快樂媽咪：用戶是最好的代言人

今年國慶節期間，紐約時代廣場的廣告大屏上出現了幾張醒目的孕婦海報，一共播放了66個“中國母親”，而這個國慶恰巧是中國66周年華誕。每張廣告圖中有中國某個城市的幾位孕媽，畫面上她們都隆著肚子，優雅十足，非常吸引眼球，這驚艷而又溫馨的一幕被國外幾個網友轉發至網絡。這是母嬰平臺快樂媽咪用戶思維的體現，讓人聯想起阿里巴巴的8位敲鐘人。

有著“世界十字路口”之稱的紐約時代廣場讓眾企業趨之若鶩。以往，紐約時代廣場上的大屏幕出現的多是名人、官方媒體、大企業，中小企業的出鏡機率少之又少。這次快樂媽咪炫了一把，但是快樂媽咪既不曬CEO，也不炫產品，而是把這個高大上的展現平臺給了快樂媽咪的用戶，同時歌唱祖國。快樂媽咪CEO陶建輝解釋，快樂媽咪始終堅持用戶是企業的核心價值，也是企業最好的代言人的理念，快樂媽咪更愿意把至高的榮耀給到快樂、健康而美麗的孕媽們。這種與用戶同在的理念讓更多的用戶參與到每一個重要的企業活動中，這就不難理解快樂媽咪的這個大方舉動了。

很多時候，從廣告就能看出一個企業的基因，快樂媽咪骨子里裝著用戶至上的互聯網思維，為用戶創造價值。一直以來，快樂媽咪服務的一大法寶就是讓用戶參與、持續與用戶互動，無論是做產品還是做廣告。陶建輝介紹：“為拍攝這個廣告，快樂媽咪在微博以及微信朋友圈里做了各種傳播，吸引了全國各地數百名孕媽報名參加，也吸引了很多合作機構或企業一起投入。”孕媽招募期間，快樂媽咪的論壇十分火爆。拍攝期間，無論是服裝、化妝、拍照姿勢等等，孕媽們個個都出謀劃策，積極參與。可以說，廣告的拍攝讓快樂媽咪的用戶們在線下變得活躍起來。

一個廣告，讓眾多的用戶參與進來，不僅吸引了新的用戶，還發展了核心粉絲，增加用戶對品牌的認同，這是真的互聯網的玩法。不過，快樂媽咪也有自己的難處，母嬰人群使用周期短，新用戶進來的時候，老的用戶一定會離開，這是整個母嬰行業的問題。陶建輝也表示，智能硬件解決這個問題稍微好一點，比如鼓勵用戶把用過的產品送給朋友用。

畢竟，好的產品是企業的名片，快樂媽咪希望通過系列的母嬰智能硬件獲取用戶。相對來說，智能硬件的用戶一定是更加真實的，更有粘性的。如今，做智能硬件面臨的一個共同敵人就是被抄襲和被超越。陶建輝表示，一個硬件公司，很容易被人超越，被新一代技術打敗，所以快樂媽咪的未來是做一家母嬰平臺的，并且在營銷上繼續深耕。

作為一個草根初創企業，一定要想到自己沒有影響力，自己的微博、微信、自己的官網是沒有人關注的，因此這個時候你必須做營銷。即使你的產品真的很好，營銷也能加快你的速度。陶建輝說：“快樂媽咪在市場宣傳上，按照創業團隊的標準來看做的還不錯。就像我們京東眾籌當天，朋友圈幾乎是刷屏的，我們從微信帶到京東眾籌的獨立訪問量就超過5萬人。第二天，我們臨時決定開慶功會，我們的邀請函在朋友圈也幾乎是刷屏的效果，這樣很大程度的宣傳了我們的品牌。”快樂媽咪還邀請明星和母嬰專家來站臺，以擴大品牌的影響力。陶建輝坦言，如果沒有朋友圈的傳播，沒有明星的發聲，快樂媽咪的眾籌充其量20萬的規模，而實際上遠超預期。在推動用戶參與和策劃事件營銷上，快樂媽咪始終讓用戶代言。

雖然快樂媽咪的智能硬件有了先發優勢，但是根據國內市場的潛規則，馬上就會有第二，第三個“快樂媽咪”，或許更多。陶建輝也感嘆道：“我們去年這個時候開始琢磨硬件，沒想到一年之后，有這么多家公司也在做。”未來，醫療健康類智能硬件市場的競爭將會異常慘烈，快樂媽咪也一直在思考如何使產品立于不敗之地。只有極致的用戶體驗+品牌效應才能成功抵制洶涌撲來的抄襲風，針對母嬰人群的智能硬件市場必將迎來一場惡戰。如何讓用戶繼續為其代言，成為快樂媽咪在需要在未來繼續思考的問題。