泉州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地項目團隊管理淺析

曾愛藍

（362000 福建省領(lǐng)赫電子商務(wù)有限公司 福建 泉州）

泉州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地項目團隊管理淺析

曾愛藍

（362000 福建省領(lǐng)赫電子商務(wù)有限公司 福建 泉州）

隨著“雙創(chuàng)”時代的來臨，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地（以下簡稱基地）迎來前所未有的發(fā)展機遇。本文針對目前泉州基地存在的問題，把項目團隊有關(guān)理論與方法應(yīng)用到基地管理過程，從管理視角探討基地的項目團隊管理的具體措施，從而達到發(fā)展壯大基地的戰(zhàn)略目的。

團隊管理；創(chuàng)業(yè)孵化基地

作為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新對接平臺，基地解決了懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的畢業(yè)生在場所、成本和管理等方面的難題。作為新興的經(jīng)濟組織形式，為了有效推進基地的項目建設(shè)，基地大都有組建項目管理團隊（這里指的是基地本身的團隊，而不是入駐孵化的企業(yè)團隊）并實施相應(yīng)的管理策略。但由于歷史與體制等各原因，基地的發(fā)展成效并不盡如人意。不用說在運行模式和融資等大方面的困境，單從管理上看，大多缺乏科學(xué)的管理體制，管理粗放，團隊管理意識淡泊。具體表現(xiàn)為：一是組織架構(gòu)不合理，且多為簡約粗放的直線型和職能型形式。二是崗位職責(zé)不清晰，且?guī)в姓倭抛黠L(fēng)。三是溝通渠道不暢通，領(lǐng)導(dǎo)班子官本位思想嚴(yán)重，指令意識濃厚。四是約束和激勵不協(xié)調(diào)，除了嚴(yán)格的規(guī)章制度和工作紀(jì)律外，沒有更高層面的所謂約束機制。五是沖突管理不到位。如何解決上述問題，筆者嘗試從以下三個方面進行努力：

一、構(gòu)建高效的項目團隊

一是團隊規(guī)模要適度。正常規(guī)模在12人以內(nèi)，確保有足夠的人力承擔(dān)起項目所分配的任務(wù)，并有剩余去思考工作上的創(chuàng)新及參加相應(yīng)的培訓(xùn)。二是招聘選拔要合理。如技術(shù)型人才一定要確保含金量，決策型人才的管理技能一定要正面。三是淘汰機制要靈敏，而且指標(biāo)要可量化，如出勤、本職工作完成質(zhì)量、有無違規(guī)違法行為等。只要觸犯其中60%以上的條款，堅決辭退。

二、塑造人性的團隊文化

一是管理者要以身作則。包括自身的言行、解決問題的方式等要能體現(xiàn)管理者應(yīng)有的氣魄和素養(yǎng)，不能光喊口號，流于形式。二是正確的決策和絕對的服從。這點上劉備給了我們最好的啟示。桃園三結(jié)義后，老大就是老大，要人給人，要權(quán)給權(quán)。跟著老大就要絕對服從。三是合適人在合適的崗位。管理者清楚每個成員的特長和不足，一旦做好職責(zé)分工，必須堅持用人不疑，疑人不用。四是主動學(xué)習(xí)成為團隊的習(xí)慣。比如適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，讀書分享會，心理素質(zhì)沙龍等。

三、全方位的項目團隊管理。

一是構(gòu)建合理的組織架構(gòu)。首先要把握四個原則，即組織架構(gòu)要有自身行業(yè)特點和組織特性、要有穩(wěn)定性、管理跨度要協(xié)調(diào)、權(quán)責(zé)要相稱等。其次要著力一個關(guān)鍵點：設(shè)立管委會或理事會，并由其負(fù)責(zé)基地的戰(zhàn)略制定，招聘基地主要團隊成員。有個非常重要且容易操作的測評指標(biāo)就是：當(dāng)你在對外介紹自身創(chuàng)業(yè)孵化基地的組織架構(gòu)時，如果覺得困難重重，或者說根本不值一提，亦或讓對方疑惑不解的話，就證明你所在的組織架構(gòu)并不理想，需要重新梳理或構(gòu)建。

二是制定規(guī)范的崗位職責(zé)。首先做好角色定位。如決策者角色一般由基地管理領(lǐng)導(dǎo)小組來扮演；協(xié)調(diào)者一般由綜合部團隊成員來扮演等。團隊成員應(yīng)按角色要求做到各盡其能。其次確定職責(zé)目標(biāo)。編寫格式為：工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作成果。如人資經(jīng)理的職位目標(biāo)表述：在有關(guān)政策和基地遠(yuǎn)景目標(biāo)的指導(dǎo)下，組織制定基地的人事勞動政策計劃和方案，帶領(lǐng)本部門團隊成員，對其它部門提供包括人事、勞動關(guān)系、薪酬、培訓(xùn)等全面人事勞動服務(wù)，實施人資管理職能對基地良性發(fā)展的有效支持作用。最后確定工作職責(zé)。包括任職人員活動范圍，職責(zé)范疇，要達到的職責(zé)目標(biāo)。

三是搭建順暢的溝通橋梁。首先是建立健全溝通渠道和制度。要把握幾個關(guān)鍵點：正式溝通渠道排第一、減少溝通的層級、充分發(fā)揮非正式溝通渠道的優(yōu)點、應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)溝通平臺。正常情況下，一周一次例會是最起碼的要求。其次要將非正式溝通渠道堅持下去，并爭取成為團隊的一種習(xí)慣。第三要有效傾聽，彼此信任。管理者要以身作則，做好聽眾，要做到以微笑、信任、謙遜的姿態(tài)對待每一個成員。項目成員之間要互相傾聽，彼此信任，真實表達各自的想法。

四是建立平衡的激勵約束機制。激勵上首先要體現(xiàn)公平。包括分配公平、程序公平、互動公平。如老員工各方面相對穩(wěn)定，知識和技能卻在退化，追求工作和收入的穩(wěn)定是他們最大的愿望。對于90后之類的新員工，除了從薪酬中獲得滿足之外，他們還追求良好的職業(yè)發(fā)展前景和個人價值的實現(xiàn)。其次物質(zhì)獎和精神獎合二為一。基地管理層可以通過郵件、微信、電話等方式對成員單獨加以肯定和鼓勵；通過沙龍、聚會和親子活動等讓成員融入團隊。還要有技術(shù)和管理兩條線激勵。管委會必須重視各級管理者和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干的約束與激勵機制，在特殊獎勵上可以重點考慮各級管理層員工和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，如項目安全獎，時間節(jié)約獎，資金成本獎等。約束上要制定制度和流程且制定過程一定要有團隊成員的參與。

五是著力有效的沖突管理。首先一手抓“無形”，可從大環(huán)境和“小心境”兩方面入手。大環(huán)境上，基地管委會應(yīng)盡可能創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。如選址上，應(yīng)盡可能往交通便利、生活便利、教育配套等方面傾斜。“小心境”上建議為各成員提供有張有弛的工作氛圍，如舉辦親子運動會、戶外健身、騎行等，以進增進成員間的感情。其次一手抓“五大法”。回避法：當(dāng)沖突看上去不過是一些瑣碎問題的表現(xiàn)，如成員之間普通的口角之爭，不會傷及整個孵化基地的團隊目標(biāo)時，可采取回避法處理方式，交由時間來自然解決。強制法：當(dāng)面對非常重要的原則性問題，如違反孵化基地安全規(guī)章制度，造成安全隱患的時候，就要采取強制法處理方式，利用領(lǐng)導(dǎo)層的力量，第一時間內(nèi)解決矛盾。交涉談判法：當(dāng)勢均力敵的雙方堅持他們的目標(biāo)時或?qū)?fù)雜的問題達到暫時的和解時，可以采取交涉談判法，通過交涉談判，了解雙方需求與癥結(jié)所在，發(fā)現(xiàn)分歧，找出辦法，從而達成一個雙方認(rèn)可的解決方案。第三方仲裁法：當(dāng)通過交涉與談判無果時，可以采取第三方仲裁法，畢章旁觀者清，由局外者或者說第三方來調(diào)停處理。合作法：當(dāng)解決有關(guān)沖突方面的感情問題或用不同的觀點把人們的思想有機結(jié)合起來，或當(dāng)沖突兩方各方面實力落差較大時，實力較強的團隊可以接受實力較弱團隊的要求并使其失去繼續(xù)存在為理由，進而與實力較強的團隊完全融合為一體，可以采取合作法。

［1］李克強.在全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作電視電話會議通知上的重要批示.北京：國務(wù)院，2015年5月18日

［2］美國項目管理協(xié)會.項目管理知識體系指南（第3版）.北京：電子工業(yè)出版社，2004

曾愛蘭，在職工程管理碩士，福建省領(lǐng)赫電子商務(wù)有限公司，漢族，經(jīng)濟師，研究方向：人力資源管理方向。