如何提升煤礦工會的服務(wù)管理效能

于 娟

大同煤礦集團地煤公司工會，山西 大同 037003

?

如何提升煤礦工會的服務(wù)管理效能

于 娟

大同煤礦集團地煤公司工會，山西 大同 037003

近些年來，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，綜合國力有了很大程度的提升，煤炭行業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱行業(yè)也得到了大力發(fā)展，提升煤礦工會的服務(wù)管理效能能夠使煤炭企業(yè)的管理更加有效，能夠為企業(yè)創(chuàng)建和諧的內(nèi)部環(huán)境，也能夠在行業(yè)中樹立企業(yè)良好的形象，還能夠在一定程度上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。所以，充分重視煤炭企業(yè)的管理特別是工會服務(wù)管理有著十分重要的現(xiàn)實意義。

煤礦工會；服務(wù)管理效能

我國是能源儲備大國，煤炭也是我國的重要儲備能源，煤炭生產(chǎn)安全進行對我國的能源安全以及能源可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。煤礦工會作為煤炭企業(yè)基層群眾組織應(yīng)該要加強服務(wù)管理水平，這樣能夠滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要，滿足能源可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，促進經(jīng)濟與企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)員工的工作積極性。

一、提升煤礦工會服務(wù)管理效能的措施

作為國家能源生產(chǎn)的重要基地，煤礦企業(yè)能否安全高效生產(chǎn)關(guān)系到國家經(jīng)濟的發(fā)展。煤礦工會作為企業(yè)內(nèi)部基層工作組織，必須要加強其自身的服務(wù)水平，以服務(wù)企業(yè)，服務(wù)員工，服務(wù)大局為目的，順應(yīng)時代發(fā)展的要求，提高服務(wù)管理效能。相關(guān)部門應(yīng)該從以下幾方面加強煤礦工會的服務(wù)管理效能。

首先是要服務(wù)好煤礦企業(yè)的基層群眾，煤礦工會作為煤礦企業(yè)中最基本的組織，它的工作目標(biāo)之一就是服務(wù)群眾，尤其是奮戰(zhàn)在一線的基層群眾。對于基層群眾，就要充分發(fā)揮工會的效能，對中央的政策和精神強化學(xué)習(xí)，并且轉(zhuǎn)化為實踐生產(chǎn)中的動力，推動企業(yè)發(fā)展。在實際的生產(chǎn)活動中，煤礦生產(chǎn)環(huán)境復(fù)雜，危險性大，所以煤礦職工的安全問題是工會不容忽視的，是工會要重點考慮的問題。不光是煤礦職工，職工家屬也需要工會的關(guān)心，職工家屬的支持能夠在一定程度上影響煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)。做好煤礦企業(yè)的安全保證工作，保護煤炭企業(yè)職工的根本利益，這些都能夠通過工會的服務(wù)管理來實現(xiàn)。從大環(huán)境來看，工會的責(zé)任是宣傳黨和國家的政策，如果要完成這個任務(wù)首先就要深入到基層群眾的生活中去，了解基層群眾的生活狀況，想群眾所想，解群眾所難，能夠為群眾解決實際困難，在這個過程中也能與職工和家屬建立良好的聯(lián)系，職工的企業(yè)責(zé)任感。煤礦工會在民主性管理上的作用十分重要，能夠在了解職工意愿之后采用合理的方式方法對職工中的問題和矛盾進行協(xié)調(diào)，保證煤礦企業(yè)的生產(chǎn)效率。

第二是要積極團結(jié)各崗位員工為企業(yè)做更大的貢獻。煤礦工會可以舉辦多種類型的活動，比如職業(yè)先鋒活動，五好家庭評選活動等，調(diào)動各個層次的員工積極參與到活動中，增加職工參加工會活動的積極性。通過各種活動，能夠使工會的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員真正了解到職工的呼聲，加強職工和工會之間的溝通。工會領(lǐng)導(dǎo)的選拔工作要透明公開，保證選舉的民主性，完善體制規(guī)范推行流程，讓員工廣泛參與到選舉中，選出值得員工信賴的，自身素質(zhì)過硬，可以為員工爭取利益，解決實際問題的工會帶頭人。同時，工會還要做好新人的發(fā)展工作，將企業(yè)中的員工團結(jié)在一起，重視煤礦安全生產(chǎn)的宣傳，并且對安全生產(chǎn)作以有效監(jiān)督，建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一道防線。

第三要加強員工對工會服務(wù)管理效能的認識，煤礦企業(yè)需在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下對工會服務(wù)效能加強管理，使得不斷的提升煤礦工會服務(wù)管理效力。要對有關(guān)黨組織的執(zhí)政能力有所提高，加強和引導(dǎo)工會服務(wù)管理水平，不斷的加強自身建設(shè)、加強對工會體制的改革，對自身的水平的全面提高，并對工會與群眾加強的聯(lián)系，使企業(yè)工會職工服務(wù)管理體系得以更加完善。

第四是樹立服務(wù)觀念，充分發(fā)揮員工在煤礦企業(yè)工會的服務(wù)職能。基層群眾自愿構(gòu)建的群眾性組織的工會，有服務(wù)于廣大群眾的責(zé)任和義務(wù)，因此，應(yīng)該以職工為出發(fā)點在煤礦企業(yè)的工作中，盡量做到給大病和重病員工家庭給予精神上和物質(zhì)上的資助，平常對他們多一些關(guān)愛和關(guān)心，在節(jié)日及平時予以慰問，不光要在物質(zhì)上給予幫助關(guān)心，還要在心理上給予鼓舞鼓勵，增強他們對生活對社會的信心。甚至還要加強城鎮(zhèn)居民低保的執(zhí)行力度，符合條件的職工家庭過上舒適的保障的生活。還有，要重視職工的信訪，工會要認真傾聽職工的困難和需求，同時還應(yīng)該積極進行下訪工作，關(guān)注員工關(guān)心的熱點問題，并且對這些問題進行梳理，把職工的困難當(dāng)成自己的困難來解決，做好煤礦和各個組織之間的協(xié)調(diào)工作，保證煤礦企業(yè)內(nèi)部的和諧，還要做好職工物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作，職工生活工作環(huán)境衛(wèi)生管理工作等等，為職工和職工家屬提供舒適的生活環(huán)境。

第五是以構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系為目標(biāo)，切實發(fā)揮煤礦工會對職工權(quán)益的維護職能。工會最基本的職能就是要維護職工的利益，煤礦企業(yè)工會的工作人員對此應(yīng)該十分重視，并且在工作中也要正確認識自身的職能，能夠?qū)崿F(xiàn)自身價值切實發(fā)揮好調(diào)和勞資的作用。應(yīng)該加強煤礦企業(yè)內(nèi)部和諧的勞資關(guān)系，建立標(biāo)準(zhǔn)，健全相關(guān)體系和制度，在規(guī)章制度上保護員工的合法權(quán)益，解決勞資重難點問題，也可以對員工代表大會的組織程序進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，報告制度應(yīng)該趨于科學(xué)化和合理化，關(guān)系到職工切身利益的必須通過員工代表大會進行決策。還有，在煤礦企業(yè)的工作中要建立公平公開的制度，職工日常關(guān)注的難點和疑點進行公開，提高群眾的管理參與度，消除員工內(nèi)心的困惑，員工的合法權(quán)益也應(yīng)該趨于透明化。

第六是要豐富載體，充分發(fā)揮職工和職工家屬的作用，做好企業(yè)的宣傳工作。為了促進工會的服務(wù)管理效能，工會要充分利用各種載體進行企業(yè)的宣傳工作，可以采用印發(fā)手冊的形式對群眾普及安全生產(chǎn)的精神，也可以組織一些競賽類的活動，調(diào)動職工參加活動的積極性，不斷增強職工的安全意識，著眼于企業(yè)的未來發(fā)展，處理好群眾與企業(yè)之前的關(guān)系，積極維護職工的合法權(quán)益，促使企業(yè)更好地發(fā)展。工會也可以組織一些能夠為職工及家屬帶來切實利益的活動，比如體檢、大病篩查等，增加職工的企業(yè)認同感，激發(fā)職工的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

二、總結(jié)

綜上所述，工會的服務(wù)管理效能的提高過程中，要著眼于服務(wù)職工的生活，以職工為中心，切實維護職工的利益，將職工與企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，這樣才能將服務(wù)效能進行有效提高，推動企業(yè)不斷發(fā)展。

[1]牛保騫.關(guān)于提升煤礦工會的服務(wù)管理效能的研究[J].華章，2013(36)：28-28，50.

[2]肖振宦.有效提升煤礦工會服務(wù)管理效能的策略[J].東方企業(yè)文化，2015(3)：233-233.

[3]王丹.有效提升煤礦工會服務(wù)管理效能的策略探討[J].企業(yè)文化(中旬刊)，2014(7)：110-110.

[4]陳娜.試論提升煤礦工會的服務(wù)管理效能研究[J].企業(yè)文化(中旬刊)，2015(8)：80-80，95.

F426.21；D

A