大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館服務(wù)體系的構(gòu)建路徑

裴夏璇

太原學(xué)院 030032

大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館服務(wù)體系的構(gòu)建路徑

裴夏璇

太原學(xué)院 030032

作為公共體系必備設(shè)施之一的圖書館，不僅是群眾查閱文獻(xiàn)、深化知識，實(shí)現(xiàn)綜合能力全面提高的重要活動場所，還是彰顯現(xiàn)代社會文化軟實(shí)力的直接體現(xiàn)之一，故而對其服務(wù)體系的完善，不僅牽涉到廣大群眾學(xué)習(xí)、生活，亦影響著社會公共事業(yè)的長足發(fā)展。鑒于此，本文圍繞圖書館在當(dāng)前社會文化體系中的定位，結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境對圖書館服務(wù)體系的影響作出了詳盡分析，并藉此提出了圖書館服務(wù)體系在此環(huán)境下的完善路徑，以期建立健全當(dāng)代圖書館相關(guān)服務(wù)體系。

圖書館服務(wù)體系；大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用；資源信息庫；關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)

引言：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展及普及，將人們無聲息的帶入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量的數(shù)字化信息頻繁出現(xiàn)在人們的生活工作當(dāng)中，而如何從這些海量信息中準(zhǔn)確、及時(shí)篩選出精準(zhǔn)有效的信息，已成為當(dāng)下圖書情報(bào)工作人員高度關(guān)注的核心問題。如何從數(shù)據(jù)信息中獲得有效信息，再將信息精準(zhǔn)反饋給讀者，已是圖書館服務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，故此，服務(wù)體系的轉(zhuǎn)型成為了現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢。

一、圖書館在文化服務(wù)體系中的定位

立足于信息時(shí)代下的圖書館，在社會服務(wù)體系中承載的職能作用不僅有文化信息展示、知識資源交流、文化休閑等服務(wù)功能，如舉辦知識講座、學(xué)術(shù)交流會、專業(yè)文獻(xiàn)書籍展覽、科學(xué)技術(shù)報(bào)告會等活動，為不同需求的讀者提供知識文化交流服務(wù)；還能為公共建設(shè)提供了良好的文化氛圍，充分發(fā)揮著源于其自身的文化教育職能。除此之外，得益于館藏歷史的豐富，使得圖書館還兼具豐富的知識文獻(xiàn)資源和人力資源優(yōu)勢，為我國現(xiàn)代化社會經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)提供了強(qiáng)而有力的信息保障，使之能夠全面覆蓋收集、開發(fā)、整合、傳遞、保存以及利用相關(guān)知識資源，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化發(fā)展提供了大量支持和服務(wù)。

所以，圖書館服務(wù)要履行其文化服務(wù)職能，就必須根據(jù)圖書館的未來發(fā)展方向和讀者對信息、知識不斷變化的需求進(jìn)行；及時(shí)更新服務(wù)理念、深化服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)范圍并樹立服務(wù)創(chuàng)新理念。只有完善這些方面，才能提高圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量和效率，使圖書館整體服務(wù)水平貼合時(shí)代發(fā)展潮流，久立于社會發(fā)展的“不敗之林”。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境對圖書館服務(wù)體系的影響

（一）改變了服務(wù)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書館要堅(jiān)持以服務(wù)為根本和導(dǎo)向，唯此才能真正掌握圖書館發(fā)展創(chuàng)新的命脈。與此同時(shí)，當(dāng)下數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的急速發(fā)展，市場發(fā)展需求日趨復(fù)雜，亟需構(gòu)建兼具豐富與先進(jìn)服務(wù)方式的現(xiàn)代化圖書館。因此，利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠促使圖書館服務(wù)體系通過自身的革新而不斷優(yōu)化，輔助用戶能夠更加準(zhǔn)確和方便地尋找所需資源，確保圖書館的服務(wù)能夠最優(yōu)化；還能幫助圖書館占據(jù)服務(wù)“高地”，成為用戶的數(shù)據(jù)中心和知識的樞紐中心，聚合一切可利用的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)，全面改善圖書館的服務(wù)質(zhì)量，使之逐步成為連接數(shù)據(jù)發(fā)布者和使用者之間的紐帶，進(jìn)一步促成服務(wù)模式的優(yōu)化、創(chuàng)新和完善。

（二）創(chuàng)新了服務(wù)理念。數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，推動了圖書館服務(wù)的改革和創(chuàng)新，也為圖書館的發(fā)展開辟了新的方向。所以，為促進(jìn)基于大數(shù)據(jù)時(shí)代新型圖書館的發(fā)展，圖書館應(yīng)該抓住時(shí)代賦予的機(jī)會，努力創(chuàng)新自身服務(wù)，以滿足讀者在新形勢下對圖書館的多方面需求。同時(shí)，圖書館作為社會應(yīng)用信息、技術(shù)和知識儲備的前沿陣地，更應(yīng)“投身”信息技術(shù)前沿，將大數(shù)據(jù)時(shí)代的先進(jìn)分析技術(shù)運(yùn)用至自身服務(wù)之中，借以用戶數(shù)據(jù)分析技術(shù)為核心的圖書館創(chuàng)新服務(wù)形式，為圖書館樹立品牌意識和特色服務(wù)理念。除此之外，圖書館還應(yīng)夯實(shí)其資源共建共享觀念，積極融入至開放關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的行動當(dāng)中，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)互聯(lián)的模式對圖書館的資源和數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)布，實(shí)現(xiàn)各圖書館間的互惠、互利以及合作交流。

三、圖書館服務(wù)體系在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的完善路徑

（一）利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的分析技術(shù)完善信息檢索服務(wù)。信息檢索可以從不同的數(shù)據(jù)源獲得集成數(shù)據(jù)，以滿足用戶的多方面需求。這種信息檢索方式是很多語義網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)，并且已經(jīng)形成了一定的研究成果。而信息檢索服務(wù)是圖書館服務(wù)中非常重要的一個(gè)組成部分，大數(shù)據(jù)下基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的信息檢索，為圖書館的發(fā)展提供了無限可能。利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，可以有效增強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的實(shí)用性，提高搜索資源的可查找性、可點(diǎn)擊性和被利用率，從而有效提升用戶體驗(yàn)的滿意度。具體地說，大數(shù)據(jù)背景下信息檢索服務(wù)提供給用戶的數(shù)據(jù)類型主要?jiǎng)澐譃閮煞N：一是以應(yīng)用為導(dǎo)向的信息檢索服務(wù)，一是以人為導(dǎo)向的信息檢索服務(wù)。其中，“以人為導(dǎo)向”的信息檢索服務(wù)是專門為圖書館用戶提供信息查詢服務(wù)的，檢索方法是通過關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，并遵循類似于“百度”、“谷歌”等搜索引擎的交互體驗(yàn)方式。

（二）利用數(shù)據(jù)挖掘與知識分析完善資源整合服務(wù)。圖書館的資源整合不僅是多個(gè)信息資源庫的有機(jī)結(jié)合，還是信息質(zhì)量的有效疊加和優(yōu)化。通過有效的信息整合，能進(jìn)一步幫助圖書館實(shí)現(xiàn)除瀏覽、檢索等基本服務(wù)項(xiàng)目之外的更多專業(yè)服務(wù)。例如，可利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘和知識的發(fā)現(xiàn)，再根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)為用戶提供更具主動性和針對性的信息服務(wù)，從而在根本上提高圖書館信息資源的利用率，提升圖書館創(chuàng)新服務(wù)的質(zhì)量。然而，國內(nèi)現(xiàn)代圖書館卻普遍存在的對數(shù)字資源利用脫節(jié)，例如“一站式”搜索等技術(shù)沒有得到具體應(yīng)用，造成了尋找資源的重復(fù)次數(shù)和資源利用率較低等問題。對此，圖書館必須整合關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和資源，將傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上的資源整合成一個(gè)全面、大型、開放式的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，以滿足用戶和社會各界的需求。如近些年來國外圖書館對數(shù)據(jù)方面的研究。例如，2011年舊金山舉辦的“國際圖書館、檔案館和博物館開放數(shù)據(jù)鏈接峰會”，即針對促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)開放的實(shí)用性和可行性展開了極具學(xué)術(shù)意義的探討。

（三）利用開放式與智能化挖掘模式創(chuàng)新知識服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)使得圖書館的服務(wù)內(nèi)容從之前的搜索、挖掘和組織、評價(jià)，轉(zhuǎn)化為更加深入和智能化的知識挖掘模式；其服務(wù)方式也從提供一般的知識檢索轉(zhuǎn)變?yōu)榧尤胗脩羟榫埃M用戶需求，使得每一位用戶都能輕松獲得知識需求的滿足，享受到了最佳的服務(wù)體驗(yàn)。除此之外，圖書館服務(wù)組織也由之前個(gè)體圖書館、區(qū)域圖書館轉(zhuǎn)變成了全國圖書館聯(lián)盟，并逐漸融入到了大數(shù)據(jù)的環(huán)境當(dāng)中。所以，利用這一模式將館中信息資源與多個(gè)外部資源相鏈接，構(gòu)建動態(tài)關(guān)聯(lián)的資源鏈，能顯著增加圖書館的資源服務(wù)內(nèi)容，減輕圖書館在服務(wù)器上的負(fù)載量，提升圖書館的社會價(jià)值，發(fā)揮其學(xué)術(shù)研究價(jià)值；亦有助于圖書館資源的整合和擴(kuò)展，全面滿足用戶對知識和信息的需求。

結(jié)語

綜上所述，圖書館及其服務(wù)體系必須致力將傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合，增加服務(wù)的協(xié)同性，積極利用先進(jìn)數(shù)字設(shè)備，將傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)、現(xiàn)代信息服務(wù)、數(shù)字圖書館服務(wù)三者有機(jī)統(tǒng)一起來，多渠道、多軌跡滿足用戶對信息的需求，協(xié)助其對廣泛信息的收集提煉，從而最大限度節(jié)約時(shí)間和精力，使圖書館服務(wù)及其情報(bào)事業(yè)深深鑲嵌于社會公共服務(wù)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，實(shí)現(xiàn)有序且健康的發(fā)展。

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