老齡化社會背景下公共圖書館服務研究

文/鄂爾多斯市圖書館　楊蕊先

老齡化社會背景下公共圖書館服務研究

文/鄂爾多斯市圖書館楊蕊先

【摘要】伴隨人們生活水平的不斷提高，老人對精神方面的追求也逐漸增加，在此階段，公共圖書館的重要作用便顯現出來。因此，本文就老齡化的社會背景下，公共圖書館的服務體系進行研究分析。

【關鍵詞】老齡化；公共圖書館；服務；研究

面對當前人們生活水平不斷提高，我國人口老齡化愈發嚴重的社會背景，公共圖書館在滿足人們精神需求方面的作用越來越重要。作為圖書館事業的重要內容，其在滿足老年精神需要方面具有重要意義，是老年人進行精神活動的重要場所。但是，作為為老年人提供精神服務的場所，公共圖書館在對為老人提供服務這方面還存在著一定的不足，對于自己的服務問題還沒有給予足夠的重視度。因此，本文從當前公共圖書館的服務現狀入手，就如何提高其對老年人的服務質量提出建議。

一、老齡化下圖書館服務弊端

雖然我國公用圖書館的建設，為人民群眾的精神活動提供了場所，但是，從其對老年人的服務質量上看，由于其對老年人的精神需求、閱讀需要和性格特征等因素不了解，還沒有進行過全面的調查研究，使得其服務質量較低，存在著許多的弊端。其中，最主要的是：第一，沒有為老年人提供良好的服務環境，服務設備較為落后，且館內布局缺乏合理性，此類問題主要在一些中小型的圖書館中比較常見。從總體上來看，我國大部分的公共圖書館都沒有為老年讀者提供一個舒適的閱讀環境，沒有為老年人設置單獨的閱覽室或者是活動室，并且，部分新建成的圖書館還往往處于較為偏僻的新城區，交通十分不便。第二，圖書館內藏書數量較少，并且針對性較弱，老年人很難在圖書館內找到自己需要的書籍。在我國，此類情況主要常見于部分中小型的圖書館中，特別是中西部地區縣級的圖書館。第三，館內服務人員沒有主動為老年人提供服務的意識，缺乏人性化的服務。其主要表現為：大部分的圖書館中，提供給老年人閱讀的文獻信息的服務模式十分單一，缺乏多樣性，并且，特色類服務幾乎沒有，即使一些大型公共圖書館有針對老年人的特色服務，其類別也十分有限。

二、改進圖書館服務弊端策略

（一）端正服務態度。設立公共圖書館的本質是為了能夠更好的滿足現代社會讀者在閱讀書籍方面的需求，為讀者享有的閱讀權利提供保障，并且，圖書館只有讓讀者享受到其閱讀的樂趣，才能體現出其工服務和工作的目的，進而展現出其社會價值。因此，要想提高公共圖書館對老年人的服務質量，首先就要端正對自身服務價值的認識，這也是改善其對老年人服務工作質量的思想基礎。作為圖書館最重要和基本的讀者群體，圖書館應該為老年人閱讀提供全力幫助，不可存在歧視老年人、不積極為老年人服務的情況出現，館內的工作人員應該盡可能的讓老年人感受到在本館閱讀的樂趣，為老年人提供最優質的服務。

（二）政府部門應該要加大對公共圖書館的資金投入。公共圖書館為老年人提供的閱讀服務工作的本質同其他類型的服務工作都是相同的，都需要經濟上的支持和物質上的保障，所以，要想提高其對老年讀者的服務質量，政府部門首先應該加大資金投入，保證其擁有足夠的運行經費。因此，相關部門應該全面落實我國服務人民的思想，根據圖書館反映的老年讀者當前的閱讀需要，制定出科學的經費撥出計劃，將我黨和政府提出的關心老年人的計劃，切實的落到實處，為公共圖書館建設老年讀者服務提供全面充足的經費支持，以及良好的閱讀環境。

（三）在館內安裝適合老年讀者的閱讀設備。與其他類型的讀者不同，老年讀者受其年齡、性格特點等自身因素的影響，往往會對閱讀有一些特殊的需求。因此，圖書館內除了需要具備保證一般讀者正常閱讀的閱讀設備之外，還需要針對老年讀者的特點和需求，購進一些特殊的設備，使老年讀者能夠進行零障礙的閱讀。例如，對于一些腿腳不是很方便的老年讀者，館內可以設置一個無障礙的綠色通道，供此部分讀者出入。

（四）設立老年人閱覽室。由于老年讀者同一般性質的讀者不同，所以，公共圖書館應該為老年人開辟一個獨立的閱讀空間，在這個空間內，為老年讀者提供“一條龍”式的閱讀服務。對此，館內還應該設立一個老年人閱覽室，在閱覽室內配備一些相對較低的書架，穩固、舒適的桌椅，適合老年人的照明設備以及為老年人閱讀提供輔助的老花鏡、助聽器等輔助設備。同時，還應該放入一些字體相對較大的電子文獻資料，并為老年人提供適合其使用的電視、電腦等設備，以及全面的網絡服務。另外，圖書館可以在不影響他人的情況下，在閱覽室內為老年讀者提供一些娛樂性的服務設施，從而使其服務工作更加的全面和立體，進而充分的體現出公共圖書館具有的社會價值。

三、結論

總而言之，隨著我國社會人口老齡化發展趨勢的不斷加劇，社會上對老年人服務的重視度也隨之提高。作為為人民群眾提供精神服務的場所，公共圖書館屬于帶有公益性的社會文化組織，基于此種性質，公共圖書館不僅應該積極的向老年人開放服務，還要提高其服務質量。同時，公共圖書館還需要不斷的增加向老年人提供服務的方式，利用其豐富的文化資源來滿足老年人在精神層面的需求。

參考文獻：

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