構建浙江省醫學數字圖書館聯盟的思考

□鄒麗紅ZOU Li-hong

問題的提出

醫院圖書館是負責醫學信息收集、加工、存儲、傳遞和利用的部門，在醫院教學、科研以及臨床醫療工作中發揮著重要作用。為進一步了解浙江省醫院圖書館的發展現狀，筆者通過訪談交流及查閱資料，對浙江省二級以上醫院圖書館的人員配置、購書經費、資源建設及服務開展等情況進行調查分析。

1.人員配置及經費情況。各醫院圖書館工作人員職稱以初級和中級為主，大專和本科學歷占大多數，專業技術人員不多，大多是由護士或其他崗位轉為圖書館工作人員。購書經費普遍不足，在醫院的發展過程中，圖書館的地位常常受到忽視。

2.資源建設情況。由于經費有限，各醫院圖書館購置的書刊種類有限，多以中文書刊為主，有些醫院由于經費少，甚至沒有購買電子資源。少數三級醫院建有圖書館網站。有限的文獻信息資源無法滿足醫務人員對信息的需求。

3.信息服務開展情況。由于各醫院圖書館工作人員的學歷和職稱結構不夠理想，使得總體信息服務水平不高，二級醫院圖書館仍以傳統服務和手工方式為主，深層次的信息服務較難開展，信息挖掘、定題服務等開展不多。

綜上所述，浙江省各醫院圖書館在單館運行模式中存在諸多問題。隨著醫學技術的不斷發展，醫院臨床、教學、科研及管理方面對醫學信息的需求也越來越高，醫院圖書館如何提高文獻保障能力和信息服務水平成為當今醫院圖書館發展的一大課題。各醫院圖書館僅靠自身力量已很難滿足醫學用戶的多元化文獻信息需求。事實證明，構建圖書館聯盟，整合各醫院圖書館資源，實現資源共建共享是圖書館今后的發展方向，也是克服現有醫院圖書館各種矛盾的最佳解決途徑。

浙江省醫學數字圖書館聯盟的構建

圖書館聯盟是指以實現資源共享、互惠互利為目的，若干圖書館相互聯合，集成各種信息資源，根據共同認可的合同及協議，按照統一的技術標準，遵守一定的工作程序，執行一項或多項合作功能的聯合體[1]。構建浙江省醫學數字圖書館聯盟可以實現各類醫學圖書館之間的全面信息資源共享，最大限度地滿足醫學用戶多元化的信息需求。浙江省醫學數字圖書館聯盟的建設目標是：通過各種信息技術手段，在浙江省區域內，創建一個開放性、分布式的數字醫學信息資源網絡共享平臺。

1.組織形式。良好的組織形式是區域性圖書館聯盟建設的基礎，浙江省醫學圖書館聯盟可按“中心館—成員館”模式來運作，由浙江省衛生廳相關部門和浙江省醫院協會醫院情報圖書管理專業委員會牽頭，確定一個資源豐富的圖書館作為中心館，省內各醫院圖書館作為成員館可自愿申請加入。聯盟組織內部要有統一的規劃和明確的分工，中心館負責聯盟系統的組織、指導、協調與技術保障，以及統一門戶系統的建設，成員館主要承擔文獻傳遞等服務職能[2]。

2.管理模式。作為一種新型的組織運作模式，除了要有一個強有力的組織領導機構，還必須建立一套科學、合理的管理模式及運行機制，才能確保聯盟的有效運行。可通過協商、討論以及借鑒的方式共同制定聯盟各方認可的一系列服務章程、服務條例、服務質量標準等，并以協議或合約的形式規定成員館應盡的義務和可享受的權力。在管理模式上，以聯盟中心的宏觀調控為主，對聯盟內部事務進行統一規劃和管理，由中心館向成員館提供技術和培訓支持，并定期進行考核和評估，以保障聯盟的可持續發展[3]。

3.資源配置。在資源配置上，一方面數字化館藏資源同時編制聯合目錄，通過聯合目錄實現聯盟內的文獻傳遞和館際互借服務。另一方面通過集團采購或協作購置的方式購入各種數據庫，這樣既能實現資源優化配置又能獲得一定的價格優惠[3]。此外，還可對網絡免費學術資源進行挖掘和有效整合，以擴充醫學信息源。網絡免費學術資源可通過以下幾個途徑進行收集：一是網上免費的專業數據庫及開放存取數據庫；二是醫學專家的個人網站、博客、微博或微信；三是虛擬文獻信息服務機構； 四是網上醫學期刊出版社及學術組織；五是網絡開放目錄及各種搜索引擎。在數字資源引進方面，主要以政府和中心館共同投入為主，其他成員館則需每年繳納少量的使用費。

4.數字平臺。浙江省醫學圖書館聯盟的數字平臺建設尤為重要，可考慮與公司合作建設。平臺應集成多元化的信息服務功能，實現“單點登錄、一站式服務”。數字平臺主要包括用戶注冊、身份認證、統一檢索、資源導航、文獻傳遞、參考咨詢、個性化服務等模塊。通過統一門戶系統實現檢索、咨詢、傳遞等一系列功能，為省內各館的信息用戶提供實時便捷的、多功能的一站式信息服務，最大限度地滿足醫學用戶多元化的文獻信息需求。如圖1所示。

4.1 身份認證：用戶登錄統一門戶系統，只需通過身份認證即可對平臺進行訪問、檢索，查詢下載以及使用門戶系統所提供的各模塊及各種信息服務功能，同時享受個性化信息服務。

4.2 信息資源導航：構建合理的信息組織體系，有效整合聯盟各館資源以及各種可獲取的網絡免費資源，通過篩選與分類，建立醫學專業信息資源導航。使各館信息用戶通過資源導航方便快捷的獲取所需醫學信息。

4.3 一站式檢索服務：平臺集成聯盟各館所有的聯合目錄及各種數據庫，提供統一檢索入口，實現跨庫檢索。并與文獻傳遞、館際互借等系統相結合，實現異地多類型資源的遠程獲取。

4.4 聯合虛擬參考咨詢：通過即時在線方式（如QQ、微信等即時聊天工具），表單方式、E-mail方式等同步或異步回答聯盟各館用戶提出的各種信息咨詢問題。為讀者提供一個互動交流的平臺。

4.5 個性化信息服務：根據用戶登錄統一門戶系統時的注冊信息，在每次登錄系統時為用戶提供個性化的頁面。用戶也可保存重要的檢索式，數據庫會定期推送符合檢索要求的最新的文獻，為用戶實現個性化資源定制。

構建浙江省醫學數字圖書館聯盟的主要障礙及對策

1.政府主導。醫學圖書館聯盟的建設是一項非常復雜的系統工程，聯盟體系的建立和運作涉及到技術、經費、權益、規則和管理制度、督導、評估等諸多實際問題，還有聯盟內部各方面關系的協調，這些都離不開政府的引導、幫助和支持。由政府主導的聯盟組織，具有一定的權威性，有較強的約束力和影響力，有助于聯盟組織順利開展互助合作項目及做好各種統一協調工作。因此要積極爭取政府立項，以便在政策、資金、人員等方面形成穩定可靠的保障機制。

2.資金投入。持續而穩定的資金投入是聯盟發展和運行的必要條件。聯盟構建期間的資源采購、服務平臺的開發和維護等基礎性建設項目需要投入大量資金，后續的運行和維護也離不開經費的支持和保障。聯盟必須建立多元化的資金渠道，其中政府的資金投入是最主要的。另外還可向成員館收取一定的會員費，通過與出版商或者各商家企業等進行合作獲得一定的贊助資金；以及通過多渠道廣泛獲取社會各界的捐贈。經費除了用于聯盟的啟動和前期建設外，還用于獎勵在共建共享中表現突出的聯盟館，以充分調動各成員館的積極性。

3.人員保障。工作人員的素質直接關系到聯盟運行的效率。醫學圖書館要實現資源共享，為用戶提供高水平，深層次的信息服務，需要一大批技術過硬的醫學圖書館員，現有人員的知識結構顯然不能滿足要求。醫學圖書館要加強工作人員對信息收集、整理、篩選及傳遞能力的培養與訓練，強化各種信息服務技能。醫院情報圖書管理專業委員會還應制定年度培訓計劃，有目的地開展不同層次、不同內容的專業知識培訓，提高醫院圖書館工作人員的業務素質，以便減少醫學圖書館聯盟運作的失誤與差錯，同時降低管理成本，這是醫學圖書館聯盟可持續發展的重要條件。

4.利益平衡。在聯盟組織中，聯盟圖書館各自都是獨立的個體，都有不同的利益需求，不同的圖書館個體為了滿足各自不同的利益需求聯合在一起。因此，利益是驅動圖書館聯盟運作的核心機制。重視和構建利益平衡機制，是成員館高效運作的根本保證，對推進聯盟的資源共享具有極其重要的作用[4]。在聯盟圖書館中，每個館的資源總量以及信息服務能力各不相同，除了通過合同或協議的方式明確規定聯盟圖書館的權、責、利之外，還必須提出科學的量化服務指標，根據資源共享和受益情況，制定合理且可行的分配、獎懲等激勵制度。定期對成員館的服務情況進行考核和評價，對表現積極、提供服務數量大、質量好的圖書館給予適當獎勵和表彰。

1 張曉雁.兩岸三地醫學圖書館聯盟比較研究[J].大學圖書館學報，2010(6)：27-30

2 韓靜.對四川構建區域圖書館聯盟的思考[J].四川圖書館學報，2012，(1)：20-22

3 周志超，劉小利，張秀梅，等.醫學圖書館聯盟典范：NN/LM對我國區域醫學信息資源共享的啟示[J].數字圖書館論壇，2011,(2)：2-6

4 胡海玲.我國圖書館聯盟中存在的問題與對策研究[J].企業導報，2009,(7)：164-165