應用型本科院校質量文化建設初探

王維真 黃成亮 許海波

（南京工程學院 教學質量管理辦公室，江蘇 南京 211167）

自1998年以來，隨著我國高等教育規模的不斷擴張，高等教育質量問題引起人們的極大關注。部分高等教育的管理者和研究者借鑒企業質量文化理論，開始對我國高校質量文化建設相關問題的探索和研究。研究除了對質量文化的概念討論外，還涉及：高校質量文化的內涵、特征、價值、結構層次，高校質量文化與質量管理的關系，高校質量文化建設的內容、途徑、原則［1］；高校質量文化強度的評價方法及質量文化的演變過程［2］；高校質量文化的功能［3］；高等教育質量文化的地位和作用等內容［4］。而隨著我國高等教育邁入大眾化發展階段，針對高等教育人才培養的主力軍即應用型本科院校［5］的質量文化相關問題，有必要作進一步探討。

“質量文化建設”是應用型本科院校文化建設中的一項系統工程和長期任務。在應用型本科院校中開展質量文化建設，必須深入理解并遵循對質量文化建設模式探討中達成共識。因此，應用型本科院校應該圍繞領導的主動性、參與的廣泛性、工作的系統性、過程的融合、關鍵影響因素、合理評價成效等內容有效推進本校的質量文化建設工作。

一、領導的主動性

應用型本科院校各層領導應該主動積極參與質量文化建設。因為在質量文化建設中學校各層領導同時肩負著宣傳者、倡導者、推動者、實踐者多重角色，所以學校領導需要在一致統一的使命、愿景及核心價值觀等共識的引導下，進一步闡明應用型本科院校質量文化建設的發展方向與目標，準確定位各層領導在整個質量文化建設體系中的位置，制定質量文化建設方針，規范質量文化建設制度，對校內外各利益相關方做出質量文化建設承諾，建立質量文化建設激勵機制，提供必需的軟硬件資源。

應用型本科院校領導在質量文化建設的實踐中所發揮的示范帶頭作用，對于學校強化和形成科學的質量價值觀、實現質量文化建設目標非常重要。

二、參與的廣泛性

應用型本科院校全體師生員工在進行質量文化建設與實踐的同時接受質量文化的熏陶。學校全體師生員工自身素養直接或間接影響學校的傳統、校風、學風、人際關系、集體輿論、心理氛圍、規章制度、活動行為準則等質量文化內容。因此，只有通過全體師生員工參與、實踐，才能促進質量文化建設中質量意識、質量規范、質量思想的形成與發展。這一過程本身進一步加深師生員工對質量價值觀的認同，也直接有效地推動質量文化建設實踐向前發展。學校通過開展關于質量文化建設方面教育培訓（專業技能培訓，教研活動等）、溝通互動（各種座談會、沙龍研討會、評優表彰、宣講講座等）等各類活動，吸引和鼓勵全體師生員工參與質量文化建設，并獲得全體師生員工的質量承諾；尤其要注重將這種達成共識的質量價值觀轉化為個體和團隊自覺的質量意識、質量活動、質量行為，從而達到“內化于心、外化于行”。

在質量文化建設過程中要突出以人為本，正向激勵與引導師生員工的自覺參與行為，發揚師生員工質量文化建設的主人公精神，激發師生員工質量文化建設的熱情。學校應當關注到師生員工質量文化方面的要求，合理調配資源搭建平臺，讓師生員工自覺、主動地實現對高質量的向往，幫助師生員工在質量改進和個體發展中獲得成功，使自我價值實現。鼓勵并認可師生員工在質量文化建設中作出的貢獻，提高師生員工質量文化建設的滿意度，確保師生員工在感情上、理智上認同學校的質量價值觀。

三、工作的系統性

應用型本科院校的質量文化培育從本質上講始終蘊含學校成長與發展的過程中。學校應遵循質量文化建設的規律，自上而下地科學地制定頂層戰略規劃，配套實施措施，規范的制度設置，形成一套完備的質量文化建設體系。系統地做好教育觀念、思想、法規、制度、習俗等屬于文化范疇的軟件建設，從系統的高度進行整體培育，采用質量環模型（又叫PDCA“計劃—執行—檢查—處理”模型），遵循科學程序，循序漸進地閉環管理，塑造、培育優秀的質量文化。

應用型本科院校的質量文化建設模式應包括以下幾個部分的系統性工作：由學校辦學定位和理性發展所決定的質量文化發展方向；有效推進學校質量文化建設的組織架構和保障機制的構建；辨識和管理學校質量文化推進過程；評價和優化學校質量文化建設成效。這幾個部分形成學校質量文化建設系統性工作的基本框架，各部分可再劃分為若干個子模塊（即重要子項目），細分成學校質量文化建設應開展且具有可操作性的具體工作安排，學校的各個層級、各部門、各單位及個人都將被關聯到這些系統性工作中。

應用型本科院校質量文化建設與發展要與自身不斷變化的境況相適應，需要在學校質量文化建設中科學推行螺旋上升式的閉環管理，并不斷豐富、擴充其新的內涵。“衡量、評價與優化”是院校在質量文化建設模式中推進螺旋上升式閉環管理的重要步驟。院校的質量文化也能在持續地、循序漸進地評價與優化中得到升華和精化。只有院校將質量文化建設視為一項系統性工程，院校質量文化建設成果效益才能最大化，才能保證院校站在科學系統化的高度組織與落實好相關工作。

四、過程的融合

1.應用型本科院校質量文化建設與學校文化建設的融合。應用型本科院將進行的質量管理活動融入學校文化的運行中，被學校文化容納和接受，形成具有自身特色的質量文化。因此，應用型本科院校質量文化是學校文化的一種亞文化。一方面院校的質量文化發展是在學校文化發展過程中升華形成的，另一方面院校文化中有體現對人才培養質量的價值追求。從高校培養優秀人才職能的角度看，院校質量文化建設應與學校文化建設相互配合，深度融合。在應用型本科院校提出走內涵發展的當下，院校質量文化發展更應該主動引領學校文化的發展，在學校文化建設過程中加強質量文化建設，從而實現兩者的充分融合。

2.應用型本科院校質量文化建設與質量管理方法運用的融合。應用型本科院校質量文化建設應當貫穿學校的質量管理實踐中，它是學校所進行質量管理活動實踐的沉淀和積累。質量管理方法的運用應該更好地服務于質量文化的培育和提升，質量文化的優化使質量管理方法運用得更科學規范。學校可以運用過程方法、目標管理方法、過程審核等質量管理方法，作為質量文化建設的重要手段。學校通過有效運用這些質量管理方法，達到強化師生質量意識、規范師生質量行為的目的。

五、關鍵影響因素

由于受到來自所處環境各種內外因素的影響，各院校的質量文化演變與發展各具特色。從質量文化的結構化層面看：有的院校質量文化特色在特質層面表現得更明顯；有的院校質量文化特色在行為層面表現得更突出；有的院校質量文化特色在制度層面得更顯著；有的院校質量文化特色在道德層面表現得更鮮明。總體說來，影響應用型本科院校質量文化演變與發展的關鍵因素有：

1.學校文化的發展方向，包括院校在長期辦學實踐形成的大學精神，學校傳統，學校定位，辦學特色等；

2.學校的內外環境，如社會環境、區域發展環境、法規和政策環境、生源情況、辦學規模等；

3.學校的發展歷程，如院校的校史革沿，學校發展中的大事等；

4.學校質量保障的相關制度，如人才培養質量保障體系、獎懲激勵辦法等；

5.學校領導的質量意識、領導力，及其對于質量文化的重視程度。

一般來講，不同學校的質量文化不可簡單地復制與效仿，也不能直接實行拿來主義，學校應結合自身特點，著力塑造適合自己且具有自身特色的質量文化。

六、合理評價成效

應用型本科院校在進行質量文化建設時，為保證質量文化建設的成效，需要及時了解目標的實現情況和工作的有效性，因此，應該對質量文化建設工作效果進行科學評測。而質量文化不具備剛性化的屬性，大學制定的質量文化建設目標大部分不容易直接量化，為此，必須研究制定科學的評測方法，擬定可進行直接有效觀測的指標，配置相關指標信息采集系統，以便評定其成效。在分析評價質量文化建設成果時，要做到既看到當前的工作成效，又注意影響大學長遠發展的成果 （如學生和教職員工良好質量行為和習慣的養成、職業道德修養的提高和敬業精神的提升等，這些柔性資源一旦內化為大學質量文化的基因，就可以加速推進大學質量文化建設進程，為大學質量文化建設提供源源不斷的動力）。所以評價質量文化建設工作效果是一個長期不間斷的過程，因為其部分價值需要隨時間慢慢“薄積”才會“厚發”突現。因此，大學對質量文化建設成效進行評價時，應當對這種潛在效應給予足夠重視。

有效開展和推進應用型本科院校質量文化建設需要良好的氛圍［6］和必要條件［7］。 其中最重要的是：應用型本科院校質量文化建設實踐中形成共同遵守的一些基本共識。這些基本共識體現了應用型本科院校質量文化建設的核心理念，是應用型本科院校開展質量文化建設的指導原則和工作基礎。

上述六個方面基本共識既是應用型本科院校進行質量文化建設的抓手，又是成功進行質量文化建設的關鍵，對于應用型本科院校質量文化建設能否成功極具重要意義。同時，這幾個關于質量文化建設方面的基本內容為應用型本科院校質量文化的發展、變革和優化提供基本思路，并將始終伴隨著應用型本科院校同步發展，推動應用型本科院校質量文化建設向更高層次和水平邁進。

［1］何茂勛.高校質量文化論綱［J］.高校論壇，2004（6）.

［2］蔣家東.質量文化研究［J］.航空標準化與質量，2000（3）.

［3］楊良梁.對高校質量文化的思考［J］.大慶師范學院學報，2007（1）.

［4］韓映雄，梁亦菡.高等教育質量保障體系中的質量文化建設［J］.中國高等教育評估，2006（04）.

［5］陳小虎，吳中江，李建啟.新建應用型本科院校的特征及發展思考［J］.中國大學教育，2010（06）.

［6］張海軍.試論高校質量文化的價值與構建［J］.教育探索，2010（8）.

［7］唐大光.高校質量文化及其培育研究［J］.國家教育行政學院學報，2009（5）.