移動互聯網時代大學生網絡輿情實證研究

王成春

摘要：2015年1月19日中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》指出，以加強高校網絡等陣地建設為重點，要著力加強高校宣傳思想陣地管理。我國互聯網已經進入到移動互聯網的時代，新生代95后大學生學習、生活的方方面面與過去大學生相比發生較大變化，思維方式也隨之改變，也使得大學生網絡輿情也隨之發生了變化。本文通過對江蘇部分高校大學生的抽樣調查，分析了移動互聯網時代下大學生網絡輿情的新特征、現狀，試圖為移動互聯網環境下大學生網絡輿情工作的進一步開展提供一些借鑒與參考。

關鍵詞：移動互聯網；95后大學生；網絡輿情

中圖分類號：G642.7 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）29-0008-04

移動互聯網是互聯網進一步發展的產物，本文移動互聯網是狹義的移動互聯網，是指用戶使用手機或其他終端通過無線通信的方式訪問APP終端或者瀏覽WAP的網站。移動互聯網手機用戶，以其便捷性和交互性為顯著特征，已成為影響中國網絡輿情發展的主要力量。同時因現在大學生基本都有智能手機，移動互聯網正逐漸改變著高校大學生的學習與生活方式。根據《2014年上半年中國移動互聯網統計報告》，截至2014年6月，中國移動互聯網網民達到6.86億，與2013年12月相比，用戶數增長5%，手機繼續保持第一大上網終端的地位并持續增長趨勢，我國移動互聯網發展進入全民時代[1]。便捷的移動互聯網使得大學生有了更加迅速獲取各類信息的途徑，參與網絡輿論的方式便捷多樣化，這給大學生網絡輿情工作帶來了挑戰，也對大學生輿情工作研究提出了新要求。

一、移動互聯網對大學生輿情的影響

移動互聯網作為一種新形式的功能性強、使用便捷的互聯網，便于大學生迅速通過移動互聯網查看接收國內外動態、國家政策、高校新聞動態等信息，更直接方便地影響大學生網絡輿情。移動互聯網所具有的便捷特征同時也讓大學生參與輿論越來越便捷，影響著以“自由精神”為理念的大學生網絡輿情信息管理[2]。

移動互聯網的發展對大學生網絡輿情產生積極影響的同時也產生了一些消極的影響，如：網絡虛假信息造成信息誤導、混淆輿論。移動互聯網下的大學生網絡輿情其實是校園輿情、網絡輿情、社會輿情三者之間相互關聯、縱橫交錯的結果，加上大學生的熱情與沖動很容易受到虛假信息的誤導，從而增加大學生網絡輿情工作的難度。

網絡輿論對大學生的世界觀、人生觀、價值觀的影響在某些時候的沖擊是深刻的，大學所承擔的培養學生、塑造學生的手段和載體都受到了嚴峻挑戰[3]。在此情形下，全面調查了解現狀，分析移動互聯網給大學生網絡輿情帶來的挑戰，探索大學生網絡監管如何適應網絡環境的變化而與時俱進，并在移動互聯網時代對大學生網絡輿論教育工作進行大膽創新，是很有必要的。

二、移動互聯網下大學生網絡輿情現狀調查

本研究是基于江蘇省部分高校進行的，隨機抽取了江蘇省的部分高校，在各高校又隨機抽取了2000名學生作為調查對象，收回了1687份問卷，最后得到有效問卷1456份。樣本的具體構成情況如下：被調查對象中男生658人，女生798人，男女比例略有偏差，可能會對結果造成一定的影響。受調查者年齡跨度從18到32歲，其中20～24歲的大學生占總人數的77.6%；24～32歲研究生（含博士生）占總人數的10.8%；18～20歲的專科生人數占總人數的11.6%。根據被調查者的所學專業分為文、理兩科，文科（包含藝術類）大概占47.7%，理科大概占52.3%。具體構成如表1：

三、移動互聯網下大學生網絡輿情分析

根據調查的數據分析，目前高校學生99.8%使用的是能上網的智能手機，主要通過微信朋友圈、個人微博、QQ等載體在網絡上隨手拍攝并分享自己的見聞，時時瀏覽網絡信息并評論。同時，大學生通過移動互聯網參與各種社會現象、政治熱點的交流和探討，而且很容易參與到網絡輿論中并將輿情信息形式借助微信朋友圈、個人微博、QQ等載體進行分享轉載[4]。大學生具有如此高的移動互聯網活躍度，較以往相比，這也是思想政治教育新的契機，高校移動互聯網的應用和建設顯得前所未有的迫切。

（一）大學生對網絡信息的認同度

在這個移動互聯網時代，每天被各種網絡信息充斥著，根據對江蘇部分高校調查的結果，值得欣慰的是大學生作為高等教育知識群體并沒有完全相信和依賴網絡信息。根據對江蘇部分高校調查的結果，僅有2.3%的大學生完全相信和依賴網絡信息；17%的大學生比較相信網絡信息；69%的大學生都表示相信部分網絡信息；10.6%的大學生基本不相信網絡信息；1.1%的學生完全不相信網絡中的信息，認為都是炒作。其認同度和頻率如表2所示。

從調查統計的結果看，大學生較熱衷于討論網絡輿論信息。對于大學生是否討論網絡中所出現的信息時，有78.8%的學生表示會就自己所瀏覽到的部分網絡信息或網絡新聞與周圍同學進行討論。關于網絡輿論有時會出現的一些過激事件或不正當言論，有接近40%的大學生持反對態度，45%的大學生覺得屬于他人言論自由，對這些言論持漠然冷淡態度，也不會去參與。江蘇部分高校普遍采取的態度是“倡導大學生：關注熱點，不參言論，止步制造不正當言論”。

（二）移動互聯網環境下大學生網絡輿論環境

針對移動互聯網環境下江蘇部分高校大學生網絡輿情調查研究表明：69.8%的大學生認為自己的大學網絡輿論環境良好，盡管有部分不良信息傳播；15.5%的大學生認為自己的大學網絡輿論環境較差，存在著反面消極情緒和大量消極信息；14.7%的大學生認為自己的大學網絡輿論環境很好，學校有明確的輿論導向。如圖1所示：

（三）移動互聯網對大學生思想和行為的影響

移動互聯網環境下網絡輿情對在校大學生思想和行為存在的影響力，根據調研數據顯示：25.8%的大學生認為移動互聯網影響力很大，會改變自己的較多價值觀和行為；42.3%的大學生認為移動互聯網有存在影響力，但僅僅改變自己某些方面的思想觀念；23.6%的大學生認為移動互聯網僅有部分影響，然而不會改變自己的主觀原則；8.3%的大學生認為移動互聯網對自己的思想和行為基本沒有影響。如圖2。

（四）大學生對高校網絡監管效果認可度

在調查中，針對學校對于校園網絡輿情的監督效果認可度的數據顯示：14.3%的學生認為網絡信息數以萬計，學校無能力監督網絡輿論；58.6%的學生認為學校的監督能力有限，不能全面監督網絡輿論；27.1%的學生認為學校監督有力度，能及時刪除不良信息，能夠為師生提供良好的網絡環境。如圖3。

（五）高校對網絡輿情信息管理規范程度

針對移動互聯網環境下高校輿情信息管理是否規范，62.5%的學生認為學校的輿情信息監控管理一般，在相關方面尤其是尊重學生隱私方面做得不夠規范；23.6%的學生認為學校輿情現象管理很好，但也有13.9%的學生認為學校輿情信息管理完全不規范，不是公安局，沒有法律或相關條文來管理。如圖4。

移動互聯網時代下大學生網絡輿情調查數據顯示：目前大學生對于網絡輿情有一定的辨別力，大學生網絡輿情風氣狀況較良好，移動互聯網對大學生思想行為存在影響力，尤其是一些網絡事件在一定程度上能影響大學生的價值觀，但高校在對網絡輿情信息監管以及管理規范程度方面卻表現一般。

四、大學生網絡輿情問題剖析

通過研究江蘇省部分高校的調查數據（可多項選擇）發現：65.2%的大學生認為高校95后學生群體的沖動張揚個性因素容易引發大學生網絡輿情隱患；49.3%的大學生認為高校網絡輿情傳播中監管不認可的因素給網絡輿情帶來隱患；56.6%的大學生認為網絡輿情信息管理不規范的因素使得高校網絡輿情出現問題。此外，52.8%的學生認為大學生思想政治教育以及社會網絡輿情的隱患也是引起大學生網絡輿情問題的因素。

（一）95后大學生群體易引發網絡輿情隱患

一般來說，95后大學生這個群體普遍具有個性沖動的特征，一般有著自律意識與自控能力缺乏、感性大于理性、有一定從眾心理、容易受到不良網絡信息干擾的特點。大學生正處在人生的重要時期，對一切新鮮事物都十分熱衷，尤其是網絡輿論熱點事件。95后大學生喜歡關注前沿、熱門話題，渴望展示個性評論或發表個性狀態引起他人的注意并參與互動交流。他們不再僅僅關注自己的學習、生活，還對當今社會政治、經濟、文化、社會事件、政府政策等都較敏感、熱衷。95后大學生敢于對于社會的陰暗面表示不滿，敢于同違背社會倫理和道德的現象針鋒相對。移動互聯網的出現正好給他們提供了一個方便充分展示自己意見的平臺，便捷到隨時有靈感隨時發，但大學生正處在人生觀、價值觀、道德觀成長的階段，明辨是非的能力還不夠強，很容易被別有用心之人利用[5]。大學生通過移動互聯網在網絡上發表言論尚缺少相應的直接限制，使得這些95后大學生缺少這方面的顧忌，借助移動互聯網平臺傳播消極的、錯誤的信息誤導其他同學，引發一些信任危機。

（二）學校監管不能全方位給大學生輿情帶來漏洞

在調查中，江蘇省部分高校大學生認為網絡輿情學校能夠監管，但是網絡范圍太大，部分社交工具中有些庸俗的內容和灰色信息，學校沒辦法監督到。而就目前的情況來看，高等院校對高校輿情其實已經高度重視，但移動互聯網的各種信息傳播終端APP不斷更迭，比如后來居上的APP“微信”：2014年5月移動端統計，微信活躍用戶數達35986.73萬，QQ活躍用戶數達30733.06萬，微信活躍用戶已開始趕超手機QQ。2013年底，在所有年齡段調查用戶中，手機QQ的活躍用戶數量都是穩居第一。但到2014年5月，微信已經成為21歲以上用戶的首要手機應用。信息傳播終端APP不斷更迭是造成高校輿情隱患的重要原因。

海量網絡輿情信息，學校管理控制不易。大學生網絡輿情具有隱匿性、虛擬性、開放性，在移動互聯網背景下使得網絡輿情傳播增加了迅速性、直接性。一些庸俗、錯誤的言論和虛假的信息具有極強的滲透性和集群效應，容易得到傳播，對大學生產生諸多不良的影響[6]。一旦發生大學生網絡輿情危機，如果不能及時采取有效的措施加以引導，往往容易引發群體性事件或者惡性事件。在移動互聯網平臺上，尤其是微信圈、微博、QQ等，大學生對一些熱點問題反應快，輿論多元而分散，容易形成大學生網絡輿論危機。

（三）社會輿情復雜導致大學生網絡輿情危機

大學生網絡輿情和社會輿情在某種程度上是交縱影響的，大學生網絡輿情也屬于社會輿情的一個部分。一般而言，社會輿情中的熱點話題或突發事件會成為校園大學生網絡輿情中的焦點，同時大學生網絡輿情中爆料的事件或熱點也可能成為社會網絡中討論的話題。由此可見，大學生網絡輿情與社會網絡輿情已經出現了較大程度的相互干擾、有機融合。因此，現實社會的各種復雜的網絡輿情以及社會經濟騰飛發展建設中所出現的道德精神缺失現象成為大學生網絡輿情危機的影響因素。

大學生具有如此高移動互聯網活躍度，面對大學生網絡輿情的各種狀況，引起負面輿情的原因較多，如何來抑制負面網絡輿情的傳播，如何來引導、監管高校輿情，并以此作為契機，加快院校移動互聯網的應用和建設，成為一個至關重要的內容。

五、對策建議

根據江蘇省部分高校實際調研數據分析結果，在可多選的情況下顯示：78.6%認為高校需要加強對大學生網絡輿情的正面引導，倡導網絡輿論好風氣；45.6%認為大學生需要加強輿情引導信息員的培訓，但不是培訓同學間的網絡間諜，影響同學關系；42.3%認為要提升大學生網絡輿情監管能力，要跟得上不斷發展的網絡更新步伐；82.7%認為網絡輿情發展迅猛，需要完善大學生網絡輿情應急處置機制。

（一）加強大學生網絡輿情的正面引導

大學生網絡輿情信息的引導，分第一課堂和第二課堂。2015年1月19日中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》（以下簡稱《意見》），《意見》分七個部分，其中第四點“大力提高高校教師隊伍思想政治素質”和第五點“不斷壯大高校主流思想輿論”明確指出了高校今后加強宣傳思想工作的著力點。“大力提高高校教師隊伍思想政治素質”說明第一課堂的引導老師首先要思想政治素質過硬，課程教學的每一位老師自己要樹立正確的觀念，運用馬克思主義哲學、社會主義核心價值觀、社會主義榮辱觀等對一些熱點事件進行正確的引導；“不斷壯大高校主流思想輿論”說明第二課堂的引導要壯大主流正確輿論，在這主流輿論過程中學生干部和學生社團要發揮重要作用，這是深入同學的朋輩引導，也是大學生網絡輿論的第一線，由于同學之間更加容易溝通，引導效果也更加顯著。高校在對大學生網絡輿情進行正面主流引導時，要注重高校對輿論信息的把握和及時發布，從而對大學生形成正確的網絡輿情引導。

（二）加強大學生網絡輿情引導隊伍建設

良好的輿情引導隊伍是高校輿情向著社會主流思想輿論發展的保障。首先要建立良好的高校大學生網絡輿情引導隊伍。這支引導隊伍主要由網絡管理人員、輔導員、思想政治理論課教師、心理咨詢的專門人員以及學生班團干部共同組成。在重大事件的報道中，人們更為信任的是事件的當事人和親歷者，應讓他們成為有效影響源，可采用建立官方微信推送平臺、校園官方微博、人人網主頁等方式來擴大交流的平臺，進一步促進相互之間的溝通與交流。此外，這一支隊伍要能夠熟練運用各種社交軟件、信息傳播平臺對大學生輿情信息進行關注、收集、分析，并及時上報。這支隊伍在開展大學生輿情信息引導時要在學校領導的統一指揮下，由輿情信息主管部門和有關部門統一協調和組合，這樣才能促使輿情的收集、分析等工作的順利開展。

（三）跟上網絡發展步伐，提升監管能力

大學生輿情的監管，要求高校從技術層面提升對網絡輿情進行監管的能力。如今網絡信息傳播多樣化，移動互聯網信息傳播終端的APP不斷更迭，針對大學生網絡輿情信息應該采用合理的技術手段有能力且有效地進行監管[7]。首先要建立和完善校園信息安全的防護工作，建立防護的軟件、硬件監測系統，進而來維護大學生網絡輿情的穩定監管、把控。其次，對于所發現的移動互聯網通過某APP終端發的虛假輿論或造謠等，及時進行跟蹤與處理，進而不斷完善針對信息源的控制與追溯等工作。當然，移動互聯網信息技術是不斷發展的，對于大學生網絡輿情的監管最有效的方式還是從思想層面深層進行正面的引導。

本文是對移動互聯網時代下江蘇省部分高校大學生網絡輿情的實證調查研究，根據調查的結果分析了大學生對網絡信息的認同度、網絡輿論環境、移動互聯網對大學生思想和行為的影響、高校網絡監管規范層度及認可度，從而對高校網絡輿情問題進行探索分析，并提出三點建議。當然這些都只是對移動互聯網時代下大學生網絡輿情信息研究的一個方面，未來根據《意見》中提出的“以加強高校網絡等陣地建設為重點，著力加強高校宣傳思想陣地管理”要求，對大學生網絡輿情分析還需要進一步思考。

參考文獻：

[1]黃蜺.新媒體環境下大學生網絡輿情實證研究[J].社會科學家，2014，（3）：48-49.

[2]蘇娜.新媒體擬態環境對大學生網絡輿情的影響及應對[J].江蘇高教，2014，（3）：123-125.

[3]卿立新.突發公共事件網絡輿論及其應對研究[D].湖南師范大學，2012.

[4]王蘇曦.做學生的網友：網絡時代班級管理的良策[J].中國信息技術教育，2014，（4）：95.

[5]劉穎.移動互聯網發展趨勢研究[J].電子技術與軟件工程，2014，（7）：34-35.