循環(huán)改進護理模式在提升外科手術(shù)患者護理滿意度中的效果

王崇杰

（昌圖縣中心醫(yī)院，遼寧 昌圖 112500）

循環(huán)改進護理模式在提升外科手術(shù)患者護理滿意度中的效果

王崇杰

（昌圖縣中心醫(yī)院，遼寧 昌圖 112500）

目的 探究及觀察循環(huán)改進護理模式在提升外科手術(shù)患者護理滿意度中的效果。方法 選取2015年6月至2016年2月期間本院外科治療的170例手術(shù)患者為研究對象，將170例手術(shù)患者根據(jù)隨機數(shù)字表法分為對照組85例和觀察組85例，對照組按照常規(guī)的外科護理步驟進行護理干預(yù)，觀察組則以循環(huán)改進護理模式為指導(dǎo)進行護理干預(yù)，然后將兩組患者對健康宣教、基礎(chǔ)生活護理、治療配合及對癥護理、心理疏導(dǎo)方面的總護理滿意度進行比較。結(jié)果 觀察組患者對健康宣教、基礎(chǔ)生活護理、治療配合及對癥護理、心理疏導(dǎo)方面的總護理滿意率均高于對照組患者，兩組間差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P均＜0.05）。結(jié)論 循環(huán)改進護理模式在提升外科手術(shù)患者護理滿意度中的效果較好，因此在外科手術(shù)患者中具有較為積極的臨床應(yīng)用意義。

循環(huán)改進護理模式；外科手術(shù)患者；護理滿意度

外科是臨床較大的科室，本科室手術(shù)治療患者中較多為初次接受手術(shù)治療者，對于疾病及手術(shù)治療等多方面的認知度相對較低，因此對此類患者進行護理的中，需要重視及干預(yù)的點較多［1］，而護理滿意度作為患者評估護理工作及效果的重要方面，對其的提升需求一直較高。本文中我們就循環(huán)改進護理模式在提升外科手術(shù)患者護理滿意度中的效果進行觀察，結(jié)果報道如下。

1　資料與方法

1.1臨床資料：選取2015年6月至2016年2月期間本院外科治療的170例手術(shù)患者為研究對象，將170例手術(shù)患者根據(jù)隨機數(shù)字表法分為對照組85例和觀察組85例。對照組的85例患者中，男性患者45例，女性患者40例，年齡18～77歲，平均年齡（44.7±8.0）歲，手術(shù)種類：膽囊切除術(shù)患者30例，闌尾手術(shù)35例，其他手術(shù)20例；文化程度：文盲患者5例，小學(xué)與初中患者42例，初中以上患者38例。觀察組的85例患者中，男性患者46例，女性患者39例，年齡18～78歲，平均年齡（44.8 ±7.7）歲，手術(shù)種類：膽囊切除術(shù)患者30例，闌尾手術(shù)36例，其他手術(shù)19例；文化程度：文盲患者5例，小學(xué)與初中患者43例，初中以上患者37例。兩組外科手術(shù)患者的基本統(tǒng)計資料數(shù)據(jù)間差異均無明顯差異（P均＞0.05）。

1.2方法：對照組按照常規(guī)的外科護理步驟進行護理干預(yù)，依次實施術(shù)前及術(shù)后的常規(guī)護理步驟，包括術(shù)前的相關(guān)知識點宣教、術(shù)前準(zhǔn)備、對癥護理及術(shù)后的創(chuàng)口、治療等方面的護理，心理干預(yù)。觀察組則以循環(huán)改進護理模式為指導(dǎo)進行護理干預(yù)，即依次進行常規(guī)護理步驟的實施后，然后將各個護理措施實施后的效果進行細致評估，由科室內(nèi)的護理人員組成質(zhì)控小組，對護理過程中及護理效果中的不足之處進行總結(jié)分析，并制定改進措施，然后循環(huán)實施，循環(huán)改進，以達到逐步提升每項護理措施效果的目的。然后將兩組患者對健康宣教、基礎(chǔ)生活護理、治療配合及對癥護理、心理疏導(dǎo)方面的總護理滿意度進行比較。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn)：采用問卷的形式對兩組手術(shù)患者進行護理滿意度的評估，問卷中包括對健康宣教、基礎(chǔ)生活護理、治療配合及對癥護理、心理疏導(dǎo)方面滿意度的評估，每個方面均包括十分滿意、基本滿意與不滿意三個選項，且總滿意率=十分滿意率+基本滿意率。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析：數(shù)據(jù)方面的檢驗軟件為SAS7.0，數(shù)據(jù)檢驗的方式為卡方檢驗和t檢驗。P＜0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié) 果

對照組的85例手術(shù)患者對健康宣教十分滿意者、基本滿意者及不滿意者分別為68例、13例及4例，總滿意者為81例，總滿意率為95.29%；對基礎(chǔ)生活護理十分滿意者、基本滿意者及不滿意者分別為74例、6例及5例，總滿意者為80例，總滿意率為94.12%；對治療配合及對癥護理十分滿意者、基本滿意者及不滿意者分別為73例、7例及5例，總滿意者為80例，總滿意率為94.12%；對心理疏導(dǎo)十分滿意者、基本滿意者及不滿意者分別為72例、7例及6例，總滿意者為79例，總滿意率為92.94%。

觀察組的85例手術(shù)患者對健康宣教十分滿意者、基本滿意者及不滿意者分別為80例、5例及0例，總滿意者為85例，總滿意率為100.00%；對基礎(chǔ)生活護理十分滿意者、基本滿意者及不滿意者分別為82例、3例及0例，總滿意者為85例，總滿意率為100.00%；對治療配合及對癥護理十分滿意者、基本滿意者及不滿意者分別為82例、2例及1例，總滿意者為84例，總滿意率為98.82%；對心理疏導(dǎo)十分滿意者、基本滿意者及不滿意者分別為82例、2例及1例，總滿意者為84例，總滿意率為98.82%。

觀察組患者對健康宣教、基礎(chǔ)生活護理、治療配合及對癥護理、心理疏導(dǎo)方面的總護理滿意率均高于對照組患者，兩組間差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P均＜0.05）。

3　討 論

外科手術(shù)患者的臨床護理要點較多，且受多方面因素影響，臨床治療及患者本身對于護理質(zhì)量的提升要求均不斷提升，而護理滿意度作為有效評估患者對護理工作質(zhì)量認可程度的重要方面，對其提升的要求也一直較高。同時，也是評估護理模式可取程度的重要參考指標(biāo)。循環(huán)改進護理模式在臨床應(yīng)用研究較為多見，但是對于本類護理對患者各個方面護理滿意度的提升效果研究十分不足，故本研究中我們就循環(huán)改進護理模式在提升外科手術(shù)患者護理各方面滿意度中的效果進行探究，結(jié)果顯示，循環(huán)改進護理模式對手術(shù)患者的健康宣教、基礎(chǔ)生活護理、治療配合及對癥護理、心理疏導(dǎo)方面的總護理滿意度均明顯高于常規(guī)護理干預(yù)，從而認為循環(huán)改進護理模式的受認可程度。綜上所述，我們認為循環(huán)改進護理模式在提升外科手術(shù)患者護理滿意度中的效果較好，因此在外科手術(shù)患者中具有較為積極的臨床應(yīng)用意義。

［1］王秀娟，張莉，巨亞麗，等.優(yōu)質(zhì)護理對胃癌根治術(shù)后患者情緒并發(fā)癥及護理滿意度的影響［J］.中國腫瘤臨床與康復(fù)，2015，22（10）：1241-1243.

R473.6

B

1671-8194（2016）27-0228-01