加強人文關懷和心理疏導助推和諧幸福企業創建

文/李海青

加強人文關懷和心理疏導助推和諧幸福企業創建

文/李海青

加強人文關懷和心理疏導，是做好企業思想政治工作的前提和要求，也是推進礦區和諧建設的重要措施。近年來，江蘇徐州礦務集團張集煤礦認真踐行科學發展觀，努力克服生產條件差、地質條件復雜、安全壓力大等困難，不斷創新和改進企業思想政治工作，加強人文關懷和心理疏導，助推和諧幸福企業創建，取得了顯著成效。

一、注重思想引領，持續開展形勢任務教育

隨著煤炭開采力度的逐步加大，張集煤礦井下淺部可采煤炭資源日益減少，造成生產接續緊張，產能逐步下降，給企業的生存與發展帶來嚴峻的挑戰。

面對實際困難，張集煤礦扎實開展企業思想政治工作，強化企業形勢任務教育，以此正確引導職工認清企業所面臨的現狀，從企業發展大趨勢的角度來看待問題和分析問題，提高職工對企業改革、市場競爭的適應能力和心理承受能力；引導職工用和諧的方法、和諧的思維方式，認識事物、處理問題，教育員工敬業、創業、勤業、愛業、精業，從崗位做起，自覺接受新知識新技能，不斷適應崗位發展變化的新需求；引導職工明確自身工作職責，倍加珍惜已經取得的工作成果，增強做好當前工作的緊迫感和責任感，圍繞共同目標，立足崗位，扎實工作，為企業持續穩定發展多作貢獻。

二、突出入心入腦，大力開展安全宣傳教育

安全是企業永恒的主題。在地層深處，職工每天在艱苦、枯燥、單調的環境下勞動作業，加之勞動強度大，從事一線生產工作的工人也就面臨著超常的心理壓力和負擔。為此，張集煤礦從建立健全員工心理疏導機制入手開展安全宣傳教育，進一步提高廣大職工的安全意識。

抓“心”號“脈”。針對不同心理的職工，張集煤礦進行心理疏導的同時實行差別化服務診治，從“心”開始抓安全。譬如，對具有闖大膽、撞大運僥幸心理和業務不熟、經驗不足等莽撞心理的職工，重點進行安全知識教育，提高他們對安全知識的熟練掌握程度；對搶任務、重效益冒險心理的職工進行擺“關系”教育，使他們認清安全與生產的辯證關系，樹立“做安全事，當安全人”的安全行為觀；對受周邊環境影響具有煩悶負擔心理的員工，及時進行個別談心式的溝通交流，以減輕他們的心理壓力，激發職工內心對安全的重新定位和認識，牢固樹立“我要安全”的行為意識，達到標本兼治的目的。

實行幫教服務。以班組為單位，在每天的班前會上一一排查薄弱人物，如家里有病人、遇有婚喪嫁娶等重大事情的，被列入薄弱人物；由單位派人，利用談心幫教等形式對其進行跟蹤教育，及時觀察職工的心理活動，把握思想苗頭，有針對性地做好“一人一事”的思想幫教工作。開設 “安全心理診所”，挑選富有經驗的政工干部、黨員干部和安監員來當“心理醫生”，專門為井下違章人員提供安全心理咨詢和心理健康輔導，及時對職工進行心理分析和心理疏導，消除影響安全生產的心理狀態。

自我教育疏導。突出礦、區隊、家庭三個環節，構建層層抓落實的安全心理疏導體系，形成長效機制，促使廣大職工做到想安全、會安全、能安全。首先，礦要突出安全政策引導。各級管理人員自覺擔當起關愛人、教育人、提高人的職責，注重對職工的人文關懷和心理疏導，把現場抓“三違”、查隱患的過程作為對現場職工進行安全心理疏導的過程。其次，基層區隊要突出安全教育引導。把每天的班前會開成深度匯談會、成果共享會、團隊學習會，引導職工把鏡子轉向自己，對安全生產工作中存在的問題進行反思，達到交流經驗和體會、相互支持和啟發、共同完善和提高的目的。第三，職工家庭要突出親情感化教育。礦和基層區隊不定期舉辦職工和家屬安全座談會，組織家屬深入井下作業現場體驗生活，共同擔負起安全心理疏導和安全教育的責任。

三、堅持以人為本，努力為職工創造安全文明舒適的工作、學習和生活環境

推進企業質量標準化提檔升級。實踐證明，抓好企業質量標準化建設，不僅可以改變作業環境，改善安全狀況，還可以改變人的思想。張集煤礦以提高內在工程質量為立足點，大力推進“精品工程”創建活動。堅持高定位、高標準、嚴要求，組織發動基層單位深入開展區隊、班組亮點工程創建。對井下采掘頭面實施“精品工程”管理，分步實施，穩步推進。每月召開專門講評會，做到獎罰兌現，促進了礦井質量標準化工作向務實、優質、動態達標轉變，鞏固了企業安全基礎。

關心和維護職工身體健康。從2010年開始，張集煤礦取消了井下單位“打連勤”制度，嚴禁加班延點。利用重大節假日進行全礦停產檢修，讓職工有更多的休息日，減輕勞動強度。對企業勞模標兵、突出貢獻者、優秀班組長、優秀勞務派遣工等先進群體，每年安排外出療養。千方百計改善職工勞動條件和作業環境，在井下安裝簡易猴車，減輕職工長途行走體力消耗。

創造潔凈優美的文明環境。張集煤礦不斷加大環境整治力度，對西大井區域及西南區域集中進行清理整治，改造礦西大門及道路，對部分易產塵的區域進行硬化；開展井下垃圾治理和文明區域評選，做到井下井上同步創建。對職工生活小區進行環境改造，建成了徐州市文明小區。完善環境污染事故預案，各項節能減排指標全面完成，杜絕了污染糾紛和環保事故。

四、實施“暖人心”工程，推進企業和諧穩定發展。

不斷推進民主政治建設。張集煤礦堅持開展每月兩次礦領導民主接待日活動和每月一次基層單位民主咨詢及合理化建議日活動，及時化解各類矛盾。礦領導民主接待日多次出現“零接待”，連續六年杜絕了職工集訪和越級上訪事件，進一步密切了黨群干群關系。不斷完善礦務、科（區）務、班務三級公開體系，對涉及企業經營管理和改革發展的重大問題，涉及職工切身利益的重大問題，以及企業黨風廉政建設的重大問題，及時公開，增強了辦事的透明度和公正性。

開展豐富多彩的文體活動。張集煤礦逐步建立和完善了職工生活、學習、娛樂的硬件設施。與江蘇省十八家新聞出版社聯合創建了職工書屋，每年增添新書，供員工閱讀學習。每年舉辦多場安全專題文藝晚會、創建“金牌”和諧企業專題文藝晚會等，豐富了職工業余文化生活，滿足了廣大職工的精神文化需求，增強了企業的凝聚力和向心力。

真心實意為職工辦實事。張集煤礦每年都要為職工群眾辦幾件實事，及時公示，確?；菝窆こ淘谝幎ǖ钠谙迌热柯鋵崈冬F，真正讓職工群眾得實惠，提高滿意度。礦領導與特困職工家庭結對幫扶，建立了職工困難互助保障體系，竭力幫助解決實際問題。關注弱勢群體，堅持開展送溫暖活動，每逢重大節日走訪慰問困難黨員、困難職工，幫助他們排憂解難，體現人文關懷和企業大家庭的溫暖，促進了和諧幸福企業創建。

（作者單位：徐州礦務集團張集煤礦）

（責任編輯：劉宏偉）