物聯網技術在電子商務物流中的應用研究

王芳芳，尹曉霞

1.陜西鐵路工程職業技術學院，陜西渭南 714000 2.河北港口集團港口機械有限公司，河北秦皇島 066000

物聯網技術在電子商務物流中的應用研究

王芳芳1，尹曉霞2

1.陜西鐵路工程職業技術學院，陜西渭南 714000 2.河北港口集團港口機械有限公司，河北秦皇島 066000

隨著電子商務的迅猛發展，形成了電子商務物流這一新的物流形式，與一般物流環節有所不同。本文將二者結合進行研究，為電子商務物流各環節設計了相應的應用系統及信息平臺框架，并指出了物聯網技術在電子商務物流領域應用的優勢及問題。

物聯網；電子商務物流；信息平臺

1 物聯網與電子商務物流

1.1 物聯網概念

物聯網是指通過射頻識別（RFID）裝置、傳感器、激光掃描儀/全球定位系統（GPS）等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連，進行信息交換和通信，以實現智能化感知、定位、追蹤、管理的一種網絡。

1.2 電子商務物流的概念

電子商務物流主要研究物聯網技術對B2C、C2C模式下電子商務配套物流的影響，主要包括包裝、運輸、倉儲等幾個環節，而基本沒有生產物流及銷售物流環節。

電子商務每一筆交易都包含著信息流、商流、資金流和物流四種流程。前三種流程都可以在網絡世界中完成，只有最后的物流是實現“虛擬到現實”的關鍵步驟，是完成電子商務流程循環的關鍵一環。

1.3 電子商務物流與傳統物流的區別

一是環節更加簡單化。電子商務網站能夠使消費者一站式完成產品的瀏覽、比價、同時與多名賣家溝通等環節，消費者下單后存儲在廠家倉庫中的產品可以直接通過物流配送給顧客，避免了貨物配送到各地分銷倉庫、裝卸搬運多次的過程，在節約物流成本的同時也降低了銷售成本。

二是運輸空間更加擴大，運輸線路更加復雜。得益于網絡技術的迅猛發展，電子商務的客戶范圍擴大到地球的每一個角落，消費者能夠接觸網絡的地方都有可能產生業務。客戶基數龐大，訂單數量呈指數倍增加，這需要物流服務商及時調整配送路線、運用更加高效的自動化技術完成配送，滿足顧客需求。

三是送達時效要求更高。電子商務中的物流速度也是吸引消費者的部分原因，當顧客急需某種商品而當地無法買到時，其更趨向于到承諾快速送達的電商平臺進行購買，或者選擇更快的物流公司運送。

四是倉儲管理更加復雜化。面對如京東商城這樣的B2C平臺，自營產品種類繁多，消費者需求各不相同。在追求速度及準確性的前提下，客觀上對倉庫的儲存、揀選、打包等環節提出了更高的要求。這就需要物流公司整合網絡資源，采用智能化信息平臺以獲得快速即時反應能力。

2 物聯網技術在電子商務物流各環節的應用

2.1 包裝環節

該環節可以說是物流環節的起點，采用物聯網技術的包裝不僅對產品起著保護作用，還有定位追蹤、防盜等功能。可根據電子商務貨物小、客戶對產品流轉過程敏感的特點，采用即時定位功能，通過在包裝上安裝微型GPS定位儀，用戶只需使用網絡搜索就能清楚看到物品位置，解決了之前只能經過掃碼入庫才能看到位置的問題。同時，可以在某些價值高或危險性高的貨物包裝上加裝開箱報警裝置，到達目的地前，任何非正常開箱行為都會實時報警，可通過手機軟件傳遞給客戶。

2.2 倉儲環節

在倉庫內，將入庫貨物及車輛上安裝EPC/RFID編碼標簽，按照路徑安裝RFID識別器。識別器可以實時掌握貨物的進出庫信息，指引叉車自動定位，快速分揀貨物。在倉庫裝卸口安裝地面天線，為每輛車輛安裝PFID標簽，能實現裝卸自動對位。貨物及車輛的數據傳遞給savant中間件，中間件與PML、服務名解析服務器產生的信息存入云計算平臺。

使用RFID技術和智能貨架技術能夠實現全自動清點庫存，降低人工盤點的成本和失誤，實現倉儲管理自動化、智能化，提高空間利用率，降低成本，提高準確率。

2.3 運輸環節

該環節可整合物聯網技術，建立車輛信息平臺。在車輛上安裝PFID標簽、GPS、GIS定位儀、攝像頭圖像處理等硬件設施，實時記錄車輛信息。在倉庫可完成貨物、車輛進出倉信息自動記錄、車輛自動放行功能，在途可實現車輛車況報告、在途管理、貨物車輛調配、負載率查詢等功能。在信息處理中心預留與其他信息平臺的接口，將數據轉成標準格式，實現信息交換業務。

該信息平臺能夠使物流公司進行快速、集成化的管理，增強行業競爭力。也能夠為客戶提供一個及時的信息查詢平臺，增加客戶滿意度。該平臺的進一步發展能夠形成一個完整的物流運輸相關用戶群，擴大交易范圍，增加企業效益。

2.4 配送環節

該環節可采用使用自動分揀配貨系統，將EPC/ RFID標簽放置于貨物包裝內，標簽內含有貨物的目的地、流轉路徑、重量、大小、貨架信息等信息。從傳送帶經過時讀取標簽信息，使用機械手臂自動分揀。

該自動分揀配貨系統采用EPC技術能夠快速識別物品，同時也革新了傳統的人工持紙筆查閱的方式，比現在大多數倉庫揀貨時采用的手持掃碼器能更加提高效率。這種方式降低了貨物在每一個中轉倉內的停留時間，使貨物的流通速度加快，同時對庫存壓力有所緩解。采用本系統能夠提高揀選與分發過程的效率與準確率，大大加快配送的速度，減少人工與配送成本，提高企業的庫存管理能力。

2.5 電子商務物流信息服務平臺

信息平臺分為內外兩個網絡，能夠通過節點進行信息交換。云計算是整個系統的核心技術，對海量的貨物信息進行及時傳遞，并進行分析、計算、整理、歸納，供相關人員調出使用。內部網絡主要為物流公司內部使用，包含包裝管理系統、倉儲管理系統等5個子系統，為管理人員做出決策。外部網絡主要為合作企業及相關客戶進行使用，包括信息查詢、信息發布等4個板塊，使用用戶等級制度對所獲取的信息量進行區分。不同級別的用戶登錄可查詢的信息范圍各不相同。

3 基于物聯網技術的電子商務物流發展趨勢

3.1 業務操作智能化

在電子商務規模爆發式增長的大環境下，利用物聯網技術能夠使倉儲設施、運輸工具等設備設施形成智能化的整體系統，在系統控制下實現自動化作業，大大減少了人工操作的出錯率，提高作業效率。在作業時智能化的獲取、處理和傳遞信息，實現各系統的無縫對接，使各環節作業實時協作，能夠很好的解決信息增長的壓力，提高消費者滿意度。

3.2 信息傳遞即時化

電子商務的消費特點使客戶對于貨物信息有更高的敏感性，物聯網技術對物體全面感知的特性能夠滿足這一需求。EPC電子標簽、RFID電子標簽在貨物、托盤、貨架、運輸工具等進行編碼和感知，物品信息即時的傳遞到公共信息平臺，供物流企業、客戶進行利用和查詢。這是下一步與多行業平臺進行互聯交互的基石，可以使電子商務物流實現從簡單的信息管理到對信息進行主動控制利用的飛躍性發展。

3.3 管理流程集成化

將物聯網先進的智能識別技術、中間件解析技術、信息平臺管理技術等在每個物流環節進行集成，能夠形成智能化的倉儲、運輸、分揀配送系統，使每個環節的效率和管理水平得到優化和提升；其次將各個環節集成為一體化的物流供應鏈，使各個環節的信息進行互聯互通，物流企業能夠在整個供應鏈的環節進行管理，能夠提高物流管理水平。

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1674-6708（2015）143-0067-02