互聯網+ MOOCs +服務=高校圖書館創新驅動發展策略*

鄭紅京（湖南工學院圖書館 湖南衡陽 421002）

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互聯網+ MOOCs +服務=高校圖書館創新驅動發展策略*

鄭紅京
（湖南工學院圖書館 湖南衡陽 421002）

〔摘 要〕知識的產生與傳播被互聯網部分或全部替代，高等教育領域人才培養模式發生轉變，給高校圖書館的服務內容和方式提出了新的要求。圖書館的功能重組與分化，項目研發與創新，強調“以用戶體驗為中心”的服務理念。文章分析了互聯網時代的網絡開放課程（MOOCs）催生大學圖書館服務的新常態。

〔關鍵詞〕互聯網 MOOCs 高校圖書館 新常態

〔引用本文格式〕鄭紅京.互聯網+ MOOCs +服務=高校圖書館創新驅動發展策略［J］.圖書館，2016（6）：65-68， 74

·專題研究·

1　研究背景

互聯網技術的發展改變了傳統在線的學習模式。2006年由Khan Academy設立，三大規模性公開網絡課程平臺Udacity、Coursera、edX發展迅猛。2008年加拿大學者布賴恩·亞歷山大（Bryan Alexander）和戴夫·科米爾（Dave Cormier）將這種大規模網絡開放課程稱為MOOCs（Massive Open 0nline Courses），華南師范大學焦建利教授將其譯名為“慕課”，這種新的模式對傳統的高等教育產生了非常重要的影響，不僅提供免費的優質資源，還提供完整的學習體驗。“慕課”將社交網絡和可利用的在線資源整合在一起，免費和開放注冊、課程共享以及開放式輸出是其特點，學習者根據自己的知識技能、興趣愛好、學習目標,全方位體驗開放在線優質課程資源，最大限度的實現了共享名校名師最優質課程資源學習［1］。2011年美國斯坦福大學發布的“慕課”在全球引起很大反響，《NMC地平線報告:2013年高等教育版》預測，高等教育將會廣泛應用MOOCs。2013年北京大學、清華大學、復旦大學等高校先后加入國際“慕課”平臺，北京大學、清華大學聯盟9所高校共建在線課程平臺，上海市30多所高校創立了“高校課程共享中心”，重慶大學聯合29所高校成立了“中國東西部高校課程共享聯盟”， 本土化的“慕課”聯盟平臺逐步建成。傳統教育模式的滯后、高等教育成本的攀升、職業教育的擴展和互聯網技術的更新等各種因素催發了MOOCs模式的興起［2］。高校圖書館是服務于教學、科研的職能部門，面對網絡背景下新興技術的應用要求，應該在空間、資源、技術及服務等各個方面適應這種學習模式的改變及教育模式的變革，重新定位其新的發展常態及功能職責。

2　MOOCs 的要素

2.1MOOCs 的特征

（1）全方位的在線教學模式。MOOCs由學習管理系統、內置編程接口、論壇和社交元素組建，通過制作短視頻將知識點和知識體串聯成一個動態可控、靈動有序的學習有機體并以此構成基本教學單元。授課老師結合筆記、PPT等方式面對攝像機講課，根據課程內容制作和剪輯視頻，視頻中間分段穿插小測試，且長度不超過20分鐘，用戶只有答對問題才能繼續聽課。測試成績采用計算機自動評定或同學匿名評審方式來打分。一些課程要求學生課后參與論壇討論，鼓勵學生根據地理位置、興趣愛好等組成各種虛擬學習小組交流溝通，以此彌補課程中老師與學生沒法同步互動的缺陷。在MOOCs平臺或第三方平臺上建立授課老師在線辦公室，回答學生學習過程中遇到的的各種問題。

（2）免費的課程影響力廣泛。MOOCs課程學習者眾多，很多MOOCs平臺是免費的。如果用戶不參加考試或不需要證書，即使是盈利性的MOOCs平臺也是免費的，收費是收取相對合理的證書費和考試費等。根據自身的需要設置適合的課程體系、決定課程學習的前后順序。MOOCs平臺與學校建立學分互相認可機制，學習者根據平臺推薦的專業課程或學位課程同步進行學習和測試，在學到系統化知識的同時收獲相應的學分或學位［3］。

（3）控制權和主動性的掌控。用戶學習過程中，交互式練習和智能型的評分保障了大規模公開授課模式下用戶的學習效果和效率，學習者的現狀得以即時反饋，調動了學習者參與學習、思考的積極性和主動性。自動記錄學生的學習行為，匯集成“學習大數據”，對其進行提煉、鑒別及分析，挖掘出各類學生的學習需求模式，推薦相應的學習資源和學習進程的反饋指導［4］。基于大數據分析學習者學習特點和學習活動作出評價，促進因材施教。學習者隨時隨地循環觀看課程和挑選老師，與他人分享觀點，參加考試獲取證書［5］。

（4）課程特征的優勢提升。MOOCs是一種更加強調開放性和學生規模的在線課程，具有聚齊、混合、轉用、推動分享等基本原則。作為網絡開放課程，在線學生按周上課，課程組織方式與傳統課程組織方式相似。完整的課程結構、高品質的教育資源、教學活動組織中的課程目標明確，在教學內容、學習形式和學習對象上為用戶提供了更為開放和自由支配的學習領域和空間，在資源的分享、話題的討論、與專家的交流等方面提供了更多檢索方式，強調學習者基于網絡社交媒體的廣泛互動性的知識儲備和從業能力的提升。

2.2MOOCs 的意義

（1）促進教育資源共享。隨著課程數量和注冊人數的增長，MOOCs推動了教育資源共享和教育民主化，大眾獲取高質量課程的機會增多。如edX 創建者圍繞教與學，將目標群體鎖定為“全球的學習者”，有效運用各種技術于線上和線下課程中，強調課程的研發；Coursera致力于給學習者提供教育資源，使其通過學習有機會改善自身及家庭的生活狀況。

（2）降低教育資源成本。逐年增加的高等教育支出使得各類型大學都在尋找能夠解決成本控制和教育產品質量的途徑。MOOCs被視為能夠有效控制成本和彌補“技能差距”的手段。網絡教學能夠節省資金，學習者可以選擇實際需要的專業科目，有針對性地提高技能，名校課程沒有門檻限制，時間靈活，學習成本相對較小。

（3）推動高等教育改革。MOOCs改變了“課程”、“學生”等概念在傳統觀念中的定位，課程教學中嵌入了最新的科技，互動和交流貫穿了整個教學過程。隨著大批高質量和互動性強的在線課程的推出，互聯網傳播知識的功能借勢得到發揮，大學應該順勢而為、梳理課程體系、定位發展方向，最大限度發揮MOOCs在大學的優勢［1］。

（4）影響教學模式變化。傳統大學教學基本是面對面授課，以教師講授為主。MOOCs完全是學生自主學習，采取“網絡授課模式”。MOOCs課程可以在傳統課程體系中實施翻轉課堂（Flipped Class Model）的教學實驗，也可以在本校課程中直接嵌入匹配的MOOCs課程。MOOCs中的學習行為產生了海量數據，利用數據挖掘、數據分析、人工智能、語言識別等技術手段，對學員的學習動機、知識獲取、團隊合作等數據進行處理推送，發現改善其行為特點和學習規律［6］。

3　MOOCs與圖書館服務的發展趨勢

2013年2月英國首相卡梅隆（David Cameron）公開表示贊同大英圖書館加入由 The Open University （OU）牽頭、包括諾丁漢大學在內的多個大學參與、由 Future-Learn 提供技術支撐的大眾參與型學習平臺（即 MOOCs服務）［7, 8］。2014年2月大英圖書館（British Library，BL）開始提供大眾線上開放課程（Massive Open Online Course，MOOCs）服務,委托 FutureLearn公司制作課程內容在開放學習平臺上免費提供，開啟全球國家圖書館提供MOOCs開放獲取資源的先例。互聯網空間下的高校圖書館不僅要關注學生教育教學活動中數字化和知識服務需求，而且要為學生營造一個全面的、泛在的、交互的MOOCs環境［9］。服務對象從單一的校內用戶擴展到校外用戶，服務方式從被動式的課外輔助服務發展為主動式的課內嵌入服務，資源利用從有限區域拓展至無限區域，甚至超越課程學習只隸屬大學圖書館服務范疇的界限，各類型圖書館都可參與到MOOCs的學習中，體驗MOOCs給圖書館在政策、觀念、資源、技術及服務帶來的一系列重大轉變，促使圖書館探索和建立新型服務體系。2013年的MOOCs專題研討會上，OCLC擴充了圖書館服務范圍，將版權認定以及發現可替代的免費公共資源、課程建設、教育發展策略指導與實踐、課程資源歸檔、MOOCs 用戶信息管理以及信息素養培訓等歸入其中。圖書館的職能從以文字載體為中心擴展到收藏、管理和傳播互聯網領域的知識，提供差異化的、體驗化的知識服務成為圖書館的重要職能和功能［10］。圖書館將資源與服務用戶緊密結合在一起，充分認識教師和學生對于MOOCs的需求和問題，實現MOOCs和圖書館的深度合作。筆者認為：高校圖書館分析、研究和把握這些因素，以融入環境、融入過程的方式，對滿足用戶體驗、改善空間環境、優化資源配置、拓展服務內容、實現服務創新等都非常重要［11］。

4　MOOCs催生圖書館服務新變化

4.1指導教師遵守版權法，合理使用解決MOOCs版權課程的免費和開放服務是MOOCs的特色，范圍涵蓋教師授課視頻以及為學生提供的包括學習資料和學習輔導在內的整套優質教育資源。開放環境中的版權問題直接關系著“慕課”的發展前景，高校應該首先核定所有課程資料的版權，在沒有涉及侵權的前提下發布“慕課”，確保“慕課”學員獲得學習體驗。基于此高校圖書館開展“版權指導、版權教育”為主的服務模式：通過版權指南的制定、版權政策的培訓等方式，并在其主頁上明確指出MOOCs中的版權注意事項；協助教學管理部門整合在線教學中有關版權問題的相關法律建議和準則，提供版權方面的法律指導給開設MOOCs和其他在線教學工作的教師們。如：本校教師編制的教學材料的版權歸屬問題，學校闡明了版權政策，教師對自己的研究成果和教學材料擁有版權，在MOOCs平臺或在線學習系統有權利發布這些內容，圖書館必須仔細閱讀許可協議以明確其在MOOCs中的使用權限，確保老師咨詢時知悉；課程中必須要用到的第三方版權資料，圖書館為MOOCs教師提供版權申請和許可服務，教師向圖書館提交版權申請，圖書館與版權人協商溝通，取得授權后方便師生使用和體驗資源；為“慕課”師生形成正確的版權意識進行版權信息推送；存儲互聯網上免費資源以及不受版權限制的OA開放獲取資源，篩選合適素材組建“慕課”知識體系；通過公有領域、知識共享（Creative Commons）或開放獲取（Open Access）途徑查找、整理和儲存滿足知識共享協議的知識內容，圖書館經過版權歸屬評估論證后確定其作為受版權保護和限制的課程資料的替代品［1］；與出版商、數據庫商協商談判，購買“慕課”所需資料的版權；根據版權法和知識共享協議等對圖書館的讀者合理使用資料受到法律、政策保護進行判定，創造條件讓“讀者”的界限擴充為“慕課”注冊用戶，從而獲得合理、合法使用圖書館資源的權利［12］。

4.2協助教師制作視頻，收集課程資源嵌入MOOCs平臺

MOOCs課程通過信息、圖像和視頻網絡等技術手段來創造和改造知識，整個MOOCs課程的制作不僅需要錄制視頻，想要開設線上課程的教師還需要視頻剪輯方面的支持。大學圖書館主動體驗參與MOOCs課程，整合圖書館數字資源并組建視頻制作和學術計算團隊（Academic Computing Team），為需要開設MOOCs課程的教學團隊提供視頻支持服務［13］。在“慕課”前期建設中，教師要準備課程資料，圖書館館員為課程提供資料的收集、篩選、萃取、推薦、鏈接等配套服務，并以學科館員的身份直接嵌入院系，加入到“慕課”課程團隊中處理所用資料的版權認定。“慕課”建成發布后，圖書館可以融入“慕課”交流空間，與課程教學團隊協同提供在線參考咨詢服務，參與在線討論，回復學生的帖子等。嵌入式服務是大學圖書館將服務延伸到讀者環境的創新舉措之一，根據嵌入用戶的環境不同可分為嵌入式科研信息服務和嵌入式教學課程服務。MOOCs的推廣為圖書館研發嵌入式教研服務提供了創新驅動的機會，借助MOOCs平臺反饋的信息習慣和信息需求，圖書館配合教師的課程安排提供基礎文獻支持進而參與課程教學，在MOOCs課程體系中嵌入課程科目指南、課程軟件使用等方面的指導，與教師共同規劃課程教學進程；依據MOOCs平臺學生的學習記錄，圖書館館員分析、評估和判別其學習行為模式和信息需求偏好，指導學生充分利用資源。置身于MOOCs的翻轉課堂和交互式的教學模式，圖書館館員參與到教學過程中，開展MOOCs學科資源服務，接納MOOCs平臺的免費課程資源來擴充圖書館的資源，通過分類整合、評價推介等提供MOOCs課程的特色服務。作為大規模在線開放課程，MOOCs的個性化特征很強，允許用戶自主選擇學習路徑，針對不同用戶的多重需求，圖書館對MOOCs課程進行分類編排，組建MOOCs課程庫，提供課程檢索和體驗的渠道。

4.3建設MOOCs推薦專欄，幫助教師配置“慕課”資料

高校圖書館通過創建在線教程的形式履行MOOCs環境下的教育職能。“慕課”要求學生自主學習的理念，與圖書館員承擔的文獻檢索課教學目的一致，都是提高學生的自學能力。

數字資源豐富的圖書館可在其主頁設置“慕課推薦”專欄，提供各種“慕課”的網絡鏈接，如國外三大“慕課”Coursera、Edx和UdaCity、清華大學的“學堂在線”、上海交通大學的“好大學在線”、華東師范大學的“慕課中心”以及超星“慕課”、網易公開課、“MOOCs學院”、微課網、MOOCs中文網、慕課網等［14］；高校建設的各種精品課程資源和優質視頻資源，在許可前提下在圖書館網頁設置鏈接。傳統圖書館提供的是范圍內人和物對應的陣地服務，MOOCs要求面向全球提供資源和服務，圖書館利用自身與教師、供應商等利益相關者的合作基礎，以補充式的途徑參與MOOCs，通過多方協調和談判，尋求一種開放存取的 MOOCs模式，幫助MOOCs使用者完成各項課程學習，保存MOOCs課程及學生作業，對學生作業或考試內容的評估提供數據分析支撐［3］。很多“慕課”如Coursera平臺上的《貨幣銀行學》的每一個知識單元都嵌入大量的閱讀資料，包涵教師的視頻講授在內，閱讀資料涵蓋了不同時代的七個不同流派、不同經濟學家的著作和論文以及《金融時報》現刊，協助學習者加深對整個貨幣銀行學的發展歷史知識點和整個知識體系的理解和把握。國內“慕課”因為版權的限制，學習者不能全部在線免費獲取嵌入課程的資料，可能無法完成作業和考核。高校圖書館配置“慕課”課程（包括本校建設的“慕課”和外校選修的“慕課”）的相關資料，將所有資源與“慕課”課程建立關聯鏈接，通過訪問圖書館選擇館藏借閱、在線閱讀或文獻傳遞獲取，以滿足教師的教學需要和學習者的學習需求［4］。

4.4服務“翻轉課堂”教學模式，支撐MOOCs課程體系

互聯網空間中的MOOCs具有翻轉課堂的特點，學生通過互動式交流理解和運用知識，不再單純依賴教師在課堂講授知識。挖掘MOOCs發展中產生的大規模數據是大學圖書館學科資源服務的新要求，由信息資源、信息技術、信息服務、人力資源和服務研發5個要素組成的圖書館MOOCs 課程支撐體系，催生了圖書館服務的新常態。信息資源是支持MOOCs課程的基礎，信息技術是提供資源的引擎，信息服務是核心，人力資源為MOOCs學習者提供服務的保障，服務研發則不斷改善信息資源和服務的質量［3］。MOOCs課程開設前期，圖書館咨詢服務部門圍繞課程特點開展課程資源使用方面的技術指導，如編制MOOCs的試聽設備和編輯原始素材的軟件等應用培訓；圖書館技術服務部門對MOOCs授課過程中教師所需的資料進行掃描、加工等數字化處理工作。MOOCs課程中期，圖書館館員需要承擔“信息咨詢專家”的角色，把自己變成實時信息接收端，通過QQ、微信、BBS、博客等與學習者直接交流，如答復學習者在專業選擇、資源檢索和技術操作等方面的提問；聯合教師及MOOCs供應商分析解答學生反饋的問題并集結成資料作為課程的支撐內容以便參考。MOOCs課程后期，圖書館從三條路徑提供服務：MOOCs在教與學的過程中會產生有價值和需要長期保存的資源信息，如教師制作的視頻音頻、使用的文字材料和學生的作業，搜集、整理和存儲并將其納入高校的機構知識庫；分析MOOCs教學中產生的相關學習數據，利用“大數據” 實時挖掘、追蹤、分析教學情況，依此提供反饋和評估依據以便老師改進課程設計，有助于課程體系決策的完善；協助課程制作者，將圖書館文獻資源與課程相關的課件、視頻、參輔等教學資源整合，為特色專業或技能型MOOCs課程量身定制課程網站，圍繞MOOCs學員體驗和學習課程、咨詢解答、意見交流等方面的需求層面，有針對性地設計具有實時動態管理的功能模塊，充分發揮網站對課程的輔助作用［15］。

5　結語

從互聯網到移動互聯網到智能云平臺，信息技術的革新改變了用戶的學習模式，促進了教育事業的發展［16］，由此新興的MOOCs課程模式，給高等教育帶來重大影響的同時也促進了圖書館的新發展。高校圖書館肩負資源保存管理、支持教學科研、促進知識發現和創新服務項目的使命，新型環境下的圖書館應求變，及時調整角色，了解MOOCs的發展動態，利用自身優勢參與和MOOCs用戶的互動，建立與MOOCs相適應的圖書館服務體系［10］。

（來稿時間：2016年1月）

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Development Strategy of Internet + MOOCs + Service = University Library Innovation Driven

Zheng Hongjing
（ Hunan Institute of Techology Library ）

〔Abstract 〕The emergence and spread of knowledge is being replaced by the Internet， and the mode of talent training in higher education feld has been changed， and the service contents and methods of university library have been put forward new requirements. Library function reorganization and differentiation， the project research and development and innovation，the emphasis “takes the user experience as the center” the service idea. The Internet open course （MOOCs） in the Internet age has spawned a new norm of university library service.

〔Keyw ords 〕Internet MOOCs University library New normal

〔分類號〕G258.6

* 本文系湖南省普通高等學校改革研究項目“基于旅游規劃與設計教學體系建構的高校圖書館旅游文獻資源數字化建設的實踐研究-以地方文獻為視角”（湘教通［2014］101號581）；湖南省衡陽市社會科學重點基金項目“圖書館在加快實施衡陽文化強市戰略中的價值研究”（項目編號：2013B（I）08）；湖南省社科基金項目“信息化環境下的湖南省各類型圖書館區域合作與協同發展的社會價值創新研究” （項目編號：14YBA127）成果之一。

〔作者簡介〕鄭紅京，女，湖南工學院圖書館研究館員。