青蘋果健康：醫生也愛O2O

李琳鋆

青蘋果健康App是一個基于熟人醫患的反向O2O移動醫療平臺。所謂熟人醫患，是指醫生和患者在現實中已經互相認識，他們將這種熟人關系延續到在線溝通。這種基于熟人的信任關系，使醫生愿意為病人提供更多服務，獲得更多價值，同時也滿足了病人求醫問藥的需求，從而徹底改變醫患關系。2013年上線至今，青蘋果已吸引近10萬名執業醫生入駐，三分之一來自三甲醫院，超過半數為副主任及以上級別。

目前青蘋果的收入有兩塊：一、醫藥電商的導流費用。患者需要配藥，醫生擁有處方，具備賣藥資質的醫藥電商需要處方，青蘋果可以提供技術把三方連接起來。二、青蘋果虛擬禮物。患者可以購買2元一個的虛擬青蘋果送給醫生表示感謝，平臺抽成0.6元，醫生收入1.4元。在CEO徐嘉子看來，無論是導流分成還是虛擬禮物，都不會成為公司未來收入的主要來源。雖然整個行業都不知道移動醫療未來的贏利模式是什么，但大方向是明確的，“應該是生態鏈的對接，就像阿里巴巴一開始只是連接買賣雙方，后來發現了支付需求、物流需求”。

青蘋果在App開發上主要圍繞兩條原則：一、MVP（最簡可行產品）。在最短時間內上線一個非常簡單的產品原型，以快速測試市場是不是有需求，然后通過迭代完善細節。二、放空自己，從頭了解用戶。青蘋果團隊每周對醫生做兩三次線下拜訪；在微信上建立“牛逼醫生群”，醫生可以隨時和青蘋果團隊溝通；醫生還可以通過客服青蘋果妹妹反映問題。

青蘋果連接了醫生和患者兩個群體，醫生是高勢能群體，只要抓住他們，增加他們對平臺的黏性，自然而然就能吸引到患者。找到醫生和留住醫生，成為青蘋果工作的核心。線下青蘋果主要依靠銷售團隊瞄準三甲醫院的優秀醫生進行地推，線上則通過邀請碼、“大咖懸賞令”等活動，讓醫生主動去傳播。

讓醫生開心是青蘋果區別于競爭對手的獨特定位。只有讓醫生開心，他們才會充滿能量，才會把關愛和正能量傳遞給患者。為此，青蘋果策劃了許多好玩的運營活動，比如搖手機抽獎的“歡樂星期一”、舉薦有大獎的“大咖懸賞令”、純粹好玩的女神CEO共餐權等。

青蘋果希望通過科技的力量賦予醫生能量，這樣醫生才會更快樂，才有力量把愛傳遞給病人，從而促進醫患關系更為融洽、和諧。