知識(shí)共享視角下的組織文化探析

李 帥，祁 靜，張小平

（解放軍理工大學(xué) a.指揮軍官基礎(chǔ)教育學(xué)院；b. 軍事理論與管理教研室，南京 211101）

知識(shí)共享視角下的組織文化探析

李 帥a，祁 靜a，張小平b

（解放軍理工大學(xué) a.指揮軍官基礎(chǔ)教育學(xué)院；b. 軍事理論與管理教研室，南京 211101）

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心，組織文化必須重視提高知識(shí)共享的效能。知識(shí)共享視角下的組織文化存在知識(shí)壟斷、個(gè)體差異、利己主義的障礙，其建設(shè)應(yīng)從適應(yīng)組織戰(zhàn)略、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、健全激勵(lì)機(jī)制等方面考慮。

組織文化；知識(shí)共享；知識(shí)管理

知識(shí)共享是指組織的成員或內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)部或跨組織之間，彼此通過(guò)各種渠道進(jìn)行知識(shí)交換和討論，其目的在于通過(guò)知識(shí)的交流，擴(kuò)大知識(shí)的利用價(jià)值并產(chǎn)生知識(shí)的效應(yīng)。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的組織應(yīng)加強(qiáng)有效的知識(shí)共享，以對(duì)抗經(jīng)濟(jì)體系全球化的壓力、適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求及提高組織營(yíng)運(yùn)速度。因此，在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)勃勃興起的時(shí)代，為保證組織不間斷的知識(shí)，組織文化必須對(duì)知識(shí)共享加以重視，才能使組織擁有更加有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1　知識(shí)共享視角下組織文化的內(nèi)涵

組織文化是一個(gè)組織內(nèi)成員共享的價(jià)值、信念，這種價(jià)值和信念為組織提供行為準(zhǔn)則，它通過(guò)影響組織成員的行為和心智模式進(jìn)而影響組織運(yùn)作，并指導(dǎo)組織的一切活動(dòng)和行為。通過(guò)組織文化的創(chuàng)新建設(shè)，使成員的心智模式得以轉(zhuǎn)變，將知識(shí)共享融合在整個(gè)組織流程中以釋放組織中的人力潛能。知識(shí)共享視角下組織文化的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面。

1.1倡導(dǎo)相互信任

信任是促進(jìn)知識(shí)共享的關(guān)鍵因素。在一個(gè)公開(kāi)互信的氣氛中，組織各成員能夠積極交流信息和彼此的想法，這有助于組織中的知識(shí)共享更為有效地進(jìn)行。同時(shí)，組織成員彼此信任也是誘發(fā)組織成員產(chǎn)生共享隱形知識(shí)行為的基礎(chǔ)。要進(jìn)行高效的知識(shí)共享，應(yīng)將交換雙方的信任作為前提。據(jù)此，在知識(shí)共享視角下的組織文化中，強(qiáng)調(diào)提高成員間彼此的信任，提升組織成員有安全感，避免過(guò)分強(qiáng)調(diào)內(nèi)部成員間的競(jìng)爭(zhēng)。

1.2注重學(xué)習(xí)交流

知識(shí)共享依靠組織學(xué)習(xí)來(lái)完成。組織學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)最本質(zhì)的差別，就在于知識(shí)共享。組織學(xué)習(xí)的目的是最終要達(dá)到集體智慧1+1＞2的效果。通過(guò)組織內(nèi)各成員間的交流與互動(dòng)，個(gè)人的知識(shí)便轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)。同時(shí)，組織也得到了學(xué)習(xí)，并且知識(shí)共享得以實(shí)現(xiàn)，即組織學(xué)習(xí)過(guò)程與知識(shí)的共享過(guò)程同步進(jìn)行。組織文化應(yīng)有良好的學(xué)習(xí)氛圍和健全的學(xué)習(xí)制度，促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流的行為，加快知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)移。

1.3激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新

知識(shí)共享以促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新為目的。在不斷變化的復(fù)雜環(huán)境中，組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是自身知識(shí)資本創(chuàng)新與傳承。創(chuàng)新主要取決于創(chuàng)造和共享新知識(shí)的過(guò)程。因此，組織文化應(yīng)含有激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新的要素。

2　知識(shí)共享視角下組織文化的障礙

知識(shí)共享并不能輕而易舉地發(fā)生。在塑造知識(shí)共享組織文化過(guò)程中也存在著障礙，主要有以下3個(gè)方面。

一是知識(shí)壟斷。為了追求更多的知識(shí)利潤(rùn)或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，組織成員便會(huì)限制知識(shí)的傳播，得到壟斷利潤(rùn)。由于知識(shí)的稀缺以及個(gè)人的獨(dú)占，知識(shí)擁有者會(huì)因此而獲得權(quán)威和較高的職位。這是導(dǎo)致組織中很難順利、有效地進(jìn)行知識(shí)共享的最根本原因。

二是個(gè)體差異。在知識(shí)共享過(guò)程中，組織成員個(gè)體的表達(dá)與理解能力以及基礎(chǔ)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)背景無(wú)疑限制著知識(shí)共享的過(guò)程。此外，知識(shí)共享是一個(gè)需要時(shí)間、腦力付出的過(guò)程。當(dāng)組織成員個(gè)體獲得知識(shí)的付出大于收獲或提供知識(shí)的付出得不到效果，他們也便失去了共享知識(shí)的動(dòng)力。

三是利己主義。知識(shí)共享并不是一種普遍的利他行為。知識(shí)擁有者在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也追求聲譽(yù)與名望。為增強(qiáng)自己的不可取代性，組織成員讓獨(dú)有的知識(shí)只為自己服務(wù)，以此滿足利己的需求。現(xiàn)實(shí)組織中由于組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，不少組織中的成員為了使自己在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，往往設(shè)法獲得更多的知識(shí)且拒絕分享，導(dǎo)致無(wú)法將本應(yīng)外顯化的知識(shí)正確表達(dá)，對(duì)知識(shí)共享起著消極作用。

3　知識(shí)共享視角下組織文化的建設(shè)

為了更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，組織需要一個(gè)幫助知識(shí)有效流動(dòng)的環(huán)境。因此，在組織內(nèi)部必須建立一種基于知識(shí)共享的組織文化，主要考慮以下幾個(gè)方面。

3.1適應(yīng)組織戰(zhàn)略

組織文化必須與組織戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)。從組織戰(zhàn)略的角度來(lái)看，組織文化既要為組織戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約組織戰(zhàn)略的實(shí)施。在組織文化不脫離組織戰(zhàn)略的前提下，組織內(nèi)部新舊文化更替和協(xié)調(diào)也是戰(zhàn)略實(shí)施成功的重要保證。因此，必須將知識(shí)共享融入組織整體戰(zhàn)略之中。

3.2加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以降低組織成員個(gè)體間知識(shí)基礎(chǔ)的差異性。由于組織成員個(gè)體間知識(shí)基礎(chǔ)的差異難以避免，組織應(yīng)采取加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的相關(guān)措施，如組織經(jīng)常性培訓(xùn)、相關(guān)崗位輪換、制訂專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃、合理安排全員學(xué)習(xí)交流時(shí)間等，使組織內(nèi)部基礎(chǔ)知識(shí)在全體成員范圍內(nèi)得以共享，縮小成員個(gè)體間基礎(chǔ)知識(shí)的差距。

3.3健全激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制能夠增強(qiáng)知識(shí)共享的動(dòng)力。激勵(lì)機(jī)制以人為本，從人的動(dòng)機(jī)、需要分析出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人的理性化行為，促使組織成員從根本上產(chǎn)生知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)，有利于調(diào)動(dòng)成員知識(shí)共享的積極性，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。合理的獎(jiǎng)懲形式，相對(duì)人性化的規(guī)章制度，良好的互動(dòng)機(jī)制，都能激發(fā)組織成員把個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)。此外，組織還應(yīng)把知識(shí)共享業(yè)績(jī)與現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核相聯(lián)系，促進(jìn)知識(shí)共享的有效運(yùn)行。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.098

F270

A

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2015-11-19