提高電網(wǎng)供電單位內(nèi)部管理效率探析

摘要：為了企業(yè)在面臨新的環(huán)境，對人員的管理能夠達(dá)到更加高效的管理體制，需要一套科學(xué)的、現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)。其中電力企業(yè)運(yùn)營的管理制度首當(dāng)其沖，自身管理模式存在缺陷，導(dǎo)致績效降低。其次就是人員素質(zhì)問題，高低不一，沒有一個(gè)統(tǒng)一的門檻，去篩選人才。最后隨著電力需求的不斷增加，高投入換來低回報(bào)，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。需要有合適的應(yīng)對之策，第一，嚴(yán)格加強(qiáng)管理制度，加強(qiáng)檢查、監(jiān)督強(qiáng)度，第二，對供電單位人員的能力、素質(zhì)進(jìn)行測試，培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：制約管理效率;人員素質(zhì);科學(xué)管理

中圖分類號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-864X（2015）09-0203-01

隨著我國市場化進(jìn)程的加快，保持高效行政管理已成為我國企業(yè)競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在今日競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)行政管理也面臨著舊方式的改變和適應(yīng)新形勢的任務(wù)。為了解決企業(yè)面對新的環(huán)境，傳統(tǒng)管理模式在新的環(huán)境下產(chǎn)生的問題，必須對企業(yè)管理流程進(jìn)行重整，從本質(zhì)上反思整個(gè)管理流程中存在的各種不利因素，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整及修改。

一套科學(xué)有效的管理模式，能夠在很大程度上減少人力、物力和財(cái)力的損失，在最短的時(shí)間內(nèi)保證工作快速且高質(zhì)量的完成。工作效率的大幅度提升是企業(yè)管理最核心的問題，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。所以如何針對我們供電公司來制定出一套完善的管理體制，是我們共同關(guān)注的話題。本文就針對這個(gè)話題提出了在績效考核、督察督辦、崗位輪換等方面的工作制度設(shè)想，來解決在我們的實(shí)際管理操作當(dāng)中出現(xiàn)的問題，填補(bǔ)我們管理系統(tǒng)的漏洞，更好地完善企業(yè)管理機(jī)制，以供大家參考。

一、制約管理效率問題

（一）企業(yè)管理機(jī)制問題。

首先是我國電力企業(yè)運(yùn)營的管理制度不夠完善。受基本國情影響，我國電力企業(yè)所運(yùn)營的體制都是國家控股，這也就意味著電力運(yùn)營處于壟斷地方，缺乏競爭性。雖然近幾年電力企業(yè)不斷改革欲與市場接軌，但其自身管理模式上仍存缺陷，如缺乏監(jiān)督、決策效率不高、激勵(lì)效果不明顯，這些因素都導(dǎo)致了電力企業(yè)運(yùn)營管理績效較低，增加了電力企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。其次，電力企業(yè)在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)中所做工作有所缺失，基本的服務(wù)設(shè)施不健全，服務(wù)流程比較復(fù)雜，使電力用戶難以達(dá)到滿意的程度。此外，電力人員自身素質(zhì)較低也是電力企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的問題。

有些企業(yè)權(quán)力高度集中缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約機(jī)制，企業(yè)的決策權(quán)往往只在少數(shù)幾個(gè)人手里，一般企業(yè)里人和事的變動(dòng)往往是少數(shù)幾個(gè)管理人員拍板定案，嚴(yán)重影響著決策民主化、管理科學(xué)化的進(jìn)程，在很大程度上挫傷企業(yè)員工的積極性，使企業(yè)行政系統(tǒng)缺乏活力和效率。

還有些管理效率低下的原因在于行政規(guī)章制度執(zhí)行不到位，有些行政法規(guī)雖然已經(jīng)制定，但沒有很好的執(zhí)行。企業(yè)員工有章不循、違章作業(yè)往往造成許多計(jì)劃以外變故，制約著企業(yè)行政管理效率的提升。

（二）人員素質(zhì)良莠不齊。

企業(yè)的任何工作都是由員工來進(jìn)行完成的，所以說企業(yè)的管理主體就是我們的員工。因此員工自身的職業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)對于企業(yè)來說是十分重要的。它會(huì)直接影響到工作效率的高低。如果是決策機(jī)構(gòu)的員工出現(xiàn)了問題，那么帶來的將是企業(yè)利益上和名譽(yù)上的巨大損失。如果管理機(jī)構(gòu)沒有一個(gè)良好的帶頭作用，不能對企業(yè)高層的決策進(jìn)行理解和落實(shí)，那么就沒有辦法繼續(xù)帶動(dòng)下屬部門的通力合作，工作效率就會(huì)大打折扣。而在前線的執(zhí)行機(jī)構(gòu)的員工，如果沒有一個(gè)好的職業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)技術(shù)不過關(guān)，就不能做好自己的本職工作，如果這些員工沒有一個(gè)好的道德素養(yǎng)就不能對自己的事業(yè)有責(zé)任感和使命感，也會(huì)嚴(yán)重影響到工作的效率。

（三）技術(shù)問題。

現(xiàn)代化的技術(shù)手段是提高工作效率的有效方法，隨著用電量的不斷增大，供電規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我們必須通過提高技術(shù)手段來滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求。才能在保證質(zhì)量的前提下達(dá)到速度上的提升，節(jié)省更多的人力、物力、財(cái)力，為企業(yè)創(chuàng)造更加輝煌的成績。目前，我國雖然為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提出了節(jié)能減排，但在實(shí)際實(shí)施過程中，卻是進(jìn)程艱難，電力利用率還是較低，這不但與我國現(xiàn)階段電力企業(yè)運(yùn)營機(jī)制有關(guān)，還與節(jié)能技術(shù)革新有關(guān)。要想大范圍進(jìn)行節(jié)能技術(shù)革新仍然困難重重。電力企業(yè)由于低運(yùn)營效率無法獲得高額回報(bào)，因而也就難以有更多精力投入到節(jié)能技術(shù)的革新中。

二、提升電力企業(yè)運(yùn)營和管理效率方法

（一）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作。

對建立的規(guī)章制度作為本單位的規(guī)章，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，落實(shí)到崗、落實(shí)到人，嚴(yán)格執(zhí)行。各部門行政管理工作人員要各就各位，各行其事，各負(fù)其責(zé)。要真正把各項(xiàng)制度具體落到實(shí)處。要把監(jiān)督檢查作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作常抓不懈，工作做得好，成績突出的，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推廣、給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對工作不重視，做得不好，漏洞明顯，或出現(xiàn)重大問題的，要認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。通過對規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查，使規(guī)章制度發(fā)揮其應(yīng)有的作用，而不至流于形式。

（二）引入現(xiàn)代化技術(shù)與科學(xué)的企業(yè)管理方法。

在管理工作中應(yīng)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化，隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，計(jì)算機(jī)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用無處不在，就企業(yè)行政管理可通過計(jì)算機(jī)合理運(yùn)用效率管理軟件實(shí)行企業(yè)現(xiàn)代化管理。科學(xué)的企業(yè)管理方法如目標(biāo)管理、自主管理、績效考評(píng)等。當(dāng)前企業(yè)行政效率在管理方法上陳舊無法跟上時(shí)代的發(fā)展，這套管理制度在面對信息化程度不斷普及的今天，感到束手無策。通過科學(xué)企業(yè)管理方法的引入可以極大的緩解傳統(tǒng)的陳舊管理方法與現(xiàn)時(shí)代的格格不入。

（三）提高人員素質(zhì)。

企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)直接與企業(yè)決策、執(zhí)行力、經(jīng)營成果、經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)未來的市場競爭力掛鉤。作為企業(yè)管理人員，應(yīng)該是知識(shí)水平高，各方面素質(zhì)優(yōu)良的公共管理者。企業(yè)人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)而又效率的管理。

要提高員工的專業(yè)知識(shí)，可采取的方法為： 1、讓專業(yè)知識(shí)不高的員工參觀專業(yè)知識(shí)要求高的工作崗位，可問問大家是否可以勝任這些崗位的工作，使員工看到自己的不足; 2、專業(yè)知識(shí)高的崗位，一般來說薪酬也相應(yīng)地比不具備專業(yè)知識(shí)的員工薪酬高，可向員工說明高薪酬的原因，通過薪酬差距，提高員工學(xué)專業(yè)知識(shí)的興趣， 3、開辦培訓(xùn)班，提供員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的條件和場所;

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙金樓，徐輝，曹友明等.供電企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析與輔助決策支持系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)與應(yīng)用評(píng)價(jià)[J].黑龍江電力，2007，29（1）：15-18，23.

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