《管理決策新科學》書評

張雨濛

云南財經大學會計學院，云南 昆明 650000

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《管理決策新科學》書評

張雨濛*

云南財經大學會計學院，云南 昆明 650000

《管理決策新科學》；分析；探求

作為管理學科的一個重要學派，決策理論學派著眼于合理的決策，即研究如何從各種可能的抉擇方案中選擇一個“令人滿意”的行動方案。

赫伯特·西蒙是決策學派的主要代表人物。該學派吸收了系統理論、行為科學、運籌學和計算機科學等學科的研究成果，在二十世紀七十年代形成了一個獨立的管理學派。決策理論學派的理論基礎是經濟理論，特別是消費者抉擇理論，即在一定的“合理性”前提下，通過對各種行為的比較和選擇，使總效用或邊際效用達到最大。因此，它們也是決策理論學派的主要決策對象。

首先，作者在書中提出了“在那些自動裝置比人優越的職業和活動中，勞動力總數中用人的比例會變小；而在那些自動裝置優越性很小的職業和活動中，使用人會相對增多。”即計算機會引起工作的變化，但也不是單純地只是帶來失業，而是會對工作結構額調整起到一定的作用。

自動化并不意味著工作的“非人道化”，而是一種對生產力的解放，以機械代替人力在最簡單的工作中發揮作用，而使得人類在勞動生產中有更大的自主權和選擇權，更多地發揮人類特有的創造力，讓更多的人去進行更為愉快更為有意思的工作。而后，作者又將自動化的意義引申到了更為廣闊的方向中去：計算機科學對人類心理學的發展起到了很大的推動作用，并且正在逐漸改變人們視閑散為邪惡的觀念，使得人們能有更多的時間去進行更有創造性的工作等等。

而后講到管理決策過程。與傳統的決策方法不同，現代式的決策制定技術引入了運籌學、數學分析、電子數據處理、培訓人類決策程序和編制探索式計算機程序等新科技、新技術。

這就充分體現出了現代技術尤其是計算機技術的應用給經營和管理帶來了重大的影響。計算機系統可以將大量的內部和外部信息整合，對管理信息進行自動化、智能化處理，通過對信息資源的不斷開發和廣泛利用，明確市場定位，制定和完善發展戰略，節約人力資源降低經營成本，不斷提高經營、管理和決策的效率，使企業管理科學化和最佳化，進而提高企業的經濟效益，增強企業的競爭力。

西蒙又談到，他認為近年來工作滿意度已經下降，而人員疏遠問題上升是沒有根據的，這種趨勢不管是過去還是將來，都不能歸咎于自動化；由于計算機引入使工作性質變化的研究表明，變化在量上是中等的，在方向上是不確定的。

在這里，本人對于其大部分的觀點都是非常贊同的，就工作問題來看，自動化取代了簡單枯燥的體力勞動，使得人們向著更有意義更有創造性的工作方向流動，這就會使得人們的工作體驗更為優質，也就會有更高的滿意度；同時，自動化的引入并不是全方位的，因為當前自動化的水平還是有限的，所以相當一大部分需要人腦思考，需要發揮人類主觀能動性的工作仍然需要大量人力，這就促使人們向著更高的知識水平發展，提高自身技能以適應更高要求的工作，這其實是一個非常好的現象，會極大地推動產業結構的調整，使得勞動密集型產業向著知識密集型的方向發展，人類整體知識水平的提高會極大地推動社會的前進，因此，人們大可不必將失業問題歸咎于自動化的發展，現階段自動化只是取代了最基礎的一小部分簡單工作。

書中還講到了組織設計，包括對等級結構的影響；對集權與分權的影響以及對權限與職責的影響。西蒙提到，將來的組織形式仍然是階層等級的形式。決策的自動化與合理化使得管理層的日常工作更加容易，從而使工作成為生活中有意義的一部分。

對于作者談到的“仍是層級結構”在我們當前的社會中雖然仍占有相當大的比重，但也可以看到事業部型、矩陣式、扁平型等等新型的組織結構的涌現，其中尤其以扁平化結構的信息技術色彩最為濃厚，扁平化組織結構跟傳統組織結構相比，其優點在于靈活、民主，能減少官僚主義，加強內部溝通，并且有利于調動員工的創造性，能夠更加迅速地對包括消費者需求在內的環境變化做出反應。新型的組織結構應用信息技術、數學模型等大大提高了決策的科學性和準確性。

最后，在信息技術的經濟影響方面，這里談到了對失業和環境資源的影響。在這里我個人非常同意西蒙的觀點，也認為這是本書中最為深刻和廣泛的一個視角，具有跨時代的意義，即使是在信息技術飛速發展的今天也仍舊是一個非常值得深思的課題。信息技術的發展并不是導致失業的唯一原因，甚至并不會導致失業，其原因就在于信息技術的發展會使人們從簡單的體力工作中擺脫，利用機械來進行最基本的物質生產活動，較高的生產率和與手工生產相比更為高水平的產品使得人們的生活水平提高，從而有更好的條件來進行更具有創造性和挑戰性的工作，來進一步推進社會的發展。這也就是前面提到過的，對工作結構的調整。同時，技術的發展并不會單純地導致商品和空閑過剩，比如，新科技的出現往往會產生一個新的消費熱點，這樣就會進一步促進消費或者帶動就業，而不是使商品積壓或者淡單純地使一部分人失去價值。

而對于環境資源來說，在信息產品的生產、流通及利用中，大量運用先進的信息技術，會直接或間接地減少生產中的物質與能源消耗。雖然在信息產品生產和服務中又增加了信息資源的投入，但由于信息資源是一種非消耗性資源，可多次重復使用，因而其邊際成本是比較低的。據國際電聯統計，一個國家對通信建設的投資每增加1%，其人均國民收入可提高3%。信息技術對信息產業及其他產業都有很強的帶動性。利用信息技術對傳統產業進行改造，可使之重現輝煌。可見，信息技術的發展在資源環境保護方面的推動力量是不可忽視的。

張雨濛(1995-)，女，漢族，河北廊坊人，云南財經大學會計學院，國際會計專業本科在讀。

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