志愿服務點燃萬家燈火

袁泉++梁冬++張進中

半個月前，家住哈爾濱康安路的獨居老人孟大娘焦急地撥通了李慶長的手機，她家的電閘發生故障。“冬季嚴寒停電，會給老人帶來很多不便，甚至是危險。我們接到電話后，馬上登門服務。”退休已經5年的李慶長，現在還會偶爾接到用電居民的“告急電話”。

在冰城哈爾濱，有這樣一群人，他們用自己的行動溫暖了嚴寒，用自己的微笑點亮黑暗，他們便是國家電網黑龍江電力（李慶長）共產黨員服務隊。

為老百姓做點舉手之勞的事

“有事兒呼我，好使。”李慶長，共和國的同齡人，他對記者表示，從1993年開始，他開始擔任道里區供電局變電亭班班長。最初只想用自己的技能為老百姓做點舉手之勞的事。他先是通過口口相傳，告知大家自己的聯系方式，又在服務卡和服務亭上印下了自己的傳呼號，24小時受理客戶的求助，為大家解決電力問題。

“我們的職責使命就是把黨的溫暖傳遍千家萬戶，用志愿服務照亮萬家燈火。”李慶長說到做到。他的志愿服務感染和鼓舞了許許多多電力系統的優秀共產黨員，他們也愿意與李慶長一起為居民解決用電難題。

隨著李慶長的知名度越來越高，找他的人也越來越多，最忙時一天接到了140多個電話。哈爾濱市電業局的領導看到了李慶長的努力和不容易，也看到了志愿服務行動大有可為。2001年9月，由李慶長擔任隊長的“李慶長共產黨員服務隊”正式掛牌成立。

2005年傳呼機逐漸被手機取代，哈爾濱供電公司決定，在現有95598客戶服務系統中增加直撥服務隊功能，并與8個區基層黨員服務隊實現服務聯動，百名服務隊員隨時待命提供優質服務。2012年12月，電力服務系統升級，服務隊沿用8年的95598直呼服務隊熱線電話換號，與城市黃頁“114”聯動，直接撥打“18345000110”便可接通，供電服務實現無障礙鏈接。

“我志愿加入李慶長共產黨員服務隊……全心全意為客戶服務。為黨旗增輝！為社會和諧貢獻力量！”每一位李慶長共產黨員服務隊的隊員，都把入隊的誓言牢記心間。他們15年如一日堅持為老百姓做好事、辦實事、解難事。2010年李慶長的徒弟欒國祥接任隊長，已到退休年齡的李慶長被聘任為“榮譽隊長”。此時的服務隊已從最初創立時的3名隊員，發展壯大成為擁有1支總隊、47支分隊、364名隊員的服務大軍。

走出去主動服務

“以前市民遇到的是保修難、投訴難等各種‘釘子，現在隨著電力設施不斷改善，基層供電服務不斷完善，我們接到的求助電話量越來越少。”欒國祥告訴記者，現在他們的工作重點變為主動走訪一些物業棄管小區，服務對象也從孤寡病殘變為用電安全和便利。

道外區126中學的多功能教室里，座無虛席。300多名學生早已等候在這里，準備聆聽一堂特殊的課。李慶長共產黨員服務隊太平分隊利用一節課的時間，向同學們說明了觸電事故的嚴重性和危害性，講解了電力安全常識，介紹了日常生活中如何避免觸電事故的發生，給孩子們上了一堂生動的電力安全教育課。

“李慶長服務隊的服務電話，從傳呼變到小靈通，然后變成114查號臺呼轉到手機，聯系方式變了，不變的是共產黨員為民服務的真心。”服務隊副隊長梅宏剛說。

服務隊主動走出去，積極承擔社會責任，開展“十二進志愿服務”活動，即進機關、進企業、進學校、進社區、進街道、進醫院、進工地、進部隊、進農村、進林區、進墾區、進居民客戶，全力提供用電咨詢、客戶回訪、義務售電、日常報修、便民檢修等“十二項服務”，截至2015年11月末，已累計開展989次“十二進”活動。

一支隊伍堅持15年，靠的是持之以恒、為民服務的精神。目前服務隊已在哈爾濱市116個社區、單位實現了掛牌服務。截至2015年11月30日，國家電網黑龍江電力（李慶長）共產黨員服務隊共受理各類求助傳呼、電話84467個，為客戶提供現場服務12791次，受益人達到360450人次，電話接聽率、現場滿意率均為100%。

“今年冬天冷，公寓給老人們增加一些電暖風，用電量大了，最近總是跳閘。”在哈爾濱馨悅老年公寓，負責人王桂琴對剛邁進門檻的服務隊隊員馮鑫說。“您放心，我們這次來是‘先看病，再出藥方治病。”說罷，馮鑫便與同伴分工協作忙活起來。公寓一位老人對記者說：“這些孩子經常來，不但常來幫我們檢查電，還幫著接送盲人，他們都是好人啊！”

奉獻“接力棒”眾人來傳遞

15年來，一個又一個李慶長式的共產黨員心系千家光明，吃苦戰斗在搶修第一線，用汗水和行動，實踐著曾經許下的無私奉獻的神圣誓言。15年來，一個又一個李慶長式的服務標兵始終情牽萬戶冷暖，排憂解難，用忠誠和熱情，書寫著電力職工傾心服務、真情為民的責任。

“兒啊，娘沒事，你不用惦記我，好好工作……”這個忙前忙后的“兒子”正是原國家電網黑龍江電力（李慶長）共產黨員服務隊南崗分隊隊長張強，這個剛過而立之年的小伙子，精心照顧了自己轄區內一位素不相識的盲人阿姨整整10年！張強初識老人時，還不過23歲，從那天起，他為她買生活用品、交電費、收拾屋子，盡一個“兒子”應盡的義務。在張強青春的坐標系中，始終堅持以李慶長同志為楷模，把青春融入到了平凡的服務工作中。公司里收繳欠費，最令人頭疼，是眾人避之不及的事。370萬的供暖公司欠費，可以說是個“老大難”、是根“硬骨頭”，然而，張強卻能仔細推敲370萬元欠費的由來，逐一與這些供暖公司溝通協商還款計劃，簽訂還款協議。欠費戶有的態度蠻橫，有的蹤跡皆無，張強就早出晚歸，蹲坑守護，苦口婆心……哪怕是對方答應付一萬或兩萬，他也要跑上十天半月。功夫不負有心人，最終他把370萬元拖欠電費全部追繳回來。

數不清送走多少回晚霞，迎來了多少次朝暉，服務隊隊員們以誠信感動著社會，以奉獻精神感召著身邊人。哈爾濱市各區電力部門相繼成立國網黑龍江電力（李慶長）共產黨員服務隊分隊，不斷有新鮮“血液”補給到這個青春與力量并存的隊伍中。

“這些隊員幫扶我們有困難的老人，真是感激不盡！來新隊員了，證明你們的隊伍越來越壯大了，真好！”家住道外區濱江新城的張大爺在接受國網黑龍江電力（李慶長）共產黨員服務隊道外分隊隊員幫助后感慨道。空巢老人張大爺曾接受過服務隊的幫助，此次家中插座壞了，做飯成了難題，大爺便拿起求助電話。不到十分鐘的時間，道外分隊隊員張祥就為張大爺更換了兩個插座。這是張祥加入服務隊第一次出“任務”，他說，只要能幫上別人，就算苦點累點也值得。

從一名懷著“做個好人”愿望的普通電力工人，到由47支隊伍組成的優秀群體，從一個人默默無聞地做好事，到364名優秀共產黨員活躍在冰城的大街小巷、田間地頭，他們有一個共同的名字——國家電網黑龍江電力（李慶長）共產黨員服務隊。作為電力系統的第一支共產黨員服務隊，李慶長共產黨員服務隊15年執著堅守，由小變大，由弱變強，一路走來，他們為社會奉獻光明，他們的身后灑滿陽光。