護士情緒智力、積極情緒與工作投入的關系研究

馬　強，馮　婷，辛　潔，蘇景寬

Study on relationship among emotional intelligence,

positive emotion and job involvement of nurses

Ma Qiang,Feng Ting,Xin Jie,et al(Military Medical College of

Preventive Medicine of Fourth Military Medical University of PLA，Shaanxi 710032 China)

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護士情緒智力、積極情緒與工作投入的關系研究

馬強，馮婷，辛潔，蘇景寬

Study on relationship among emotional intelligence,

positive emotion and job involvement of nurses

Ma Qiang,Feng Ting,Xin Jie,et al(Military Medical College of

Preventive Medicine of Fourth Military Medical University of PLA，Shaanxi 710032 China)

摘要：[目的]研究護士情緒智力、積極情緒和工作投入的關系。[方法]采用問卷調查法，以396名護士為研究對象，應用情緒智力量表、積極情緒分量表和工作投入量表進行調查，并進行相關性分析。[結果]護士情緒智力、積極情緒和工作投入存在著密切的關系；情緒智力對護士工作投入有顯著的預測作用(β=0.518，P<0.001)，積極情緒對護士工作投入有顯著的預測作用(β=0.351，P<0.001)；積極情緒在護士情緒智力和工作投入的關系中起部分中介作用。[結論]護士情緒智力不僅對工作投入有直接作用，而且通過積極情緒對工作投入產生間接作用。

關鍵詞：護士；工作投入；情緒智力；積極情緒；相關性；中介作用

工作投入作為一種積極的個人狀態走進了研究者的視野，并且成為組織行為學和人力資源管理領域新的研究熱點，主要指一種積極的、正向的與工作相關的精神狀態，包括精力、專注和奉獻3個特征[1]，與員工職業幸福感存在著密切的關系[2]。研究發現，情緒對員工的工作投入有重要的作用[3]，而在工作中高水平的工作投入意味著幸福、滿足和熱情的工作情感[4]，這些正向的情緒是工作投入的先決條件[5]。情緒智力指個體控制自己及他人的情緒，并且識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力[6]。Wong等[7]認為情緒智力水平高的個體，可以采取一些相關的措施(如延長、縮短、強化和弱化自己對某些情緒的體驗)達到自己的目的，進而有助于個體工作中的工作投入水平的提高。研究發現，情緒智力、情緒和工作投入存在著密切的關系[8-9]，但在護士群體中，由于護士的工作量大，工作時間不穩定，容易成為工作倦怠的易感人群，因此，有必要從積極心理學的角度，以護士工作投入為著落點，探究護士這一特殊群體的情緒智力、積極情緒對其工作投入產生的影響和作用。

1對象與方法

1.1對象研究對象為西安某三級甲等綜合醫院的臨床護士，應用隨機抽樣方法從醫院抽取臨床護士420人，全部為女性，年齡22歲~39歲，問卷施測完畢后，經初步檢查，剔除無效作答問卷，剩余有效問卷396份，有效問卷回收率94.3%。其中已婚207人，未婚189人。

1.2研究工具①采用Wong等[7]2002年編制的情緒智力量表測量護士的情緒智力，采用5點評分法，量表共16個項目，在本研究中該量表的內部一致性系數為0.870。②采用Watson等[10]于1988年編制的積極和消極情緒量表中的積極情緒分量表測量護士的積極情緒，用5點評分法，分量表共10個項目，在本研究中該量表的內部一致性系數為0.858。③采用Schaufeli等[1]于2002年編制的工作投入量表測量護士的工作投入情況，共17個題項，用7級評分法，在本研究中該量表的內部一致性系數為0.932。

1.3施測過程在教室對護士進行施測，以科室為單位隨機抽取，統一指導語，護士填寫完畢后，研究者當場收回。

2結果

本組護士的情緒智力得分60.27分±8.23分，積極情緒得分35.28分±6.82分，工作投入得分81.71分±16.92分。相關分析結果表明，情緒智力越高，其體驗到的積極情緒越多，進而護士的工作投入水平越高；護士情緒智力、積極情緒與工作投入呈正相關，護士情緒智力和積極情緒呈正相關。見表1。

表1　護士情緒智力、積極情緒和工作投入的相關性(r值)

為了進一步探討護士情緒智力、積極情緒和工作投入的作用機制，依據溫忠麟等[11]關于中介作用的檢驗步驟，以護士的情緒智力、積極情緒為自變量，護士的工作投入為應變量，進行分層回歸分析。為了控制婚姻程度的作用，首先將婚姻程度納入第一層，情緒智力、積極情緒分別納入第二層、第三層。在此之前，先對護士情緒智力對積極情緒的關系進行回歸分析，結果表明在控制了婚姻程度的作用后，護士的情緒智力對積極情緒有顯著的正向預測作用，見表2。之后對護士情緒智力、積極情緒和工作投入的關系進行分析，結果表明積極情緒在護士情緒智力和工作投入的關系中存在著部分中介作用，也就是說，護士情緒智力不僅對工作投入有直接影響作用，而且通過積極情緒對護士的工作投入產生間接作用。見表3。

表2　護士情緒智力對積極情緒的回歸分析

表3　護士積極情緒在情緒智力和工作投入關系中的中介作用分析(β)

3討論

本研究發現，護士情緒智力和積極情緒呈正相關，工作投入與情緒智力也呈正相關，工作投入與積極情緒也呈正相關。說明情緒智力高的個體，其體驗到的積極情緒越多，進而可能對工作投入水平的提高有一定的促進作用，這跟以往的研究發現一致[3,7-8,12]，這三者之間的關系在護士這一特殊的群體中也存在著密切的關系，擴大了研究變量的外延性，增加了結果的外部效度。回歸分析結果表明，護士的情緒智力不僅對工作投入有直接的影響作用，而且通過護士積極情緒的體驗對工作投入產生間接的影響作用，這與Schutte等[9]的研究結果相似，進一步證實了情緒智力和工作投入的復雜關系，即兩者之間的關系受到第3個變量的影響，也表明情緒智力對與工作態度相關的積極結果的正向預測作用[13-14]。在本研究中，護士積極情緒和情緒智力對工作投入有直接的影響作用，并且積極情緒在情緒智力和護士工作投入的關系中起部分中介作用，著重體現出了積極情緒這一保護性因素所起的作用，說明在提高護士工作投入水平時，可以從積極心理學這一角度出發，著重培養護士控制自己情緒的能力，盡可能多的使他們體驗到更多的積極情緒，這樣在護士情緒智力和積極情緒兩者相結合的條件下，護士工作投入的水平才有可能提高，進而提高醫院的整體工作績效；并且積極情緒在護士情緒智力和工作投入的關系中起著部分中介作用，說明還有其他變量在兩者之間的關系中發揮作用。

積極心理學強調識別和培養員工積極的組織行為和個人優勢。本研究發現情緒智力和積極情緒對護士工作投入有重要影響。這與情緒事件理論的假設相一致，情緒事件理論認為在工作環境中積累的情緒體驗與其他一些因素(如人格因素)結合起來可以使員工的工作態度發生變化[15]。通過對護士情緒智力的積極培養，控制自己的情緒，增加護士更多的正向體驗，從而降低由于護士工作量大、工作時間不穩定帶來的負性體驗，進而有可能提高護士的工作投入水平，增加醫院的工作績效。

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[15]Weiss HM,Cropanzano R.Affective events theory:a theoretical discussion of the structure,causes and consequences of affective experiences at work[M]// Staw BM,Cummings LL.Research in organizational behavior.Greenwich,CT:JAI,1996:1-74.

(本文編輯李亞琴)

收稿日期：(2014-12-19；修回日期：2015-12-14)

作者簡介馬強，助教，碩士研究生在讀，單位：710032，中國人民解放軍第四軍醫大學軍事預防醫學院；馮婷單位：710032，中國人民解放軍第四軍醫大學西京醫院；辛潔單位：710032，中國人民解放軍第四軍醫大學軍事預防醫學院；蘇景寬(通訊作者)單位：710032，中國人民解放軍第四軍醫大學研究生院。

中圖分類號：R197.323

文獻標識碼：A

doi:10.3969/j.issn.1009-6493.2016.01.041

文章編號：1009-6493(2016)01A-0120-02