層次策略下零售業供應鏈管理模式改革思考

■ 吳新燕 副教授（江蘇信息職業技術學院商學院 江蘇無錫 214153）

引言

二十世紀八十年代，供應鏈管理模式在國外剛剛興起，以其獨特的作用與價值，獲得了國外零售企業的關注與應用，取得了巨大的成功。而伴隨著二十一世紀知識經濟時代的到來，經濟全球化的發展態勢十分明顯，市場競爭愈加激烈，這也預示著零售業即將迎來更嚴峻的發展挑戰，用戶需求更加多元化、個性化。如何能夠通過建立良好的供應鏈管理模式，快速、有效地滿足顧客的個性化需求，提高顧客的滿意度水平，這將是零售業面臨的巨大考驗。

隨著社會的發展和生產力水平的不斷提高，市場從賣方市場轉變成買方市場，客戶對產品的需求不斷提升。對于零售業而言，亟需調整供應鏈管理戰略，推動產業可持續發展。完善的供應鏈管理體系，能夠幫助企業更好的完成采購工作，降低采購成本，減少商品的損耗。動態化的供應鏈管理，能夠全方位跟蹤不同階段的產品流、信息流和資金流。以沃爾瑪為例，作為全球零售業的霸主，正是憑借著完善的供應鏈管理體系，才能夠不斷降低運營成本，提高資金周轉率和回報率，實現高額利潤。這是現代零售業需要關注的焦點，更是未來發展的主流方向。

供應鏈管理概述

關于供應鏈管理的定義，美國物流管理協會（CLM）認為：供應鏈管理包括對涉及采購、外包、轉化等過程的全部計劃，以及管理和物流活動。其不僅涉及供應商、中間商、第三方服務供應商和客戶的多方關系調節，更關系到企業內部和企業上下游集成發展的各個環節。……