通信運營商網絡維護的外包管理

常永平　王和平

摘要：近年來，國內各電信運營商的客戶量和網絡負荷量增加，給本身不堪重負的網絡運行維護工作帶來了更大的挑戰，通信網絡運行維護工作外包勢在必行。文章介紹了國內通信運營商網絡維護的外包現狀和發展動態，研究出科學合理的通信網絡外包決策，提出了建立網絡運行維護外包項目管理體系，為通信運營商網絡維護的外包管理提供借鑒。

關鍵詞：通信運營商；通信網絡維護；外包管理；項目管理；電信業 文獻標識碼：A

中圖分類號：F626 文章編號：1009-2374（2016）02-0185-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.02.090

1 概述

近年來，我國電信業進行多次大規模的重組，國內各運營商逐漸走上全業務運營的道路，但是業務量增加和維護人員短缺的矛盾現實已經決定各通信運營商在通信網絡維護方面進行變革，改變長期以來依靠自己的網絡運行維護隊伍實施網絡運行維護的現狀，將大量耗時耗力、簡單重復的網絡運行維護工作外包給其他專業團隊。網絡運行維護工作外包勢在必行，如何做好外包決策至關重要，一個科學合理的外包決策可以提高企業的通信市場競爭力，降低企業運營成本，反之，一個錯誤的外包決策可能成為一個企業的累贅，影響企業的市場競爭力，帶來無窮無盡的煩惱。

2 通信運營商網絡維護外包現狀及發展動態

雖然理論界對于外包概念有著不同的理解，但是理論界可以普遍接受的一點就是企業在內部資源有限的情況下保留企業核心業務，將某一或某些資源或業務交給這方面比較優秀的第三方進行整合，從而整體提高企業核心競爭力，降低經營成本。……