淺談體育賽事運作的基本理念

袁合波

【摘要】在人類社會活動中，無論是什么樣的生產活動，經過長時間的運作實踐，人們都會對某項社會生產活動的運行規律、特點或法則進行歸納總結，提出一些更有利于該項活動運行的思想和觀念。體育賽事運作是指體育賽事主辦主體通過行使管理職能對賽事投入的人力、物力、財力和信息技術等進行規劃、組織、實施與控制并合理使用和分配，有效率和有效果地創造出競賽產品和相關服務，從而達到賽事目的和目標的過程。賽事運作的結果受多方面的主觀條件的限制，如賽事運作者的個人素質、運作主體的目標戰咯、組織文化以及認識水平的限制，因此賽事運作人所掌握的技能和其思想觀念決定了賽事運作的效益和效果。

【關鍵詞】體育賽事；賽事運作；運作理念

《辭海》（1989）對“理念”一詞的解釋有兩條，一是“看法、思想。思維活動的結果”，二是“觀念（希臘文idea），通常指思想。有時亦指表象或客觀事物在人腦里留下的概括的形象。”（《辭海》第1367頁）。在人類社會活動中，無論是什么樣的生產活動，經過長時間的運作實踐，人們都會對某項社會生產活動的運行規律、特點或法則進行歸納總結，提出一些更有利于該項活動運行的思想和觀念。體育賽事運作是指體育賽事主辦主體通過行使管理職能對賽事投入的人力、物力、財力和信息技術等進行規劃、組織、實施與控制并合理使用和分配，有效率和有效果地創造出競賽產品和相關服務，從而達到賽事目的和目標的過程。賽事運作的結果受多方面的主觀條件的限制，如賽事運作者的個人素質、運作主體的目標戰略、組織文化以及認識水平的限制，因此賽事運作人所掌握的僅能和其思想觀念決定了賽事運作的效益和效果。為了提高體育賽事運作的效益和效果，在賽事運作的過程中要遵循以下幾點賽事運作理念。

一、創新彰顯特色

創新是以現有的思維模式提出有別于常規或常人思路的見解為導向，利用現有的知識和物質，在特定的環境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，而改進或創造新的事物、方法、元素、路徑、環境，并能獲得一定有益效果的行為。創新是以新思維、新發明和新描述為特征的一種概念化過程。

時代是在不斷發展的，而體育賽事也應當體現時代發展的特色，與時俱進才能促進城市的發展，反映人民群眾的愿望，故而調動大眾的積極性。基于此，體育賽事的運作也必須不斷創新，方能彰顯特色。如每一屆的奧運會運作模式雖然都是通過市場來完成，但是每一屆的籌資方式都不一樣，特別是在我國的一些體育賽事，由于舉辦的目的各不相同，其組織形式和運作方式也不一樣。而每一次運動會的效應和吸引資金的能力以及組織方的管理能力不同，使得每一次體育賽事的運作方式都不能全盤搬用，而應該與具體情況相結合，在了解市場能力和需求的基礎上做出正確的選擇，做出有創新意義的運作方式，才能確保體育賽事的出色和成功。

二、特色提升品質

賽事的特色就是一個賽事區別于其他賽事或以往賽事的主題、特點和差異點，這個特色點還必須具有鮮明的、可識別的、工人的文化內涵。體育賽事更要根據不同的環境結合不同的文化內涵來運作，同一個賽事在不同地區舉辦或在同一個地區不同時間舉辦，都要有不同的特色，這些特色本次賽事與其他賽事或以往賽事的不同點和“新聞點”。

而且體育賽事類型各異，舉辦地實際情況各不相同，因此每一次的體育賽事運作方法、特點、模式都不相同，不能以統一的、固定的模式去套用，而要與舉辦方的實際情況結合，本著務實的態度積極開拓與創新區尋求新的運作模式和范式。如2014年9月仁川亞運會以“45億人的夢想，同一個亞洲”為主題，以穿越的方式展現了亞洲主要國家的文化內涵，表達了韓國人民和亞洲各國人民共有美好家園、攜手共創未來的美好夢想，極富特色的形式與陣容，讓世人為之贊嘆不已。

三、細節決定成敗

隨著體育賽事的發展，運作一場體育賽事已經不像以前的單純的體育競賽，當今的體育賽事運作工作是由若干個專項工作構成的工作系統，主要的專項工作包括貫穿全過程的城市運行與服務、辦公室工作、新聞宣傳工作、市場開發工作、財務管理工作以及黨務、人事、紀檢、監察審計工作，還有籌備階段和舉辦階段要做好的場館建設和維修、改造工作、競賽組織工作、開閉幕式工作、行政接待工作、安全保衛工作、志愿者工作、醫療衛生工作、綜合保障工作、廣播電視轉播工作、新聞中心運營工作、風險防范工作、主要活動與會議工作等。在體育賽事收尾階段還有包括器材設備回收與固定資產處置工作、財務決算與審計工作、評估總結工作、檔案工作、表彰與答謝工作、人員轉移工作、機構撤離工作等一系列的專項工作。當今的賽事運作工作繁多，分工越來越細，這就要求賽事運作管理者在賽事運作過程中，做事要認真、精細，做到事無巨細，在賽事運作時間中要狠抓工作細節，要做到各項工作之間的無縫隙對接。

有時候就是那么一個小小的細節就能造成一場賽事的巨大遺憾。比如，2012年倫敦奧運會，主辦方由于分不清朝鮮和韓國，將韓國國旗當成了朝鮮國旗，致使朝鮮運動員一度離場罷賽。2014年2月8日，在索契冬奧會的開幕式上，五朵雪花升空變成五環時，其中的一朵雪花梅有綻放，引來現場觀眾的陣陣遺憾聲。一個微小的細節看起來并不起眼，但是一旦細節出現問題，導致的負面影響卻是無法估量的，十一屆全運會的開幕式中，出席開幕式的領導從貴賓室到主席臺就座的時間，閉幕式上頒獎領導或嘉賓能否順利、安全地從主席臺走到頒獎臺等都是關鍵性細節性的問題。對于這樣的細節問題，工作人員都要通過多次、反復、不同頻率的步伐在兩點間來回往返實驗才能確保各項儀式環節的順利進行。

四、規范確保運作

規：尺規：范：模具。這兩者分別是對物、料的約束器具，合用為“規范”，拓展成為對思維和行為的約束力量。除了法律、規章制度、紀律外，學說、理論和數學模式也具有規范的性質。倫理也屬于規范。規范是指群體所確立的行為標準。它們可以由組織正式規定，也可以是非正式形成。

現代化的體育賽事運作是將現代化的管理應用到賽事運作實踐當中的，在賽事運作的過程中，現代化管理將體育賽事運作按照流程化管理分成了不同的環節，并為每個環節的運作都制定了一套符合本賽事的實際情況的具有可操作性的技術規范，并提供了較為清晰具體的量化指標和時間節點，盡量減少人為因素的干擾。并且對每一項流程都分工明確、責任到人，形成一套各行其是、各盡其責的科學規范的管理制度，讓每個賽事運作人員在具體的業務活動中都有章可循、按部就班。賽事運作的規范化管理就是要求整個賽事運作過程的準備、運作、服務與各項監督保障工作都要做到責任到人，按照規定的標準操作執行，實現體育賽事的標準化和規范化運作。

五、成功源自服務

體育賽事的特殊性使得賽事運作的目標是為各類消費者提供成功的賽事，即對體育賽事的消費者提供服務。體育賽事運作的最終目標是為社會呈現一場成功的體育賽事，并提供賽事產品和服務來滿足消費者的需求。尤其是職工體育，更主要的是關注服務，服務基層，服務職工，工會組織的比賽，競賽規則降低，不以體育競技比賽為主，以參與享受比賽的快樂為主。因此，體育賽事運作者在體育賽事運作過程中要本著服務至上的理念，自覺主動地做好賽事服務工作，認真完成體育賽事運作的各項工作。

北京2008年奧運會組委會主席劉淇表示，為了讓每一個奧運會參與者親身感受“同一個世界、同一個夢想”中包含的濃厚情誼，奧組委將進一步增強服務意識，細化服務內容，提供優質服務。為所有奧運會參與者提供高效、嚴密、祥和的安保服務。為所有采訪奧運的媒體提供高效、全面的服務。為所有奧運會參與者提供安全、快捷、舒適的交通服務；為所有奧運會參與者提供周到的語言服務；為運動員和所有奧運會參與者提供符合其文化背景和習俗的生活服務。事實上，2008年北京奧運會的成功舉辦給世界人民特別是外國媒體和人民留下了深刻的印象，特別是奧運會志愿者的服務更是讓各國的運動員、教練員、官員和游人徹底改變了對中國的印象，贏得了各方面的贊譽。

六、合作實現共贏

所謂“合作共贏”就是指交易雙方或共事雙方或多方在完成一項交易活動或共擔一項任務的過程中互惠互利、相得益彰，能夠實現雙方或多方的共同收益。體育賽事運作是一個由眾多利益相關者共同合作的一個過程，在這個過程中涉及到多方的利益，（各相關體的利益訴求）如有主辦方的、舉辦方的、贊助方的、民眾參與方的利益等等。只有各方面的利益都能滿足時，體育賽事才會協調有序的良好運行。同時體育又是一種文化，對社會的價值觀的宣傳、精神文明建設都起到一定的作用。因此，在進行體育賽事運作時要考慮的各方利益，不能唯經濟收效而論，要考慮的體育賽事給舉辦城市帶來的政治、文化影響，要考慮給舉辦地帶來就業、旅游和環境影響，也要考慮政府的形象收益和其他社會效益。總體來講，就是在體育賽事運作過程中保證社會效益和經濟效益的共贏，滿足各方投資者的需求，達到目標多元實現。

參考文獻：

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