郭壽榮
性情平和,豁達直爽,沒有什么脾氣,容易與人相處……這是大多數人對我的評價,自謂也恰如其分,自己既非皇親國戚,又無一官半職,哪有什么臭架子可擺?不過,我也會偶爾面目猙獰,暴跳如雷。
最近去某部門辦事,交費之后剛想詢問幾句,辦事員卻指著一個儀器說:“快點!遲了黑屏。”我這才注意到臺面上有一個小小的屏幕,上面有三個選項鍵:“滿意”“基本滿意”“不滿意”。我一向不會為難別人,且此時后面還有人排著隊等待交費,于是我按下“滿意”鍵匆忙離開。盡管我對她的催促隱隱不快且心下疑問未解,但想來這也不是什么大問題,不問也罷。
不料第二天事故出現了,那事故正出在我想詢問而辦事員未及解答的問題,顯然是辦事員疏忽了弄錯了。于是我致電該單位,接電話的人說去辦事廳糾正即可。我趕去辦事廳,接待我的是另一個辦事員,剛一說明原委,辦事員即很不耐煩地說:“不關我事!打這個電話!”她指指玻璃上面的一個號碼。我說:“我剛剛就是打這個電話,接電話的叫我來找你們。”她頭也不抬,忙著在電腦上敲鍵盤,不再理我。我火冒三丈,即刻掏出手機再次撥打該單位電話……幾分鐘后,一個領導模樣的人過來了……原來昨天替我辦事的那人今天休息,這個辦事員沒有權限替我處理,要等昨天那位明天上班再弄……早說嘛,好說嘛,有話為什么不能好好說呢?錯誤明顯在你方,為什么不能耐心細致點呢?我一氣之下教訓起辦事員來,辦事員一聲不吭,領導連連道歉。
現實中有些人有些事的確不罵不行,不罵不足以平吾憤。某段時間,我所在的小城大街小巷路面全都“開了花”,各種機械設備把好端端的水泥路鑿了個稀巴爛,機器轟鳴聲、錘鑿叮當聲不絕于耳,街道上空塵土飛揚,行人左蹦右跶,車輛上躥下跳……人們議論紛紛,怨聲載道。我忍不住通過114查詢到相關單位電話,質詢此事原由。單位接電話的態度還不錯,首先誠懇道歉,然后解釋此事原由,表示一定會進一步做好相關宣傳工作,加快工程進度,將影響減少到最低限度……這樣就很好嘛,可為什么事先不做好充分周密的宣傳解釋呢?非得等到民怨沸騰才知道工作不到位?
有一年,某大型活動在我地舉辦,各地客商紛至沓來,熱鬧非凡。活動過后,工作人員拆除在廣場上臨時搭建的架子。有一天我去那里溜達,竟然看見地面上殘留許許多多半寸來長的鐵釘子,寒光閃閃,鋒利逼人。廣場是市民休閑娛樂的地方,附近又有一間學校,萬一傷及無辜,那還了得!我掏出手機,查詢到政府相關部門電話,迅速撥打過去……第二天政府某部門即著人來鏟除釘子。可我下午去看,竟然還有些“茬子”未完全拔除,我火了,再次致電該部門……第三天下午,我再去查看,釘子這才清理得干干凈凈。是工作人員不知道遺留的釘子會造成安全隱患嗎?是相關部門不知道做事要善始善終嗎?都不是,工作章程規范紀律通通都在墻上掛著,早已爛熟于心,只不過責任心敬畏感通通拋置腦后,人浮于事得過且過——這樣的人和事,不該罵嗎?
對于那些吃“公家飯”的“公家人”,我似乎天然有著一種警惕,爾俸爾祿,民脂民膏呢,就應該為民辦事辦好事。所以這些年來,從“愣頭小伙”到如今的“中年大叔”,每當看到有人恃強凌弱以勢壓人,尸位素餐敷衍塞責,我總是忍不住拍案而起,據理力爭。而倘若人人如此,站出來責罵該罵之人,那我們這個社會一定會大不同。相信吾道不孤。