基于網(wǎng)絡(luò)的心理輔導(dǎo)站工作模式研究

【摘 要】本文通過研究得出：基于網(wǎng)絡(luò)的心理輔導(dǎo)站可以通過開發(fā)心理健康教育訓(xùn)練軟件，引入新型微信、QQ、微博等平臺，及時更新網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站的內(nèi)容以及針對不同的年級開展不同的網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)這四個方面開展。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò) 大學(xué)生 心理輔導(dǎo)站

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）19-0012-03

一 研究背景

隨著高校大學(xué)生心理問題的日趨凸顯，高校心理輔導(dǎo)工作越來越受到社會的廣泛重視。如何建設(shè)符合當(dāng)前大學(xué)生特點的高效心理輔導(dǎo)站工作模式與思路，是當(dāng)前院（系）級心理輔導(dǎo)站所亟須解決的重要問題。

《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生心理健康教育的意見》（教社政﹝2005﹞1號）以及廣東省教育廳思政處《關(guān)于開展廣東省普通高等學(xué)校心理健康教育師生互助計劃試點工作的通知》明確指出在各高校二級學(xué)院（系）設(shè)立大學(xué)生心理輔導(dǎo)站。隨著大學(xué)生心理健康問題日漸凸顯，屢次出現(xiàn)大學(xué)生因心理問題而引發(fā)心理疾病導(dǎo)致輕生等情況。大學(xué)生對常規(guī)的面對面的心理輔導(dǎo)與咨詢存在誤區(qū)，導(dǎo)致他們存在心理問題時羞于啟齒，不愿意接受心理老師或?qū)I(yè)機構(gòu)的咨詢與幫助，而網(wǎng)絡(luò)這一平臺所具有的隱蔽性、開放性恰恰適合了這種情況。建設(shè)新型網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站，尋求探索開展心理輔導(dǎo)工作的突破口，能達到學(xué)生自我教育、自我服務(wù)的目的，保證學(xué)生心理健康的發(fā)展。

二 網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站的工作內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)心理教育屬于現(xiàn)代心理健康的范疇，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)教育而興起的一種新的心理教育方式理念。通過對文獻的整理與分析，我們發(fā)現(xiàn)前人對網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)教育的建設(shè)途徑及內(nèi)容的闡述主要集中在以下四個模塊：模塊一為通過網(wǎng)絡(luò)宣傳和普及心理方面的知識；模塊二為通過網(wǎng)絡(luò)進行心理調(diào)研及心理測驗，了解學(xué)生的心理狀況及需求；模塊三為網(wǎng)絡(luò)心理咨詢與輔導(dǎo)；模塊四為通過開發(fā)心理健康教育軟件，對學(xué)生的注意力、記憶力等方面進行訓(xùn)練，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、解決考試焦慮等心理問題。

三 問卷調(diào)查的結(jié)果與分析

1.研究對象

采用隨機抽樣的方法，抽取廣州市400名本科大學(xué)生作為調(diào)查對象，回收問卷363份，回收率為90.75%，其中有效問卷為325份，有效回收率為89.53%。其中，男生有112人，女生213人（大一39人，大二58人，大三192人，大四36人）。

2.研究工具

以高校網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站工作內(nèi)容的四個模塊自編問卷，調(diào)查高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的現(xiàn)狀。量表由四個模塊組成，共有20題，其中模塊一為6題，模塊二5道題，模塊三為3道題，模塊四為6題。量表采用李克特五點評分法，得分越高表示對“網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)”的認同程度越高。

3.研究結(jié)果

第一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的總體描述。

從上表1可以看出：大學(xué)生在總量表的平均得分>3的有56.23%，這說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的認同情況并不多；大學(xué)生在模塊三的平均得分>3的為64.31%，相較于其他三個模塊要高。通過訪談我們了解到，較多的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)只是局限于心理咨詢，對其他三個模塊的了解不多，他們更傾向于通過心理咨詢來解決心理問題，對于網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)存在很大的偏差；模塊四平均分為2.80，低于理論中值，這與當(dāng)前所開發(fā)的心理健康教育軟件較少、大學(xué)生對相應(yīng)的心理教育軟件不熟悉相關(guān)。

第二，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的性別分析。

從表2中可以看出，在模塊四“開發(fā)心理健康教育軟件”上，男女生的平均得分相較其他三個模塊都是最低的，由此可進一步看出當(dāng)前開發(fā)的心理健康教育軟件很少，對心理健康教育軟件的開發(fā)及宣傳的力度都需加強；四個模塊的平均分均為在3分左右，但男生的平均分普遍高于女生，且在平均分>3的百分比中，男生在模塊一、模塊二、模塊四中所占的比例均高于女生，女生的百分比波動在47.89%～54.93%之間，都沒有超過60%，而在模塊三中女生的平均得分>3的百分比高于男生。通過調(diào)查訪談，我們了解到男女生由于性格的差異，在處理自身心理問題的方式也有所差異，導(dǎo)致他們在面對網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)時的態(tài)度不同。女生在遇到心理問題時更多通過向朋友傾訴和心理咨詢來解決，但男生則較少向他人傾訴，而是通過自我紓解或查詢心理知識自助來解決心理問題，這與我們調(diào)查的結(jié)果是一致的。

第三，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的年級分析。

由表3可以看出，大一學(xué)生在模塊二、模塊三中的平均分最高的，在模塊三中平均分>3的百分比高達79.49%。通過訪談了解到，大一新生處于新的環(huán)境，其心理還處于不成熟的階段，而學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方式、生活方式的變化造成適應(yīng)不良，角色轉(zhuǎn)換困難，會產(chǎn)生較多的心理問題，他們更多通過網(wǎng)絡(luò)測驗來關(guān)注自身的心理健康狀況，選擇通過網(wǎng)絡(luò)咨詢及面對面咨詢來解決自身的心理困惑。大二在模塊一和模塊四中的平均分最高，其已具備一定的自助能力，他們希望通過了解相關(guān)的心理知識來為自身心理問題解惑；大二學(xué)生面臨著學(xué)習(xí)及四六級等考證壓力，因此更需要一些心理健康的軟件來提升記憶能力及學(xué)習(xí)效率，排解心理壓力。大三、大四在各個模塊的平均分相較其他兩個年級要低，這與他們心理日漸成熟、有較好的人際關(guān)系支撐來排解心理問題有關(guān)。

四 高校網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站建設(shè)的建議及策略

結(jié)合文獻分析及問卷調(diào)查、訪談的結(jié)果，高校網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站的建設(shè)可從以下幾個方面來開展：

1.開發(fā)與引入心理健康教育訓(xùn)練軟件

心理健康教育軟件可以從個體的智力、能力傾向、創(chuàng)造力、人格、心理健康等各方面對個體進行描述與分析，可以說明個體的心理特性和行為，心理素質(zhì)軟件可以為學(xué)生們的心理咨詢提供參考從而幫助學(xué)生了解自己的能力傾向和人格特征等。通過文獻分析我們發(fā)現(xiàn)，高校基本沒有引入心理健康訓(xùn)練軟件，僅有高校的一些研究機構(gòu)會設(shè)置肌電生理反饋儀等進行放松訓(xùn)練，治療抑郁癥、焦慮癥等。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)生對心理健康教育軟件不熟悉的前提下，仍有50%左右的學(xué)生對其是較為認同的。因此，我們應(yīng)在高校心理輔導(dǎo)中開發(fā)、引入心理健康教育軟件，以幫助大學(xué)生自助進行記憶訓(xùn)練、放松訓(xùn)練等。

2.引入新型微信、QQ、微博等平臺

通過文獻分析我們發(fā)現(xiàn)高校運用的網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)主要是通過心理網(wǎng)站平臺、QQ在線咨詢等方式開展，而調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對這些平臺的關(guān)注度并不高。為加強大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站的實現(xiàn)需要有一個能引起學(xué)生們興趣的平臺，通過設(shè)置在線文字聊天，如微信、QQ、微博等平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的四塊功能，在這些能引起學(xué)生們興趣的平臺上及時更新內(nèi)容，按計劃及時推送前沿的、符合學(xué)生需求的心理知識與內(nèi)容，才能在最大程度上保證網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站的效果。

3.及時更新網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站的內(nèi)容

通過問卷調(diào)查和訪談研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站的宣傳平臺沒能根據(jù)大學(xué)生的心理動態(tài)去更新，及時發(fā)布以及更新網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站平臺能使大學(xué)生持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站。網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站可以通過及時更新引起學(xué)生興趣的心理知識，讓學(xué)生們能夠及時地獲得相關(guān)的知識，在類似微信訂閱號這些平臺上及時發(fā)布以及更新相關(guān)心理知識，從而形成良好的“助人—自助—互助”的人文關(guān)懷氛圍。

4.針對不同年級開展不同的網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)

通過問卷調(diào)研與訪談法發(fā)現(xiàn)，大一新生由于剛進入大學(xué)，正是心理問題頻發(fā)的高峰期，需要更多網(wǎng)絡(luò)測驗類的心理輔導(dǎo)方式；大二雖具備一定的心理自助能力，但是面臨更多的專業(yè)考證，因此需要開發(fā)心理軟件來幫助他們提升記憶力從而提高學(xué)習(xí)效率；大三、大四已經(jīng)具備了排解心理問題的能力，但是面對求職面試等各種壓力，因此針對大三、大四這樣的心理特點需要更多的求職面試案例類的心理輔導(dǎo)方式。對不同的年級開展不同的網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)能夠讓網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)站更具有針對性，覆蓋面也更廣泛。

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〔責(zé)任編輯：龐遠燕〕