新疆大學生微商現狀調查分析
——基于新疆幾所高校的調研

熊 嚴 蔣樹帆 張鈺婷 華 江

新疆農業大學管理學院，新疆 烏魯木齊 830000

?

新疆大學生微商現狀調查分析
——基于新疆幾所高校的調研

熊 嚴 蔣樹帆 張鈺婷 華 江

新疆農業大學管理學院，新疆 烏魯木齊 830000

近些年來，移動電話、掌上電腦等由無線技術產生的新產品的大量普及，使得電子商務可以隨時隨地開展活動。同時，微信、QQ等聊天工具已經從一種社交軟件逐漸變成營銷軟件，微商開始在移動電子商務市場出現并迅速崛起，成為年輕人青睞的新型創業方式。本文通過文獻資料分析法、面談法、類比分析法和問卷調查法，分析得出新疆大學生微商現狀以及存在的問題，并根據所存在的問題提出對策建議。

新疆大學生；微商；對策建議

一、新疆大學生微商

在互聯網技術迅猛發展的今天，在巨大的就業壓力面前，微商創業模式以其門檻低、客戶群龐大、傳播廣泛等特點，成為大學生的創業首選模式。在新疆，越來越多的大學生加入微商群體，雖然大學生微商參與的人數越來越多，但是有些學生沒有經過前期市場調查以及經營規劃，沒有科學的運營手段以及缺乏經營經驗，所以大部分都難以長久經營，有能力以及意志堅持下來的大學生微商人數少之又少。對此，本文基于對“新疆大學生微商現狀”問題調查數據的系統分析，總結出新疆大學生微商現狀存在的問題，并提出了相關建議和措施。

課題組于2016年3月至4月在新疆農業大學、新疆師范大學、新疆財經大學，針對在校大學生，發放150份問卷，實際回收145份，回收率96.67%，有效問卷140份，有效率93.33%。問卷調查結果顯示，大部分大學生微商選擇經營食品、化妝品等大眾化產品，或者電子產品、服裝等產品，但也有少數經營代購等產品。經過問卷調查數據顯示：第一，新疆大學生微商對于所售商品了解不足，與社會其他微商主體相比也沒有產品上的優勢。社會上的其他微商主體擁有穩定的貨源，并且沒有資金壓力。新疆大學生微商的經營資金來源主要是個人和家庭資金，沒有足夠的場地進行存貨并且沒有穩定的貨源隨時發貨。第二，由于新疆地域廣博，城市分布相距較遠且某些地方交通不便導致運費較為昂貴，貨運不便捷，大學生微商在進貨發貨過程中不僅要消耗大量的時間金錢，商品在運輸過程中的時間以及毀壞風險也會加大。相比之下，消費者可能更愿意選擇較方便快捷的微商主體而不是大學生。這樣另一方面使得新疆大學生能選擇的經營產品種類非常有限，無法經營一些有競爭力的新疆特色食品，如葡萄、哈密瓜等。同時也導致在行業競爭方面新疆大學生微商弱于內地微商主體。第三，在新疆，還是人情社會，大學生在微商的宣傳方面有著很大的優勢，大部分大學生微商通過增加微信好友人數、發紅包、產品照片刷屏等活動擴大自己的產品影響力。同時通過親友在朋友圈的轉發及支持，擴大自己的商業圈。第四，參與調查的同學普遍反映對微商的經營前景充滿信心，持樂觀態度。但是受傳統就業觀念的影響，參與調查的同學對將來畢業后是否愿意繼續從事微商經營持保留態度，大多數同學表示可以考慮在畢業后從事微商經營，但是會優先考慮從事其他工作或者僅僅作為兼職而非主業。以上為新疆大學生微商的經營現狀。

二、對新疆在校大學生微商經營情況的分析

(一)微商的法律規定存在空白

我國的商事法律提供公司、合伙企業、個人獨資企業、工商個體戶成為商人而經商的規則。但是我國商事立法尚未提及微商等網絡商戶的商主體地位，更未定性其經營行為，導致微商市場交易過度自由化。目前對微商采取規制行為的機構只有中華全國工商聯合會美容化妝品業商會旗下的微商聯盟，該聯盟涉及微商誠信體系建設，通過微商經營者在微商聯盟實名驗證，注冊真實有效的產品信息，在驗證過程中采用國家標準，細分行業類別，確保驗證結果真實。同時提供公開監督查詢，讓消費者方便查詢，買的放心。另一方面，微商這種在民法上屬于偶發交易行為，由于沒有明確法律法規約束微商行為，只能依據民法通則和合同法等相關法律來維權。根據我們的走訪調查發現，當出現消費者買到不適合不喜歡的商品時，往往無法享受類似于淘寶等電商平臺的七天無理由退換等服務，很多微商甚至標明不接受退換服務。但是依據我國消費者權益保護法第二十四條的規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。微商大多數從事網上銷售沒有實體店，沒有工商營業執照，消費者買到假冒偽劣產品想要退貨或者維權變得難上加難。

(二)微商運營缺乏制度指導

經過問卷調查及實地走訪，筆者將目前大學生微商經營狀況歸類，發現目前新疆大學生微商運營存在以下三點缺陷。第一，部分從事微商創業的大學生，都是經過微信朋友圈內來宣傳參與微商活動，自己對于產品知之甚少。同時，大學生初入社會缺少經驗，在進貨存貨發貨渠道大多數一無所知很容易被不懷好意的人欺騙。第二，大部分新疆大學生沒有做好市場調查沒有運營計劃，產品沒有核心競爭力，甚至認為個人經營項目越多，客戶群越大收益越大。同時由于學生身份，還需要學習專業知識以及考試，沒有足夠的時間和精力全部投入到經營中去，不僅勞心費神而且可能在經營初期就遇到難以立足的局面，宣告失敗。第三，微商市場良莠不齊，作為在校大學生，雖然有做微商的熱情，大多數缺少資金支持，缺少經營經驗，很容易遭遇欺詐或者不正當競爭，結果不僅無法系統經營擁有自己的客戶群，甚至可能被排擠出微商市場創業宣告失敗。所以微商市場中的商主體迫切需要行政部門或者得到官方授權的管理組織對其經營行為進行全面的指導。

三、對新疆大學生微商規制的對策建議

(一)政府層面

隨著全國高校畢業生人數越來越多，高校畢業生的就業壓力也越來越大，大學生自主創業也得到廣泛支持，大學生微商創業則成為熱點。對于大學生微商經營創業，政府可以出臺相關政策加以扶持，為大學生微商提供良好的經營條件，用實際行動鼓勵大學生創業。例如可以通過主流媒體對大學生微商創業進行正面宣傳和輿論支持，或者開展微商營銷活動提高大眾關注度與參與度。微商現處于起步探索階段，一方面微商類小商販數量眾多，其中許多小商販屬于白領或者有一定網絡技術的大學生，他們以微商作為兼職或者業余愛好，有的做了幾個月的微商就放棄，有的只是在閑暇時間或者看個人心情狀態經營，這給微商市場帶來了極大的混亂，同時微商這種小商品市場混亂也引發蝴蝶效應，影響了許多實體店及企業的利益，所以微商主體實行商事登記并統一管理已經顯得非常有必要。另一方面，由于沒有配套的管理措施、行業準則以及法律法規，在消費者購買微商商品的任一環節中出現問題，消費者無法像是在淘寶等電商平臺或者實體店一樣維權。這樣微商信任體系更加脆弱更加不堪一擊，不利于良好微商經營環境的建立。政府應當對微商進行工商行政登記，規范市場化管理，完善相應的行業準則以及法律法規，保障微商從業者以及消費者的利益，建立良好的行業環境。

(二)高校層面

隨著互聯網移動用戶數量越來越多，消費者通過微商平臺購買產品已經成為一種熱門的消費方式。在大學生微商發展的過程中，作為大學生步入社會的最后一站，高校可以發揮教育引導的作用，加大對大學生創業創新的具體措施與支持力度。高校可以利用自身優勢創辦有關大學生微商的培訓機構。大學生從事微商行業，畢竟初出茅廬，經驗技能都有所缺乏，經營過程中可能會遇到各種專業問題，高校可以聘請具有電子商務、經濟學、金融學、會計學、溝通技巧、新媒體、計算機等專業知識的老師為同學們系統培訓，解答疑難，促進大學生微商創業。或者舉辦有關電子商務及微商經營的相關法律法規知識講座、知識競賽、模擬營銷大賽等，讓學生正確認識微商主體以及消費者的權利義務，目的讓從事微商的大學生規范自己的行為，誠信經營，合法取得自己的收益，創造社會的價值。并且將有成功經驗的新疆大學生微商創業者為標桿，廣泛宣傳，為他人樹立榜樣，為新疆大學生微商群體樹立良好形象。在社會上的電子商務市場起到積極地作用。另一方面，雖然新疆地處內陸，經濟欠發達，不具有內地微商群體的貨源優勢、價格優勢，但是我們可以發掘具有新疆特色的適合微商經營的產品，高校加以宣傳引導。例如新疆的優質干果或者具有民族特色的艾德萊斯綢，不僅宣揚了新疆特色、新疆文化、讓大家更加了解新疆，也創造了經濟價值、社會價值。

(三)個人層面

有了政府、高校的引導扶持，大學生自身更應當提高自身綜合素養，牢固樹立誠信經營、守法經營的理念，遵守相關法律法規和職業道德。首先，大學生要合理安排微商經營和學習的時間。就大學生自身來說，在學校期間最主要的任務就是學習，不能因為微商經營而荒廢自己的學業。其次，大學生微商要擦亮眼睛，選擇合適的銷售產品，大學生不同于專門經營店鋪的商家，微商也不同于實體店或者淘寶等電商平臺，大學生沒有商家的經驗或是第三方平臺，選擇自己的特色產品顯得尤為重要。再者，大學生從事微商行業要注重提升自己的綜合能力。例如在選擇貨源或者存貨地點時，借助別人經驗的同時，自己也要多下功夫，不要被別人欺騙，提升辨別事物的能力。在和顧客進行溝通的時候要特別注重溝通技巧，培養潛在客戶，微商最大的問題可能就是信任問題，要想辦法解決這個問題才能獲得更為長久的發展，例如前期收取定金后期貨到付款等方式。同時遇到問題或者困難時可以向有經驗的同學或者老師請教，必要時學會用法律維護自己的權益。最后，大學生微商要立足實際，發揮自己的特長以及創新能力，創新營銷模式。現階段大多數微商通過“霸屏”宣傳自己的商品，每天發若干條朋友圈介紹自己的商品，時間一長難免會引起消費者的反感甚至“屏蔽”。大學生微商可以積極探索宣傳方式，充分利用現有資源，例如可以組織小規模潛在客戶的試用活動，借助消費者的好評或者集贊活動，通過與顧客、朋友互動，不僅增加了自己與顧客之間的信任度好感度，也增加了自己商品的關注度。不失為一種好選擇。

四、結論

一方面看，經營“微商”與傳統的商業模式不同，所需資金少、門檻低、不受時間地點限制、經營風險較小，非常受大學生青睞，大學生做微商很容易很時髦。另一方面，我們也要清醒的認識到微商如果缺乏有效的監督管理措施，將很有可能引發欺詐等犯罪行為，大學生處于接受新事物的敏感階段，若無法甄別有效信息，風險也很大。為此從大學生微商角度而言，自身要做足功課多了解微商行業的利弊，遇到問題，積極想解決辦法。大學生微商經營創業領域還有很多問題亟待解決，其發展任重而道遠，希望政府、高校、個人共同努力，為國家經濟發展做出貢獻。

[1]胡小玲.微商的現狀調查及其發展趨勢[J].經濟理論，2016(01)：133-137.

[2]江澤文.大學生微商現狀及未來發展探析_以昌北八大高校為例[J].現代營銷(下旬刊)，2016(06)：217.

[3]任往軍.大學生微商的經營現狀調查和分析[J].時代金融，2016(09)：269-270.

[4]王曉暢.對大學校園微商現象的調研與分析[J].法制與社會，2016(12)：182.

F724.6

A

2095-4379-(2016)33-0274-02