教務管理工作的思考

李殿云　徐源

摘要：教務管理工作是高校教學運行體系的重要環節，隨著高校教育改革的不斷深入，教務管理工作者應該不斷改進教務管理方法，提高教務管理水平，成為高校教學質量提升的有力保障。

關鍵詞：教務管理；服務意識；素質；教學質量

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）04-0013-02

一、引言

高等學校是人才培養的重要基地，主要是通過教師的“教”與學生的“學”來實現知識的傳承，而教務工作是高校“教”與“學”運行體系中的重要環節，其工作的運行直接關系到高校人才培養的效果與質量[1]。

作為教學工作的組織管理機構，教務部門是教學單位與教師及學生之間的紐帶，合理安排教師資源、組織制訂教學計劃、安排開課計劃、組織學生選修課程、組織開展教學研究活動、組織教學質量督導和評估等是教務工作的主要內容[2]。

隨著教務工作的權限下移，基層單位的教務部門具有了更多的獨立性，但同時也增加了更多的責任。基層教務機構在高校教務工作充當著越來越重要的角色，以及教學資源和教學手段方法的愈加豐富，如何提高基層單位教務工作人員的教務管理能力，使之與時俱進，適應新時期的教學管理理念是提高教務管理質量的關鍵。

二、樹立正確的教務服務意識

教務工作者雖屬于職能部門工作人員，但本質工作是為師生服務，為教學提供保障，因此教務工作者首先要正確定位，明確責任和服務目的，立足崗位，強化服務意識[3，4]，以學生和教師為主體，協調好學院各系與校級教務管理部門之間的關系，確保教學信息以及師生對于教學環節中的意見和建議的順暢傳達。轉變管理模式，創新服務觀念，傳統教務管理人員主要是在辦公室進行教學文件處理和教學環節管理，對教學工作中存在的實際問題了解不足，直接影響到教學管理和改革，因此需要對管理理念進行更新，教務管理人員應該參與到教學各環節中，進入到課堂中，對學院各系各班級的教學情況進行調研，及時收集教師和學生的意見和建議，對職能范圍內的有關問題及時進行解決，需要與其他部門進行溝通的問題，應主動協調，盡快解決。教務工作較為煩瑣，因此更應該創造一個和諧、團結的工作氛圍，以強大的合力全心全意為師生服務。在工作中語氣要謙和，在不被理解或心情不佳的時候要及時調整心態，以良好的風貌和心境接待教師和學生。要努力做到換位思考，急師生之所急，想師生之所想，需師生之所需，多一點微笑服務，使來辦事情的師生心情舒暢，對師生的問題有問必答、有難必幫，工作過程中要更細心、更耐心。在積極參與教學管理體制、學科專業建設等方面的改革中，對教學改革理念、工作、研究成果等進行指導、審核和評定，對教學改革過程中的管理環節加以研究和規范，及時解決改革中出現的問題，要盡可能的使教務管理及時跟上教學改革的進程，避免由于教務管理問題影響教學改革的順利進行。

三、提高自身素質

利用學院將教務人員培訓納入師資培訓范疇的機會，積極參加教務管理人員的培訓和進修，到其他院校進行業務考察和交流，努力提高業務水平和素質修養。首先是要提高自身政治思想素質，由于教務工作的特殊性，涉及到學生的切身利益，因此作為教務工作者，首先需要具備過硬的思想政治素質，嚴守組織紀律，才能在教學管理方面做到公平、公正，避免造成嚴重的教學事故[5，6]。這就要求我們要認真學習黨的方針政策，研讀國家教育方針政策，堅定政治立場，強化職業道德，嚴格按照教學管理制度和政策法規辦事，有效實施和貫徹學校出臺的各項政策。其次，努力提升業務能力。要學習現代教育管理理論和方法，使自己既懂教育又懂管理；要借助學習以及研討會等機會學習教務管理規章制度，在制度規范下靈活處理教學管理事務；要深入了解本學院各專業培養方案以及課程體系，全面掌握本學院教育環節。同時要與時俱進，不斷加強現代教育技術的學習，學會運用先進的信息技術和科學的綜合教務管理信息系統來實現教務管理的現代化和科學化，使管理工作更加規范有序。再次，要繼續提升自身綜合能力，包括組織、協調能力和創新能力等。教務工作極其煩瑣，并且大部分工作是在與學生、教師以及其他部門工作人員進行交流與溝通，因此要提高心理素質，增強與其他部門的合作意識，提高交流和溝通協調能力，營造和諧的人際關系和氛圍[5，6]。教務工作通常會面臨一些時效性的問題，因此要善于觀察，要提高敏感性，提前預判突發事件，將問題解決在發生初期，同時面對突發事件不能用“等”的思想去解決，不能依靠上級部門來裁定，而應該按照政策和規定及時準確地處理。隨著時代發展，教務管理會面臨一些新的問題和挑戰，教務管理人員愈發需要開拓創新，要解放思想，勇于創新，大膽改進不適應新時代發展的教學管理方法和管理內容，要勇于接受新事物，實行人性化管理與服務，唯此才能不斷改進工作，才能以高質量的管理和服務促進教學質量的提高。

四、把好教學質量關

隨著教學重心下移和教務管理權限下放，院級教務管理部門有了更多的管理自主權[7]，同時也意味著院系在教學質量的把控上需要負起更多的責任，從人才培養方案、學生管理、教師管理到教學基礎建設都需要院系精心投入和統籌安排。把好教學質量，首先需要提高教學管理水平，這就需要建立科學的教務管理系統，該系統應與校級教務系統具有兼容性并且更加細節化，系統中包括學生學習管理和教師教學管理，系統定期進行升級，以便對信息進行動態更新與管理。其次，建立一套適合于本學院的動態教學管理制度，筆者所在學院高度重視聽課監督制度，教務管理人員經過研究制定了行院班子成員聽課制度，協同校、院兩級教學督導組成員共同督促課堂教學質量。同時每學期進行三次教學檢查，從教學秩序和教學效果兩方面著手加強教學管理。再次，協助教學委員會進行師資隊伍的建設，有計劃地組織對全體教師進行培訓，使教師在教學手段和教學方法上有所革新。同時，有計劃地選擇有發展潛力的研究生和青年教師進行重點培養，制定了規范的提高青年教師教學業務能力的實施意見，為每一位青年教師配備指導教師，指導教師根據青年教師個人特點、教學計劃及學科發展的需要，幫助青年教師明確自我定位和發展方向，引入“助課”制度，幫助青年教師盡快熟悉并提高業務素質。定期組織課程帶頭人和骨干教師開展教學和科研交流探討，指導和鼓勵青年教師申報和參與校級教研課題和科研項目，提升職業素質和學術水平。最后，建設質量監控體系，從時間、層次及方式三方面進行人才培養質量的監控。從學生入校到畢業，從課程學習到成績考核，從課程設計到畢業論文等各個階段進行評價與跟蹤。通過學院、系和教師三個層次來進行質量控制，保證人才的培養質量。

五、結語

教務管理工作是學校教學中的一個非常重要的環節，從學校和學院需求出發，教務管理人員只有通過努力，不斷提高個人素質，勇于創新，牢固樹立服務意識，才能更好地提升管理水平，更好地促進學校教學工作的順利進行。

參考文獻：

[1]童愛玲.高師院校教務管理研究[M].上海社會科學院出版社，2008.

[2]陳洋，趙琳.淺析高校教務管理工作[J].黑龍江科技信息，2010，（10）：149.

[3]鐘冬嫻.論高校教務管理工作的服務意識[J].江蘇經貿職業技術學院學報，2009，（5）：41-43.

[4]祝燃.淺議教務管理中的服務意識[J].改革與開放，2011，（14）：180.

[5]黃琳.新形勢下教務管理人員必備的素質要求[J].教學與管理，2002，（8）：15.

[6]伍小花.新形勢下如何提升高校教務管理人員的素質[J].吉林省教育學院學報：學科版，2008，（8）：9.

[7]趙菊梅.高校內部校院兩級教學管理體制改革探析[J].中國電力教育，2011，（6）：47-49.