持續(xù)護理質量改進在內分泌科護理工作中的應用初探

持續(xù)護理質量改進在內分泌科護理工作中的應用初探

靳立新

(河北省秦皇島市海港醫(yī)院河北秦皇島066000)

摘要目的：探討持續(xù)護理質量改進在內分泌護理工作中的應用及效果。方法：隨機選取2011年3月-2013年3月來我院治療內分泌類疾病的患者120例，隨機均分為兩組，每組60例，將第一組作為對照組，第二組作為觀察組，對照組患者采用常規(guī)護理方法進行護理，觀察組患者在常規(guī)護理方法的基礎上進行持續(xù)護理質量改進。護理一段時間后，對兩組患者的護理質量和滿意度進行分析和對比。結果：通過對兩組患者護理結果的分析和比較，掛插足患者在病房管理、患者管理等各方面的質量均有明顯提高，觀察組患者的滿意度為97.63%，對照組患者的滿意度為83.18%，觀察組患者滿意度顯著高于對照組，具有顯著差異性，具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結論：在內分泌科護理工作中應用持續(xù)護理質量，可以有效提高護理工作質量和滿意度，具有較好的護理效果，促進內分泌護理工作的完善。

關鍵詞持續(xù)護理；質量改進；內分泌科；應用；探討

【中圖分類號】R473.5

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們越來越重視護理的質量和水平。為了滿足人們對現(xiàn)代護理的要求，提升護理服務質量，成為目前護理工作探究的主要內容。持續(xù)護理質量改進主要是以質量管理為基礎，重視護理過程中的護理管理和細節(jié)質量。傳統(tǒng)的護理模式一般為事后管理，應用持續(xù)護理質量改進新型護理模式[1]，可以在整個護理過程中對患者的具體臨床資料進行收集，具有一定的針對性，加強對護理服務的評估，有助于護理服務質量的提高。隨機選取2011年3月-2013年3月來我院治療內分泌類疾病的患者120例，對其應用持續(xù)護理質量改進的護理方法，加強對護理質量的評估，取得較好的護理效果。現(xiàn)簡介如下。

1. 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取2011年3月-2013年3月來我院治療內分泌類疾病的患者120例，隨機均分為兩組，每組60例，將第一組作為對照組，第二組作為觀察組。對照組60例患者中，男性患者有38例，女性患者有22例，年齡為37-66歲，平均年齡為(44.3±5.2)歲。觀察組60例患者中，男性患者有34例，女性患者有26例，年齡為33-66歲，平均年齡為(43.2±4.6)歲。兩組患者在性別、年齡、病程等一般資料方面不具有差異性，不具有統(tǒng)計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

對照組患者采用常規(guī)護理方法進行護理，包括飲食、心理、病情觀察及用藥等方面的護理。

觀察組患者在常規(guī)護理方法的基礎上應用持續(xù)護理質量改進進行護理，主要內容為：(1)加強細節(jié)質量管理，護理工作的內容包含許多細節(jié)，在日常護理中，重視和加強對護理細節(jié)的管理和完善，才可以進一步提高護理工作的質量[2]。采用護士長--責任組長--護理人員三級管理制度，將護理工作切實落實到個人。作為護理服務的主體，內分泌科的護理人員應當提高自身的專業(yè)素質和水平，加強積極性和主動性，規(guī)范操作，加強責任心，認真完成護理工作，每天定時進行查房，并及時與患者進行溝通交流，了解患者的病情變化和心理狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)異常，應及時向其主治醫(yī)生匯報，進行及時的處理。責任組長每天應對患者的具體情況進行詳細了解，對護理人員的護理工作進行檢查。護士長則需要對護理工作進行定期檢查、總結、改善。(2)建立完善的信息反饋制度，患者住院期間，對患者病情資料、臨床資料、夜查信息、反饋信息等進行詳細記錄。如果夜間出現(xiàn)病情變化，及時向主治醫(yī)師匯報、處理，分析其原因，并由護士長提出相關建議，對這些信息進行詳細記錄，便于護理人員白夜班交接，對交接過程中出現(xiàn)的問題進行及時解決。(3)完善考核評價制度，采用定期檢查、隨機抽查的考核方法對護理工作進行評價，增加考核內容的多樣性，加強對護理人員操作技術的考核，保證考核方式和內容的公平公正、評價的客觀性等。

1.3 評價方法

依據相關評價準則，對兩組患者的護理工作進行評分，并對兩組患者的護理滿意度進行調查和記錄。

1.4 統(tǒng)計學方法

運用SPSS14.0軟件對數(shù)據進行處理。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義[3]。

2. 結果

2.1 護理質量評分

通過對兩組患者的護理質量和效果的調查和評分，可知觀察組患者在應用持續(xù)護理質量改進方法后，具有較好的護理效果，病房管理、患者管理等方面的質量有了很大的提高。如表1所示。

表1　兩組患者護理質量評分情況比較

2.2 滿意度調查

通過對兩組患者的護理滿意度調查，可知觀察組60例患者中，51例患者滿意，5例患者較滿意，總滿意率為97.63%，對照組60例患者中，42例患者滿意，4例患者較滿意，總滿意率為83.18%，觀察組患者的滿意度顯著高于對照組，如表2所示。

表2　兩組患者護理滿意度情況比較

3. 討論

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們越來越重視護理的質量和水平。為了滿足人們對現(xiàn)代護理的要求，提升護理服務質量，成為目前護理工作探究的主要內容。隨機選取2011年3月-2013年3月來我院治療內分泌類疾病的患者120例，探討持續(xù)護理質量改進在內分泌護理工作中的應用及效果。在內分泌科護理工作中應用持續(xù)護理質量，可以有效提高護理工作質量和滿意度，具有較好的護理效果，促進內分泌護理工作的完善。

參考文獻

[1]單晶．持續(xù)護理質量改進在內分泌科管理中的實踐應用分析[J]．浙江中醫(yī)藥大學學報，2013，(8):1041-1042.

[2]陸群，姚孝娟，孫海峰．持續(xù)護理質量改進在內分泌科管理中的實踐應用[J]．護理實踐與研究，2010,7(10):85-86.

[3]江瑜，張雪玲，陳海燕．內分泌科管理中的持續(xù)護理質量改進應用分析[J]．中外醫(yī)療,2014(12):152-153.