網絡環境下圖書館館員的必備素質

徐志英

內蒙古民族歌舞劇院，內蒙古呼和浩特 100010

網絡環境下圖書館館員的必備素質

徐志英

內蒙古民族歌舞劇院，內蒙古呼和浩特 100010

在當今數字化、信息化、全球化的時代背景下，計算機技術在社會生產生活中的地位越來越明顯，圖書館館員工作性質發生了巨大變化，對其綜合能力提出了更高要求，館員面臨著新的挑戰。為了使圖書館在網絡環境下發揮更大的作用，本文簡要論述了圖書館員應該必備的基本素質。

網絡環境；圖書館員；素質

進入21世紀以來，圖書館工作性質逐漸從“管理”向“服務”轉變，傳統的工作方法已經不能適應新的管理模式，也無法滿足人們的需求。為了應對這種挑戰，圖書館只有不斷創新服務理念，培養優秀人才，運用先進技術才能使圖書館的事業邁上一個新的臺階。圖書館員作為圖書館的核心而存在，是不可缺少的，所以圖書館員面對迅速變化的圖書館要不斷的豐富自己的學識，轉變自己的服務。

1 在新形勢下圖書館工作的現狀和新特點

新的時代使得許多圖書館面臨諸多挑戰，原有的工作以無法適應讀者的需求，具體表現有以下幾點：1）圖書分類混亂使得讀者尋找資料困難，缺乏新的檢索技術，計算機和網絡的使用率低，仍以傳統的手工作業為主。2）館藏文獻多以紙質版為主，多元性差。3）圖書館員的知識結構不合理，多以不具備學歷或大專學歷但非圖書館專業人員為主，缺乏專業的業務素質，只能停留在借書、還書的初級階段，而高素質的專業人才將目光放在了福利待遇更高的部門，不愿意從事館員工作，這就使得圖書館長期缺乏優秀的專業人才。優秀人才得不到補充使得其成為制約圖書館發展的瓶頸。4）圖書館員的管理思想和服務理念滯后。大多數圖書館員不會使用計算機和新的圖書館管理系統，服務工作的方法簡單，態度差，缺乏競爭意識，讀者的滿意度低。5）缺少精通英文的人才，隨著英語信息逐步的增多，如何能夠把握世界最新動態，為讀者提供最準確的信息，這就需要有精通英文的人才為讀者服務。

圖書館作為社會公共服務的一個重要組成部分，是知識的匯集地，是文獻信息的中心，圖書館的發展也在進行著深刻的變革，也迎來了發展的契機。現代信息化圖書管的工作發生了很大的變化，除了傳統的紙質資源以外，出現了很多全新的信息存儲形式，比較典型的就是電子圖書或者是多媒體資料等，這些電子資源的使用率越來越高，在圖書館資源中占據越來越重要的地位，所以信息化圖書館已成為發展的主要趨勢。

2 在網絡環境下圖書館員應具備的基本素質

圖書館的主要工作就是收集和管理圖書資料，為各階層的人們提供文化服務，尤其當前我國已經進入了社會主義文化建設的新階段，圖書館的服務能力顯得尤為重要，這些都對館員的基本素質提出了更高要求。

2.1 館員的思想素質

作為一名圖書館員，要想做好自己的工作首先要有良好的思想素質，對自身的職業有正確認識；同時要發自內心熱愛圖書館事業，愿意在這個平凡的崗位上默默奉獻，能夠在自己的崗位上不僅把知識傳遞給讀者，還要把正能量傳遞給他們。樹立以人為本，科學發展觀，與時俱進，開拓進取。

2.2 館員職業道德

“顧客就是上帝”，對于圖書館來說讀者就是顧客，就是上帝，因此竭誠為讀者服務是圖書館的宗旨。館員應當熱愛圖書館事業，具有艱苦奮斗、不怕吃苦、樂于奉獻的品德。在工作中不搞小團體主義，互相配合；在館員之間的關系上講互幫互助，不計個人得失；在為讀者服務中，一視同仁地對待全體讀者，不能因為個人的喜好而進行選擇性的服務或是針對不同讀者降低或提高自己的服務質量。只有具備這些良好的職業道德，才能使圖書館的利用價值最大化。

2.3 館員心理素質

作為圖書館員，應當根據自己的特點和實際情況，在工作中要有耐心、細心、信心，克服消極的心理障礙，培養寬廣的胸懷，樂觀的生活態度，誠實守信的精神。

2.4 館員文化素質

高爾基說過“知識是人類進步的階梯”，文化基礎是一個人綜合素質的體現。要求圖書館員樹立終身學習的意識，認真反思自己的不足，不斷提升自身的文化素養，進而提高自己的服務能力。俗話說：活到老學到老，一個人的文化素質越高，他的眼界越寬闊，內涵越深厚，為讀者服務的能力越強。

3 在網絡環境下圖書館員應具備的業務素質

圖書館員的業務素質是其在實際工作中經常用到的，是為讀者服務好壞的前提。“打鐵還需自身硬”，總結來說要注重培養圖書館館員的以下素質。

3.1 提高館員專業知識素質

這里所說的專業知識素質并不僅僅是指具備圖書館學方面的知識，還要求館員掌握管理學知識以及計算機操作流程。只有全面掌握這些知識，才能適應現代化信息管理模式，為資料使用者提供更加優質的服務。除此之外，圖書館員還要不斷拓寬自己的視野，與時俱進，更好地理解讀者的需求，為讀者提供更全面的服務。

3.2 提高館員的技術素質

科學技術是第一生產力，在現代網絡環境下，圖書館員要掌握信息技術知識，能夠熟練掌握計算機系統的操作流程以及各類檢索工具的使用方法，是信息時代的重要標志之一，圖書館員如果不能把計算機運用到日常的管理服務中，那圖書館還是停留在傳統階段。掌握各種檢索工具才能更好、更快、更全面的為讀者提供幫助。

3.3 提高館員的外語素質

隨著信息時代的到來，大量的外文信息和書籍出現在我們面前，為了能夠更好、更快的給讀者提供所需的信息，掌握一門外語變得十分迫切，館員在掌握一門外語之后，才能在各類外語資料中篩選出有價值的信息，并對其進行重新組合，形成優質的資料供教育者或者是科研工作者使用。

3.4 提高館員的信息素質

現代網絡信息環境下，要求館員具備敏銳、準確的判斷能力，充分利用網絡信息資源的優勢，為圖書館建設自動化網絡系統做貢獻。以上這些都說明，館員的信息素養直接影響圖書館的信息服務能力，因此館員要不斷提升自己的信息素質和系統的信息導航能力，要能夠快速的找到讀者所需要的信息資料。

總之，為了適應現代網絡信息時代，圖書館員只有通過自己學習、參加培訓、繼續教育來不斷的提升自身的素質，這樣才能與時俱進，全心全意的為客戶服務，為開創現代網絡環境下圖書館的工作貢獻自己的一份力量。

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1674-6708（2015）149-0180-01

徐志英，圖書館館員，研究方向：圖書情報