加油站建設項目精細化管理探討

文/冉宇

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加油站建設項目精細化管理探討

文/冉宇

在眾多現代化管理模式中，精細化管理一直是備受推崇的一種管理模式。精細化管理在提升產品質量、節約成本、強化企業內外部競爭優勢方面發揮著越來越重要的作用。加油站建設作為石油企業的重要項目之一，也是對外樹立企業形象的重要手段之一，必須與時俱進，不斷實踐與創新管理與運營模式。因此將精細化管理應用于加油站建設項目中，對石油企業可持續發展而言是必不可少的。縱觀目前加油站建設項目的應用成果，雖然取得了一些成效，但是在管理方面仍然具有很大的提升空間。鑒于此，本文試圖基于對加油站建設項目與精細化管理的簡單介紹，著重通過分析當前精細化管理在加油站建設項目的應用現狀，進而提出幾方面的提升策略，以益于加油站建設項目的長效發展。

加油站；建設項目；精細化管理

隨著我國城市化、工業化水平的不斷深化，汽車數量增長呈現直線增長趨勢。據中國汽車燃料消耗量網站顯示，2015年我國累計產銷超過2400萬量汽車，乘車產銷創新高，超過2000萬輛。而燃油供應與車輛產銷量有著密不可分的關系，“開車去加油站”也逐漸成為人們出行生活的重要部分。縱觀目前加油站的社會效益與經濟效益，加油站建設項目的管理是加油站保持良好效益的關鍵所在。自從90年代以來，管理模式就開始在石油產業中發揮著重要作用。隨著時代的發展，精細化管理逐漸在眾多管理模式中脫穎而出，成為石油產業推動加油站建設項目發展的有效手段。但是在以標準化為核心的精細化管理應用過程中仍然存在著許多不足，而如何彌補存在的不足和獲得更大的管理水平提升逐漸成為企業實踐關注的焦點。

一、加油站建設項目精細化管理概述

精細化管理是源于管理學之父泰勒的標準化實驗，它是社會進入分工理念的標志。管理學界認為管理的科學化需要經過三個層次，分別是規范化、精細化和個性化。目前各行各業的發展狀況處于不同的水平，有的行業已經進入個性化管理階段，例如高新技術產業，而有的行業仍然處于精細化管理階段，例如石油產業。精細化管理是在規范化管理的基礎上最大效用的利用閑置管理資源，減少管理資源的重復占用率，進而降低成本、提升服務質量。實際上，加油站建設項目在運用精細化管理時，更加注重“精細”，一方面是對加油站建設項目員工的工作作風、服務意識的“精細”，減少工作資源的閑置與浪費，另一方面是對加油站建設項目工作流程的“精細”，達到“四化”標準，即共享化、合理化、層次化和階段化。精細化管理的內涵主要是“精、準、細、嚴、實”，其實質原理就是“細節決定成敗”。精細化管理對企業的制度完善、標準統一、責任落實均具有特殊意義。

二、精細化管理在加油站建設項目中的應用現狀

縱觀目前我國兩大石油企業，精細化管理模式的實際應用仍然處于薄弱地位，多采用傳統的粗放式管理模式。傳統的管理模式主要由集團總部進行目標下達，并制定本年度的建設計劃，省級公司根據總部下達的目標計劃進行目標分解，并下發給市級公司，最后由市級分公司與縣級分公司進行目標實施。因此，這樣的層級目標劃分導致了精細化水平層級遞減，標準化水平很低。實際上，精細化水平低下的原因主要有三個方面，一是公司處于不同地區，每個地區的經濟發展水平不同，難以實施標準化與統一化的工作流程；二是企業員工從思想上不能接受這樣的精細化管理，尤其是在地區分公司的員工，工作時間隨意性大，工作效率難以提高。三是一些市、縣級公司由于項目管理專業技術人員配備不夠，對工程項目不能達到有效管理和控制。由此看來，似乎加油站建設項目應該根據不同地區采用個性化的管理模式，但事實上加油站建設項目只是處于規范化與精細化的過渡階段，只是項目現狀與其發展的步伐不協調造成了地區差異。

國內外的發展現狀顯示，各行各業都受互聯網的影響，網絡化使加油站項目建設更加趨向于精細化，降低成本、提升效率是網絡化與精細化的共同目的。未來互聯網+精細化管理模式必然成為加油站建設項目的發展方向。目前國內的加油站建設項目大部分只是在實行規模化，沒有真正擺脫粗放式的管理模式，即使縱觀全球的石油產業發展，大部分均處于規范化到精細化的過渡時期。因此經營管理精細化、生產管理精細化與建設管理精細化，甚至與互聯網相結合的精細化管理，是加油站建設項目的發展趨勢。

三、加油站建設項目精細化管理水平的提升策略

加油站建設項目的制度、組織結構、業務流程、人才結構均是精細化管理的重要影響因素。改進與完善人、法、事的管理模式對加油站建設項目而言意義深遠。

（一）完善精細化管理，改進業務流程與組織結構

第一，完善加油站建設項目的精細化管理，主要完善的是精細化的管理制度。2007年以來，中石化重點塑造加油站形象，成立專門的小組，借鑒先進的石油產業，進而形成一套完善的、符合自身實際的精細化工作規章制度。中石化通過建立符合自身實際的精細化管理制度，兩年內加油站建設項目旗艦改造站單站施工周期減少18天，占比30.5%，施工成本減少近12萬元，占比12.8%；簡易改造站施工周期減少11天，占比26.8%，施工成本減少近4萬元，占比9.5%。這在某種程度上說明完善精細化管理制度對加油站建設項目管理水平的提升作用重大。

第二，改進業務流程與組織結構，加油站建設是一項重大而且長遠的系統工程，精細化管理在其建設方面的作用可以歸結為“快”和“省”兩個字。其中“快”的目標需要重新規劃與設計流程，對原有的流程進行整合與優化，建立健全加油站各部門的協調機制，對部門的職責

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