基于SWOT分析的微信公眾平臺在高校學生工作中的創新運用研究

劉智

摘要：在當今這個網絡技術與新媒體迅猛發展的時代，網絡和新媒體已廣泛應用于高校的管理和教學過程中，網絡平臺已逐步進入各大高校。為了探究微信公眾平臺在高校中的應用，本文利用市場營銷學中的SWOT分析理論，對網絡新媒體——微信公眾平臺在高校學生工作中進行創新運用的優勢、劣勢、機會和威脅進行了分析，介紹了微信公眾平臺的基本功能，展開了SWOT分析，隨后對微信公眾平臺在高校宣傳、教育和管理中的作用進行了論證和實踐。研究表明：微信公眾平臺是新媒體，具有移動互聯網基因，在高校信息化過程中大有可為。

關鍵詞：高校學生工作;微信公眾平臺;創新運用;SWOT分析

中圖分類號：G642.0 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）43-0003-02

一、引言

SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又稱態勢分析法或優劣勢分析法，是把組織自身的優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threat）的分析綜合在一起，構造SWOT矩陣，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應結論的分析方法。運用SWOT分析法，對現階段高速發展的移動網絡環境下的高校學生工作所面臨的內部、外部條件進行具體分析，以便于高校學生工作者能在新網絡媒體時代中創新、合理地運用新媒體更好地抓住機會、避開威脅、發揮優勢、克服弱勢，推進高校學生工作的創新發展。

二、優勢（strength）

1.及時性。微信是可以實時在線的，通過微信推送的消息到達手機后，用戶會在第一時間得到手機提醒，這就保證了信息的及時性。通過微信平臺下發通知，幾乎在通知推送的同時，所有學生都會接到消息，實際上可以看作學生是被強制閱讀推送的消息或通知，信息的抵達率幾乎是百分之百。

2.便捷性。（1）發布信息的便捷性。在微信平臺的后臺直接輸入信息內容即可推送，無技術門檻限制。（2）受眾操作的便捷性。只要學生有QQ，無需注冊即可直接使用QQ帳號登陸微信，且只需幾步簡單操作即可添加關注帳號。

3.廣泛性。通過微信的公眾平臺，只需一次推送，所有關注者都會收到消息，受眾廣泛。

4.精確性。微信的公眾賬號可以通過后臺的用戶分組，針對不同年級、不同專業的學生，實現消息的精準推送。

5.新奇性。相對傳統的方式來說，微信公眾平臺作為一項新興的交流媒介，更加貼近學生的生活習慣，對學生的吸引力較大。

6.豐富性。微信的公眾帳號通過群發功能可以發送文字、圖片、語音、視頻及圖文消息，傳播方式豐富。

三、劣勢（weakness）

1.微信的前期、后期管理均要投入大量的時間和精力。以北京理工大學珠海學院商學院微信公眾平臺信息推送為例，在實際操作中，一方面我們要汲取大量的素材以豐富微信平臺的信息量，因為微信的信息推送數量多、范圍廣、重復量大，所以在選擇推送信息時，既要考慮到受眾人群的需求性，又要創新微信內容，不能只是以文字或者圖片轉發這種單一的方式進行管理;另一方面，如何引導學生關注微信公眾帳號，也是管理中遇到的最大難題。所以，就需要管理人員投入大量的精力宣傳和推廣，并注意給學生適應的過程，逐漸從傳統模式過渡過來。

2.微信推送消息的次數限制是一個學生工作微信公眾平臺發布信息的最大障礙。微信公眾平臺信息的發送每天只能推送一次，而學生工作辦公室要接收來自學校各部門的信息和通知，接收時間不統一，也不固定，且很多信息通知要保證發布的及時性，如果只依靠微信這一渠道下發信息是很難滿足工作需求的。

3.網絡信息海量，公眾信息推送容易被忽視。現如今，微信已成為大眾運用最多的手機軟件之一，公眾微信號和朋友圈已成為人們獲取更多信息的重要途徑之一。公眾微信號的信息量大，很多內容往往就會被大家忽視，影響了受眾群體的信息接收。

四、機會（opportunity）

1.利用微信，加快信息傳播速度，方便學生日常事務管理。大學生的日常事務工作非常繁雜，并伴有時效性，通知的下發傳達一般要非常準確和及時，而微信的及時性特點正符合了學生工作的需要。

2.針對熱點問題，組織學生展開討論。為了提高大學生對熱點問題的關注度，微信公眾平臺可以發起一些具有現實意義的活動，如以大學生論壇的形式，開展積極討論。微信的便攜性特點可以方便大學生們及時接收熱點信息和隨時隨地進行熱點討論。

五、威脅（threat）

1.微信的LBS功能，如“搖一搖”、“尋找附近的人”等，容易對學生的人身、財產安全造成威脅。近年來借助微信等網絡社交軟件進行犯罪的案件與日俱增，大學生安全防范意識的缺乏是導致高校網絡犯罪的最主要原因。

2.其娛樂性容易使學生過度沉迷。微信的使用使人與人之間的溝通更加方便、快捷，其功能又與互聯網接入等集成在一起，強大的功能性使得大學生容易沉迷其中。無論走到哪里，都能見到一些學生手中拿著手機，部分學生甚至連睡覺時也將手機置于枕邊，不利于身心健康。尚處在青年時期的大學生若自制力弱，便易形成手機依賴與網絡依賴的雙重依賴。

3.影響學生“三觀”的正確樹立。互聯網引領下的網絡社交平臺，利用大量的媒體傳播及對生活的全方位介入阻礙了大學生個性心理的形成和發展，對其世界觀、價值觀的培養和形成造成極大的沖擊。微信實現了網絡的雙向傳播，每個人既是接受者，也是傳播者，大學生可以自主地接觸到各類信息，這些未加篩選的信息以多元化的價值觀呈現在大家面前，大學生們還尚未形成成熟穩定的世界觀和價值觀，因此部分大學生會表現出對主流價值觀的偏離。

六、微信在高校教學中的運用

1.微信進課堂：反饋+互動。現在高校教師教學遇到的最大問題是幾乎每一個課堂的學生人數都在近百人，學期結束時，教師基本上很難記住每個學生的名字，更難對每個學生的學習情況了如指掌，實時跟進。師生關系冷漠，課堂氣氛僵化生硬。教師講學生聽的傳統教學模式，已經很難適應現今的學生課堂。學生能否認真聽講，是否對老師傳授的知識及時掌握，有何疑問，很難及時反饋給教師。有了微信，教師在課堂教學中，可以引進微信公眾賬戶，運用其互動評論界面，傳輸至大屏幕投影，這樣學生就可以通過微信評論及時反饋對老師傳授內容的掌握情況。直接言語的傳輸很難滿足豐富的課題模式，微信還可以將教學內容通過文字符號、圖表、圖形、圖像等間接交往模式傳輸。這樣就搭建了一個簡易的課題互動系統，學生可以利用微信全程提問、回答、參與談論、提交作業、課后及時回顧課題內容與復習，更好的對知識進行消化吸收。

2.業余“微課堂”：全時性+開放性。利用手機移動終端的24小時微信開放模式，師生建立微信群，等同于構建了全天候在線網絡課題。教師可以將教案以文本形式通過微信群發，也可以建立群聊模式，這樣只要學生在線就能及時接收訊息，不再拘泥于課堂40分鐘的教學時間，即使學生在校園，在家中，在路上都可以無障礙交流學習。

3.協商對話：平等+溝通。協商對話就是圍繞班級學生關心的重大問題，教師與學生平等、直接、公開對話，聽取、接納學生意見，協商解決重大事宜。協商對話也使學生之間能夠相互交流，增進學生之間的友誼。進入大學后的課堂時間里，同學直接接觸相對較少，往往只是局限于同宿舍的學生之間。微信群的建立有利于同校學生之間相互認識與聯系，有問題及時解決，不易產生矛盾。也有利于老師和學生干部及時掌握學生之間的動態，及時處理學生矛盾。

4.打造中國好校園。利用公眾號將歷屆培養的優秀畢業生召集起來，學校可以利用微信對先進事跡進行宣傳，可以增加學生、家長、社會對學校的認知與關注，樹立學校的品牌優勢，有利于學校招生及就業工作的開展。通過微信社交圈的關注與傳播，還有效地節約了廣告宣傳的成本。

七、結語

通過對在高校學生工作中運用如微信公眾平臺等新媒體進行創新工作的SWOT分析，可以清晰地看到新媒體在高校學生工作中具有較強的輔助作用。但是由于微信是一個開放性的平臺，各種信息良莠不齊且沒有嚴格的發布限制，這樣也給學生工作帶來了一定的威脅。高校輔導員工作若想在新網絡媒體時代有創新性的發展，必須與時俱進，利用好新媒體，如微信公眾平臺給我們帶來的機遇，開辟高校學生工作的新領域。

參考文獻：

[1]陳明.智能手機的使用對學生工作的影響及對策研究[J].廣西青年干部學院學報，2013，（3）.

[2]魯睿.微信在高校輔導員工作中的創新運用研究[J].當代經濟，2013，（17）.

[3]聶松竹.微信在學生管理工作中的應用[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2014，（10）.

[4]竇文彤.淺析微信對大學生思想政治教育的影響及應對策略[J].青年與社會，2014，（7）.

[5]李巖，曾維倫，何海濤.新媒體環境下的大學生思想政治教育新載體探析[J].重慶郵電大學學報（社會科學版），2010，（05）.

[6]李奕悅.從微信公眾平臺央視頻道欄目集群看傳統媒體的發展策略[J].新聞研究導刊，2014，（06）.

[7]劉鳴烈.傳統紙媒微信運營發展之道——以《唐山晚報》微信公眾平臺為例[J].中國報業，2014，（12）.

[8]于紀航.創新微時代環境下的輔導員工作模式——“微信”在大學生日常管理與網絡輿情干預中的應用[J].金融理論與教學，2013，（06）.

[9]談玉婷.自媒體時代的大學生網絡媒介素養探析——基于對微信5.0的分析[J].中國傳媒科技，2013，（18）.

[10]鄒向榮，王愛清，孫志勝，彭宇.首都師范大學一體化學生工作平臺的規劃與設計[J].中國教育信息化，2010，（23）.