淺談圖書館的信息管理和知識管理

何平平

一、信息與信息管理

1.信息概念

信息自古以來，就被廣泛深入的研究，許多學(xué)者都在各自的研究領(lǐng)域做了大量的工作，從不同的角度對信息概念進(jìn)行了表達(dá)。黃學(xué)忠認(rèn)為，信息就是客觀世界中各種事物變化與特征的最新反映，是客觀事物之間聯(lián)系的表征。控制論的創(chuàng)始人維納則認(rèn)為，信息是人們在適應(yīng)客觀世界，并使這種適應(yīng)反作用于客觀世界的過程中，同客觀世界進(jìn)行交換的內(nèi)容名稱。信息作為一門新興學(xué)科，涉及的領(lǐng)域廣，內(nèi)容豐富，其概念又在不停的發(fā)展和變化，導(dǎo)致其定義表達(dá)形式紛繁復(fù)雜。換言之，信息是通過一定的物質(zhì)載體反映出來的，表現(xiàn)客觀事物的運(yùn)動狀態(tài)，互相聯(lián)系的確定程度及規(guī)律的陳述。

2.信息特征

信息的時效性。是指信息從發(fā)生、接受到利用時的時間間隔及效率，信息的使用價值與其所提供時的時間成反比，時間的延誤會損耗信息的使用價值，甚至導(dǎo)致其價值的完全消失。

信息的客觀性。是指事物變化和狀態(tài)的反應(yīng)，由于事物及其狀態(tài)特征和變化是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在的，所以反應(yīng)這種客觀存在的信息也帶有客觀性，不僅信息的實質(zhì)具有客觀性，而且信息一旦形成，其本身也具有客觀實在性。

信息的可傳遞性。信息系統(tǒng)就是由信源、信道、信宿組成的有機(jī)整體.信源發(fā)出信息后，經(jīng)過信道傳遞給信宿，信息傳播的快慢，對于信息的效用和價值至關(guān)重要。

3.信息的功能

管理功能。人類的一切活動要在有序狀態(tài)下進(jìn)行并實現(xiàn)其目的，就必須有擔(dān)負(fù)組織，管理，協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)和人員，而一切管理要實行有效管理，都離不開信息，信息是現(xiàn)代管理者實行調(diào)解控制和決策的前提，組織指揮的保證。

傳播知識功能。傳播知識是信息的一項基本功能，信息是知識得以傳播并得到應(yīng)用的媒介，離開了知識的不斷積累和運(yùn)用，任何發(fā)明創(chuàng)造，實現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，都是不可想象的。

實用功能。信息在日常生活領(lǐng)域的流動量和使用量是其他任何領(lǐng)域無法比擬的，信息與人們的日常生活的關(guān)系，就如同陽光，水和空氣一樣，是人的生命的組成部分。

二、知識與知識管理

1.知識的概念

知識是知識管理研究的基礎(chǔ)和邏輯起點，它是一個內(nèi)涵十分豐富、外延非常廣泛的概念。從一般意義上講，知識是人們在認(rèn)識和改造客觀世界與主觀世界的實踐中對主觀世界的認(rèn)識和實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是人類智力勞動的成果。知識只有在使用過程中，才能體現(xiàn)出其價值，才成為有實踐意義的真正的知識。

2.知識的特征

知識的共享性。知識生產(chǎn)一旦取得成果，便可無限復(fù)制，知識資產(chǎn)本身的費用不會因傳播費用而增加，同時，知識產(chǎn)品無論怎么使用，都不會損耗，反而還會增加其價值，從知識的公共消費權(quán)益和知識的消費競爭來看，知識屬于公共物品，具有共享性，是人們共享的財富。

知識的時效性。隨著時間的推移，知識的價值會隨著發(fā)生變化，在特定階段，知識被一部分人或者組織專有，在相關(guān)的新知識出現(xiàn)之前，隨著社會對該知識需求的增加，其價值會變大；但是，相關(guān)的新知識出現(xiàn)后，其利用價值會逐漸減少，逐漸貶值，直至毫無價值可言。

3.知識管理

知識管理的概念：圖書館知識管理是指圖書館應(yīng)用知識管理理論、技術(shù)與方法，合理配置和使用知識及其相關(guān)資源，充分滿足讀者不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能，使其更好地發(fā)揮作用的過程。圖書館知識管理具有比文獻(xiàn)管理更深刻的內(nèi)涵，它以知識管理理論為基礎(chǔ)，以圖書館知識管理系統(tǒng)為管理對象。

知識管理過程：（1）知識創(chuàng)造，知識創(chuàng)造是一個自然發(fā)生的過程，其中激勵，鼓舞，試驗和機(jī)遇對其起著重要作用，知識的新穎程度取決于它能否更熟練和更有效地解決現(xiàn)有問題；（2）知識組織，是指知識被創(chuàng)造并得到確認(rèn)后，為了有效地存儲與檢索，而對其進(jìn)行合理和有效的組織，并使之結(jié)構(gòu)化，從而實現(xiàn)對知識的高效存取、利用和管理，這是知識管理的基礎(chǔ)；（3）知識應(yīng)用，指采用知識來生產(chǎn)組織的產(chǎn)品與服務(wù)，從而為組織創(chuàng)造價值。

三、信息管理與知識管理的聯(lián)系與區(qū)別

1.信息管理是將各類信息以一定的方式匯總起來，方便讀者利用計算機(jī)來查詢和檢索。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，而知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。

2.信息管理與知識管理都需要信息技術(shù)支持。信息技術(shù)的發(fā)展大大改進(jìn)了人類進(jìn)行信息交流的手段，擴(kuò)大了信息獲取的范圍，它為信息管理的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持；信息技術(shù)也同樣為知識管理提供了物質(zhì)技術(shù)保障，為知識的產(chǎn)生創(chuàng)造了有利的環(huán)境和條件，成為知識管理的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分。

區(qū)別：（1）目的不同。信息管理以對數(shù)據(jù)和信息的處理為基礎(chǔ)，目的是監(jiān)督和控制組織內(nèi)的信息流以支持決策，提高信息資源和信息產(chǎn)品的使用效率；知識管理以知識的發(fā)展、知識的組織、知識的傳播為基礎(chǔ)，實現(xiàn)知識創(chuàng)新和知識共享。（2）內(nèi)容側(cè)重點不同。信息管理是為解決組織的環(huán)境問題對信息信息資源進(jìn)行控制、開發(fā)、利用等一系列的活動，強(qiáng)調(diào)技術(shù)和手段；知識管理不僅包括對知識的管理，而且包括對人的管理。endprint