“互聯網+中小企業”的發展致思

吳群

〔摘要〕 “互聯網+中小企業”的主要內容包括生產制造與服務模式的互聯網化、營銷模式的互聯網化、管理模式的互聯網化和商業模式的互聯網化。“互聯網+中小企業”能夠促進中小企業生產能力和內部分工結構更趨優化，拓展中小企業的融資渠道，提升中小企業市場競爭優勢，有效幫助中小企業拓展市場。“互聯網+”面臨的不確定性，互聯網生態圈認識上的偏差以及中小企業轉型升級面臨的難題，使“互聯網+中小企業”發展面臨諸多困難。中小企業要以開放心態和互聯網思維，發展平臺經濟，關注微創新，充分發揮新三板作用，以尋求新突破，并通過努力探索“互聯網+中小企業”戰略的落地實施方法、構建“互聯網+中小企業”公共服務平臺網絡、創新“互聯網+”金融運行模式等措施，推進中小企業創新發展。

〔關鍵詞〕 “互聯網+中小企業”，平臺經濟，微創新，新三板

〔中圖分類號〕F276.3 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1004-4175（2016）01-0103-05

“互聯網+”國家戰略的四項內容之一，就是大力推進“互聯網+中小企業”?！盎ヂ摼W+”助力中小企業創新成長，讓中小企業有了更多的發展想象空間，能夠為中小企業提供更豐富的服務，以及更多的創新、創業機會。很多中小企業的創業團隊都非常年輕，思維框框少，態度積極，只要他們能夠看準產品的方向，有自己的核心技術，堅持不懈努力，現在的“互聯網+”中小企業很可能就是未來的佼佼者。面對“互聯網+”時代的來臨，中小企業要以互聯網思維，以開放的心態強化互聯網化發展，推動中小企業與互聯網深度融合，利用互聯網優勢促進自身發展。

一、“互聯網+中小企業”的主要內容及獨特作用

“互聯網+”的核心是合理利用互聯網技術，創新、升級、改造傳統企業，最終重構市場關系、銷售終端與供應鏈，以適應基于新技術、新形勢、新需求的全新市場環境。目前，“互聯網+中小企業”尚處于互聯網與傳統行業融合的起步階段，中小企業應主動進行思維模式和經營模式的自我顛覆與變革，加速行業的互聯網化程度，突破現有的發展瓶頸，實現行業與互聯網的深度融合。

（一）“互聯網+中小企業”的主要內容。“互聯網+中小企業”的主要內容包括生產制造與服務模式的互聯網化、營銷模式的互聯網化、管理模式的互聯網化和商業模式的互聯網化。

一是生產制造與服務模式的互聯網化。“互聯網+”時代的產品創新以用戶體驗為中心，基于用戶積極參與創新全過程的快速迭代式創新，基于用戶與上下游合作伙伴共同參與的開放式、社會化與協同的創新，加快產品的更新周期，實現產品服務互聯網化。“互聯網+”給了傳統產業，特別是工業制造業創造新價值鏈條的重大機會。但“互聯網+”并不是通過互聯網企業改造傳統企業來完成的，它需要每個行業都采取行動，主動搭建平臺生態，將新一代信息技術與傳統制造業、服務業等融合創新，從而發展出新興業態，打造新的產業增長點。

二是營銷模式的互聯網化。近年來，隨著線上競爭的日趨白熱化，O2O已成為互聯網時代的新蛋糕，其準入門檻不高，吸引了各路創業者的競相逐浪，從而催生了多種商業模式的集中涌現?！盎ヂ摼W+”時代的營銷，是基于移動、社交與大數據的精準營銷，它運用互聯網技術發現需求，降低溝通成本；是以O2O為主導的營銷，在實現線上與線下有機融合的基礎上，增強客戶黏性，最大化地降低營銷成本。

三是管理模式的互聯網化?！盎ヂ摼W+”實現了企業的組織創新。在產業組織層面，扁平式、合作性將替代集中型、層級式的組織結構，規模經濟的重要性降低，大企業平臺化、中小企業的重要性增強。中小企業管理模式互聯網化的核心是用互聯網精神改造中小企業內部的經營管理和產業的上下游商業價值鏈，以數據基礎為驅動，強調數據資產的規范化管理。利用信息化平臺解決中小企業倉庫、連鎖門店以及業務銷售人員的管理問題，將整體管理提升到一個新的層面，在降低成本的同時，開啟了新的數據反饋管理模式。

四是商業模式互聯網化。中小企業用互聯網模式開辟新業務，平臺經濟、平臺戰略、平臺模式將成為未來的主流模式?；ヂ摼W思維下的“羊毛出在狗身上豬來付錢”的商業模式，變得十分正常。中小企業沒有實力構建屬于自己的平臺，加入已建好的平臺也是不錯的選擇，從而形成以用戶為中心、大數據為基礎、相關性為靈魂、平臺經濟為戰略的互聯網化商業模式。企業在知道用戶真正需要、自己的實際用戶和潛在用戶，以及這些用戶的特征和興趣的基礎上，轉變企業盈利模式，從原有的“一對一”模式轉變成平臺模式 〔1 〕。

（二）“互聯網+中小企業”的獨特作用。“互聯網+中小企業”的獨特作用主要體現在四個方面：

一是基于互聯網和大數據，可以有效改變生產的具體形式和流程，實現技術互聯網化升級與重構，提高生產效率，促進中小企業生產能力和內部分工結構更趨優化?！盎ヂ摼W+”通過互聯網技術在各個產業內部及產業間的運用，借助云計算、大數據、物聯網等配套技術的嵌入，在行業間產生反饋、互動與協調，促進中小企業實現融合與創新。

二是互聯網金融拓展了中小企業的融資渠道，其針對性、普惠性以及便捷性更適應新興企業和創業者的需求，是破解中小企業融資難的有效途徑?！盎ヂ摼W+”金融基于大數據、云計算和移動通信等技術，依托電商平臺和各種搜索引擎，廣泛介入各種金融業務，諸如第三方支付、金融電子商務、在線理財產品和融資業務垂直比對等。與傳統金融服務項目相比，其創新優勢更為明顯：金融機構可以依托技術手段的革新，在移動通信技術的支撐下對客戶進行個性化金融服務；在“普惠、共贏”的互聯網精神影響下，金融機構會加速服務理念的轉變，不斷推出操作便利、成本低廉的金融創新產品。

三是基于互聯網透明、垂直與低成本的特點，有效解決中小企業生產過程中上下游集聚程度低、信息不對稱、交易環節過多以及交易成本偏高等難題，提升中小企業市場競爭優勢。互聯網作為信息基礎設施，具有全球化、開放性、分布式、交互式、去中心化、海量信息等特征?；ヂ摼W具備的平等、開放、協作、共享精神使信息或數據的潛能得以爆發，從而轉化為巨大生產力?！盎ヂ摼W+中小企業”戰略的推進，將進一步拓展互聯網應用領域，促進傳統產業轉型升級。

四是基于適合企業的電子商務運行模式，能有效幫助中小企業拓展市場。利用電子商務規則與法規，在完善企業產品在線物流的基礎上，堅持線上的機會在線下、線下的希望在線上，互聯網與實體經濟相互融合，依靠實力和基礎打造具有持續競爭力的業界新生態。電子商務低廉的交易成本、簡單的貿易流程、超越時空的新型經營模式以及由此帶來的可觀利潤，使中小企業實現錯位經營發展，走獨特的競爭取勝之路。

二、“互聯網+中小企業”面臨的挑戰

“互聯網+”發展的不確定性，互聯網生態圈認識上的偏差以及中小企業轉型升級面臨的難題，使“互聯網+中小企業”發展面臨諸多挑戰。

（一）“互聯網+”面臨的不確定性，導致不少傳統中小企業在“+”或不“+”之間徘徊。一個成功的案例有太多偶然性，傳統企業采取互聯網思維重構的方式沒有現成的路徑可以沿襲，“互聯網+”沒有現成的案例可以直接模仿，每一個“互聯網+”創造的新企業、新產業都具有不同的背景，難以模仿。不轉型等死，轉型怕轉死，許多中小企業面臨兩難抉擇。市場經濟對應的是不確定性，而互聯網時代的“互聯網+”創新，同樣具有高度不可預測性和不確定性。不確定性對中小企業既是恐懼，也意味著可以冒險，冒險成功了，就是創新。對于中小企業來說，有效的方法是用快速迭代適應互聯網不斷變化的需求，對抗互聯網的高度不確定性，以推動企業創新。

（二）互聯網生態圈認識上的偏差，使中小企業面臨“互聯網+”失敗率居高不下的挑戰。中小企業擁抱互聯網其實并不容易，“互聯網+中小企業”發展有很多誤區和難題，如果不能很好地規避，可能導致轉型失敗，企業投入了不少精力，最終一無所獲。國內許多傳統行業的中小企業對“互聯網+”的認識集中在開拓電商平臺、做個APP、開個微信服務號等進行網絡營銷，這些僅僅是互聯網工具，搭建相對容易。如何利用這些工具或者平臺建設互聯網生態圈，依據企業自身情況進行合理的規劃，讓企業轉型的風險降到最低，才是“互聯網+中小企業”發展的重點。中小企業發展“互聯網+”要建立互聯網生態圈，完善企業的互聯網生態，利用互聯網基礎元素加強品牌宣傳，加強和消費者的互動溝通，然后利用大數據分析所獲取的信息為企業發展戰略的制定提供參考。中小企業發展“互聯網+”重在企業自身的生產活動與互聯網的結合，或者說是利用互聯網提升企業生產活動的效率，用互聯網思維改變原有的生產方式，實現創新發展。那些把互聯網創新當作“狗皮膏藥”的企業肯定行走不長。相反，只有把“互聯網+”當作危機狀態下絕地反擊的企業才能夠轉型成功，煥發出勃勃生機。

（三）傳統中小企業轉型升級面臨的困境，對“互聯網+中小企業”發展形成制約。經濟發展新常態下的勞動密集型企業正在喪失勞動力成本優勢，同時存在缺乏適應互聯網差異化價值創造需要的核心競爭力和相關人才，適應營銷互聯網化的投資需求與資信程度不高等問題。對中小企業來說，“互聯網+”不是想加就能加，不是簡單地將互聯網與傳統產業粘在一起，也并非一朝一夕就能完成，它需要合理的戰略布局，需要根據自身的狀況、市場和定位，尋求與互聯網公司的合作?！盎ヂ摼W+”不止于創造多少東西，而應以用戶為中心，基于單一消費者的個性化與多樣化需求實現柔性生產，基于互聯網大數據分析，清晰比較成本高低、用戶定位與市場需求，實現個性化生產和銷售。傳統企業面對發展瓶頸，比如采購成本高、去庫存化難、用戶黏性不高等，要以用戶為核心設計并生產產品，砍掉低效率、不合理部分，融合互聯網對行業潛力再挖掘，用互聯網思維提升企業。

三、“互聯網+中小企業”的主要突破口

“互聯網+”的核心是重構供需結構，產生新的經濟能量，而不是切割原來的市場?！盎ヂ摼W+”正在對傳統產業產生深刻影響。從事傳統行業的中小企業，面對“互聯網+”帶來的發展機遇需要冷靜思考，找準突破口，盡快適應這一新變化。

（一）以開放心態發展平臺經濟，尋求商業模式新突破。在互聯網時代，平臺經濟作為一種重要的產業形式，顯示出其強大的資源整合和增值能力，對推動產業持續創新、引領新興經濟增長、加快制造業服務化轉型和變革工作生活方式等具有重要促進作用。平臺自身不生產產品，但其特有的交流或交易的媒介功能、信息服務功能、產業組織功能和利益協調功能，為實體經濟提供了更廣泛的發展前景。互聯網思維下的“羊毛出在狗身上豬來付錢”的商業模式，擅長在別人收費的地方免費，在別人掙錢的地方虧錢，并以此做到少花錢或者不花錢就能干成事。免費是互聯網主要的商業特點。創業艱難，免費不可能永遠持續，但是收費會把用戶趕走，因此，需要努力設計出一種商業模式，實現羊毛出在狗身上豬來買單?！盎ヂ摼W+”時代產業和企業的邊界正在消失，互聯網思維顛覆著一個又一個行業。

“互聯網+”帶來了一個資源整合的時代，中小企業要以開放心態、互聯網思維，搭建平臺，整合資源，尋求新的突破。搭建開放交互的統一平臺和共同發展的生態圈，通過平臺共享，幫助更多企業完成互聯網化發展，從單打獨斗到抱團眾籌資源走新路，實現從技術到平臺的大幅度跨界轉型。中小企業借力互聯網發展服務業，在工業市場飽和狀態但服務業供給不足的當下，能催生出多種商業模式。中小企業公共服務平臺的構建，就是基于這樣的需求而產生的。一方面，平臺引進涵蓋了融資擔保、管理咨詢、技術創新等各方面的服務機構，定時邀請業內專家對企業講學授課、沙龍交流；另一方面，企業可以在平臺免費注冊，一旦企業有需求，不需要東奔西走找服務，在平臺就能直接對接服務機構。

（二）以互聯網思維關注微創新，搭建協同化技術服務平臺?；ヂ摼W微創新是中小企業未來重要的競爭力。中小企業擁有的資源有限，在資本、技術和實力上都無法與大型企業抗爭。微創新強調的是從小處著眼，貼近用戶需求心理，快速出擊，不斷試錯。一切從用戶需要出發，聚焦、專注某一方面，依靠互聯網思維，擅長客戶深耕的微創新，能有效規避知識產權保護問題，用較低的成本滿足客戶需求，從而撬動大市場。對于中小企業來說，微創新決定著企業的核心競爭力。未來最具競爭力的是那些深度理解用戶、小步快跑的微創新企業，這是一種新的營銷模式。對于有實際產品的公司，可以用產品作為賣點；對虛擬的賣服務的互聯網公司，通過軟文推廣、事件營銷等，讓整個互聯網都能看到你的產品、服務和關鍵詞等 〔2 〕。

中小企業一般沒有能力對核心技術實現突破性創新和顛覆性變革?，F實中中小企業的創新大多是基于主導設計的、漸進式和改良式的創新。同時，突破性創新初期存在很多不盡人意之處，在推進商業化過程中，基于用戶的個性化多樣化需求，必然存在大量微創新使之調整、補充與完善，尤其是在不同標準之爭階段表現得更為突出。為此，中小企業的微創新要重點關注行業發展方向，一旦行業主導設計競爭失利，就有可能使前期的微創新投入失敗。中小企業微創新要高度重視被模仿，通過多個微創新關聯組合，在提高微創新門檻的基礎上，將微創新的隱性知識嵌入團隊，提升微創新能力，并將其打造成為自身的核心競爭力。

（三）充分發揮新三板作用，突破中小企業發展融資瓶頸。新三板是一個多樣化、多層次的資本市場。新三板的低門檻、不設財務指標的備案制度，是中小企業在“互聯網+”時代借用資本市場杠桿作用突破發展瓶頸的有效途徑。新三板準入門檻只有規范要求，沒有業績指標要求，特別適合創新型中小企業。通過新三板逐步升級，首先是協議轉讓掛板，其次是相對優秀企業脫穎而出提升為做市轉讓，未來發展與主板市場相似的競價交易，通過良性的優勝劣汰得到漸進式提升和發展。中小企業因為抗風險能力差，可以抵押的實物資產有限，始終缺乏利用金融杠桿做大做強的平臺。2013年8月，國務院發布《關于金融支持小微企業發展的實施意見》，明確建立完善全國中小企業股份轉讓系統（簡稱“新三板”）。目前新三板的交易方式主要有協議轉讓和做市轉讓兩種，與主板、創業板市場相似的競價交易方式還沒有正式推出。新三板掛板將公司變為一家達到資本市場最基本要求的企業，實現了公司股權標準化，提高了公司融資能力和整體收購對價，提升了公司知名度和投資者能見度 〔3 〕。

目前新三板存在的主要問題包括：一是流動性較差。新三板合格自然人投資者門檻按相關規定為500萬元，高門檻限制相當多自然人投資者入市，市場交易量持續萎縮，活躍度不盡人意問題日益嚴重。二是融資效率開始下降。新三板市場融資需要經過監管審查程序，企業在定增之前，需要對持有企業股票的所有投資者進行核查，耗時較長，導致企業定增效率大大降低，定增市場開始降溫。三是有些新三板公司在創業階段就脫離主業，把大量資金投向二級市場、新三板、私募股權、高利貸等高風險市場。這種熱衷于玩弄資本游戲的結果是嚴重傷害了企業自身以及整個市場。放寬投資者準入門檻，提高市場融資效率，完善制度建設成為新三板亟需解決的問題。

四、促進“互聯網+中小企業”的具體建議

近年來“互聯網+”中小企業戰略的落地實施初見成效。企業通過整合全產業鏈，升級產業配套、平臺、運營等一系列措施，發展線上，開辦網店，實現互聯網和實體經濟的融合，涌現出一批成功轉型樣板和幫助企業走向互聯網的專業化服務公司。如連云港美步家居制造有限公司，原來的主打產品是美步樓梯，現在將產品范圍擴展至家裝領域，并從產品設計、制造、安裝直至售后服務全程融入“互聯網+”思維。通過互聯網，客戶從產品設計到安裝可全程參與并實時跟蹤，線上線下一對一服務。這一新的經營模式既滿足了客戶的個性化需求，又提高了產品附加值，促進了企業成功轉型。進一步發展“互聯網+中小企業”，需要中小企業以開放心態與互聯網思維，努力探索“互聯網+”中小企業戰略的落地實施方法，搭建中小企業線上公共網絡服務平臺，創新互聯網金融運行模式，推進中小企業創新發展。

（一）努力探索“互聯網+中小企業”戰略的落地實施方法，助推中小企業轉型?！盎ヂ摼W+”為中小企業發展尋找到了新的生存空間與變革商機。在互聯網環境下，每個企業都面臨主動整合或被整合的選擇。但中小企業普遍缺乏“互聯網+”的落地實施方法和實戰經驗。為此，中小企業應加快制定“互聯網+”戰略，努力探索“互聯網+”戰略的落地實施方法，將互聯網與區域優勢、企業優勢和專業優勢相結合。一是努力探討“互聯網+”對傳統中小企業的理念、文化、組織、結構、產品、創新、管理、營銷等方面的巨大影響和重新構建作用，提升中小企業互聯網思維和創新發展能力，推動中小企業搶抓機遇，積極主動實施“互聯網+”戰略，實現傳統企業組織重構、管理進化、產業升級。二是加強中小企業全方位的創新。互聯網平臺大大降低了創新創業門檻，加速激發個性化市場和草根創業者活力，使小企業、創業者、消費者成為最大贏家。相關部門需加強對中小企業的扶持，加強對大數據資源利用、政府數據資源利用，對智慧型城市信息能力的整合等方面，助推中小企業轉型升級。充分利用互聯網思維和大數據，融入企業的生產、采購、儲存、營銷全過程，融入企業管理和文化之中，達到可持續發展的目的。三是探索互聯網小鎮落地建設的有效途徑?！盎ヂ摼W小鎮”不是一個概念，而是在經過大量調研，專家論證的基礎上，得到政府認可、產業支持以及各方積極參與的重要互聯網文化產業項目。未來三年全國將有千家互聯網小鎮落地建設，目前已經有近200家互聯網小鎮正在加入試點。要充分利用這一契機打造有特色的互聯網小鎮。四是探索為中小企業服務的“互聯網+”全網營銷合作系統。它主要包括四個系統。策劃系統：讓企業的網絡營銷方向走對；推廣系統：各種網絡營銷手段，為企業帶來源源不斷的意向客戶；品牌系統：塑造行業網絡品牌形象，讓企業的客戶更加信任；銷售系統：網絡銷售管理系統，提升銷售業績。

（二）以構建“互聯網+中小企業”公共服務平臺網絡為重點，使用大數據產業情報服務中小企業。目前中小企業互聯網化發展面臨的主要問題是缺乏高效對接和應用互聯網的接口。中小企業的創新創業，離不開大型平臺企業的支持，需要全社會的關注和行動。為此，要推進中小企業綜合服務平臺發展創新、培育中小企業間創新網絡、造就區域內創新文化等，引導中小企業加強技術創新、經濟轉型；要在進一步規范互聯網業務的各種規則的基礎上，強化互聯網業務平臺開發，降低合作門檻，構建健康的產業鏈，推動共贏。

構建中小企業線上公共網絡服務平臺，實現“一站式”綜合服務，是打通行業壁壘、實現服務上的聚合效應、便捷高效的選擇。調查數據顯示，已建立的地區性中小企業公共服務平臺，不僅平臺服務資源參差不齊，而且占有了大量社會資源，使用效果差，難以達到預期服務效果。線上公共服務平臺，通過互聯網把中小企業與現代企業服務機構的需求高效溝通，形成集聚服務力量、選擇最佳合作、提高運作效率的線上公共服務平臺，實際上是企業服務機構的互聯網集群管理系統：一方面免費讓服務機構入駐平臺，另一方面引導服務機構采取免費、成本價、微利等方式為中小企業技術進步、管理創新等提供實實在在的有效服務。包括管理咨詢、知識產權與創新服務、軟件與信息技術、會計稅務與評估、標準化與認證、人力資源與培訓、廣告與營銷策劃、金融服務等方面，基于優質服務資源的接入，實現線上與線下協同服務創新。進一步形成“互聯網+”優質服務資源，提供基于大數據的高度集成和靈活的云服務，實現優質服務的聚合效應 〔4 〕。

（三）創新“互聯網+”金融運行模式，有效破解中小企業融資難題?！盎ヂ摼W+”金融拓展了中小企業的融資渠道，是破解中小企業融資難的有效途徑。中小企業獨特的融資特征，即融資能力的“弱質性”及融資需求的“異質性”，導致融資難始終是制約其發展的難題?！盎ヂ摼W+”金融平臺普遍門檻較低，即便是可抵押物不足、資信狀況不佳的中小企業也可以從這一平臺獲取資本支持?！盎ヂ摼W+”金融在服務中小企業融資方面的優勢在于：在進入機制方面平等地為中小企業提供了一個網絡融資平臺；在運行機制上形成了企業間協同合作優勢，利用信息技術、云計算等手段在中小企業融資風險控制方面形成相對優勢。相比傳統金融，互聯網金融的融資特色體現在額度、速度和成本三個方面。如網絡借貸、眾籌等金融產品和服務創新，在合理風控的基礎上，利用網絡平臺的額度與速度的優勢，不但能夠解決資金的燃眉之急，更能做到資金周轉的整體優化，降低融資的門檻和成本，更好地滿足中小企業投融資需求 〔5 〕。

我國互聯網金融企業數量正以幾何級遞增的速度迅猛發展，目前正處于發展的絕佳時機，但其發展仍普遍處于以“山寨”為主的行業惡性競爭階段，產品同質化極其嚴重，極少有特別值得稱道的品牌。創新是中小互聯網金融企業健康發展的重要渠道。一是成立產品研發中心或者研發小組，通過不斷研發出新型的線上投資理財產品，開拓更多的細分市場，吸引更多的投資人和借款人前來合作。二是中小互聯網金融企業自身要做好專利、商標、技術秘密等知識產權的保護工作，在防止被競爭對手抄襲侵權的同時，確保擁有獨特的市場競爭力。三是樹立品牌競爭意識，實施品牌化決策。任何行業的競爭，最終都會體現在品牌之爭?；ヂ摼W金融企業既要避免出現市場負面形象，比如侵犯同行業企業知識產權，或者不守合同等惡劣經營形象；同時，還要大力打造富有個性的品牌，并在顧客心目中形成深刻的印象，不僅能夠和原有顧客保持長期合作，還能夠吸引更多的新顧客前來合作，進而取得更好的發展。

參考文獻：

〔1〕郭云濤.互聯網+提升中小企業綜合競爭力〔J〕.互聯網經濟，2015（5）.

〔2〕趙付春.企業微創新特性和能力提升策略研究〔J〕.科學學研究，2012（10）.

〔3〕唐 駿.新三板將是中小企業“互聯網+”的“彈藥庫”〔N〕.中國經濟周刊，2015-05-11.

〔4〕胡俊峰，陳曉峰.產業轉移視角下中小企業集群創新網絡的動態演進——來自江蘇共建產業園區的例證〔J〕.現代經濟探討，2014（8）.

〔5〕戴國強，方鵬飛.監管創新、利率市場化與互聯網金融〔J〕.現代經濟探討，2014（7）.

責任編輯 于曉媛