基于“互聯網+”新思路建設職業煙農隊伍初探
——以許昌市為例

常建偉，王維超，符新妍，李 闖，張朝陽

（河南省煙草公司許昌市公司，許昌 461000）

基于“互聯網+”新思路建設職業煙農隊伍初探
——以許昌市為例

常建偉，王維超，符新妍，李 闖，張朝陽

（河南省煙草公司許昌市公司，許昌 461000）

煙農作為煙葉生產種植的主力軍，煙農隊伍的素質直接關系到煙葉的質量，關系到煙草整個供應鏈的健康。文章闡述了職業煙農研究現狀，分析了職業煙農隊伍建設過程中存在的問題，并按照“互聯網+”思路，提出許昌市職業煙農的建設舉措。

互聯網+ 煙葉生產 煙農培訓 體系建設

1 職業煙農研究現狀

近年來，針對如何建立職業煙農隊伍方面，很多研究者進行了廣泛的探索。尹朝先等人[1]針對重慶奉節煙區的煙農文化素質低、煙農群體呈現老齡化趨勢、煙農戶均種植規模水平較高等現狀，提出了職業煙農需實行動態管理，多層次培養的觀點，制定相應的職業煙農標準及評定流程，加大煙農的職業培訓和扶持力度，創新生產技術管理。四川省煙草公司將職業煙農培育作為提升煙葉種植規模水平的重點工作，積極開展職業煙農建設，對煙農實行分類指導、分類管理和分類扶持，加強對職業煙農在生產技術、經營管理和政策法規方面的培訓方面取得了一定的成效[2]。

2 職業煙農隊伍建設存在問題

2.1 煙農整體素質偏低

目前，由于大量農村年輕勞動力流向城市，造成煙農整體年齡偏大，文化素質偏低。而且，煙農的知識、視野與技術能力相對較低，自身經營管理能力不足，缺乏對生產過程中的深層次技術問題的解決能力，缺乏長遠考慮，不敢嘗試煙葉生產新技術、新方法、新工藝。因此，阻礙著煙葉先進生產手段及標準化科學技術的推廣和落實。

2.2 煙農服務機制不健全

傳統的煙技員和合作社提供的服務內容和服務方式有限，服務效率較低，目前仍未建立完善的職業煙農服務體系。在職業煙農培育方面，仍缺乏健全的煙農培訓體系。由于很多煙區分布在交通不便捷的山區，職業煙農分布比較分散，因此，對職業煙農的技術服務、管理與培訓較難統一，職業煙農服務較難落實到位。

3 許昌市職業煙農建設舉措

3.1 健全煙農檔案，夯實管理基礎

建立煙農檔案旨在了解煙區煙農基本情況，為選擇職業煙農培養對象提供相關的參考依據，確保篩選出種煙積極性高、懂技術、會管理的新型煙農，并將其培養成為“鐵桿”職業現代煙農。通過進一步健全煙農基礎檔案，并結合生產種植過程的誠信數據采集及業務系統交售結果數據（履約率、交售質量等），建立誠信煙農測評體系，為計劃資源、基礎設施、煙用物資及服務資源等生產資源的差異化投放奠定基礎。

3.2 采集誠信數據，構建測評體系

依托“采集單”形式，由煙技員對煙農服務指導、督導過程中，進行生產技術落實數據的采集，并對煙葉生產種植準備、移栽、大田管理、采收烘烤、防災減害、預約收購等環節工作落實情況進行評定并反饋。

3.3 整合服務資源，完善服務機制

（1）整合服務信息資源，實現內部業務系統及外部氣象部門、農業部門等政府機構相關信息資源的便捷共享和統一管理，確保服務信息資源的時效性、權威性及穩定性，進而更好地服務煙農。（2）拓寬并整合渠道資源，建立呼叫中心、短信平臺、微信平臺、煙農網校等多渠道于一體的一站式服務管理平臺，確保服務效率，提高業務過程透明度及煙農信任度。建立差異化的信息服務提供機制，在信息服務的實效性、內容及交互渠道上給予差別對待。

3.4 強化服務監管，保障服務質量

結合呼叫中心煙農服務回訪數據，掌握煙農服務滿意度情況，進而為實現服務主體（煙技員）的考核提供數據依據，促進服務水平的持續提升。

4 結語

職業煙農建設中仍存在著煙農整體素質不高，缺乏健全的職業煙農服務機制等問題，要通過健全職業煙農檔案，建立職業煙農測評體系和完善的服務體系，加強對煙農的培訓及差異化扶持，強化服務監管到位，從而構建出一套完整的職業煙農培育機制，促進現代職業煙農隊伍的建設。

[1] 尹朝先，王飛，陳天才，等．重慶市奉節縣煙農狀況與現代職業煙農隊伍建設對策．安徽農業科學，2015，（26）：309～310

[2] 劉楊，伍仁軍，侯留記，等．四川省職業煙農培育初探．四川農業科技，2015，（9）：70～71