社會化商務環境下的信息管理專業人才培養模式探析

霍良安

摘要：本文通過對我國當前社會化商務的發展狀況進行分析，結合新環境下高校對信息管理人才培養以及教學方面存在的誤區，對信息管理新型人才培養問題探索式提出幾點建議與思考。

關鍵詞：社會化商務；信息管理；培養模式

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）07-0133-02

社會化媒體逐漸成為民眾社交的主旋律，LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介如雨后春筍拔地而起，這種融合社會化媒體與電子商務形成了Social Commerce（社會化商務，也被稱為社交電子商務、社會化電子商務）。新型的社交方式為電子商務新的商業模式帶來新的發展契機，近兩年來，社會化商務一直在茁壯成長。

社會化商務有兩個層面的含義，一是使用Web2.0社會媒體技術支持在線互動，二是用戶在獲取商品和服務時相互幫助做出貢獻。Web2.0是當前的熱門話題，其中社會媒體技術地不斷發展變革正伸向電子商務領域，這催生了一個未來十年最具挑戰性的研究領域——社會化商務。Facebook，LinkedIn，Groupon和Twitter等公司也在不斷更新電子商務商業模式。自2011年起，社會化電子商務概念在國內興起，一時間，資本熱捧，互聯網巨頭跟進。除了美麗說、蘑菇街、知美網、堆糖等獨立的社會化電商網站，淘寶網、當當網、凡客、開心網等電子商務網站和社交網站也紛紛涉足。根據Gartner的報告顯示[2]，到2015年，網絡銷售有一半是通過社交網絡和移動產生；而Booz&Company則預計，到2015年，人們通過社會化電子商務的花費將達300億美金。社會化電子商務這個概念越來越被人們所熟知，更有很多企業意識到了它的商業價值并付諸實踐，終將逐步走向成熟。

社會化電子商務的發展是時代的必然趨勢。社會媒體環境既為創新提供了新的平臺，也帶出了很多具有挑戰性的問題，以大數據為支撐的社會化媒體環境下的電子商務信息管理與信息系統發生了巨大變化，作為高校的信息管理專業的人才培養也必須順應時代發展的潮流，培養新型社會化商務人才，滿足社會發展需求。

一、信息管理與電子商務學科特點

電子商務是企業管理信息系統的延伸和發展，反過來企業信息化是電子商務的基礎和前提。電子商務方向與信息管理與信息系統方向在培養目標上是相通的，是兩個互相補充、互為因果的專業學科。依托信息管理與信息系統加速電子商務的發展。信息管理和電子商務實際上是一門涉及知識范圍廣，覆蓋管理學、經濟學、法學以及計算機和信息技術等學科的綜合性學科。要求學生具有堅實的數理、管理、經濟知識，寬廣實用的物流管理和電子商務的理論與方法，豐富熟練的計算機應用技能。另一方面，由于本學科的管理導向，要求學生對營銷、市場調查、戰略理論有較深刻的掌握和領會。信息管理與電子商務是理論與實踐結合的典范，以期更好地服務新型時期的管理與商務活動。在人才的培養層面，一方面要求學生掌握相關管理理論，借助計算機技術，以現代企業的經營與管理理念，在大數據背景下的社會化商業環境下將信息管理、電力商務等結合起來，并在企業實踐中發揮作用。

二、社會化商務環境下的信息管理人才培養

LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介蓬勃發展，大數據在電子商務中無處不在，傳統的信息管理的軟硬件設施在使用時讓人覺得力不從心，存在智能化不足、信息共享性與一致性較差等實際問題，已經不能滿足社會化商務的發展要求。如何在新型的社會化商務環境中升級管理體系的功能，是計算機技術的挑戰，同時也是信息管理專業人才培養模式的革新。電子商務用戶購買意愿及行為研究過多拘泥于技術接受模型。技術接受模型誕生于“任務導向”的管理信息系統背景下，而社會化商務中雖然包含有功利性要素，但絕非完全“任務導向”，技術接受模型中的某些變量在社會化商務用戶購買情境下的適用性需要進一步檢驗，因此有必要對傳統的“任務導向”的信息管理系統升級。

高校信息管理與信息系統專業是社會需求的產物，旨在培養能夠適應各級企事業單位、科研部門、管理機構、金融部門等從事信息管理、信息系統設計與分析的專門人才。社會化媒體促進電子商務向社會化商務發展，同時也創造了社會化媒體進一步支持社會化電子商務應用發展的服務需求，在專業培養層面也要不斷轉變培養觀念，加強對當代大學生創新能力的培養，以此推進知識經濟的迅速發展和和諧社會的穩步前進。

三、信息管理專業與人才培養存在的不足

社會化電子商務的發展，在國家深化以“協同創新”驅動的教育教學改革，促進內涵發展的新形勢下，尤其是高等教育跨入到普及化階段，信息管理專業與人才培養存在的不足，主要體現在人才培養模式的改革和創新，實踐教學條件的完善與優化，國際化辦學的拓展與加強等方面。

1.人才培養模式的改革和創新力度不足。新型社會化商務背景下，對具有綜合素質的人才的需求不斷增加，但是部分高校人才培養模式還停留在電子商務基礎上，有的甚至還停留在傳統市場基礎上構建的信息管理培養模式上，導致信息管理與信息系統專業畢業生未能有效地與信息化社會對信息管理高級人才的實際需求對接，在畢業生的綜合素質培養上存在著明顯的滯后性，人才培養的改革和創新力度不足導致社會緊缺實用的信息管理人才與就業難兩大現狀共存。

2.實踐教學重視不足。實踐性教學環節是為配合理論教學，培養學生分析問題和解決問題的能力，加強專業訓練和鍛煉學生實踐能力而設置的教學環節。目前學校所開設的專業實驗課程內容，大多是以“教”和“模仿”為主的演示型實驗，缺乏“做”以及“探索”的開放型教學實踐。在面臨社會化商務瞬息萬變的商務環境，固定的模仿已經落伍，畢業生在校期間的被動式學習，未能很好地提升其綜合實踐能力和創新能力，在與社會化電子商務對接時嚴重脫節。endprint

3.國際化辦學拓展不足。信息管理與信息系統專業設置了一些前面冠以國際化字樣的課程，這些課程選用的教材一般是本國學者編著或翻譯的，外國原版教材的使用沒有得到普及，這樣的國際化課程的學習無法滿足國際化的要求。此外，全英文課程的建設工作雖然已經開展，并取得了一定的成果，但還未能形成示范效應。

4.各專業方向高等教育國際化發展不平衡。社會化電子商務方向國際化發展迅速，對外開放程度高，帶動了教育的國際化發展，但在合作辦學方面尚有待深入；信息管理與信息系統具有長期的合作辦學經驗，但仍需加強國際交流。需要兩個專業方向之間互相借鑒、取長補短。

四、社會化商務環境下的信息管理人才培養模式創新

1.人才培養模式創新。以社會化商務為實踐背景，在深入市場調研、全面分析當前社會化商務用人需求的基礎上，進一步明確本信息管理與信息系統專業的人才培養目標。適應社會化商務用人市場需求，強化人才培養實時性高等教育要密切結合社會發展的實際需求。在教育過程中，專業課程、實踐途徑都要準確地反映當前社會對人才的需求，培養實用型人才。人才培養方案要與社會發展同步，實時、準確、及時地修正培養方案，保證培養目標的準確性。

2.重視實踐教學環節。加強實踐教學平臺搭建，打造實用性人才，優化專業結構，構筑有寬度、深度及靈活度的開放式人才培養模式。理順開放式人才模式下本專業與相關專業之間課程的支撐關系，然后依據寬基礎、重實踐、突出創新能力為原則完善本專業現有的理論課程、實驗課程及創新實踐課程體系。建立社會化商務實踐平臺，在LinkedIn、Facebook、Twitter、SNS、微博、微信等社交媒介的環境下，有步驟、專項性的安排學生到相關企業進行實習，培養學生管理信息系統的分析設計能力，進一步提升學生的綜合實踐水平。

3.調整專業設置和教育教學內容。本專業以經濟社會需求為導向，順應經濟社會發展，不斷提升辦學水平和教育教學質量，進一步增強了對建設繁榮和諧社會的貢獻力。在規模快速發展的同時，不斷深化教學改革，積極推進教育創新；高度重視教學質量，不斷推進人才培養模式、課程體系、教學內容和教學方法改革。

4.國際化辦學。目前多數管理信息系統的培養方案傾向于圍繞技術與方法組織課程內容，但是少有人將研究范圍擴展到用戶需求、學生的特點到國際化層次。以新型媒介為背景的社會化商務的人才，需要具有國際化意識和胸懷以及一流的知識結構，視野和能力，并且這些能力都能夠達到國際化水準，在全球化競爭中善把握機遇和爭取主動。信息管理專業培養必須要走國際化辦學的思路，培養具有寬廣的國際化視野和強烈的創新意識，熟悉掌握本專業的國際化知識，利用社交媒介加強跨文化溝通能力，較強的運用和社會化大數據處理信息的能力。

五、結束語

隨著社交網站和電子商務的快速崛起，社會化電子商務是現代商務發展的必然趨勢。本文通過對我國當前社會化商務的發展狀況進行分析，結合新環境下高校對信息管理人才培養教學方面存在的誤區，對信息管理新型人才培養探索式提出幾點建議與思考。以期為信息管理專業的人才培養模式改革提供相關的理論支撐，為培養合格的現代社會化商務人才奠定基礎。

參考文獻：

[1]田雨晴.社會化電子商務研究綜述[J].北京郵電大學學報（社會科學版），2013，15（4）.

[2]HinchcliffeD.The 2010 social business landscape[N].Enterprise Irregulars，2010-08-12（8）.

[3]趙嬌潔，王靜晶.信息管理與信息系統專業創新人才培養模式探析[J].沈陽師范大學學報（自然科學版），2014（02）：41.endprint