應用型本科市場營銷專業人才培養質量保證體系的構建

高玲玲

摘要：當前應用型本科市場營銷專業如何解決營銷人才建設與行業發展建設不相適應、營銷人才培養滯后于市場需求這兩個突出問題，是應用型本科教育改革面臨的挑戰也是機遇。

關鍵詞：營銷專業；質量保證；構建

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）33-0188-02

一、構建應用型本科市場營銷專業人才培養質量保證體系的原則

（一）科學發展觀

科學發展觀體現在教育上，首先要求我們在專業教育上要以人為本。以學生的能力為本，以學生的就業導向為準，以學生的全面素質提升為繩。關心學生之關心，尊重學生之尊重，愛護學生之愛護。其次，要求我們培養有利于國家的全面、協調、可持續發展的人才。科教才能興國。教育要注重提高學生的全面能力和整體素質以及個體的可持續發展能力和就業能力。最后，要求我們不斷進行教育革新和創新，培養出真正適應時代要求的接班人。

（二）遵循黨的教育方針

黨的教育方針是我黨在一定階段提出來的有關教育的總的發展方向和方針。我黨十八大提出的最新教育方針是：堅持教育為社會主義現代化建設服務、為人民服務，把立德、樹人作為教育的根本任務，全面實施素質教育，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，努力辦好人民滿意的教育。高等教育的辦學必須遵循黨的教育方針。

（三）按照應用型本科教育內在規律辦學

任何事物都有其內在的發展規律。按照規律來，事物的發展才會順利。教育本身有自己的客觀規律。因此，營銷專業進行人才培養保證體系構建的時候，必須按照教育的規律來辦事。

（四）體現系統性與持續性

質量保證體系是一個系統，具有典型的系統性。同時人才培養質量不是一成不變的。隨著時代的變化，企業對人才的需求也在發生變化。從而帶來了專業人才能力的變化。這就要求我們的營銷專人人才的培養應該具有能力發展方面的可持續性。

二、構建應用型本科市場營銷專業人才培養質量保證體系的理論基礎

考慮國際標準化組織（ISO）中的質量保障內涵，我們認為質量保證體系是一個為了保證特定質量目標而建立起來的擁有一定的組織結構、程序、過程和資源的管理體系。該管理體系對有效培養市場需要的營銷人才具有規范和引導的重要作用。

ISO9000質量體系認為，健全的質量體系應該有5個方面的組成內容，具體來說就是質量體系的組織結構、質量體系的職責、質量體系的程序、質量體系的過程和質量體系的資源。

良好的組織結構是一個組織有效開展活動的基礎。沒有組織結構的組織，就是無政府狀態。組織通過結構的確立，可以分清責任，落實責任，把組織的力量統一到實現組織目標上。

程序是一系列行為的集合，往往被認為是實現某種目的或完成某項任務的方法或途徑。通過程序控制，可以避免一些人為因素對產品質量的影響。

過程是事務發展的所有經歷。ISO9000質量體系認為，只看結果不看過程的管理是不科學的管理、是不合理的管理，是不健全的管理，是低層次和難以持久的管理。我們只有將過程中的所有節點進行實時管理，才可能得到期望中德結果。質量在生產過程中得到體現。通過對產品生產全過程的實時管理，才能真正完成對產品質量的監控。

資源通常指的是自然資源和社會資源。嚴格來說資源有很多不同的定義和詮釋。出發點不同，資源的內涵就有所不同。管理學中資源，是指完成某個任務或者目標，企業所應該具備的條件。從ISO9000質量體系的角度來講，資源就是控制質量高低所需要的一切工具和材料。

三、構建應用型本科市場營銷專業人才培養質量保證體系的幾個注意事項

（一）事前控制，學情分析，因材施教

事前控制本質上說的是對生源的選擇問題，對生源的選擇不能被定接受，而應該主動地選擇。例如自主招生、單獨招生等招生改革措施應該大力的支持和鼓勵。通過嚴格掌握和執行市場營銷專業招生錄取標準、通過新生的個性化分析，根據他們的特長、性格、學習能力、興趣點等因素有針對性的進行授課和培訓。

（二）過程控制，形成性評價，及時糾偏

基于管理學的理論，我們認為由于教育服務的“產品質量”具有不易測量性，因此我們在人才培養過程中通過過程控制進行及時改善和糾正是十分必要的。根據時間節點管理不同，過程控制可以分為適時控制和實時控制兩種。其中適時控制往往是在“正確時間”的及時糾偏；而實時控制則從開始到結束，一直開展監管工作，開展修正和改偏行動。在專業建設過程中，我們通過第三方專業評估、日常教學檢查、期中測評、學生評價、督導評教、學生座談、教師座談等過程控制活動有效提高人才培養質量。

（三）反饋控制，及時跟進

教學質量需要不斷的改進。教學過程中的問題需要不斷的革新。反饋控制，是持續改進，持續革新的動力。通過反饋控制，我們可以更好的了解專業教學中存在的問題和困難，從而更快、更及時的進行教學方法、教學手段、教學資源的調整和改進。

四、構建應用型本科市場營銷專業人才培養質量保證體系的措施

（一）完善專業建設執行機構

專業建設需要執行機構來領導。市場營銷專業建設執行機構在設立的時候就要考慮到如何設置才能達到市場營銷專業人才培養的目標。根據ISO9000質量管理的思想，應用型本科市場營銷專業將以人才培養目標為抓手，以就業為導向，以企業滿意為方向，開展專業建設執行機構的組織建設。主要內容是建立執行機構的組織框架和確定各框架節點的職責。

（二）落實全面質量管理制度，推行目標管理

在市場營銷專業人才培養質量保證體系的構建過程中全面質量管理要求我們對專業教學、校企合作、專業影響力、專業對口就業率等各項工作進行全面的質量設計合質量控制。專業教學中需要全面管理的內容很多，比如師資的配備。師資力量是專業建設的重要一環，好師資是提高教學效果的有力保障。這里既有全職師資也包括兼職的、來自行業和企業的師資。校企合作是營銷專業提高學生實踐能力的重要手段。通過全面地管理營銷專業的校企合作發展，有利于提高該專業校企合作的深度和廣度。專業影響力指的是該專業在教育界和行業里面的知名度和美譽度。通過全面收集和展示營銷專業的能力，有利于對專業的社會影響力進行及時的修正和部隊的提升。專業對口率說的是營銷專業的學生畢業后首次找工作，跟營銷專業的對口程度。該對口率的多少，對營銷專業的建設至關重要。通過全面質量管理，可以把該指標內容專業建設的達標指標中。通過指標數據賦予的方式，通過達標數據的達標對教學效果進行監控和管理。

目標管理要求我們在開展營銷專業建設工作的時候，通過設定一個個目標以及目標完成的時間，來對專業建設進行有效的內容管理和效率管理。目標管理有效提高專業建設者的主動性和積極性。

（三）建立和落實過程管理

1.完善教學監控制度。教學監控制度是完成教學過程管理的重要手段。營銷專業通過教學質量監控體系完成對教學準備、教學過程、教學反饋等過程的控制和管理服務。

2.完善學習監控制度。教學成功的關鍵在于學生的成長。教學的效果通過學生得到呈現。學習監控制度的建立有利于對學習的受益對象進行實時的幫助和指導。

（四）進一步制定和落實“持續改進”措施

1.落實教學評價制度。教學評價制度是提高專業教學水平的有效手段。通過對營銷專業教學水平的評價可以有效的發現教學中存在的問題，比如學生的學習問題、教師的教學問題、專業教學設備配置問題等。然后通過對發現問題的分析，開展解決問題的工作，從而有效促進專業教學水平的提高。

2.完善學習評價制度。學習方法、學習習慣營銷學生的學習成績。如何學習一直困擾這我們的營銷專業的學生。通過學習評價制度的建立，通過學習評價指標的細化，有利于學生有針對性的對自己的學習方法、學習方法進行糾正，從而提高自己的專業學習能力。

3.建立畢業生信息反饋制度。學生的培養效果，不僅僅是學校的考試成績。對于營銷專業大學生的培養，更多的時候要看用人單位的評價。因此建立營銷專業畢業生信息反饋制度，通過收集用人單位對該專業畢業生的使用意見，有利于該專業跟市場的真正接軌。學校根據企業對營銷專業畢業生的使用反饋，可以及時的收集企業的用工需求，及時調整辦學的重點和培養方向。

（五）師資隊伍建設

師資隊伍建設是專業建設的核心內容。市場營銷專業培養的是應用型的人才。因此該專業要求師資具有雙師素質。雙師素質老師的培養，一方面是內部的教師培訓，通過老師短期掛職或者參加國培德方式。另一方面則是通過聘請企業專家或一線的營銷骨干來解決。

參考文獻：

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