分析醫(yī)院人事檔案管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

龐一明

摘要：醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)技術(shù)及教學(xué)和人力資源分配等方面都有著極大的意義與作用，醫(yī)院人事檔案管理工作的良好發(fā)展并不是一蹴而就的，它是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間且系統(tǒng)化的工作，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院人事檔案管理工作中仍存在諸多問(wèn)題，因此分析醫(yī)院人事檔案管理問(wèn)題及對(duì)策是有著極大現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人事檔案 問(wèn)題 對(duì)策

人事檔案及其管理工作是醫(yī)院人才開(kāi)發(fā)與管理的信息基礎(chǔ)，也是職稱評(píng)定及福利待遇評(píng)定的依據(jù)。切實(shí)加強(qiáng)人事檔案管理工作，充分發(fā)揮人事檔案的資源優(yōu)勢(shì)，可以為醫(yī)院選拔和使用人才提供更加真實(shí)可靠的信息，保證人才隊(duì)伍的素質(zhì)，最大程度地發(fā)揮人力資源的作用。

1、醫(yī)院的人事檔案管理

人事檔案管理是指在特定的社會(huì)組織中，人事部門在工作中形成的記載個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、品德作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作業(yè)績(jī)等內(nèi)容的文件材料。它是人力資源管理的重要內(nèi)容，是檔案管理的重要組成部分，更是全面反映、考察和選拔人才的歷史憑證和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

醫(yī)院是兼具公益性和福利性的社會(huì)組織之一。因此，醫(yī)院的人事檔案管理既具有一般社會(huì)組織人事檔案管理的共性，又具有醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員人事檔案管理的個(gè)性。所謂醫(yī)院的人事檔案管理，是指各級(jí)醫(yī)療單位在人事管理活動(dòng)中形成的原始記錄，包括醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人經(jīng)歷、思想政治、德行表現(xiàn)、工作能力和工作業(yè)績(jī)等。醫(yī)院的人事檔案管理是醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行人力資源管理決策的重要依據(jù)，它關(guān)乎醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，關(guān)系到檔案管理人員的職務(wù)安排和福利待遇，更與相關(guān)人員的職務(wù)晉升密切相關(guān)。因此，加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案管理工作刻不容緩。

2、醫(yī)院人事檔案管理中所存在的問(wèn)題

2.1 人事檔案管理意識(shí)弱化

醫(yī)院屬于社會(huì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是高學(xué)術(shù)和高技能的工作單位。醫(yī)院方面則將注意力全部集中于各種醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)施更新和創(chuàng)新，這也導(dǎo)致人事檔案管理者管理意識(shí)缺失，極易出現(xiàn)各種檔案管理工作紕漏，最終使得人事管理各方面內(nèi)容不能得以完善，出現(xiàn)內(nèi)部管理不穩(wěn)定、不規(guī)范，從而使得人事檔案管理未能充分發(fā)揮其實(shí)效性。加上人力檔案管理人員自身認(rèn)識(shí)程度尚淺，主觀意識(shí)上沒(méi)能深刻認(rèn)識(shí)和掌握人事檔案管理各方面知識(shí)，這也使得人事檔案管理認(rèn)識(shí)有著相關(guān)誤區(qū)。

2.2 人事檔案管理機(jī)制混亂不規(guī)范

醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)機(jī)制有效約束著各個(gè)部門，并且根據(jù)制度規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)工作。著眼于醫(yī)院人事檔案管理機(jī)制方面來(lái)講，諸多醫(yī)院并未構(gòu)建良好的約束機(jī)制，導(dǎo)致醫(yī)院人事檔案管理工作各項(xiàng)機(jī)制不健全且不標(biāo)準(zhǔn)。隨著醫(yī)療體制改革持續(xù)深化則醫(yī)院各類人才流動(dòng)性極大，科學(xué)合理的人力資源檔案管理是留住人才的主要途徑。盡管人才大量流動(dòng)，但是若具備較好的人事檔案管理機(jī)制則也能對(duì)各類信息施以儲(chǔ)存。

2.3 檔案管理現(xiàn)代化水平不高

檔案管理設(shè)備陳舊，管理技術(shù)落后，也制約了檔案事業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院管理中的廣泛運(yùn)用，醫(yī)院管理手段不斷進(jìn)步。而運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理檔案的較少，還停留在手工收集、檢索，信息量小，不利于檔案的收集、利用和開(kāi)發(fā)。

2.4 人事檔案管理人員自身綜合素質(zhì)不高

從目前階段的醫(yī)院人事檔案管理工作情況來(lái)看，許多檔案管理工作人員并沒(méi)有得到應(yīng)有的報(bào)酬以及應(yīng)有的重視，他們往往要擔(dān)負(fù)著極為繁雜的工作和各種各樣的壓力，很難在自身的工作崗位上多投入太多的精力，人事檔案管理的質(zhì)量可想而知。除此之外，醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，很多情況下都會(huì)把員工的培養(yǎng)和發(fā)展指標(biāo)放在醫(yī)療工作者上，而在一些檔案管理人員的培訓(xùn)上往往不會(huì)給予太多的重視和關(guān)注，這樣一來(lái)人事檔案管理人員的進(jìn)步和發(fā)展成為了一紙空談。他們的專業(yè)技能遲遲無(wú)法得到更新?lián)Q代，在實(shí)際的工作中的能力就很難得到進(jìn)一步的提升，這對(duì)于發(fā)展醫(yī)院的人事檔案管理工作顯然是十分不利的。這種問(wèn)題如果不能得到合理的解決和改善，醫(yī)院的人事檔案管理工作質(zhì)量很難得到提升。

3、解決對(duì)策

3.1 更新管理觀念

人事檔案管理人員要在思想上充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性，端正工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，以飽滿的熱情創(chuàng)新檔案管理工作。首先，在人事檔案管理工作中必須樹(shù)立改革創(chuàng)新觀念，以改革的精神、發(fā)展的眼光審視人事檔案管理工作中存在的問(wèn)題和缺陷，增強(qiáng)做好人事檔案工作的責(zé)任感和緊迫感。通過(guò)完善管理體制、改進(jìn)管理服務(wù)方式和豐富服務(wù)內(nèi)容，適應(yīng)醫(yī)院培養(yǎng)新型高素質(zhì)人才的需要，同時(shí)要重視學(xué)習(xí)與檔案相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)檔案管理意識(shí)。其次，要重視對(duì)人事檔案管理人員的教育，提高他們的專業(yè)化水平和素質(zhì)，提高自覺(jué)防止和抵制各種違法行為的能力，從而維護(hù)檔案的完整性和真實(shí)性。最后，從專業(yè)的角度做好保管和利用現(xiàn)有檔案的工作，不斷提高服務(wù)水平的專業(yè)性。

3.2 建立健全醫(yī)院人事檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，提高重視是前提，規(guī)章制度是保證。建立健全醫(yī)院的檔案管理規(guī)章制度關(guān)系到人事檔案管理工作的規(guī)范化運(yùn)行，是人事檔案管理工作有效開(kāi)展的重要保證。要做到規(guī)范化管理，必須要參照院內(nèi)外檔案管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本醫(yī)院的實(shí)際情況，在綜合分析和因地制宜的基礎(chǔ)上有條不紊的借鑒學(xué)習(xí)，建立健全包括人事檔案材料遞交歸檔制度、人事檔案材料收集制度、人事檔案查閱制度、人事檔案?jìng)鬟f制度等規(guī)章制度，從而使人事檔案材料收集、歸檔、鑒別規(guī)范化，使醫(yī)院人事檔案管理工作步入健康、有序、科學(xué)發(fā)展的軌道。

3.3 提高檔案管理人員的素質(zhì)

檔案管理人員素質(zhì)的高低影響到醫(yī)院人事工作的開(kāi)展乃至醫(yī)院的發(fā)展，因此要按規(guī)定配備專職檔案管理人員。建立一支思想堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律的干部人事檔案管理人員隊(duì)伍，是搞好新形勢(shì)下干部人事檔案工作的重要保證。要建立人才引進(jìn)與培養(yǎng)機(jī)制，引進(jìn)熱心從事檔案工作、高學(xué)歷、專業(yè)素質(zhì)高、作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉計(jì)算機(jī)操作的檔案管理人員;醫(yī)院要將檔案人員的培養(yǎng)納入醫(yī)院人才培養(yǎng)計(jì)劃，關(guān)心他們的職稱晉升和工作業(yè)績(jī)，使他們的辛勤勞動(dòng)得到公正回報(bào)。還要重視和做好原有從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)與繼續(xù)教育工作，確?！俺肿C上崗”，在崗人員要不斷學(xué)習(xí)，并定期進(jìn)行技能、知識(shí)培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)，提高技能。

3.4 加強(qiáng)現(xiàn)代化信息管理水平

采用信息化管理手段信息化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的一大趨勢(shì)，它對(duì)人事檔案工作提出了新的要求，那就是盡可能地運(yùn)用當(dāng)代科技新成果和管理新手段，提高人事檔案工作的效率和水平，以盡快實(shí)現(xiàn)人事檔案信息化管理。目前，國(guó)外檔案管理很多已使用計(jì)算機(jī)，就是在國(guó)內(nèi)，使用計(jì)算機(jī)輔助管理檔案的也越來(lái)越多。實(shí)現(xiàn)人事檔案計(jì)算機(jī)輔助管理勢(shì)在必行。同時(shí)，借助于錄放機(jī)、多媒體電腦技術(shù)等手段，可以使檔案信息在現(xiàn)代化機(jī)器設(shè)備中快捷、準(zhǔn)確、方便地再現(xiàn)，使檔案信息的處理、傳輸獲得前所未有的積極效果。檔案管理手段的現(xiàn)代化成為醫(yī)院管理現(xiàn)代化和辦公自動(dòng)化的有力支柱。

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