《管理決策新科學》書評

張雨濛

云南財經(jīng)大學會計學院，云南 昆明 650000

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《管理決策新科學》書評

張雨濛*

云南財經(jīng)大學會計學院，云南 昆明 650000

《管理決策新科學》；分析；探求

作為管理學科的一個重要學派，決策理論學派著眼于合理的決策，即研究如何從各種可能的抉擇方案中選擇一個“令人滿意”的行動方案。

赫伯特·西蒙是決策學派的主要代表人物。該學派吸收了系統(tǒng)理論、行為科學、運籌學和計算機科學等學科的研究成果，在二十世紀七十年代形成了一個獨立的管理學派。決策理論學派的理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟理論，特別是消費者抉擇理論，即在一定的“合理性”前提下，通過對各種行為的比較和選擇，使總效用或邊際效用達到最大。因此，它們也是決策理論學派的主要決策對象。

首先，作者在書中提出了“在那些自動裝置比人優(yōu)越的職業(yè)和活動中，勞動力總數(shù)中用人的比例會變小；而在那些自動裝置優(yōu)越性很小的職業(yè)和活動中，使用人會相對增多。”即計算機會引起工作的變化，但也不是單純地只是帶來失業(yè)，而是會對工作結(jié)構(gòu)額調(diào)整起到一定的作用。

自動化并不意味著工作的“非人道化”，而是一種對生產(chǎn)力的解放，以機械代替人力在最簡單的工作中發(fā)揮作用，而使得人類在勞動生產(chǎn)中有更大的自主權(quán)和選擇權(quán)，更多地發(fā)揮人類特有的創(chuàng)造力，讓更多的人去進行更為愉快更為有意思的工作。而后，作者又將自動化的意義引申到了更為廣闊的方向中去：計算機科學對人類心理學的發(fā)展起到了很大的推動作用，并且正在逐漸改變?nèi)藗円曢e散為邪惡的觀念，使得人們能有更多的時間去進行更有創(chuàng)造性的工作等等。

而后講到管理決策過程。與傳統(tǒng)的決策方法不同，現(xiàn)代式的決策制定技術(shù)引入了運籌學、數(shù)學分析、電子數(shù)據(jù)處理、培訓人類決策程序和編制探索式計算機程序等新科技、新技術(shù)。

這就充分體現(xiàn)出了現(xiàn)代技術(shù)尤其是計算機技術(shù)的應用給經(jīng)營和管理帶來了重大的影響。計算機系統(tǒng)可以將大量的內(nèi)部和外部信息整合，對管理信息進行自動化、智能化處理，通過對信息資源的不斷開發(fā)和廣泛利用，明確市場定位，制定和完善發(fā)展戰(zhàn)略，節(jié)約人力資源降低經(jīng)營成本，不斷提高經(jīng)營、管理和決策的效率，使企業(yè)管理科學化和最佳化，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力。

西蒙又談到，他認為近年來工作滿意度已經(jīng)下降，而人員疏遠問題上升是沒有根據(jù)的，這種趨勢不管是過去還是將來，都不能歸咎于自動化；由于計算機引入使工作性質(zhì)變化的研究表明，變化在量上是中等的，在方向上是不確定的。

在這里，本人對于其大部分的觀點都是非常贊同的，就工作問題來看，自動化取代了簡單枯燥的體力勞動，使得人們向著更有意義更有創(chuàng)造性的工作方向流動，這就會使得人們的工作體驗更為優(yōu)質(zhì)，也就會有更高的滿意度；同時，自動化的引入并不是全方位的，因為當前自動化的水平還是有限的，所以相當一大部分需要人腦思考，需要發(fā)揮人類主觀能動性的工作仍然需要大量人力，這就促使人們向著更高的知識水平發(fā)展，提高自身技能以適應更高要求的工作，這其實是一個非常好的現(xiàn)象，會極大地推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得勞動密集型產(chǎn)業(yè)向著知識密集型的方向發(fā)展，人類整體知識水平的提高會極大地推動社會的前進，因此，人們大可不必將失業(yè)問題歸咎于自動化的發(fā)展，現(xiàn)階段自動化只是取代了最基礎(chǔ)的一小部分簡單工作。

書中還講到了組織設(shè)計，包括對等級結(jié)構(gòu)的影響；對集權(quán)與分權(quán)的影響以及對權(quán)限與職責的影響。西蒙提到，將來的組織形式仍然是階層等級的形式。決策的自動化與合理化使得管理層的日常工作更加容易，從而使工作成為生活中有意義的一部分。

對于作者談到的“仍是層級結(jié)構(gòu)”在我們當前的社會中雖然仍占有相當大的比重，但也可以看到事業(yè)部型、矩陣式、扁平型等等新型的組織結(jié)構(gòu)的涌現(xiàn)，其中尤其以扁平化結(jié)構(gòu)的信息技術(shù)色彩最為濃厚，扁平化組織結(jié)構(gòu)跟傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)相比，其優(yōu)點在于靈活、民主，能減少官僚主義，加強內(nèi)部溝通，并且有利于調(diào)動員工的創(chuàng)造性，能夠更加迅速地對包括消費者需求在內(nèi)的環(huán)境變化做出反應。新型的組織結(jié)構(gòu)應用信息技術(shù)、數(shù)學模型等大大提高了決策的科學性和準確性。

最后，在信息技術(shù)的經(jīng)濟影響方面，這里談到了對失業(yè)和環(huán)境資源的影響。在這里我個人非常同意西蒙的觀點，也認為這是本書中最為深刻和廣泛的一個視角，具有跨時代的意義，即使是在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天也仍舊是一個非常值得深思的課題。信息技術(shù)的發(fā)展并不是導致失業(yè)的唯一原因，甚至并不會導致失業(yè)，其原因就在于信息技術(shù)的發(fā)展會使人們從簡單的體力工作中擺脫，利用機械來進行最基本的物質(zhì)生產(chǎn)活動，較高的生產(chǎn)率和與手工生產(chǎn)相比更為高水平的產(chǎn)品使得人們的生活水平提高，從而有更好的條件來進行更具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作，來進一步推進社會的發(fā)展。這也就是前面提到過的，對工作結(jié)構(gòu)的調(diào)整。同時，技術(shù)的發(fā)展并不會單純地導致商品和空閑過剩，比如，新科技的出現(xiàn)往往會產(chǎn)生一個新的消費熱點，這樣就會進一步促進消費或者帶動就業(yè)，而不是使商品積壓或者淡單純地使一部分人失去價值。

而對于環(huán)境資源來說，在信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通及利用中，大量運用先進的信息技術(shù)，會直接或間接地減少生產(chǎn)中的物質(zhì)與能源消耗。雖然在信息產(chǎn)品生產(chǎn)和服務中又增加了信息資源的投入，但由于信息資源是一種非消耗性資源，可多次重復使用，因而其邊際成本是比較低的。據(jù)國際電聯(lián)統(tǒng)計，一個國家對通信建設(shè)的投資每增加1%，其人均國民收入可提高3%。信息技術(shù)對信息產(chǎn)業(yè)及其他產(chǎn)業(yè)都有很強的帶動性。利用信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造，可使之重現(xiàn)輝煌。可見，信息技術(shù)的發(fā)展在資源環(huán)境保護方面的推動力量是不可忽視的。

張雨濛(1995-)，女，漢族，河北廊坊人，云南財經(jīng)大學會計學院，國際會計專業(yè)本科在讀。

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