韓都衣舍：小組制背后的管理能力

叢龍峰

2008年春天，濟(jì)南，趙迎光帶著7，000塊錢開始了韓都衣舍的創(chuàng)業(yè)之路。2008年底，韓都衣舍銷售額做到了300萬元，2014年底，該數(shù)字已達(dá)到15億元。更為難得的是，韓都衣舍在經(jīng)營(yíng)過程中找到了一套適合自身發(fā)展的管理模式，這便是在電商圈里赫赫有名的“以小組制為核心的單品全程運(yùn)營(yíng)體系”，簡(jiǎn)稱“小組制”。這一模式將傳統(tǒng)的直線職能制打散、重組，即從設(shè)計(jì)師部、商品頁面團(tuán)隊(duì)及對(duì)接生產(chǎn)、管理訂單的部門中，各抽出1個(gè)人，3人組成1個(gè)小組，每個(gè)小組要對(duì)一款衣服的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、銷售承擔(dān)責(zé)任，相應(yīng)的，小組提成也會(huì)根據(jù)毛利率、資金周轉(zhuǎn)率計(jì)算。

韓都衣舍的小組制吸引了越來越多人的注意，甚至為許多企業(yè)的組織變革指明了一個(gè)方向。然而，韓都衣舍的單品全程運(yùn)營(yíng)體系的真正過人之處，不僅在于小組制及為小組制提供服務(wù)的公共部門，還在于韓都衣舍形成了過硬的服裝品類管理能力。如果說，小組制是順勢(shì)而為的機(jī)制設(shè)計(jì)，那么，這種管理能力的發(fā)育，則更像回歸本質(zhì)的內(nèi)功修煉，它會(huì)讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

韓都衣舍公司層面對(duì)各個(gè)子品牌、小組給予的支持與服務(wù)，是多品牌持續(xù)擴(kuò)張更關(guān)鍵的原因，可分為三條線：

其一，按照規(guī)模和成長(zhǎng)性劃分，集團(tuán)總經(jīng)辦下設(shè)兩個(gè)組，品牌規(guī)劃組與運(yùn)營(yíng)管理組。品牌規(guī)劃組的定位在于幫助品牌走完“從無到有”的過程，包括前期的市場(chǎng)調(diào)研、商標(biāo)注冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，等等，從0到1，000萬元，這個(gè)階段的品牌都由該組來協(xié)助解決各種各樣的問題。運(yùn)營(yíng)管理組的功能則在于“從小到大”，過了1，000萬元以后，主要由該組提供支持。

其二，按照功能和合伙人的注意力劃分，分成產(chǎn)品系和營(yíng)銷系。趙迎光談道：“其實(shí)我們每個(gè)子品牌也是由這兩個(gè)部門組成的，每個(gè)子品牌的標(biāo)配是15人，10個(gè)人做產(chǎn)品，5個(gè)人做營(yíng)銷，即產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)加營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，光有產(chǎn)品沒有用的，對(duì)于子品牌的孵化，營(yíng)銷能力很關(guān)鍵，你怎么提煉賣點(diǎn)，怎么做產(chǎn)品規(guī)劃，這是需要一套能力的。”

其三，由企劃部提供專業(yè)支持。韓都衣舍的企劃部有將近100個(gè)人，相對(duì)其2，600人的員工總數(shù)，這一比例是驚人的。企劃部負(fù)責(zé)制訂詳細(xì)的企劃案，以此把握品牌和品類的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售節(jié)奏，為品牌規(guī)劃組和運(yùn)營(yíng)管理組提供專業(yè)建議。商品是有生命周期的，在韓都衣舍，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須符合企劃周期。

也就是說，韓都衣舍的小組制有兩套并行不悖的邏輯，一是自下而上的人人創(chuàng)新，二是自上而下的中央控制。某種意義上，企劃部相當(dāng)于韓都的發(fā)改委與數(shù)據(jù)中心，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，參考年度的波峰波谷節(jié)奏，制定目標(biāo)，然后分解到小組。企劃部的有效控制對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)工作是極為關(guān)鍵的，否則每年由小組制策動(dòng)的數(shù)萬款產(chǎn)品下單，沒有節(jié)奏控制，純粹找死。

韓都衣舍已經(jīng)不再是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從能力上看，它就是一家服裝企業(yè)，這可以看作我們這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代萬眾創(chuàng)新之下的一種保守。人們?cè)絹碓侥軌蚶斫猓褐匾牟皇腔ヂ?lián)網(wǎng)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步回歸商業(yè)的本質(zhì)，最終留下來的將是那些更懂這門生意本質(zhì)的企業(yè)，而非更懂互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)。