社區(qū)門診輸液的人性化護(hù)理模式應(yīng)用

姜小云

(江蘇省高郵市甘垛鎮(zhèn)衛(wèi)生院　江蘇　高郵　225636)

社區(qū)門診輸液的人性化護(hù)理模式應(yīng)用

姜小云

(江蘇省高郵市甘垛鎮(zhèn)衛(wèi)生院江蘇高郵225636)

摘要目的：觀察并分析在社區(qū)門診輸液當(dāng)中，實(shí)施個(gè)性化護(hù)理模式的效果。方法：選擇本院近年來在本社區(qū)門診當(dāng)中采用輸液進(jìn)行治療的患者200例，并按照隨機(jī)平均分組的方式，分別采取個(gè)性化護(hù)理模式以及常規(guī)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，比較所取得的護(hù)理效果。結(jié)果：在對(duì)觀察組患者實(shí)施人性化護(hù)理模式之后，其患者在輸液期間對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯優(yōu)于采用常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組患者，其結(jié)果比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。(P<0.05)結(jié)論：在社區(qū)門診對(duì)患者進(jìn)行輸液的過程中，采取人性化的護(hù)理模式，能夠有效的提升護(hù)理質(zhì)量，使得患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度大大提高。

關(guān)鍵詞社區(qū)門診輸液；人性化護(hù)理；應(yīng)用效果

護(hù)理人員在日常工作的過程中，其核心理念在于"以患者為中心"，即以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作為患者的早日康復(fù)帶來幫助。隨著我國(guó)精神文明建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，人們對(duì)社區(qū)門診的護(hù)理要求也隨之提高。作為治療過程中常用的措施之一，社區(qū)門診當(dāng)中的輸液患者數(shù)量相對(duì)較多，因而護(hù)理人員的日常工作量相對(duì)較大，對(duì)專業(yè)性的要求也逐步提升[1]。選擇本社區(qū)門診近年來200例以輸液為治療方式的患者作為研究資料，在其輸液的過程中采取人性化的護(hù)理模式，對(duì)護(hù)理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

選取本社區(qū)門診自2013年2月～2014年2月期間采用輸液方式進(jìn)行治療的患者200例，其中男性患者116例，女性患者84例，年齡分布在19～63歲，平均44±1.3歲。現(xiàn)采用隨機(jī)平均分組的方式，將200例患者分為觀察組以及對(duì)照組兩類，每組擁有100例患者，包括男性患者58例，女性患者42例。兩組患者之間的一般資料，如平均年齡、病情等差異較小，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。(P>0.05)

1.2 護(hù)理方法

當(dāng)對(duì)照組患者在社區(qū)門診進(jìn)行輸液的過程中，采用常規(guī)的護(hù)理措施進(jìn)行，包括基本資料的填寫、健康指導(dǎo)、及時(shí)更換液體、既往病史以及過敏史的詢問等。而在對(duì)觀察組患者實(shí)施護(hù)理的過程中，采用人性化的護(hù)理模式進(jìn)行，其具體措施涵蓋以下幾點(diǎn)：

第一，打造舒適的環(huán)境。在患者到門診接受輸液治療的過程中，護(hù)理人員應(yīng)盡可能為患者打造出良好的就醫(yī)環(huán)境。一般而言，良好、溫馨的環(huán)境能夠給予患者以視覺的享受，從而能夠提升患者的舒適感。因此，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)輸液室每日進(jìn)行徹底的清掃，并保持輸液室的干凈衛(wèi)生。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)輸液室的溫度以及濕度進(jìn)行合理的調(diào)整，為患者提供良好的輸液環(huán)境。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)每日對(duì)輸液室內(nèi)的硬件設(shè)施進(jìn)行檢查，并在患者輸液的過程中，對(duì)相關(guān)流程以及輸液室的環(huán)境進(jìn)行講解，尤其是針對(duì)首次前來輸液的患者[2]。

第二，保持良好的形象。在對(duì)輸液患者實(shí)施護(hù)理的過程中，護(hù)理人員應(yīng)將胸卡佩戴在胸前，并將姓名、照片等資料進(jìn)行清楚的注明。同時(shí)，護(hù)理人員在日常工作的過程中，應(yīng)將人文理念貫穿于日常護(hù)理當(dāng)中，時(shí)刻以患者的需求作為重點(diǎn)。同時(shí)，護(hù)理人員在工作期間，應(yīng)對(duì)自身的形象進(jìn)行注意。衣著應(yīng)簡(jiǎn)單大方，儀表應(yīng)得體。在與患者及其家屬進(jìn)行溝通的過程中，應(yīng)對(duì)自身的態(tài)度、語氣進(jìn)行合理的控制，從而能夠大幅消除患者與護(hù)理人員之間的距離，增加其安全感以及對(duì)護(hù)理人員的信任感。

第三，提高護(hù)理的技能。在社區(qū)門診當(dāng)中，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)將護(hù)理工作的規(guī)章制度進(jìn)行詳細(xì)的制定，并應(yīng)保證其科學(xué)性以及適用性。同時(shí)，社區(qū)門診應(yīng)定期組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技能以及業(yè)務(wù)水平。在進(jìn)行穿刺的過程中，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者的穿刺部位進(jìn)行全面的消毒，并應(yīng)做到快速、準(zhǔn)確。在進(jìn)行穿刺之前，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者的精神面貌進(jìn)行觀察，并對(duì)即將注射使用的藥物進(jìn)行仔細(xì)的確認(rèn)，以避免出現(xiàn)人為的失誤。在對(duì)藥物進(jìn)行配制完成之后，應(yīng)將藥品名稱以及用量進(jìn)行清楚的標(biāo)明。當(dāng)所使用的藥物存在過敏可能時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)在用藥之前，對(duì)患者進(jìn)行科學(xué)的過敏試驗(yàn)，防止意外情況的發(fā)生。

第四，注重服務(wù)的提升。在護(hù)理人員日常的工作過程中，應(yīng)對(duì)自身的工作質(zhì)量進(jìn)行提升。在藥物配制的過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作的相關(guān)規(guī)定。在患者輸液的過程中，護(hù)理人員應(yīng)定期在輸液室內(nèi)進(jìn)行巡視，同時(shí)對(duì)患者的身體狀態(tài)進(jìn)行仔細(xì)的觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)及時(shí)處理。當(dāng)輸液結(jié)束之后，護(hù)理人員應(yīng)與患者約定下次輸液的時(shí)間，并將生活中的相關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行清楚的講解。確認(rèn)患者無明顯的不適情況之后，方可允許患者離開門診。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析以及處理，對(duì)于所有患者統(tǒng)計(jì)計(jì)量數(shù)據(jù)使用t檢驗(yàn)來分析，而計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)使用x2檢驗(yàn)來分析。(P<0.05表示數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義)

2.結(jié)果

兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度統(tǒng)計(jì)如表1所示。

表1　兩組患者的滿意度比較

根據(jù)本院的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在對(duì)觀察組患者實(shí)施人性化護(hù)理模式之后，其對(duì)護(hù)理工作的滿意度為95.0%；而在對(duì)對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式之后，其對(duì)護(hù)理工作的滿意度為75.0%。兩組患者滿意度比較差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。(P<0.05)

3.討論

在人們的生活水平逐步提升的今天，對(duì)護(hù)理工作的要求也隨之提高[3]。因此，護(hù)理人員應(yīng)在日常工作的過程中，秉承"以患者為中心"的護(hù)理理念，注重自身專業(yè)技能的提升，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，加強(qiáng)與患者的溝通，從而能夠增加患者的依從性，為患者的早日康復(fù)發(fā)揮積極的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]李天萍,周梅. 人性化護(hù)理在門診輸液室中的應(yīng)用[J]. 貴陽中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2012,19(6)：35-36.

[2]張宏玲,張彥. 人性化護(hù)理在門診輸液室中的應(yīng)用[J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇,2014,35(9)：43-44.

[3]陳澤紅,陳玉英,李雪雁,等. 人性化服務(wù)在小兒外科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 現(xiàn)代臨床護(hù)理,2013,25(8)：22-23.

【中圖分類號(hào)】R473.2

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1009-6019(2015)15-0248-02