新時期大型國企辦公室管理人員面臨的挑戰與對策

師潔

（山西省交通開發投資集團翼達公司 山西太原 030006）

新時期大型國企辦公室管理人員面臨的挑戰與對策

師潔

（山西省交通開發投資集團翼達公司 山西太原 030006）

隨著社會日新月異的變化，辦公室的管理工作涉及的方方面面越來越多。對辦公室管理工作的人員提出更多、更高的要求，尤其在大型國有企業顯得尤為突出。同時，也暴露出新形勢下大型國有企業辦公室管理工作存在的問題，本文就新時期下大型國有企業辦公室管理人員面臨的挑戰與對策做出分析和討論、提出對策，以進一步提高辦公室管理人員的工作水平。

管理工作；挑戰；對策

1 引言

一般地講，辦公室管理人員的業務素質越高，則辦公室管理工作的質量也越高；相反的，則越低?？梢哉f，辦公室管理人員的水平決定著辦公室管理工作的水平。大型國企與一般的普通企業不同，其承載著國民經濟的命脈，另外，大型國企的工作方式也與其他企業不一樣，既要聽從上級部門的管理，又需要根據國際形勢、國家政策調整的方向跟進。因此，在新信息時代的要求下面臨著嚴峻的考驗，管理人員面臨的工作壓力日益增加，導致許多辦公室管理人員成年累月地感到倦怠乏力，難以恢復正常的精神飽滿狀態，這些都是由于工作壓力過大造成的。如若不能有效的舒緩工作壓力，必將影響其工作績效。因此，從國企辦公室管理人員的工作壓力與工作績效的關聯性著手，探討其工作壓力的來源，并給出個人和組織層面舒緩壓力的對策。如何做好大型國企的辦公室管理工作，是當前形勢下必須考慮的問題。

2 新時期大型國企辦公室管理人員面臨的挑戰

2.1 主管部門多，任務繁重

大型國企在所有的企業中起到一個標桿的作用，或者說在國際上也是代表了一個國家的榮耀。與一般企業相比，大型國企既要接受來自市場的反饋信息，也要接受政府部門、相關行業的業務，在國家政府與市場需要中起到承上啟下的作用，即既要聽從政府部門、行業部門、協會的指揮，又要根據需要形勢做出自身的調整。可以說是責任重大，任務繁重。

2.2 思想認識不到位

國企辦公室工作人員對辦公室工作缺乏足夠的認識，對于辦公室管理知識不能很好掌握，也不能有效的付諸于實踐。辦公室工作人員思想素質低下，嚴重制約著辦公室工作水平的提高。部分辦公室工作人員不能從實際出發，不能根據實際情況做出合理的判斷，對于辦公室工作不能靈活處理。部分國有企業也很重視辦公室工作的建設，為此制定了相應的規章制度。但大部分國企雖然有制度，卻不能使之行之有效，缺乏執行的力度。不能根據實際情況制定合理的辦公室工作制度，反而減少了對辦公室工作人員的培訓學習時間，沒有及時開展教育活動，使辦公室工作只是停留在表面。這都在一定程度上阻礙了辦公室工作的順利開展。

2.3 職責不明確

一些國企的辦公室人員不明確自己的工作職責，不重視辦公室工作。他們把主要精力放在生產經營的目標上，雖然這樣有利于保障國企生產效益，但也導致了辦公室工作的不到位。部分辦公室工作人員對于自己的職責不夠重視，認為辦公室工作沒有多么重要。當出現問題時，部分辦公室工作人員敷衍塞責，互相推諉責任，很大程度上影響了辦公室工作的正常開展。另外，許多辦公室工作人員較為年輕，工作經驗不足，往往會顧此失彼。相關領導沒有給予辦公室工作足夠的重視，使得國企辦公室工作沒有落到實處，這也就降低了國企員工對辦公室工作的認識。

3 新時期大型國企辦公室工作人員管理水平提升的對策

在新形勢下，國企辦公室管理工作中確實存在很多的問題，而這些問題不利于辦公室管理工作的正常開展，束縛了國企的長遠發展。對于這些問題，我們應該想辦法解決，才能及時的糾正錯誤。以下是針對存在的問題提出一些對策和建議：

3.1 做好思想工作，提高自身素質

國企的辦公室工作人員要努力學習知識，提高自己的思想水平。在學習黨的知識理論的同時也要提高自己專業知識水平，這樣才能緊緊跟隨時代發展的步伐，使自己的工作能力不斷提升。國企內部應該做好思想政治工作，讓員工對于辦公室工作有正確的認識，不斷提高自己的思想道德素質。加強和改進國企的辦公室工作，要堅持正確的思想引導，做到一切從實際出發，實事求是。堅持思想教育工作，促進員工思想觀念的轉變。真正的把思想教育與國企的實際情況結合起來，實現國企良好健康發展。在辦公室工作中，要注意個別員工的思想動態，了解其思想教育的情況，給予一定的幫助和鼓勵，從而促進整個辦公室工作人員團體思想水平的提高。

3.2 明確自身職責，發揮模范作用

在新形勢下，辦公室工作人員應該明確自己的職責，切實履行自己的職責。部分國企把辦公室工作放置在邊緣位置，這就要求辦公室工作人員以身作則，把辦公室工作正常開展起來。要讓員工意識到辦公室工作的重要性，轉變思想價值觀念。在實際工作中，要發揮先進辦公室工作人員的帶頭模范作用，帶動和影響其他的員工。充分發揮辦公室工作人員的先鋒作用，帶動國企完成各項任務。有利于國企經濟效益的提高和國企的長遠發展。

3.3 轉變工作方式，創新活動方法

在新形勢下，辦公室工作面臨著新問題、新情況，這就需要辦公室工作的創新。國企內部應該轉變工作方式，提高辦公室人員工作的積極性。辦公室工作應該真實有效的開展起來，不能只做表面文章。國企應該根據自身發展的實際狀況，制定合理的工作計劃和策略，從而促使工作方式的轉變。國企可以通過開展活動來提高員工對辦公室工作的認識，這樣把辦公室工作融入到活動中去，使員工容易接受。其次，活動的形式要多種多樣，活動的時間可以根據國企的具體情況而定，活動的內容要新穎，努力提高員工的思想水平。

3.4 提高執行能力，加強督促檢查

國有企業制定辦公室工作有關的制度規定，就應該使制度真正的發揮作用。部分沒有制定制度的國有企業，應該根據實際情況制定合理的制度，使辦公室工作有效的開展起來。國企的辦公室工作需要建立健全監督機制，把監督作為工作實施的動力和重要措施。相關領導要對辦公室工作進行不定期檢查，對于沒有認真完成工作的，給予批評。這樣一來，加大檢查力度，會促進辦公室工作的完成，使辦公室工作真正落到實處。

3.5 提高自身素質，加強學習意識

學習是接受新事物的重要途徑，事業要發展、素質要提高就必須樹立終身學習的理念，勤于思考，善于總結，不斷提高自身各方面修養，以適應事業發展的新形勢，適應現代化建設的新要求。①加強政治理論學習，辦公室人員要具備辨別政治是非和理論聯系實際的能力，要熟悉現階段改革發展的基本思路和方針、政策，還要具有堅定的政治信念。②加強法律法規學習，具備很強的依法行政觀念和較強的依法行政能力。辦公室是綜合部門，不僅要自己學法、懂法，而且要督促其他部門依法辦事，提高整個單位的依法行政水平。③加強業務知識的學習，除具備扎實的業務功底、一定的組織管理能力和社會交往能力外，還要會熟練地使用和操作辦公自動化系統，不斷加快知識更新和實踐經驗積累。

3.6 提高服務意識，增強服務能力

辦公室作為貫徹領導決策、反饋群眾意見、綜合協調內外、督促檢查工作的中樞機構。服務意識是每一位工作人員在平時的工作中所必須具備的。在具體的工作中：①要變被動服務為主動服務。要立足于改革和發展的大局，圍繞中心工作，增強工作的主動性、預見性和計劃性，凡事想的遠一點，謀的深一點，既想領導之所想，更要想領導之未想，為領導決策提供素材。②要逐步實現由事務型服務向政務型服務轉變。通過辦文、辦會、辦事這三個重點環節，為領導把好工作程序關、文件質量關和依法行政關。

4 結論

總之，只有不斷完善大型國企辦公室管理工作責任制，不斷加強管理人員的業務學習和培訓，全方位、多角度地提高辦公室全體管理人員的政治、業務素質和工作能力，不斷增強企業的凝聚力，調動一切積極因素，充分發揮辦公室的整體功能，把辦公室建設成為精干、高效、協調有序、團結勤奮的辦事機構，充分發揮辦公室的參謀作用、助手作用、協調作用、樞紐作用和保障作用，這樣才能為國有企業的繁榮發展做出應有的貢獻。作為大型國企的辦公室管理人員只有正視面臨的問題，積極采取應對策略，才能加強和改進辦公室管理工作的質量，促進辦公室管理工作再上一個新臺階，走出高水平。

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