身份決定你的行為

陳秀平

〔關鍵詞〕NLP；理解層次；教學工作

華人NLP大師李中瑩說過，NLP理解層次可以應用在任何領域。那么什么是理解層次呢？我們的腦有六個不同層次去處理事情及問題，稱為理解層次。李中瑩老師在《重塑心靈》中闡述的NLP理解層次如下：

精神：自己與整個世界其他系統的關系。（人生的意義）

身份：自己以什么身份去實現人生的意義。（我是誰，我要怎樣度過這一生）

信念：配合身份，應該有什么樣的信念和價值觀。（應該怎么做、什么重要或者為什么做、有什么意義）

能力：我可以有哪些不同的選擇？我已掌握、尚未掌握哪些能力？ （如何做、會不會做）

行為：在環境中我們做的過程。（做什么，有沒有做）

環境：外界的條件和障礙。（時間、地點、人以及其他事物）

在這六個層次里面，“身份”層次直接決定下面的“信念”“能力”“行為”“環境”四個層次。人一般都會做出與身份相稱的行為，形成與身份相稱的信念，擁有與身份相稱的能力，創造與身份相稱的環境。下面將分享自己利用理解層次做的練習，在練習中看到“身份”的重要性。

一、在教師、家長、學生身上運用理解層次

案例1：原來

我是個值得信賴的人

某男教師，學校中層管理人員。因常常聽到老師們的抱怨、看到老師們管理學生的方法簡單粗暴，他不愿到辦公室去辦公，覺得工作起來很沒有意思。

我邀請他具體講一個例子。“有一天我在窗外看著那個年輕的班主任拿書拍打一個女生的頭，她看起來是那么的歇斯底里。”他還回想到在一次去旅游的途中，某女班主任的女兒，才三四歲的樣子，膝蓋原先就已摔破皮，還沒等完全結痂，在奔跑中又摔倒了，也許是因為忽略了媽媽不許跑的警告，媽媽一腳踢倒自己幼小的孩子……當他講起這些的時候，神情暗淡了下來。

運用理解層次分析問題：

環境：一到辦公室就聽見那些女教師抱成團互相抱怨，心里煩躁極了，身體也變得僵硬了，沒有辦法安心改作業、備課，對愉快氛圍的期待落空，心里很失落。

行為：減少去辦公室的次數，厭倦她們，冷眼相看，慢慢變得做事懈怠。

能力：不得已去辦公室，覺得自己是一個垃圾桶，堆積了很多垃圾，很痛苦。

信念：她們是不稱職的老師，這些同事不好相處。

身份：我是一個失敗的人，擺不平一些事情，覺得工作沒有趣味，生活不快樂。

通過進一步溝通，將過往的一些事件進行梳理，向過往找到資源，他發現自己是一個出色的行政管理人員、一位出色的老師。

運用理解層次解決問題：

身份：我是一個值得他人信任的人，是有能力解決問題的人，在辦公室就是科任教師。

信念：他們碰到了需要探討的問題，辦公室是個安全的交流場所，我可以幫助到他們。

能力：成功解決過棘手的案例，曾贏得老師們的一致贊揚。

行為：傾聽，幫助出出點子，情緒上認同他們，認真備課改作業。

環境：創造和諧辦公室，互幫互助，自己身心愉快。

第二天回訪，他自己大笑起來。原來周一升完旗還沒有走進辦公室，他就被一位班主任攔著，那位老師開始抱怨學生的種種問題，他那天心情不錯，認真傾聽，同時不停地認同對方的情緒，不爭辯事情，突然發現同事抱怨得少了，自己變得有力量了。

在這個案例中，我發現個案本身受過往種種傷害的影響，當前恰又遇到身份定位不明朗，在辦公室不知道自己是科任老師還是管理人員。一旦擺正位置，同理同事，問題就不是問題了。

案例2：陪伴孩子，

共筑成功快樂的未來

與一位家長朋友聊天：孩子在學習英語，我帶著好奇，與他聊了起來。

我：我好奇您讓孩子來學習英語，您最想得到的是什么？

家長：我希望孩子接觸一下英語，都說這是不一樣的課堂。

我：“接觸一下英語”可以給你的孩子什么？

家長：見識多一些，積累一些知識。

我：“見識多一些，積累一些知識”又可以給孩子帶來什么呢？

家長：可以提升孩子的學習能力，讓才能更突出。

我：“提升孩子的學習能力”給你一份怎樣的意義？

家長：我會覺得在孩子的成長路上，盡到了一些責任。孩子每周學習得很好，可以用簡單的英語與我交流，我就覺得很有滿足感，很幸福。

我：孩子的進步以及你的幸福感，給陪伴孩子學習英語的意義是什么？

家長：孩子擁有更大的成功的可能。

交流完，靦腆的家長靜靜地看著我，他說，他不知道自己的一個陪伴帶著這樣深層的東西——愛。

案例3：我們就是差班

與孩子們玩“齊眉棍”的心理游戲。S班分為八個小組，沒有一個小組可以按規則完成游戲，有人生氣、指責，甚至在哭泣。我開始訪問各個小組，在這個過程中，我運用理解層次的提問方式，梳理出這樣的聲音：

身份：我們班就是一個“亂班”，大家都自以為是，誰都是老大。

信念：他們不會聽我的，我也希望完成挑戰，但不可能。

能力：我自己管不住自己。

行為：互相攻擊、指責。

環境：吵鬧、負面情緒多（生氣、哭泣）、沒有辦法完成任務。

從個體到小組到班級，身份不明確，導致環境混亂、行為偏差。這個班的班主任通過罰坐，達到讓孩子們安靜下來的目的。但那是做理解層次的下三層，難以達到效果，唯有給學生和班級一個了不起的“身份定位”，才能讓天空放晴。

二、看故事：發現“身份”的威力

說起“身份”，我想起在網上看到的一篇文章。一班企業家到韓國，考察了LG集團。令他們吃驚的是，一到LG，就可看到一條醒目的標語：“我們是最好的。”并且到處都可以看到一條條韓文標語：“自信滿滿”。同時，在與接待人員的交流過程中，他們隨處可以感受到LG人那種發自內心的自信，字里行間處處都能體現出他們是最好的企業，他們有最優秀的員工，他們有最強的技術力量……企業家們發現LG能在韓國經濟低谷中逆市上揚，成為全球著名企業，有一個重要的因素，就是給員工一個“我們是最好的”這樣的身份定位！

三、我的領悟：我是誰？

上完NLP第二階課程需要完成老師布置的有關“理解層次”的作業，我卻一直拖著不能完成。上微信群看看，好像也不是所有人都寫了，心里有些小高興，心想：“理解層次就是不好寫啊，再說，對這個知識我還懵懵懂懂的，怎么可能寫得出來。”一次一次地“肯定”自己后，我決定成為“漏網之魚”。可是就在逼近第三階課程時，我接到主辦方J的電話。J問我：“平，你學過繪畫嗎？”我說學過兩次。J再問：“平，我想知道你的D.S（渴望的狀態）是什么？”我仿佛看到迷茫的天空，黑乎乎的，很久沒有擦拭了。是啊，我發現我不知道自己學習的目標，我遠離了“初心”的純凈與美好。J的聲音再一次傳來：“你怎么了？你的D.S到底是什么？”我也在內心問自己，天幕漸漸地清晰起來。“你看到的‘壞孩子’，他們都怎么了？你可以為那些家庭做些什么？你不是學習過繪畫嗎？畫出來的都是一個個支離破碎的家啊！你是想成為親子教育方面更有研究的人嗎？成為讓身邊的人在有需要的時候就立刻可以想起來的人嗎？”此刻的天空湛藍湛藍，我看見遠遠的自己，慢慢走近，眼睛亮亮的，微笑著：“我渴望成為專業的分享者，為自己，為家庭，為師生，為家長，成為一個有經驗的分享者。”

放下電話，開始行動，馬上運用理解層次給自己分析起來：

環境：交作業的時間到了，有些焦慮，沒有完成理解層次的作業，理解層次掌握得不夠好。

行動：不看書，也沒有動筆，還用別人也沒有寫給自己找借口。

能力：沒有真正理解此知識的核心。

信念：太難了！不可能寫得出來。

身份：我的學歷不夠，是差勁的人。

這次被點燃，我看到自己是一道光，那道光有無限的可能。我就是一名普通的人民教師，普通中有樸素的愛，照亮的是許許多多的孩子與家庭。如果愛的光亮足夠，我就是愛的使者，這一切與金錢無關，與地位與關。看到自己的轉變，發現對自己的身份有不同的理解，會導致完全不同的行為。帶著“我是一個差勁的人”的身份定位，我就失去了行動力，找各種借口；現在我帶著“分享者”的心態，即將完成“理解層次”的作業。

“身份”就好像一粒寶石一樣，寶石在日光照射下所反射出來的光的顏色，并不是完全由日光決定，而是直接受寶石本身的顏色而影響。一個人的行為、情緒及態度并非直接由外界事情導致，而是由他在那件事情之中如何理解自己的身份而衍生出來。

（作者單位：福建省永安六中，永安，366000）

編輯/丁堯 終校/于 洪