02保定市救助管理工作為困難群體保駕護航

楊新磊 齊冠南

02保定市救助管理工作為困難群體保駕護航

楊新磊 齊冠南

有效做好流浪乞討人員等基本困難群體的救助工作，是社會救助工作的重要組成部分，是政府應盡的責任，體現了社會的文明進步，也體現了黨和政府對這一特殊困難群體的關心和愛護。保定市救助管理站作為市政府直接負責救助管理工作的部門，始終堅持“依法救助、無償救助”原則，認真履行職責，采用靈活多變的救助方法，在各部門的大力支持下，積極做好救助管理工作，確保全市流浪乞討人員的基本生活權益得到較好的保障。

一、求助渠道暢通、便利。保定市救助站實行24小時值班接待制，確保符合救助條件的求助人員得到及時救助。同時在互聯網上公開求助電話，安排值班人員全天候的接聽求助電話，保證隨時趕赴現場救助。今年以來，接受群眾求助67人次，實際救助57人。同時，加大主動救助力度，對露宿街頭、橋梁、涵洞、公園等流浪人員集中地方進行巡查，發現救助流浪乞討人員。對不愿到站接受救助人員發放方便面、面包等食物和應季衣物，防止出現意外。積極對職業乞討者進行政策性勸導。

二、站內服務規范、人性。站內實行人性化管理，規范化服務。按“盡心、細心、真心”要求，全力提供食宿、衛生、通訊、醫療、安全等服務，對有需要的未成年人引進社工介入進行教育矯治和心理康復服務。工作人員常常陪同受助人員拉家常聊天、散步等，使受助人員有家的感覺。同時，積極幫助聯系家人，通告受助人員近況，對無力返鄉的，提供乘車憑證，助其及時返鄉。

三、醫療救助快捷、高效。在保定市衛生局的大力支持下，與保定市急救中心協作，建立了醫療救助綠色通道。對在街面和站內發現有疾病的人員，及時通知保定市急救中心，堅持先救治、后救助的原則，使其及時得到治療，保證了受助人員的身體健康。

四、跨區域救助安全、平穩。制定了《保定市救助管理站護送受助人員返鄉實施辦法》，對年老、年幼、智障、行動不便人員進行護送返鄉，足跡幾乎踏遍全國各地，每次都能安全平穩的把受助人員送返與親人團聚，做到了萬無一失。

今年年初至今，共救助各類人員2137人，其中老年人158人，未成年人52人，精神病人138人，殘疾人23人，提供醫療救助52人次，食宿救助351人次，乘車憑證507張，通訊服務183人次，接受北京等外省、市護送人員22人次， 跨省護送38人次，涉及30個省、市，市本級護送115人次，涉及全市25個縣（市、區），自行上街清救268次。這些成績的取得，是保定市救助站全體干部職工共同努力的結果，同時與政府各部門的積極配合和社會各界大力支持密不可分。

首先，各部門配合協調有力。公安、城管部門利用街頭巡邏機會，發現并護送受助人員到站接受救助，做好街面控制工作，同時各級公安部門特別是轄區派出所對無理取鬧、強行要求救助人員進行有效勸導，維護了良好的救助秩序。交通運輸部門為受助人員返鄉開辟了綠色通道，保證受助人員及時購票，及時乘車，及時返鄉。避免了受助人員滯留、重返街面再度流浪現象的發生。目前，全市形成了以市救助站為依托，多部門配合得力的救助管理工作局面。

其次，尋親信息發布及時準確。針對家庭住址和家庭成員等具體情況難以說清的受助人員，及時采集信息，向媒體和民政部尋親信息網絡平臺發布相關信息，盡力幫助尋找其親友等相關信息。今年以來，先后尋親4起，并成功幫助1名四川籍受助人員聯系到家人，使失散十幾年的親人得以團聚。

最后，安置工作政策落實完好。針對尋親不著、無固定住所、生活無著、無親友投靠的人員，民政部門出臺了安置辦法，由救助機關申請，民政部門核準后，安置到社會福利院供養。今年以來，已安置3人，待安置14人。同時，對病逝人員進行安葬，幫助他們走完人生最后一程。

救助管理工作是一項繁雜的社會工作，下一步保定市救助站將靈活運用工作方法，創新工作模式，深入推進保定救助工作深入開展，為維護全市社會公平正義、構建善美保定發揮應有的作用。

（作者單位：河北省保定市民政局）