學校社會工作視閾下的輔導員角色探析

董國強 孫 山

(1、2.四川理工學院，四川 自貢643033)

學校社會工作視閾下的輔導員角色探析

董國強1孫 山2

(1、2.四川理工學院，四川 自貢643033)

學校社會工作要求輔導員在實踐中扮演教育者、治療者、指導者、資源獲取者、研究者角色，這有助于輔導員明確角色定位，提升輔導技能，增強大學生思想政治教育的針對性和實效性，將學生培養成為德智體美全面發展的中國特色社會主義事業合格建設者和可靠接班人。

學校社會工作;輔導員;角色

教育部在其頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》(以下簡稱《規定》)中明確指出，輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。作為現代社會福利制度和教育制度緊密結合的產物，學校社會工作以科學的價值理念、豐富的專業理論和多元的服務手法，為輔導員更好地扮演職業角色提供了嶄新的思路和方法。文章從學校社會工作視閾出發，在積極借鑒現有研究成果的基礎上，對輔導員角色問題進行初探，以引起高校及廣大輔導員同仁的注目。

一、教育者

從1953年清華大學設立政治輔導員從事學生思想政治教育工作開始，我國的高校輔導員制度在六十余年的歷史變遷中逐漸走向成熟，輔導員角色也隨著高等教育的發展而不斷拓展，但總體來看，教育者始終是輔導員最為首要、重要的角色，貫穿于學生日常思想政治教育和管理工作的全過程。學校社會工作理論認為，教育者是指輔導員在思想政治教育實踐中扮演的面向全體學生傳授知識和應對問題的技能，提供信息及情感支持服務的角色。輔導員要扮演好教育者角色，除了要以科學理論武裝學生、以正確輿論引導學生、以高尚精神塑造學生外，還要為全體學生提供以下兩個方面的基本服務。一是向學生傳授知識和應對問題的技能。輔導員是從事大學生思想政治教育工作的特殊教師，他們與專業教師的重要區別在于，他們主要給學生傳授預期社會化過程中所需的專業知識以外的知識和技能，如人格教育、社交學習、情緒控制、生活輔導等。輔導員應根據黨委的工作部署，運用學校社會工作的理論、方法和技巧，結合實際，在學生班級中深入開展“光盤行動”等專項教育，幫助學生養成良好的生活習慣；針對部分“90后”學生安全意識淡薄、生活自理能力較差等特點，借鑒學校社會工作理念、理論和方法，引導學生積極參與“假期安全教育直通車”和“廚藝大比拼”等活動，幫助學生增強安全防范意識和逃生自救能力，提升他們的生活情趣和生活自理能力。二是為學生提供信息和情感支持服務。輔導員在日常工作中應發揮“學生信息樞紐”的優勢，借助QQ、飛信、微信、微博、博客等新媒體，及時為學生提供考試、考研和就業等方面的信息服務，幫助學生順利完成學業，積極實現就業；輔導員要在學校社會工作“助人自助”等理念的引領下，運用個案工作、小組工作、社區工作、社會行政等專業方法，為全體學生尤其是家庭經濟困難學生等特殊群體提供溫暖的情感支持，幫助他們解決生活中的實際困難，鼓勵他們不斷增強自身的抗逆力，從而以更加健康的心態積極面對人生。

二、治療者

近年來，隨著普通高校的持續擴招和就業形勢的日益嚴峻，大學生所承受的來自家庭、學校和社會的壓力逐年增大，心理異常和心理疾病已成為制約學生健康成長的巨大障礙，客觀上要求輔導員扮演好治療者角色。所謂的治療者，也稱臨床工作角色，是指輔導員運用學校社會工作的理念、理論和方法，促使特殊群體學生不良行為或習慣改變。這里所說的特殊群體學生，主要指單親家庭的學生、殘疾人家庭的學生、家庭經濟困難的學生、受到紀律處分的學生、存在心理障礙的學生等。由于特殊群體學生在高校學生中占有相當的比例，因此，特殊群體學生是輔導員作為治療者的重點工作對象，需要輔導員為他們提供以學校社會工作為核心內容的治療服務。具體而言，輔導員應在學校社會工作價值觀的指導下，遵循個案工作的基本原理，運用個案工作的助人技巧，與那些有“特殊需要”的學生建立起平等、信任、接納、合作的專業關系，在構建良好的專業關系的基礎上，分析學生存在的心理問題或需求，選擇相關的專業理論、實務模式和介入策略，為他們提供直接、具體、周到的專業服務，從而激發他們的個人潛能，協助他們改變不正確的認知、行為習慣，并在必要時調動學校內外的正式、非正式資源，協助學生改善成長環境，使他們受到損害的某些功能得以恢復，增強他們的社會適應能力，促進他們的健康成長和全面發展。因此，輔導員在實踐中如何正確處理好學校社會工作與其他專業之間的關系，就顯得尤為重要。輔導員作為實際意義上的學校社會工作者，既要區分學校社會工作與其他專業的差異，彰顯學校社會工作在治療中的獨特之處；又要加強學校社會工作與其他專業之間的融合，形成學校社會工作在治療中的綜合取向。

三、指導者

《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》明確指出，輔導員是大學生健康成長的指導者和引路人，對輔導員扮演的指導者角色進行了準確的定位。在學校社會工作看來，指導者是指輔導員運用學校社會工作的價值理念、基本理論和服務方法，指導學生認識所處的困境，協助學生澄清當前的需要，幫助學生分析存在的問題，鼓勵學生獨立作出決定，從而促進學生問題有效解決和身心健康發展的專業服務活動。指導者的角色有兩層含義。一是輔導員應定期或不定期地深入學生的班級、教室、寢室等場所，通過當面會談、QQ聊天、微博互動等多種方式，及時發現學生在學習、生活中存在的問題或需要，初步評估學生的問題或需要，并與學生在師生雙方自愿的基礎上達成口頭(書面)協議，明確彼此的權利和義務，建立起專業關系；通過實地走訪、發放問卷、電話訪問等方式，深入了解學生所處的環境，努力掌握內心探索、情緒疏導、支持鼓勵、觀念澄清、行為改變等技巧，加強對學生在專業學習、人際關系、職業生涯規劃等方面的指導，指導學生學會學習、學會做人、學會生活、學會創新、學會疏導心理、學會就業，真正成為學生的人生導師和知心朋友。二是輔導員在扮演指導者角色的過程中，要處理好教師指導與學生自決兩者之間的關系，堅持“學生自決為主，教師指導為輔”的原則。輔導員要承認每一位學生都具有潛能，尊重學生在學習、生活中的主體地位，相信學生有自我選擇、自我決定、自我發展的能力，既不以專家自居，也不應越俎代庖，注意堅持適度原則，掌握好對學生指導的“火候”，從而使輔導員贏得學生的理解和認同。

四、資源獲取者

進入21世紀后，我國的改革發展處于攻堅階段，社會利益關系日益復雜，學生思想問題層出不窮。由于學生的思想問題往往是由實際困難所引發的，因此，就要求輔導員將解決思想問題與解決實際困難有機結合起來，在工作中扮演好資源獲取者角色。資源獲取者是指輔導員在學生日常思想政治教育和管理中，為幫助那些有“特殊需要”的學生成長成才，協調其他教職員工、職能處室、政府部門和社會機構，向他們或通過他們向全社會爭取受助學生所需要的資金、服務、政策等各種資源，并將這些資源及時、足額、有效地傳遞到受助學生手中，以改善他們的成長環境，增進他們及其家庭福利所扮演的重要角色。輔導員扮演資源獲取者角色，對增強大學生思想政治教育的針對性和實效性具有重要意義。輔導員只有解決好學生在生活中遇到的實際困難，才能不斷增強大學生思想政治教育的魅力。由于學生在成長成才過程中遇到的問題日益復雜，在很大程度上超出了輔導員的職責權限和能力范圍，因此，這就需要全體教職員工甚至更多的社會成員做到全員育人。輔導員應秉持學校社會工作理念，掌握資源獲取方法，整合各類育人資源，加強與學生家長、居民社區、新聞媒體、醫療機構等單位的溝通與協作。通過加強協作，形成教育合力，構建“校園-家庭-社區-社會”四位一體的育人機制，協助學生改善成長環境，激發學生的巨大潛力，調動學生的能動性，促進學生與社會環境的協調發展。例如，當家庭經濟困難學生因無力繼續完成學業而向輔導員求助時，輔導員應積極聯系學生資助管理中心、計劃財務處、后勤服務集團等校內相關部門，協助學生申請國家助學金、臨時性困難補助金、勤工助學崗位等各類直接的資助；應通過走訪學生家庭、拜訪社區領導等活動，在為學生提供直接的物質支持的同時，優化學生的成長成才環境，促進學生的健康成長和全面發展。

五、研究者

“當前，我國正處于社會發展的快速轉型時期，復雜的社會結構、多元的利益關系、豐富的選擇系統深刻地改變著大學生的思維方式、價值取向、生活方式和學習模式。”[1]大學生思想政治教育環境的復雜性，要求輔導員在學生日常思想政治教育和管理中扮演研究者角色，積極實現從經驗者向研究者的轉變。輔導員在學生日常思想政治教育和管理中扮演研究者角色具有重要意義，這是因為“研究者角色把輔導員工作提升到具有一定專業性質的學術層面上來，有助于改善輔導員的社會形象和地位。”[2]不僅是促進大學生健康成長的必然要求，而且也是推動輔導員隊伍專業化、專家化和職業化的必由之路。輔導員在工作中究竟應該如何扮演研究者角色？一是應從思想上高度重視科研工作，牢固樹立科研意識，緊密圍繞學校社會工作在輔導員工作中的應用問題，合理配置科研力量，大力提倡團隊合作，積極申請專項課題，不斷提升輔導員的科研能力和工作水平。二是應從行動上嚴格遵循科研倫理，切實遵守學術規范，努力掌握研究方法，力爭產出一批具有較高水平和實際應用價值的研究成果。三是應堅持“理論聯系實際”的原則，發揮科學理論對育人實踐的指導作用，運用學校社會工作的理念、理論和方法，彌補傳統思想政治教育工作的缺陷，實現學校社會工作和思想政治教育協同發展，做到在行動中研究、在研究中提升、在提升中成長，從而不斷創新大學生思想政治教育工作。輔導員要在工作中扮演好研究者角色，除了他們自身的不懈努力以外，還需要高校充分調動輔導員從事科研工作的積極性、主動性和創造性。學生工作部(處)、科技處、人事處等職能部門和教學院系應不斷完善政策，建立完善的規章制度，營造濃厚的科研氛圍，提供良好的科研條件，開展豐富多彩的學術活動，幫助輔導員解決在科研中遇到的實際困難，解除他們從事科研工作的后顧之憂，為他們深入開展大學生思想政治教育研究提供強有力的政策支持。

總之，在學校社會工作視閾下對輔導員角色問題進行必要的探討，有助于輔導員在工作中更好地扮演教育者、治療者、指導者、資源獲取者、研究者角色，增強大學生思想政治教育的針對性和實效性，將學生培養成為德智體美全面發展的中國特色社會主義事業合格建設者和可靠接班人。而這一宏偉目標的實現，不僅需要輔導員加強學習，努力掌握學校社會工作的理念、理論和方法，而且需要高校勇于改革，積極探索在高等教育領域中建立學校社會工作人才隊伍的可行性。

[1]方勁·嵌入式發展:學校社會工作在高校的發展路徑探索[J].華東理工大學學報(社會科學版),2010(4):20.

[2]張書明·高校輔導員隊伍建設[M].濟南:泰山出版社,2010:53.

(責任編輯：鄭朝彬)

Study on the Role of Counselors from the Perspective of School Social Work

Dong Guoqiang1Sun Shan2

(1，2.Sichuan University of Science &Engineering,Zigong643033,Sichuan,China)

School social work requires counselors play researchers in education, treatment, guidance, resource acquisition, role in practice, which helps to clear the role positioning of counselors, coaching skills, enhance the pertinence and effectiveness of ideological and political education of college students, to train students to be qualified builders and reliable successors for the socialist cause Chinese characteristics the all-round developing.

school social work，counselor，role

2015-02-18

四川理工學院輔導員專項(項目編號：2012FDY16)。

1.董國強(1981.04～)，男，陜西鳳翔人，四川理工學院助教，碩士。研究方向：思想政治教育。 2.孫山(1970～)，男，四川南江人，四川理工學院教授。研究方向：高等教育管理。

G641

A

1673-9507(2015)02-0101-02