從理想抱負到群眾意識

吳海東

2011年，我從清華大學管理科學與工程專業研究生畢業。畢業時，也曾猶豫和彷徨，一方面想留在北上廣這樣的大城市，找一份光鮮亮麗的工作，但“到基層去，服務普通群眾”的念頭也始終縈繞在我心里。因為生長于農村，對農村有深厚的感情，我始終覺得，從基層走出來的人，更應該為建設好基層貢獻一份力量。最終，我選擇了成為湖北省的一名選調生，分配在武漢市街道工作。

我所在的街道位于三環線邊緣，屬于城中村片區，當時正處于白沙洲大道建設期，基礎交通條件差、生活環境不理想。當時我就租住在單位旁的城中村里，妻子因為工作的原因出門很早，每次我們都要打著手電穿過工地去乘車。很多時候擔心遇到黑車不安全，還會繞到車輛前故意看看司機的臉、再看看車牌，讓司機明白我記住他了，這才敢讓車走。工作、生活在此，讓我更加深刻地體會到居民對交通出行、對生活環境、對良好治安、對更加美好生活的深切渴望。當時的我覺得，選調生的經歷讓我更了解基層，也讓我更加地接地氣。

有一段時間，我被借調到區治庸問責辦公室工作，每天受理群眾投訴，督促相關部門解決。這里是矛盾集散地，每天面對這樣的工作，壓力很大。有一次一位居民投訴戶口問題遲遲得不到解決，我詳細了解完之后發現，原因是他的住址為新小區，還需要一段時間才能完善相關手續。我解釋完之后，他突然說：“剛才的對話我錄音了，我找了很多部門都沒能及時解決，如果你說的不對，我會拿這錄音投訴你不作為。”第一次遇到這樣的情況，我驚出了一身冷汗。因為確信自己的回答是準確的，我回答他：“無論你是否錄音，我們都會積極解決這個問題”。這讓我明白，服務群眾要踏踏實實，來不得半點虛假。你的工作，群眾都看在眼里。

現在我在團區委工作，共青團很重要的一項職責是組織引導志愿者團隊圍繞文明城市創建、青少年教育、居家養老等開展志愿服務活動。在工作中我發現，當我們組織策劃的工作偏離實際、服務群眾的效果不理想的時候，志愿者們不會第二次參加你組織的活動。因此，服務群眾，必須切實考慮到群眾的需求，當工作脫離群眾的實際需求的時候，就連那些最有奉獻精神的青年志愿者們也不愿意跟隨。

四年來，先后經歷了街道黨政辦、組宣統科、區委組織部、團區委、團市委等多個部門的鍛煉，我對選調經歷的價值有了更新的認識，那就是群眾意識。只要樹立了服務群眾的思想，無論何時何地、無論什么樣的崗位，我們都能做好工作。當年的街道工作經歷，使我警醒：“即使陽光再燦爛，也可能會有它照不到的地方”，自己去做工作的時候，要考慮是否有群眾被遺漏；面對群眾的訴求，要有“一枝一葉總關情”的情懷；做決策部署的時候，要努力了解群眾的真正需求，確保我們的工作真正讓群眾得實惠。

一直記得母校對我們這些到基層工作的畢業生的鼓舞：“祖國終將選擇那些選擇了祖國的人。”我想，當年畢業的時候，我更多的是被前半部分鼓舞，想的是理想抱負。而今天，選調的路上，讓我更加理解后半句的真實含義。只有樹立了為群眾服務的意識，才是真正做出了選擇。

（作者系武漢市洪山區團委副書記）