淺談新媒體技術在高校輔導員家校管理中的作用

王子喬

摘要：本研究通過文獻法、訪談法、比較研究法對輔導員在大學生管理工作中的職責、遇到的問題及成因做具體分析，發現現有管理工作中存在的不足，提出引入新媒體技術，將傳統與現代溝通手段結合的方式。發揮新媒體技術特性到管理工作中，能夠提高輔導員的工作效率，豐富輔導員的工作手段，增加輔導員與家長、學生之間的聯系。

關鍵詞：輔導員；新媒體技術；家校管理

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）29-0258-02

中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》強調指出：“學校要探索建立與大學生家庭管理溝通的機制，相互配合對學生進行思想政治教育”，“努力拓展新形勢下大學生思想政治教育的有效途徑”，“要積極探索和建立社會實踐與專業學習相結合、與服務社會相結合、與勤工助學相結合、與擇業就業相結合、與創新創業相結合的管理體制”，將家庭教育和學校教育聯合起來，共同服務大學生的健康成長和成才。

一、高校輔導員工作在家校管理中的現狀

日常的溝通手段主要集中在課后的面對面溝通，溝通內容包括了解學生的生活、學習、思想等近況。幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；樹立正確的民族觀、歷史觀和祖國觀。

通過班會和討論會的形式，組織學生認真學習黨團基本知識并宣傳貫徹黨的路線、方針、政策。對學生進行法制道德、學風、創新教育。鼓勵學生求職，增強自主創新精神和實踐能力。

在個別學生出現問題時，不僅要面對面地進行溝通交流，還要結合通話和對周邊同學進行詢問的方式對該學生進行長期的跟蹤了解，盡可能地縮短解決問題的周期，使學生的生活、學習能夠回到正軌。

溝通的形式包括家長的主動聯系和在學生出現問題時與家長的聯系。溝通內容包括學生近期的活動表現、生活狀態、學習成績等，家長的反饋則為學生在入學前后的變化等。

二、當前視域下高校輔導員家校管理中存在的問題

根據本人的輔導員工作經歷和工作經驗，總結出以下幾個問題：

首先，內容存在單向灌輸。在加強大學生思想教育和文化素質教育方面，輔導員除以班會形式外，只有一對一或一對多形式。班會形式集中、范圍廣但效果差。一對一或一對多的形式則分散、針對性強、效果好但耗時太長。高校的輔導員對于大學生的思想教育和文化素質教育的內容呈現出單向、集中、被動等特點。

其次，溝通受限。輔導員缺乏與家長的日常聯系，有些家長雖想主動與輔導員建立聯系但卻受到地域和溝通手段限制。例如部分學生家長國外務工，無法通過面談或電話溝通的形式和輔導員保持聯系。

第三，家長忽視陪伴。家長往往認為把子女交到學校便應該讓他們自己去“闖”，將子女全盤托付學校；同時對于學校教育期望值過高，更多的精力轉移到提供經濟支持上，對子女的生理、心理變化關注不夠，影響了家庭教育的主動性。

最后，溝通受學生排斥。學生個性鮮明，急于釋放自己，排斥學校向家長在特定時間反映個人情況。

綜其成因，家長忽視陪伴、輔導員缺乏日常溝通手段，導致大學生工作中出現各種各樣問題。

三、融入新媒體技術的家校管理優勢

由于傳統的管理和溝通方式已經暴露出很多不便利的情況，結合工作經驗，提出將新媒體技術運用到學生的管理和家長的溝通中。具體表現為：

（一）人人交互性。即為家長、學生和輔導員之間的信息傳遞的多向性，滿足隨時隨地的互動性表達，使得學生從受眾可以轉變成信息的傳播者和信息的制造者。

（二）溝通及時性。新媒體技術不再受地域和溝通方式的限制，只要通過手機終端，即可在信息發布的第一時間接收到信息提示，及時瀏覽，了解各種信息內容。

（三）方法多樣性。新媒體技術從技術上革新，形式上革新，理念上革新，用多種多樣的方法將信息展示給受眾。表現形式包括文本、音頻、視頻和圖片。

（四）內容共享性。內容共享、開放，針對共享的目標提供擴展的內容，減少資源的約束，同時接受受眾的監督。

（五）終端便攜性。隨著步入4G時代，智能手機處理器能力的增強以及越來越多的應用以互聯網服務的方式提供，參與性非常強，用戶利用智能手機能夠隨時隨地訪問互聯網、獲取各類信息、進行社交溝通。隨時隨地的使用性特別是對用戶碎片時間的有效利用，體現出手機終端的便攜性。

四、運用新媒體技術提升高校輔導員家校管理的建議

通過工作中不斷總結經驗，傳統的輔導員工作方式有其清晰明了的特性，若引入新媒體技術，將傳統與現代的工作方式結合，建立針對不同家長情況的溝通方式，更能有利于學生的全面健康發展。

（一）制度化。有助于規范的內化和輔導員行為的協調，對行為起控制作用。明確家校管理的地位，納入輔導員日常工作計劃中，形成有效的制度支持，將家長、輔導員、學生定性分工，責任落實，加強三者的凝聚力。

（二）常態化。家長責任與輔導員工作日程化、常態化。做到及時向家長反饋學習、活動等各類信息。使家長能第一時間了解學生的動態，及時接受家長有關學生學習活動、生活狀態的詢問。體現出人人在管理、處處有管理、事事見管理、時時都管理的工作態度。

（三）內容多樣化。結合專業活動和知識學習，在平臺內匯報各種活動照片、文字，優秀學生作品，家長教育心得，教師教育心得，對一些有價值的材料也可轉載上傳。

1.課程學習。將學院教學大綱、培養方案、專業課程設置、學時學分信息以文本形式發布在微信公眾平臺。讓學生家長了解專業的深厚人文底蘊、寬厚科學基礎、扎實的科學專業知識和技能、寬廣的國際視野，融知識、能力、素質全面協調發展的人才培養方案。

2.專業活動。及時將專業舉辦的各類活動以文本、視頻和圖片共同展示的方式發布到平臺向家長反饋。讓家長分享學生在校參加的各類活動以及學生在活動中的經歷和收獲。專業活動是為學生提供一個展示自我才華和能力的平臺，促進了師生和學生之間的學習和交流，進一步加強專業隊伍建設，活躍專業氣氛。

3.獎助貸系統。獎學金、助學金和助學貸款是為體現黨和政府對普通本科高校、高等職業學校家庭經濟困難學生的關懷，幫助他們順利完成學業。將獎學金的評選標準、助學金的申請辦法和貸款逾期的不利因素以文本形式公布在平臺內，讓家長作為監督學生的另一股力量，以及未來幫助輔導員追償貸款提供便利條件。

4.擇業就業指導。旨在提高大學生的就業能力和職業素養，為幫助他們實現理想擇業、就業和自主創業做好充分準備。將本專業（或有興趣特長）的行業、崗位信息的收集分析，以文本、音頻、視頻和圖片的形式綜合統計。把學生作為主體，貼近大學生的實際需要和生活現實，幫助學生確立健全的人生觀、價值觀、擇業觀和成才觀。結合職業生涯規劃與擇業就業指導，加強誠信教育，不斷提升學生的心理素質和就業能力。

5.黨團建設。加強黨團建設，為團員、青年學生樹立遠大理想，堅定正確的政治方向，熱愛所學專業，培養良好的班級學風，引導學習馬列主義的基本理論和現代化事業所具備的科學知識，積極向黨靠攏。將黨中央的會議、各項文件以文本、視頻的形式發布在公共信息平臺，促進黨團精神在班級文化建設、家校溝通中的傳播。

（四）人性化。從學生入學開始，就建立長期的、及時便攜的學生、家長、輔導員共同平臺。從學生角度，讓學生樂于接受，營造和諧的學生、輔導員、家長的交流環境。

新媒體技術的有效運用有助于高校輔導員拓展工作視域，更新工作觀念，創新工作方法。對輔導員的素質能力提出更高的要求，給輔導員的實際工作提出了更大的挑戰。改變了高校輔導員的工作方式，提升了工作效率，將眾多功能以及工作內容融于一身。能夠和家長建立有效的聯系和監督機制，及時反饋信息。提高了輔導員自身網絡信息素質，使輔導員掌握必備的心理健康知識，豐富自身的職業規劃方案和就業指導知識。

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