掌控旅游者行程信息與動向，深入了解旅游者需求變化，引導旅游企業在規劃設計旅游產品時，有針對性地制定相應的營銷主題，從而推動旅游產品更新換代，為旅游者提供優質有效的服務。雖然大同市入境游客量以每年21%的速度遞增，但是旅游客源構成情況、游客需求指向、旅游消費模式等具體數據信息缺乏，因此很難開發設計出針對性強、別具一格適銷對路的旅游產品，同時因受限于大同經濟發展水平，政府難有大量資金投入到旅游宣傳營銷中，因此依賴于互聯網絡的智能化營銷模式更加具有發展空間。根據《中國主要入境客源地市場關注度分析報告》調查可知，海外游客旅游信息搜集第一渠道為網絡媒體，而網絡媒體的選擇中第一位為搜索引擎（表3），因此大同應啟動電子旅游商務活動，充分利用多媒體技術及網絡展示大同旅游資源，吸引游客主動進入智慧營銷的平臺，與國內諸如“攜程”、“去哪兒”等知名在線旅游平臺、電子分銷機構等建立信息交換機制，開創智慧營銷新方式，將傳統的“被動接待式”轉化為“主動選擇式”旅游服務，在開發創新旅游產品的同時，積極建設旅游景區門戶網站，搭建旅游公共信息標準化平臺系統、旅游信息智能咨詢系統、旅游信息智能指示系統及智能化旅游交通服務系統，開通集預訂、查詢、支付等功能的城市旅游一卡通，滿足旅游者多元化的旅游需求，圍繞旅游行程和消費過程，進行智慧旅游項目設計與策劃，不僅為智慧旅游的發展建設奠定堅實基礎，也可提高游客的旅游質量。

表三網絡信息搜索渠道選擇

（三）支撐產業與相關產業：完善智慧旅游產業體系，合理布局智慧旅游應用層 智慧旅游產業是在建設智慧旅游城市的同時，充分利用全球物聯網、云計算等平臺為旅游者提供導游、導覽、導購、導航等服務，將旅游接待地食宿娛游購行六要素與傳統旅游產業發展所需的文化科教、資訊科技、環境政策、法規制度等進行智能化銜接，形成旅游資源智能化分析、旅游服務智能化、旅游環境智能化以及旅游營銷體系與旅游接待體系的智能化等。

山西省“十二五”旅游產業總體規劃中提出，要發展以全省旅游基礎信息資源底層數據庫為核心資源，打造數據存儲應用智能化管理平臺，建立建全全省旅游信息化支撐體系，打造省內旅游網站集群，規劃發展的統一旅游呼叫平臺和以移動通信旅游網為主要載體的立體化服務平臺。[6]所以大同應在智慧城市的框架下統籌安排合理規劃，把旅游信息基礎建設、商業基礎建設與社會公共基礎建設連接起來，打破以前行業壁壘森嚴、各行其是的狀況，實現旅游業與其它產業間的信息與資源的共享，促進智慧旅游產業與其他產業的融合，推進智慧旅游試驗區的建設發展，以智慧旅游帶動本地經濟發展。

在完善智慧旅游自身產業體系過程中，大同市政府應在旅游行業中積極推廣實施“泛在網”等新興技術，在以云岡石窟為代表的國家級旅游景區進行數字化景區建設，在公共場所增加無線上網條件的建設，與各專業網站、旅游者使用平臺、支付平臺等聯營，建設智慧旅游終端系，增設全球定位導航服務系統、虛擬旅游服務系統等設施，將旅游業的以旅行社、旅游飯店、旅游交通為代表的六大部門緊密結合起來，使旅游企業可以獲取游客滿意度調查、游客行為追蹤、電子商務營銷等統計數據，為游客提供方便時尚、多元化的旅游服務項目，最終實現旅游者的完美體驗。

（四）企業戰略、結構與競爭：以云岡石窟景區為中心，集成智慧旅游營銷平臺 盡管大同連續多年在全國百個旅游城市游客滿意度評比中排名前列，但是大同旅游實體經濟缺少規劃和組合意識，缺乏專業化集旅行社、酒店、廣告等業務為一身的集團化經營模式。因此大同旅游企業應該借發展智慧旅游的契機，以云岡石窟為中心，在完善云岡石窟景區智慧旅游平臺的基礎上，引進吸收國內外智慧旅游城市成功經驗，打造大同智慧旅游平臺，構建包括智慧導游播報、基于智能定位的周邊服務信息、虛擬與現實相結合的360°全景展示在內的智慧服務體系，全面提高旅游服務的智能化水平，滿足旅游者個性化需求。

云岡石窟數字化工作起步于2005年，多年來通過與科研院所等的合作，逐步形成了依托三維激光掃描技術、地理信息系統技術（GIS）等科技手段，完成洞窟文物及歷史檔案的數字化保存。2010年建成云岡石窟全景網絡博物館，2012年建成云岡數字中心，2013年云岡石窟在石窟官網開通以正射影像圖、三維全景展示系統結合動漫風格的旅游信息展示平臺，將中國佛教石窟藝術的代表作云岡石窟以生動形象的方式展示給游客，也彌補了由于保護文物等原因，游客即使身在石窟也無法看到全部精美石窟造像的缺憾。石窟將進一步利用正射影像技術、近景攝影測量、三維激光掃描測繪、3D打印技術、360實景照片或視頻等技術建成數字化虛擬景區，實現游客在景區內通過手機等移動終端設備瀏覽洞窟造像細節、收聽語音講解等服務，為游客提供方便快捷的互動體驗窗口。結合國家旅游局對旅游信息化建設的要求，圍繞云岡石窟保護、研究、管理、展示為一體的“智慧云岡”數字旅游平臺建設，結合景區景點和飯店、娛樂場所等旅游企業的具體情況，本著“統一設計規劃、統一管理平臺、分期分步實施”的原則，建立以智慧管理中心為核心的集管理服務、營銷、生態保護三大體系于一身的智慧旅游平臺。

智慧旅游平臺不僅僅要建立景區資源管理與監控系統、自助語音導覽系統、電子巡更安保系統，將旅游景區傳統的粗放、多級化管理模式轉變為精細智慧型管理模式，從而實現旅游資源保護數字化、經營管理智能化、旅游產業整合網絡化，建成“后端支持、前臺運用”的中央管理平臺，同時要為旅游企業打造“多類型寬渠道式”旅游營銷模式，即旅游企業針對自身情況結合旅游市場的需求，除景區窗口售票、自動售票機外，還可利用智慧營銷平臺，采用移動電商、微信售票、電商網站等多途徑售票方式，創建會員營銷、移動營銷，充分利用微信營銷、分享朋友圈、推薦商圈等多種互動營銷方式，完善員工及代理管理、景點及財務管理、數據分析等功能，將營銷活動始終貫穿于旅游企業、旅游者、旅游組織及其他相關企業或部門之間的溝通渠道之中，結合旅游者的消費行為，進行游客行為與消費數據積累，構建智慧營銷平臺。

（五）政府行為：做好政策護航，打造良好產業環境 政府作為主導者要將智慧旅游的建設發展涉及到的數據層（旅游信息發布、電子商務服務平臺、智慧旅游營銷平臺等）、云計算大數據分析整合應用層及數據庫、軟硬件基礎層等三個層面通盤考慮，集中整合各種資源優勢，協調相關企業、政府部門等多方關系，因地制宜、實事求事，制定出符合客觀實際、明確自身定位的智慧旅游發展之路。因此大同市政府必須履行好政府職責，為智慧旅游產業發展保駕護航，在建設用地、資金投入、財政稅收、項目建設等方面提供多種優惠政策，促進優勢資源和生產要素向智慧旅游產業集中，為智慧旅游發展創造條件；充分掌握各旅游企業發展智慧旅游的動態，統籌解決發展過程中存在的問題和困難，加快智慧旅游的建設進程；要做好協調工作，整合工商稅務、公安交通、氣象衛生等多部門的相關信息資源，搭建旅游者行程信息與消費信息服務平臺，整合提供景區景點票務、交通、住宿餐飲、娛樂購物等消費折扣，外匯匯率等與相關的信息資源，為游客提供多方位的旅游信息服務；要加強引導更多的服務廠商投入到“光網城市”等基礎設施建設，支持市場化運作智慧旅游公共服務領域的信息化基礎建設，注重引導相關旅游企業門戶網站、傳媒企業等營銷行業加入到智慧旅游建設中，注重地方智慧旅游產業鏈的培育，通過智慧旅游建設帶動本地企業信息化、數據化、智能化的發展，借助旅游服務本地化實現智慧旅游的可持續性運營。建立科學合理的評估考核機制，確保智慧旅游高效安全可控的運行；在建設“智慧旅游”的同時，注重與”智慧城市“建設的關系，避免重復建設與資源浪費，使之盡可能實現各種要素共享。

（六）機遇：把握機會，努力創新 2015年1月國家旅游局在《關于促進智慧旅游發展的指導意見》中提出，為推動我國智慧旅游健康快速發展，力爭在2016年，以實現旅游服務管理智能化為主要途徑，興建一批智慧旅游景區、企業和城市，打造完成12301．cn智慧旅游公共服務網絡平臺，使我國智慧旅游服務能力明顯提高，充分發揮智慧旅游在宣傳推廣與產品開發中的引領作用，培育若干個以智慧旅游為主營具有強勁競爭力的企業，形成系統化的智慧旅游產業鏈”。[7]因此大同市智慧旅游的發展應順勢而為、緊抓機遇，有序推進智慧旅游的發展建設，加快智慧旅游與傳統旅游業的融合發展，帶動旅游產品轉型升級，進一步提高游客滿意度，開拓大同旅游業發展的新模式，使旅游收入占大同市GDP的比重不斷攀升。

作為山西省重要旅游與集散中心的大同，智慧旅游的發展必將開拓大同旅游業發展的新模式，從住宿、餐飲、交通等各方面促進大同經濟的發展，形成良性帶動作用，同時智慧旅游在大同的發展還會將旅游這一民間大使的職能發揮得淋漓盡致，促進大同旅游品牌的樹立，將大同推出山西，推出中國，推向世界；為了推動智慧旅游業的發展，大同旅游業界必須跳出“小旅游”框架，大力拓展“大旅游”，積極推動旅游業與其它產業的融合化發展，不斷創新智慧旅游業態和努力擴大智慧旅游產業的內涵與外延。發展智慧旅游也會在客觀上促進大同市生態環境的改善，在“轉型發展，綠色崛起”戰略指導下將進一步使大同建設成為宜居宜游的魅力城市；同時發展智慧旅游也會進一步改變游客的行為模式、企業的發展模式、政府的管理模式，進而促成整個產業的運營模式的改變，以信息化促進大同智慧旅游服務的現代化、智能化、個性化，使“大美大同”的旅游形象得到更好的推廣，為更多的游客打造的“美麗大同——私人定制”之旅。

[1]張凌云，黎 巎，劉 敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學刊，2012，27(05):66-73.

[2]中國科學技術部．國家中長期科技發展規劃綱要[R]．(2006-2020年)．

[3]國務院．關于加快發展旅游業的意見[R]．[2009]41號.

[4]賀小海，劉修巖．我國旅游業發展與經濟增長關系的協整分析[J]．蘭州學刊，2007(09):78-80.

[5]林毅夫，李永軍．比較優勢、競爭優勢與發展中國家的經濟發展[J].管理世界，2003(07)；20-25.

[6]喬海燕.關于構建旅游公共信息服務系統的思考——基于智慧旅游視角[N].中國旅游報，2014-4-02(02)．

[7]國家旅游局．關于促進智慧旅游發展的指導意見[R]．2012．

[8]朱 珠，張 欣.淺談智慧旅游感知平臺和管理體系的構建[J].江蘇大學學報(社會科學版)，2011，13(06):98-100.