移動互聯(lián)網(wǎng)時代零售企業(yè)APP 盈利能力分析

馬 炎 陳娜 李素芳

（石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 河北 石家莊 050035）

移動互聯(lián)網(wǎng)時代零售企業(yè)APP 盈利能力分析

馬 炎 陳娜 李素芳

（石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 河北 石家莊 050035）

隨著智能手機的普遍應(yīng)用，各種app軟件應(yīng)運而生，其中網(wǎng)絡(luò)購物app軟件尤為受到廣大網(wǎng)民喜愛。App是針對手機這種移動連接到互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)或者無線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)而開發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)。簡單的說就是手機或無線工具的應(yīng)用服務(wù)。據(jù)國內(nèi)知名大數(shù)據(jù)研究公司 QuestMobile(貴士移動)發(fā)布的最新移動電商數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年1月份，國內(nèi)移動電商用戶規(guī)模為4.12億，相比去年的3.27億增長了25%。其中，受“雙十一”促銷拉動，去年11月份，中國移動電商用戶規(guī)模一度突破5億，達到了5.05億。另外，雖然整個電商領(lǐng)域一直存在“洗牌”的聲音，不過從最新的Andriod、iOS數(shù)據(jù)上看，新的APP仍在快速崛起，同時，全新的電商類型也在快速出現(xiàn)并突破增長，例如主打海淘的小紅書、主打酒類的酒仙網(wǎng)、主打折扣的“卷皮折扣”等等，增長速度在600%以上，顯然，這些新的模式以及代表性的APP均值得注意。

自2011年，全球第一百萬個移動app應(yīng)用誕生。到2014年底，僅安卓平臺應(yīng)用數(shù)量達到143萬。App這一產(chǎn)品形態(tài)展現(xiàn)出極為強大的生命力，但是App產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)環(huán)境卻愈發(fā)艱難。其盈利模式也讓人擔憂。App創(chuàng)業(yè)如火如荼，但至今仍未摸索出一條穩(wěn)妥的可盈利的道路。不久前，日歷應(yīng)用Sunrise以1億美元賣身微軟，一度引發(fā)人們對缺乏盈利模式的移動應(yīng)用命運的唏噓，雖然說被巨頭收購也是證明自身價值的一種方式，但想必大多數(shù)開發(fā)者的初衷并非如此。

開發(fā)門檻降低，是應(yīng)用數(shù)量激增的主要原因。如今，移動應(yīng)用開發(fā)門檻已經(jīng)降到幾乎為零，"人人都可以成為開發(fā)者"，這要歸功于眾多自助生成App平臺的出現(xiàn)。如中興通訊旗下“應(yīng)用之星”（appstar.com.cn），提供免費在線制作APP服務(wù)，迄今已生成應(yīng)用近35000款。通過這些平臺，用戶可以在短短幾分鐘之內(nèi)制作出一款A(yù)pp，并發(fā)布至各大主流應(yīng)用市場。用戶只要填寫應(yīng)用名稱、介紹等必要信息便可直接生成一個App以及獨立的后臺管理系統(tǒng)，在后臺用戶可以進行內(nèi)容管理、廣告管理、發(fā)布商品等操作，整個制作流程不足5分鐘。

當然這些應(yīng)用質(zhì)量良莠不齊，有些應(yīng)用使用率極低。“應(yīng)用之星”網(wǎng)站，以單行本電子書APP為主，尤其是熱門讀物，用戶下載量高。而音樂app、淘寶app、漫畫app等應(yīng)用，大多成為“僵尸應(yīng)用”。

APP創(chuàng)業(yè)日益艱難，亟待盈利模式的創(chuàng)立。目前APP九大盈利模式包括：

模式一：單純出售模式

模式二：廣告模式

模式三：收入組合模式

模式四：持續(xù)推出更新附屬功能模式

模式五：月租費模式

模式六：二次運用模式

模式七：平臺媒合模式

模式八：代為開發(fā)模式

模式九：授權(quán)模式

對這九種盈利模式進行分析會發(fā)現(xiàn)很多問題，例如:

零售企業(yè)在單純出售模式中，通過App Store或Market將商品銷售給使用者。讓單價×銷售量所得的銷售額極大化，雖然銷售量有限，但是因為單價夠高，整體銷售額也許更有利。但是國內(nèi)98%的用戶沒有主動為應(yīng)用付費的習(xí)慣；并且免費應(yīng)用越來越多，收費應(yīng)用推廣越來越難。

在廣告植入模式中，一方面由于APP中植入廣告，用戶滿意度降低，使用戶在浪費流量上產(chǎn)生諸多抱怨；另一方面App中植入的廣告，被點擊的概率并不高。而且廣告被一些手機中的安全軟件屏蔽掉。因此我認為廣告模式在未來的發(fā)展前景并不看好。

持續(xù)推出更新附屬功能模式，這里指的是除了主程序之外，持續(xù)推出可以額外付費下載的附屬功能。例如游戲的新場景或是拍照軟件的新濾鏡效果等，讓收入可以持續(xù)增長。同樣的也可以讓主程序的費用是$0（搭配廣告模式），或是運用收入組合模式的心理效果。這種模式的前提是消費者認可主功能并對app具有一定粘性。

從上面的簡單分析不難看出用戶粘性的重要性，不管零售企業(yè)APP采取PC時代流量變現(xiàn)這條老路來盈利，還是靠廣告主發(fā)財，都是在有較長用戶停留時間的前提下才行。”由此可見，用戶粘性是實現(xiàn)盈利的前提。應(yīng)用市場中免費應(yīng)用的數(shù)量占到了大多數(shù)，想通過App本身的安裝量賺取分成幾乎是不可能的事；如“應(yīng)用之星”電子書APP絕大部分以免費為主。PC時代靠流量直接變現(xiàn)的模式在移動時代已經(jīng)行不通了；移動廣告是一種可納入考慮的盈利模式，但廣告與用戶體驗如不能完美融合，將面臨失去用戶的極大風(fēng)險；H5技術(shù)的發(fā)展，使得H5頁面在產(chǎn)品體驗上已經(jīng)無限逼近于獨立App，對APP造成新的挑戰(zhàn)。

缺乏良好盈利模式的app，將被互聯(lián)網(wǎng)巨頭整合成超級app？還是被層出不窮的新技術(shù)（如 H5）所取代？或者能另辟蹊徑，走出一條發(fā)展之路？ 3G門戶總裁張向東關(guān)于贏利能力的解讀：“一款大眾工具類APP若想實現(xiàn)商業(yè)盈利，必須經(jīng)歷幾個門檻：第一道是擁有大量用戶;第二道是擁有良好的產(chǎn)品體驗;第三道是滿足用戶個性化需求;第四道是能使用戶長時間停留。”

許多app遲遲找不到贏利之門。就是因為它們都有一個致命的問題——這些 app的用戶之間沒有實際的聯(lián)系。例如消費者每天都用天氣app，但看過之后，馬上就關(guān)閉了，基本不做任何停留。想和用戶建立聯(lián)系，實現(xiàn)盈利就必須要明白：我們看天氣app的目的何在?

粗略說來，無非是要根據(jù)天氣條件，決定如何進行我們的“衣食住行”。

在這四者當中，“衣、食、行”是能夠引起話題，建立社交關(guān)系和實現(xiàn)用戶粘性的。而要想實現(xiàn)盈利，恐怕“衣”和“食”是最有可能完成商業(yè)變現(xiàn)的突破口。例如：早上出門前，打開天氣 app，點擊“今天穿啥”版塊，看看其客戶都穿的啥;出門后，給自己來個自拍，然后把“美人 + 美服”的照片傳到天氣 app中，并添加上幾句對衣服與天氣，當有用戶想買某款美服時，點擊“掃一掃”，app則利用目前已十分成熟的圖形識別技術(shù)，從商品圖庫中，檢索出對應(yīng)的商品，并給出搜索結(jié)果列表;用戶在比較了幾家商家后，在商家的個人主頁中、點擊“購買”，或在淘寶完成最后交易，或在當?shù)厣碳业膶嶓w店完成交易。

綜上所述，從前期開發(fā)到推廣、用戶獲取等，零售企業(yè)app創(chuàng)業(yè)成本巨大。同類創(chuàng)業(yè)項目的不斷涌現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的涉足也讓創(chuàng)業(yè)團隊的生存機會幾乎被擠占殆盡。與此同時，諸如微信這樣的超級應(yīng)用不斷延展產(chǎn)品線，也讓App創(chuàng)業(yè)前景開始遭到質(zhì)疑。App產(chǎn)品盈利模式想摸索出一條穩(wěn)妥的可盈利的道路。還有很長的路要走，用戶粘性是實現(xiàn)盈利的前提。 只有客戶滿意下的用戶體驗，零售企業(yè) app的應(yīng)用才能真正深入人心。

課題：本論文為河北省高等學(xué)校人文研究項目《移動互聯(lián)網(wǎng)時代零售企業(yè)營銷模式創(chuàng)新研究》的成果，項目編號：SQ162005