論數字化環境下高職院校圖書館員素質要求及提升途徑

周力

摘要：本文論述了新信息環境下高職院校圖書館的發展趨勢及對圖書館館員的要求，認為圖書館員應提高綜合素質，加強計算機和網絡等相關技術的學習，增強利用現代化手段服務能力，并提出了提高工作人員素質的具體措施。

關鍵詞：數字化；圖書館員；素質要求；途徑

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）41-0021-02

隨著數字化信息技術的發展，高職院校圖書館已由傳統圖書館逐步發展成以網絡化、數字化、信息化為特征的現代圖書館，衡量圖書館服務能力和水平的主要標準不僅僅是能否擁有豐富的信息資源，還包括能否為讀者提供全、新、快、準的信息服務。圖書館員作為高職院校數字化圖書館的核心，是圖書館與讀者之間聯系的橋梁和紐帶，其素質的高低直接影響著圖書館的服務質量。因此，提高高職院校圖書館館員素質已成為實現圖書館現代化服務的關鍵因素。

一、數字化環境下高職院校圖書館的新變化

高校圖書館已從傳統的紙質圖書館向現代化的數字圖書館、電子圖書館發展，傳統圖書館都有自己固定的服務對象和讀者，圖書館的服務活動基本上都是圍繞本館讀者，數字圖書館是對電子計算機技術及網絡通訊技術運用的集合，除了服務本館讀者之外，還要面對更多地通過網絡訪問的讀者，服務對象可能是任何一個網絡節點上的讀者，不受空間的限制。其次，館藏資源、服務理念、服務方式等都發生了新的變化。

1.館藏資源發生變化。傳統圖書館館藏，是對紙質書刊資料進行“收集、整理、保管和利用”，數字化館藏資源是指通過購買電子文獻，下載網絡資源等方式獲取數字化文獻信息，增強館藏文獻數字化程度；其次是在圖書館內部將非數字化館藏文獻數字化。如古老的文字資料、老照片、老的音像資料轉換成數字化資料保存下來，一是避免讀者直接使用原件，二是減少原件丟失或損傷的幾率。一般來說，館藏文獻的數字化，既可以很好地保存傳統文獻，又能使被數字化的文獻成為其他館的虛擬館藏，成為整個信息網絡中的共享資源，既可以豐富虛擬圖書館的信息資源，又能促進整個社會對信息資源的開發和利用。

2.服務理念發生轉變。傳統圖書館是以圍繞本館藏書為核心為讀者提供服務的，衡量圖書館工作效率及價值的主要標準是本館讀者數量及借閱量、借閱率。而伴隨著數字圖書館的到來，文獻的數據量已不是最核心的圖書館評價標準，而是更加看重本館的特色服務及對讀者需求的響應，讀者更加注重的不是數據信息，可能是情報信息，也就是經過篩選、整理可供參考的信息情報。

3.服務方式發生變化。在傳統圖書館的服務過程中，圖書館工作主要包括圖書加工整理、編目、上架、流通等工作，需要大量的人力資源進行維持。在數字圖書館時代，傳統的編目、上架、流通等環節都可以靠機器設備完成，極大地提高工作效率，并且更加準確、規范，從而節約了人力資源。圖書館的服務更加注重知識的再提取、加工，服務內容與傳播方式更加依靠信息設備及網絡。

數字圖書館的實現，必然使傳統圖書館的業務及職責發生很大變化，在保留傳統服務的基礎上，應用新技術手段，衍生出更多的新業務。

二、數字化環境下對高職院校圖書館館員的新要求

美國圖書館界曾有這樣的說法：在圖書館發揮的作用中，圖書館的建筑物占5%；信息資源占20%；而圖書館員占75%。圖書館館員的素質直接影響著圖書館的辦館水平和為讀者服務的質量，新時代需要多元化素質和服務人才。

1.需要傳統圖書情報文獻知識與現代信息技術相結合。館員不僅需要全面了解圖書館館藏文獻資源的布局，還需對圖書館的圖書、期刊、電子圖書、數據及檢索工具的使用爛熟于心。而且，對高速互聯網絡的發展、高職院校圖書館總體發展趨勢、資源數字化、服務網絡化、管理知識化都要熟練掌握。傳統的圖書館將被電子圖書館、數字圖書館、網絡化圖書館所取代；在原來以紙張為載體的文本信息基礎上，增加了視頻、聲頻、縮微等信息，并能以數字化的形式在網上高速傳遞。所以，圖書館服務工作應由傳統被動服務模式轉變為以信息研究和深度加工為重點，積極開展文獻信息服務的現代服務模式。這是一種理念，并且是一種技術手段和方法及管理方式的轉變。

2.需要豐富的綜合學科知識。豐富的學科知識，如計算機、教育學、心理學、系統論、管理學科等，尤其當代圖書分銷權的放開，市場的準入，古今中外大量書籍進入圖書館，這就要求圖書館員必須對眾多學科的知識或多或少都要有所涉獵。互聯網上的信息資源多是外語資源，需要館員們對其進行分類、推薦、篩選以提供給讀者。還需要熟練掌握漢語、計算機等種語言，以便對資源進行綜述、評論、摘要等。所以，要求館員具有豐富的綜合學科知識。

3.需要良好的職業道德素質。應當經常地對館員進行職業道德的教育，倡導愛崗敬業，樹立自覺遵守職業道德意識，在館內形成良好的道德氛圍和環境。其次，加強思想政治教育。在館員中要大力提倡奉獻精神，真正做到讀者至上，服務第一，全心全意為讀者服務，塑造良好的職業道德形象。

三、高職院校圖書館館員素質現狀及存在問題分析

1.服務理念相對滯后。圖書館館員應樹立“師生第一，服務至上”的理念。但目前，這個理念多停留在口號層面上，由于主客觀原因，導致了館員的服務意識和服務能力較差，因循守舊、不思進取，缺乏主動性的服務，服務對象單一，服務項目少，很難做到數字化、現代化的高層次服務。

2.人力資源危機。主要體現在人員的不穩定性。館員對自己的職業前景感到迷茫，有能力、層次高的人員想辦法盡快離開圖書館，而把圖書館作為養老圣地的那些老館員們也進入退休高峰期，造成多崗位工作人員流失。以寧夏財院為例，在2012至2014年間，全館12名館員，共計有4名人員退休，占總人數的30%（同時也補充了3名人員）。有資料統計，首都師范大學圖書館在2010-2016年間將有32人退休，占總館員人數的30%，過多的退休人員影響了圖書館的正常運行，為彌補人員不足，許多館采用的是招聘臨時工，雇傭勤工儉學學生來解決困難，造成了人員的不穩定和專業水平不高的狀況，同時，人員結構也不盡合理，年齡偏大，男女比例失調，學歷、職稱偏低，或即使有高學歷、高職稱的人員，也多是專業不對口。圖資、計算機等專業人員更是偏少，影響了圖書館事業的發展。

3.重視程度不夠。高職院校圖書館的性質應是文獻情報中心和學術性機構，它的地位是學校教學和科研工作的重要組成部分，但實際上不少高職院校基本上不把圖書館看作是學術機構，而是教學輔助機構，致使一些教師甚至包括部分校領導對圖書館的教育職能認識不到位，降低了對圖書館的重視力度，相應地，圖書館館員在學校中的地位也大大降低，這種不被重視也造成了館員工作熱情不高，影響服務質量。

4.館員競爭意識不強。由于技能水平、文化水平參差不齊，加上圖書館本身的工作特點和地位問題，導致大多數工作人員競爭意識、危機意識不強，缺乏創新精神，習慣于舊思路、舊方法。缺少工作熱情與激情，對社會發展出現的新情況、新問題辨別能力差、敏感力、應變能力不足，影響了圖書館功能的發揮和社會地位的提升。

5.館員的服務與大數據時代讀者需求矛盾突出。大數據時代，圖書館需要培育出數據分析專業人員，未來10年，大數據分析與應用將運用在每一個行業，這些數據有待收集、保存、研究分析，因此，圖書館員必須與來自社會的信息工作者組成研究團體，對圖書館收藏的大數據做研究分析，引導圖書館服務的展開。但現狀是，圖書館員自身文化水平低，大多數人不懂也不會操作新技術新設備，無法為讀者提供現代化服務，造成服務與需求的矛盾

四、數字化環境下高職院校圖書館員綜合素質的提升途徑

1.改變服務理念。改變傳統的“找書為人”、“為人找書”、“借書還書”、“提書放書”式服務，上升到提供咨詢、資源數字化、建構各種類型的數據庫、建立網絡高速公路等發展道路，不能只停留在傳統被動的服務模式上，而是轉變為以信息服務和現代服務模式；由被動提供一次文獻，轉變為主動提供二、三次文獻；由封閉型、分散化向開放型、網絡化轉變；由靜態服務向動態服務轉變。

2.加強館員隊伍建設。圖書館的構成，應由圖書館專業、計算機、外語專業人才、專業學科人才構成，也更需要既懂計算機又懂圖書館專業的復合型人才。（1）開展各類學術活動及培訓，提升館員的見識，提高館員的起點。本著學以致用的原則，采取不同形式的崗位培訓及學術活動，如受經費條件限制，可以在本館通過老館員帶新館員，“傳、幫、帶”的辦法，足不出戶，培養新館員，或請兄弟單位的專家來館進行培訓，或到有特色的圖書館現場交流學習；其次，認真參加圖書學會舉辦的各類培訓班。經費條件好的單位，可以走出本地，走向全國，走出國門觀摩學習更先進、更有特色的現代館，增長見識，開拓思路，提高水平。（2）聘請兼職學科館員。為彌補館員的不足，尤其是學科館員尚不能普及的情況下，學校可以結合本校開設的專業，聘請部分系部專業技術人員擔任圖書館兼職學科館員，參與圖書資料采購等工作，有利于提高圖書館各類藏書質量及結構。節約人力。（3）逐步優化館員結構。高職院校圖書館館員在年齡結構上應形成“老、中、青”的結構，形成“傳、幫、帶”的氛圍，使良好的作風得以傳承。在學識水平上形成梯形結構，由傳統崗位工作人員和高端人才共同組成，滿足不同崗位的需要。

3.提倡個人奮斗促進館員自我提高。建立激勵機制創造條件使館員自學成才，崗位練兵成材；積極創造條件。通過評優評先、晉升等激勵制，促進個人不斷進步。

參考文獻：

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