淺談新形勢下高校文秘工作的堅守與創新

李虹燕 周曉輝

（西安理工大學，陜西 西安 710048）

淺談新形勢下高校文秘工作的堅守與創新

李虹燕 周曉輝

（西安理工大學，陜西 西安 710048）

隨著信息技術的迅猛發展、高等教育改革的快速深化，高校文秘工作職能發生了新的轉變，面臨諸多新的挑戰。本文對新形勢高校文秘工作進行了深入的解讀，分析了新形勢下堅守與創新文秘工作的必要性，剖析了新形勢下高校文秘工作的現實困境，提出了新形勢下高校堅守與創新文秘工作的具體舉措，結論為提高高校文秘工作的效率與品質，豐富高校文秘工作的時代特質提供了理論依據和技術路線指導。

高校文秘工作 堅守 創新

高校辦公室是高校各項事務順利運轉的中樞，在高校管理工作中發揮著重要的作用。文秘工作是高校辦公室的基本職能之一，決定著高校的管理效率和對外形象，甚至會對事務決策產生影響。隨著教育改革的深化和教育現代化的逐步實現，高校內部工作逐步復雜化、多樣化。新形勢下，高校文秘工作正在由執行任務轉變為參謀智囊，由注重內部傳遞信息轉變為協調學校各部分的全面發展，由注重行政管理轉變為向師生、教育教學活動提供服務，由經驗式辦公轉變為程序化運轉，高校文秘工作更具專業性、綜合性和服務性［1-2］。因此，高校文秘工作要結合新形勢下學校的具體情況，在堅守工作內核的同時不斷創新，用符合時代需求的工作品質為高校建設和發展提供動力支撐。

一、高校文秘工作解讀

高校文秘工作可概括為“三服務兩育人”。“三服務”即為校領導、師生員工、教育發展進行服務、“兩育人”即管理育人和服務育人。高校文秘工作可分為常規性和非常規性兩類，常規性工作包括草擬各類文書、匯報材料、規章制度等，整理和保存學校領導的文字材料及信息的收集和整理工作，針對性地調研工作，機要文件的收發工作；非常規性工作包括應對及處理突發事件，接待信訪人員，完成領導臨時交辦的其他工作，等等。筆者在廣泛調研的基礎上，將目前高校文秘工作的新要求匯總為：

1.堅持正確的政治方向。文秘工作具有其特殊性，工作人員的政治方向要堅定、正確，要堅決擁護黨的路線方針政策，在政治上要與黨中央、教育部門保持高度統一。認真學習和貫徹黨的思想，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想等武裝自己的頭腦。

2.具有勤奮務實的工作態度。高校文秘工作人員要具備勤奮務實的態度，摒棄社會不良道德風氣，堅持理論與實際相結合，一切從具體情況出發，杜絕浮夸虛假。認真細心、精益求精，反映問題和匯報工作要實事求是，深入調查后再下結論。掌握第一手資料，對雜亂無章的信息進行篩選，把最簡練的內容提供給領導，為領導作出正確決策提供依據。

3.有緊跟新形勢的思維理念。高校事務管理是一個動態化的過程，隨著新形勢的變化，文秘工作人員要審時度勢、用發展的眼光看問題，杜絕墨守成規，不斷創新工作辦法、提高文秘工作效率。

二、新形勢下堅守與創新文秘工作的必要性

新形勢下文秘工作的創新對于推動高校的時代性發展具有重要作用，對于文秘工作傳承千年的行業內核和精神特質的堅守，也是推動文秘工作穩步發展的基石。筆者認為，時代發展的越是迅勇，文秘工作越是應當在堅守與創新中穩步發展扎實提升，因此，新形勢下對高校文秘工作的堅守與創新是必要的。

1.堅守與創新文秘工作利于高校領導與師生之間的溝通。在高校管理中，文秘工作發揮著承上啟下的重要作用，是學校領導開展管理工作的必要補充。在高校開展日常管理工作的過程中，文秘工作最基本的職能就是上情下達和下情上達，及時準確地向師生員工傳遞學校決策和解釋學校有關精神，并通過實地調查和走訪把各個部分、院系及廣大師生的要求及情況傳遞給學校領導，為學校管理工作的開展提供有力支持。

2.堅守與創新文秘工作有利于學校管理決策科學化。隨著社會經濟的發展、高等教育的普及，高校管理頻繁出現新情況、新問題。高校文秘工作要利用自身處于高校信息中心的優勢，收集、分析和整理校內外的信息，篩選和精煉有效信息、提供科學方案和合理建議給學校領導，為學校管理工作決策提供科學的依據。積極改進文秘工作，利用現代信息技術和互聯網，為校領導黨務、政務決策提供更具價值的信息，并及時督促、落實和反饋各項信息，讓文秘工作成為學校管理決策的“信息庫”。

3.堅守與創新文秘工作利于展現校園風貌。高校文秘工作的服務對象是高素質的師生群體。大學校園是一個理想化的場所，孕育于其中的自由主義、批判精神難免會與管理工作的理念產生矛盾。因此，要堅守與創新文秘工作，勤奮務實每項工作，遵守各項規章制度，在工作中注意待人接物的規范性，以飽滿的精神投入工作中，并不斷創新工作方式、提高工作能力，展現良好的校園風貌，給校內外人員留下深刻的印象。

三、新形勢下高校文秘工作的現實困境

目前，高校文秘工作人員對工作不斷摸索與創新，整體水平大幅度提升，文秘工作有了較大的發展，發揮了其在學校管理工作中的作用。但存在一些不容忽的問題，阻礙新形勢下高校文秘工作的堅守與創新。

1.工作內容繁雜，具體事務的針對性弱。高校文秘工作本身具有繁雜性、綜合性和事務項目的不確定性，因而單項事務的即時性反應和快速處理難于得到保障。高校辦公室具有綜合性，要承擔政務、文秘、財務及機關服務、學術服務等多項職能，幾乎成了一個勤雜室。文秘工作人員每天都被各類零碎瑣事所困擾，公文審核變為簡單簽字，不能及時報送信息、調查研究走過場，上下信息渠道不暢通，難以發揮有效的輔助作用。

2.高校文秘工作崗位的人員保有率不能得到保障。近年來，高校辦公室缺乏文秘工作人員是一個現實問題，人員短缺導致工作難以順利進行。當前，大部分高校內部文秘工作人員較少，僅有兩三人承擔大量的公文處理工作、調查研究工作及信息報送任務，常常會加班加點、遇到突發性事件更難以應付。

3.高校信息調研工作滯后，難以發揮參謀作用。因為高校辦公室需要處理的事務較多，沒有時間進行信息調研。但同時文秘工作人員對信息調研工作不夠重視，忽略了調查研究的重要性，業務能力不強、缺乏基層調研經驗，不了解事件的基本情況，導致高校信息調研工作跟不上新形勢，難以為領導決策提供科學、有力的參考依據。

4.文秘工作人員自身職業技能再教育的需求與現實存在矛盾。高校是人才培養和科學研究的主要陣地，文秘工作人員對自身的職業發展及規劃倍加關注。但是，由于整天事務過多，文秘工作人員難以實現自我職業規劃，其與客觀現實的差距與矛盾，容易讓他們產生重新擇業的想法，使得文秘人才流失。同時，高校把主要精力用于抓教學和建設高素質的教師隊伍，在學習培訓、選拔人才及獎勵評定等個人發展方面，文秘工作人員的機會要比專職教師少，致使他們工作積極性不高，不愿意全身心地投入工作中。

四、新形勢下堅守與創新文秘工作的具體舉措

面對新形勢，高校文秘工作的堅守與創新對科學管理學校、落實教育政策、服務教學科研、推進高等教育事業發展具有重要的意義。因此，文秘工作人員要不斷提高自身素質，增強服務意識，創新工作方式，提高辦事效率，探索一條具有高校特色的工作之路。對高校文秘工作堅守與創新的具體舉措如下：

1.樹立和強化服務意識。高校辦公室的永恒主題是“服務”，為領導服務、為教學和科研服務、為師生員工服務。因此，文秘工作必須強化服務意識，要以有禮有節的態度面對領導、面對師生。在服務學校的發展過程中將文秘工作的規范性與創新性相結合。一方面積極主動參與到工作中，一方面不能一味地發揮輔助作用，而放棄獨立思維。文秘工作人員要不斷提高道德素養水平，正確對待自己的身份，重品行、講奉獻。要端正自己的態度，任何時候都保持頭腦清醒。在文秘工作中，要堅持群眾路線，及時進行調查研究，廣泛聽取師生員工的意見，及時向校領導反映師生的需求。在文秘工作中，還要自覺運用馬克思主義分析和處理問題，堅持從實際出發，遵守客觀規律，不斷創新、與時俱進，減少盲目性、克服片面性，要不斷提升自身的工作水平，提高科學判斷能力、精準獲取信息的能力和有效處理問題的能力［3-4］。

2.強化業務學習能力。高校是新知識、新文化的集散地和傳播地，文秘工作要不斷更新，這就要求文秘工作人員具備較強的學習能力，不斷向廣大師生學習，在實踐活動中汲取經驗，并把所學知識轉化為實際工作能力，促使工作提質增效。同時，由于高校是各類科學知識的大熔爐，文秘工作需要既專且能的復合型人才，不僅要有扎實的專業知識，而且要具有開闊的視野和廣博的知識，更要了解各個學院和各個學科的基本情況，以此輔助校領導做好管理工作。還要不斷掌握各類工作技能，如公文寫作技能、文件歸檔、管理知識等。

3.強化創新思想。隨著社會的不斷發展、高等教育的不斷革新，文秘工作不僅僅局限于發揮其傳聲筒的作用，還要抽出時間和精力用于思考和創新。要緊跟時代的腳步，在管理理念上、工作方式上和工作機制上進行創新，不斷強化創新意識、提高創新能力。不斷解放思想，利用新的思維方式分析問題，創造性地開展文秘工作，打破傳統的工作模式，發揮文秘工作人員的主動性，變保守為超前，為校領導和師生員工提供優質的服務。因此，只有文秘工作不斷創新，才能順應高等教育改革發展的趨勢，為學校順利開展工作、貫徹落實教育政策作出有效的支持。

4.強化保密意識。高校文秘工作會時常接觸到學校的機密文件，如果泄密就可能會帶來無法預估的影響或損失。因此，在文秘工作中，要具有較強的保密意識，嚴格堅守各項規章制度，按照保密原則開展工作，要培養高度自覺的保密習慣。在進行文秘工作時，經常會提前知曉學校工作的進程和各項政策，難免其他人員會詢問。尤其是崗位變動、人事升遷等敏感事件，這就需要在文秘工作中堅守“不該說的不說、不該問的不問”的原則，確保學校政令的嚴肅性。

綜上，面對高等教育的不斷發展，面對高校文秘工作的轉變，面對校領導和師生員工的高要求，文秘工作既要堅守正確的政治立場和各類規章制度，又要不斷與時俱進、發揮創新精神，提高工作效率和品質，更好地履行工作職責，為高校教學和科研提供有效的服務。

［1］陳育芳.淺析高校辦公室秘書工作的角色定位及素質培養［J］.太原城市職業技術學院學報，2012（10）：12-14.

［2］何興發.淺談如何做好高校辦公室文秘工作［J］.貴州民族學院學報（哲學社會科學版），2008（2）：112-113.

［3］李澤忠.淺論做好高校辦公室秘書工作的幾點思考［J］.科技創業月刊，2011（10）：8-10.

［4］李建偉.新時期高校文秘工作面臨的新挑戰及應對舉措［J］.商情，2010（8）：20-24.