基于借閱數據的公安院校圖書館服務創新*——以廣東警官學院圖書館為例

邱慶東

（廣東警官學院圖書館，廣東廣州510440）

基于借閱數據的公安院校圖書館服務創新*——以廣東警官學院圖書館為例

邱慶東

（廣東警官學院圖書館，廣東廣州510440）

公安院校圖書館的讀者以公安、法律專業的學生為主，讀者借閱需求有其自身的規律。以廣東警官學院圖書館為研究對象，通過對近3年（2012～2014年）讀者情況、圖書外借情況進行統計分析，總結了讀者借閱規律，提出了圖書館服務創新的對策，以期為同類公安院校圖書館建設提供參考。

借閱數據統計分析服務創新

隨著圖書館自動化系統產生及不斷推廣應用，使得以圖書管理系統的統計數據為基礎，對圖書館館藏結構、讀者閱讀傾向等進行客觀分析研究成為可能。國內圖書情報學專家學者就應用數據挖掘的技術對圖書館保存的讀者借閱歷史記錄進行挖掘，探尋不同讀者間信息需求的規律和模式，以更好地開展個性化信息服務等方面開展了大量研究。錢學進通過對黃山學院圖書館3年（2009～2012年）的借閱數據進行統計分析，提出優化館藏結構的對策建議[1]；侯蕾以山東大學醫學圖書館的借閱數據為基礎，從學科圖書借閱量、各類圖書的借閱百分比和不同月份讀者借閱需求的階段性變化比等方面對該校讀者的閱讀傾向進行了定量分析，并針對服務水平的提高，提出了相應對策[2]；同時還有學者應用決策樹、K-means、Apriori和Kohonen等數據挖掘算法[3，4]，探尋圖書館信息中的隱含規律，對圖書館讀者進行“同好”歸類，并實現了對讀者群體的精細劃分[5]。可見，對借閱數據進行統計分析，可以直接研究讀者的閱讀傾向，進而為圖書資源的采購以及館藏資源的優化配置提供依據。筆者對廣東警官學院圖書館2012～2014年的圖書借閱情況進行統計分析，總結讀者閱讀特點和規律，并提出了圖書館創新服務的對策。

1　數據來源情況

廣東警官學院系一所廣東省屬本科公安院校。該院圖書館現設嘉禾校區和濱江校區兩個館，特定的專業性使館藏文獻以公安、法律為主體，并且經過數十年的建設與發展，廣東警官學院圖書館已逐步建立起以公安、法律類圖書為主，學科門類齊全，結構合理，層次分明的文獻信息資源保障體系。目前紙質藏書近72萬冊，鏡像電子圖書12萬種，自建、共建各類特色資源庫10余個。筆者以廣東警官學院2012～2014年度圖書館借閱數據為基礎，對借閱規律進行實證分析，以期為創新服務和館藏建設決策提供依據。

2　借閱情況分析

借閱統計也被稱為外借統計[6]，是衡量讀者利用館藏圖書數量和圖書館服務水平的一種統計指標。它通過對圖書借閱數、借閱人數、借閱圖書的種類等項目進行統計，可使圖書館管理人員及時掌握圖書的流通規律和特點，從中發現讀者閱讀傾向，從而進一步提高和改進圖書館工作。

2.1研究方法

利用學院圖書館的管理信息系統采集的歷年借閱數據，以Excel文本格式進行保存[7]，按照《中國圖書館圖書分類法》的藏書分類原則，利用SPSS軟件對讀者借閱規律進行分析。

2.2各類圖書的借閱情況統計

現對廣東警官學院圖書館2012～2014年各類圖書借閱情況進行統計（如表1所示）。

從統計數據和計算結果可以看出：第一，政治法律（D）類圖書的借閱量居高不下，年均借閱比率為29.70%；第二，文學（I）類圖書借閱量位居第二，說明本院大學生對文學休閑、消遣性圖書比較感興趣，也反映了學生在學習專業的同時不斷提高自己文學素養的傾向；第三，X、U、V三類圖書利用率較低，尤其是V類圖書，三年累計借閱不到40本。總體來看，讀者借閱圖書形成了政治法律類第一、文學類第二、哲學類第三的格局，這是學院本身專業特色決定的，反映了公安院校的特點，同時也表明了學生閱讀都以專業學習為主要目的。

2.3基于時間借閱情況統計

根據統計數據，廣東警官學院圖書館2013和2014兩年的借書情況如圖1所示。

表1　2012～2014年各類圖書的借閱量

圖1　2013和2014年借書情況折線

從2013年的數據來看，3月份、9月份和12月份借書冊次分別為8257冊、6255冊和5985冊，分別占全年借書冊次的17.7%、13.4%和12.8%。將全年各月借書冊次從高到低進行排列，3月份排第一位、9月份排第二位、12月份排第三位，這3個月共借書籍20497冊，占全年借書冊次43.9%。從2014年的數據來看，3月份、9月份和12月份借書冊次分別是5954冊、3609冊和6006冊，分別占全年借書冊次的14.8%、9.0%和15.0%。全年各月借書冊次從高到低排列，3月份排第二位、9月份排第五位、12月份排第一位。3個月共借書籍15569冊，占全年借書冊次38.8%。全年各月借書冊次從高到低排列，2013年、2014年的3月份和12月份借書冊次都進入前三位。

2.4借閱規律的分析與總結

根據借閱情況，結合本院圖書館實際情況，總結讀者借閱行為規律如下。

2.4.1讀者借閱具有很強的針對性。在每學期期末考試前，借閱與公務員、國家司法以及大學英語四、六級等考試類圖書的人數眾多，畢業考試結束后，借閱人數急劇減少。總體來看，借閱此三種考試類圖書的人數隨考試時間臨近而逐漸增加；考試剛結束后借閱人數劇烈下降，呈現出倒“V”趨勢。讀者構成上，自修室以畢業班學生為主；借書廳和報刊閱覽室以非畢業班學生為主。這一現象說明學生們根據考試需要，大量借閱圖書來擴充自己的知識面，具有很強的針對性。2.4.2小說、各類輔導書籍很受歡迎。除借閱公務員考試和國家司法考試輔導書籍（D類）用于專業學習外，小說（I類）圖書的借閱量排列第二。從借閱的時間特點來看，11月和12月份主要是借閱論文寫作輔導書籍和各專業領域研究書籍（D類）。這一規律反映了學生在努力學習自己專業的同時，通過閱讀小說類書籍來休閑娛樂、舒緩壓力，同時也反映了小說和各類輔導類書籍備受學生的歡迎。

2.4.3每年各月借閱數據分布具有規律性。對借閱數據進行統計分析可知，2013年和2014年這兩年中各有3個借書高峰，分別為3月、9月和12月份。這3個月借閱數量接近圖書館全年借閱量的50%。出現這種情況的主要原因是由于本院是公安院校，每年的3月和11月，公安、法律專業的學生全力應對入警公務員考試，在這幾個月內對政治法律類圖書的需求量較大。這一規律與實際情況相符。

3　圖書館服務創新對策

3.1積極開展新生入館教育及導讀創新服務

做好每年的新生入館教育工作。由于很多新生對文獻資料的利用和選擇不熟悉，對圖書館使用知識不了解，因此在新生入學時，考慮本院是公安類院校的實際情況，采取集中授課、實地參觀等形式，以圖書館簡介、開放時間、圖書館布局、規章制度、文獻資源查找等為內容，組織新生入館教育，使新生進一步了解圖書館的館藏結構、基本特點，掌握更多的圖書館使用常識，熟悉藏書目錄體系。同時，圖書館要加強與專業課程老師的合作，做好圖書的推薦工作。針對公安、法律類重點學科的學習，結合科研教學的實際需要，由一線老師依據專業課程教學，進行針對性的閱讀引導工作。比如推薦學術性強、權威性高的書刊資料，同時還可以向學生推薦與課程有關的參考書，為學生進行答疑解惑，引導學生閱讀參考書，利用參考書進一步充實自己。每年定期邀請專家來館講學，讓新生進一步認識圖書館，學會更好地利用圖書館，通過一系列活動，展示了圖書館的魅力，使得剛進入大學的新生對圖書館產生深刻的認識和濃厚的興趣。

3.2做好需求分析，突出公安院校圖書館特色服務

對圖書館借閱數據分析常態化，進一步應用聚類分析、關聯分析等方法，探尋讀者借閱中存在的隱含關系，同時依據借閱規律，突出公安院校圖書館特色服務。建議加強圖書館采編部、流通部和參考咨詢部等部門的合作[8]，針對本院畢業生臨考準備前政治、法律類圖書借閱量大的實際，做好統籌安排，積極為讀者開展推送服務，同時要加強圖書館人員培訓，使館員對庫室分布心中有數，熟練掌握業務技能，能及時指引讀者找書，節約讀者查尋資料的時間。采編部應突出公安類院校的特色，每年組織對學生的需求進行調研，根據學院的學科設置，重點采選公安法律類專業學習參考用書，各部門相互配合，及時推出新書，做好政治法律類新書的特別推薦活動，還要加強與各系專業老師的緊密配合，了解各學科用書的實際情況，以教學科研需要為重點，配備教學輔助文獻，滿足讀者不同需求。圖書館還可以組織學生成立圖書館志愿服務協會，幫助圖書館做好特色服務，根據教學需要，調整服務模式和開放時間，開展“圖書館講堂”和“讀者讀書會”“讀者交流會”等特色服務，更好地吸引廣大讀者，并滿足讀者對知識、信息的需求。

3.3優化館藏資源配置，提高館藏圖書利用率

從學院館藏情況來看，由于近年來學院比較重視，資源購置費穩定并略有增加；但本院現有藏書量與《普通高等學校基本辦學條件指標》以及同類靠前公安院校相比仍有差距，因此除需要大量增加數字資源購置經費外，傳統的紙質圖書的采購經費也要增加，以滿足廣大師生的需求。從借閱情況來看（見表1），除專業圖書外，有些圖書借閱量一直偏低，建議將借閱數據作為本館在今后圖書購置過程中的一個主要參考指標，同時要及時下架部分陳舊或借閱量偏低的圖書，對館藏進行充實和調整，并且要借鑒借閱數據進行統籌安排，對有些圖書可以減少采購或者是不采購，以實現進一步優化館藏結構和提高館藏利用率的目的。

3.4積極開展導讀，提高服務水平

閱讀引導是圖書館導讀工作的環節之一，是圖書館讀者服務工作的重要組成部分。在建設科學館藏的同時，需加強對讀者的引導，提升讀者的閱讀能力。本院作為公安院校，顯著特點是公安、法律專業學生比例較大。從前面分析可知，對讀者閱讀內容的引導，主要集中在兩個方面[9]：①專業閱讀：館員要針對本院的學生主體——公安、法律類學生，結合教學需求，根據每年的入警考試時間安排，有針對性地引導學生根據自己所學專業、課程設置和興趣特點，配置專業性強、權威性高的圖書資料，使學生進一步鞏固自己的專業基礎，提高自己解決實際問題的能力。②非專業閱讀：圖書館要進一步提升個性化服務水平，加強對讀者特點的研究，做好導讀工作，除了引導學生的專業學習以外，要加強對有關勵志、成功、潛能訓練、經典名著等有助于學生能力提高的圖書閱讀引導，讓讀者會讀書、常讀書、讀好書，培養學生的創新性思維能力，提高學生的綜合素質。

4　結語

借助圖書管理系統，對圖書借閱數據進行統計，探討圖書借閱規律，對于優化藏書結構、提高藏書的利用效率具有重要的作用。筆者結合本院圖書館的實際情況，對2012～2014年的圖書借閱情況進行統計分析，并總結歸納了借閱圖書類目排名、借閱數據的月份分布以及各類圖書利用效率等規律，提出了創新圖書館服務的對策。筆者的研究結果既可以為圖書館優化服務與館藏結構提供依據，同時還可以為同類公安院校圖書館采購、圖書館個性化服務以及圖書館建設提供參考。

[1]錢學進.高校圖書館借閱數據統計分析及優化館藏結構的研究——以黃山學院圖書館為例[J].黃山學院學報，2013（4）：134-137.

[2]侯蕾.基于借閱數據分析的讀者閱讀傾向及服務對策[J].圖書館學刊，2012（12）：90-92.

[3]張青松.基于數據挖掘技術的圖書館借閱信息關聯分析——以吉林農業大學圖書館為例[J].軟件導刊，2013（11）：129-131.

[4]紀凌云，楊先林.基于圖書借閱數據的館藏建設策略探討——以湛江師范學院圖書館為例[J].黃山學院學報，2014（2）：100-102.

[5]蔡璐.高校圖書館圖書采購新模式的探析——基于有價值圖書缺藏原因及其產生規律的分析[J].圖書館雜志，2013（4）：65-67.

[6]吳有梅，黃春娟，馬久婕.基于文獻利用率的教學型高校圖書館文獻資源建設研究：以南京工業大學為例[J].圖書館，2013（2）.

[7]華玲玲.中文圖書借閱數據統計與分析[J].農業圖書情報學刊，2012（4）：215-217.

[8]薛琴榮，李響.基于數據挖掘技術的圖書館個性化借閱服務研究[J].農業圖書情報學刊，2013（4）：100-113.

邱慶東男，1968年生。館員，借閱二部主任。研究方向：圖書館學。

G252

*本文系廣東省高等教育教學改革項目“融入專業教學的信息素質教育模式探討”（項目編號：GDJG20142426）研究成果之一。

（2015-08-02；責編：楊新寬。）