立足本地服務企業開辟發展新空間——日本秋田縣圖書館積極參與當地品牌戰略工程建設

米梓源

（吉林大學珠海學院圖書館，廣東珠海519000）

立足本地服務企業開辟發展新空間——日本秋田縣圖書館積極參與當地品牌戰略工程建設

米梓源

（吉林大學珠海學院圖書館，廣東珠海519000）

在互聯網時代，如何將日漸式微的圖書館傳統業務推陳出新，承擔起新的功能與作用，是目前困擾業界的一個難題。日本秋田縣圖書館在全心全意為本地經濟建設、民眾創業提供智力支持的過程中，成績斐然，成功解決了圖書館角色的轉換、業務轉軌、服務轉型等，為圖書館自身的生存前途開辟了一片新的天地，也為國內外同行提供了有益借鑒。

經營本地扶持創新定位轉換

1　前言

2012年12月末，日本文化部出臺了《公立圖書館設立與運營的理想標準》（修訂版，以下簡稱“新《標準》”）。新《標準》指出，現在是知識經濟時代，知識與信息極為重要；由該理念出發，可導引出另一個結論，即圖書館的重要性與日俱增。所謂以知識為基礎的社會，就是指在一個社會中，新的知識、情報、技術等成為社會所有領域（以政治、經濟、文化為主）運行的基礎，知識的重要性達到空前程度，而圖書館需要重新認識自己的角色地位。

《圖書館設立與運營的理想標準》再次明確了“公立圖書館的基本作用與社會各界利用者間的關系”。該文本中提出：“圖書館是傳播知識的平臺，肩負有推廣知識的重任；同時，也是所在地區的信息傳播據點，因此，必須十分關注讀者、當地居民、社會各界的所思所想與期望要求。”

立足本地，為當地經濟發展與社會事業做貢獻，是日本圖書館界的優良傳統；同時，適應時代迅速發展的需要，日本圖書館同仁在具體做法方面，推陳出新，不斷創造新的形式，獲得寶貴經驗。例如，日本秋田縣（相當于省級行政區）圖書館在服務社會、民眾方面的積極嘗試，就是一個成功案例。

2　服務當地，扶持企業

秋田縣立圖書館建于1899年（明治32年），到今年已有116年的歷史，就全日本而言也屬于歷史非常悠久的文化設施。在上世紀90年代，該館搬遷至現址后，就致力于發展更加多樣化的服務，探索服務于當地社會的方式，使來館讀者的數量有顯著增加。現在與新址開館時相比，利用圖書館的讀者人數增加了一倍半。［1］

在當代世界圖書館界，普遍形成了一種全新理念：公共圖書館要立足于參與社會生活，為當地的民眾及企業的各種需求提供解決方案（提供智力信息、知識方面的支援）。日本很多公共圖書館都進行了有益嘗試及長期探索，比如新設立“子女培養與健康問題相關信息專門閱覽室”“市民生活知識智慧閱覽室”“企業活動智力支持項目”等。秋田圖書館開展“為企業經營提供信息服務活動”，已經有十多年的實踐歷史，在圖書館行業有了一定知名度。

早在2001年，秋田圖書館就建立了“振興地方”閱讀專區，旨在開發當地居民的智力水平與技藝能力，支持當地產業發展；為青年人就業及當地中小企業、農業等的經營者提供幫助。具體措施包括：購入與生產經營、商業經營有關的圖書雜志，提供商業數據庫，設置互聯網開放終端，同時舉辦各種旨在扶持實業發展的論壇及“以經營活動為主題”的研討會。努力參與到扶持大眾經辦實業活動的全過程。對此，與圖書館關系密切的當地居民，自然非常歡迎。對一般市民而言，圖書館在支持商業經營活動中，擔當“能夠提供信息”的角色，也具有重要意義。近年來，圖書館又引進了無線局域網絡通訊技術，利用電子雜志發送商業信息，服務內容不斷充實。另外，秋田縣圖書館還定期舉辦相關內容的講座、研究會，就“為企業經營活動提供智力支持與信息保障”進行探討與交流，這樣就有效擴大了利用者（來館尋求幫助的實業界人士）的范圍。相關的咨詢業務件數，從相關的各種項目開始實施時的1.2萬件，發展到一年3萬余件，其中有400件是與商業經營活動有關的咨詢課題。

日本圖書情報界專家認為，支持本地工商業發展，為民眾創新活動提供支持，就是在當地居民開展商業經營活動時，圖書館竭盡全力為他們提供所需要的信息。這一概念在當今時代有更明確的定義：就是指圖書館在成年公民創辦實業過程中提供信息支援，或提供經營方面的多種多樣的情報信息。

現在，包括秋田縣圖書館在內的日本很多圖書館都在開展為企業經營提供幫助的計劃，主要形式仍然是進行相關的參考咨詢服務。持有特定問題的讀者，向圖書館提起咨詢，圖書館提供其所需答案，這方面是圖書館的強項；將紙質媒介信息，網上信息，其他與經營活動密切相關的信息等，打包組合，提供給需要者，往往獲得相當滿意的效果。特別是在圖書經費充裕的情況下，可以長期大量訂購各領域所出版的書刊，以及涵蓋眾多學科與領域的數據庫，這對參考咨詢活動的活躍起到決定性的作用。然而，日本圖書館也面臨同樣的世界性難題：不少圖書館圖書購置費用已連續多年被逐年削減。針對這種情況，日本一些圖書館采取了相應的措施。秋田圖書館與時俱進，將互聯網上提供的海量信息及館藏的本地區域信息（鄉土情報），作為主要的資訊資源，綜合成內容豐富的“資料匯總”，提供給相關企業，以扶植“秋田品牌的商品與服務”推進戰略的實施。［2］

3　挖掘現實資源，激活鄉土文獻

在新經濟時代，秋田縣政府與企業致力于品牌戰略工程。秋田縣立圖書館抓住時機，積極投身其中，為創新驅動計劃保駕護航。在日常工作中，秋田圖書館曾經接到來自企業的咨詢要求：“在全國各地都有銷售的利用稻殼作原料的制品，比如稻殼板材。那么，如何將這類環保商品及加工過程中所用粘接劑制成阻燃材料與準阻燃材料？特向圖書館尋求解決方案”。為答復讀者的問題，圖書館咨詢人員在館藏資料中找到了相關書籍與雜志（如《現代農業》），又在有業務聯系的其他圖書館查找相關資料，又通過GeNi（國立情報學研究所學術官方網站）檢索到相關論文，還搜尋到相關產業團體的網頁，獲取了不少有價值信息。然后，圖書館將上述收集的資料進行整理，精煉成4頁（A4紙）文字材料，回復給企業。廠家獲得了相關資料，非常滿意。秋田館相關人員通過提供咨詢，與企業深入接觸，雙方建立起長期合作，使廠家生產出性能優異的完全符合設計要求的試驗性產品，這種產品能夠使原材料的各種特性（隔熱性、隔音性、吸濕性等方面的優異性能）充分得以體現。而該館在自己的館舍裝修過程中，也選購了該企業開發的由這種環保材料制成的地墊，用于鋪設本館的“畫冊閱覽室”。這也帶動了縣里其他圖書館與臨縣采用這種材料。另外，該館還采購了以這種材料制作的小型書架、辦公自動化機器所用桌臺等，因為這種辦公用品有不少優點，深受讀者好評。

秋田縣內還有一些商品包裝企業、裝潢工作室，而本縣傳統點心廠商、小吃生產企業、農牧林水產品生產企業，都會委托商品包裝設計人員為本企業產品做相關設計。這時候，設計人員會有求于圖書館，通過各種途徑提出參考咨詢需要，秋田館每年都會接到數起這類需要。

秋田縣所屬的一些城市，都有一些傳統的土特產品，有一定知名度。如：湯澤市的大粒櫻桃；橫手市的蘋果汁；仙臺市的傳統點心“糖土”；男鹿市魚醬汁等。在以上產品的相關設計工程中，秋田圖書館都提供了獨特的鄉土資料。這幾類產品，在進一步開發及包裝、宣傳、推廣方面，也都得到秋田縣圖書館全過程的信息與智力方面的有效支持，成為企業借助文化事業開拓商業經營的成功案例，也成為圖書館業界參考咨詢活動的標志性事件。

地域資料（有關當地歷史、文化、傳統、風土人情的各式文獻）館藏豐富是秋田館的一大特色，充分利用這些文獻，使之發揮最大價值、最大效用，是該館的一大追求。在振興地方經濟、培育地方名牌產品的戰略中，圖書館的信息服務起到了其他部門難以起到的作用。提高地方特色產品的附加價值，創建地方品牌，促進本地產品行銷全國，成為圖書館日常業務的重要組成部分。秋田縣圖書館相關人士認為，履行好這件使命，不僅要提供普通的相關資料，最重要的是要采取更深入細微的方法，對某種當地出產的商品進行“誕生背景”調查，開發出“記載本地域歷史、文化的地方文獻”的利用價值。作為代表性的地域文獻，江戶時代后期（19世紀）知名人士菅江真澄的《菅江游記》發揮了獨特的作用。本書作者游歷秋田縣各地，在書中記載保存了大量的鄉土資料，風格寫實，并進行了科學考察，具有很高的史料與學術價值，在為“上述產品設計包裝工程的相關項目”提供參考資料時，該書發揮了關鍵作用。

4　良性互動，互利共贏

日本圖書館界專業人士通過對成功案例的研究發現，上述這類咨詢活動都很有特點：圖書館要就一個主題多次提供咨詢，要解決企業的一個問題，往往要經過反反復復的較長過程，而且還有時間要求，因為商業經營活動是注重實效性的，當然是越快越好。對于圖書館方面來說，通過一次咨詢就給出令客戶滿意的答案，確實勉為其難，所以要有一個過程，努力多次才能得到滿意結果。另外，在提供咨詢過程中要擴展搜尋范圍，對與主題相關聯的事項、知識、信息也都納入調查范圍，這既有利于問題的解決，也會受到尋求咨詢者的信任。這也是該館在專題咨詢活動中獲得不俗成績的重要原因。日本圖書館界人士普遍認為，大型的公立圖書館就應該有這樣的咨詢服務水平。［3］

2013年，秋田圖書館專門開辟了一個展臺，將本館歷年來為當地企業經營及其他經營活動提供支持的成功實例，通過當時的記錄及實物、模型等展示出來，旨在讓來館的讀者廣泛周知圖書館的這項特色服務。展覽的內容包括：對圖書館為企業提供幫助相關活動過程的簡要介紹；作為成果的新開發產品的實物展示；對產品實現商品化后在市場暢銷過程的詳盡描述；以本文方式就項目加以介紹，即以漫畫方式將上述內容表現出來，集結成宣傳手冊。這樣就擴大了圖書館的影響，使更多的中小企業在有需求的時候，首先想到去圖書館尋求幫助。

圖書館為企業發展做貢獻，也引發了良性連鎖反應，實業界被調動起積極性，回饋文化事業的發展。在秋田縣，有越來越多的企業出資資助各類雜志的出版發行，促進了文化事業的振興，已有26家雜志獲得了來自企業方面的資金支持。由于地方政府每年的財政支出都呈現減少趨勢，不少學術性、純文學性、嚴肅的人文社科類報刊陷入舉步維艱的境地，而文化界人士真心實意又卓有成效地為企業服務，換來了企業方面的回報。同時，雜志書報中也為贊助企業開辟專門版面進行推薦介紹，特別對那些在本地圖書館的幫助下企業創業、創新的成功案例都有涉獵。圖書館都訂有這些報刊，讀者通過閱讀活動，進一步了解當地圖書館為企業經營活動提供支援的相關計劃。

秋田圖書館負責人表示，今后要總結經驗，繼續開展為企業經營活動提供支持的各種項目。而要實現這一目標，必須確保以下條件：培養善于從事“商業經營活動相關咨詢業務”的館員，也要積極提供有助于專業人員繼續提高自身技能的進修機會。當然，更要注重提高全體圖書館工作人員的職業水平。只有這樣，才能出現更多的“圖書館與實體經濟成功合作”的范例。

將圖書館活動積極融入社會生活，為解決當地民眾提出的各種課題提供答案，既是形勢發展的要求，也是圖書館自身發展的需要，而且早已列入當今發達國家圖書館的議事日程。對于圖書館的服務業務，前文提到的“新《標準》”中，從情報服務、解決課題、閱讀援助等3個方面提出要求，充實了傳統的服務概念。秋田縣圖書館業務活動在這幾方面都有上乘表現，為業界倡導的新理念作了令人滿意的注釋。

5　結語

在日本文化部以往頒布的舊《圖書館愿景標準》里，提出圖書館應參與所在地的社會發展進程，其所倡導的具體活動計劃分為兩項：一是“為青年人就業提供幫助”，二是“為地方公共團體制定決策提供參考意見”。而在“新《標準》”中，將圖書館服務社會的內容擴大到“為子女培養、教育培訓、年輕人自立等領域提供智力支持；同時，為公民健康養生、醫療診治、福利社保、法律事務等活動，收集、整理、完善相關資料與情報，并及時提供。服務范圍大為拓展，“服務社會、服務民眾”的相關業務，被提高到真正重要的位置。

“舊《標準》”提出圖書館要為“政府行政、公共團體做出決策、實施行政事務”提供咨詢，“新《標準》”增加了內容，提出不僅要提供信息，而且要提供有助于公眾理解這些資料、情報的相關說明與解釋。由此，明確了圖書館不僅以公共團體及政府職員為服務對象，而且要以當地民眾為服務對象。［4］通過對照新舊《標準》，就能夠得出結論，秋田縣圖書館所取得的成績，正是得力于誠心實意為當地民眾排憂解難，解決實際問題。該館的相關實踐活動，體現了新《標準》的精神內涵。秋田縣圖書館將圖書館的的傳統功能加以改造，使其煥然一新、發揚光大。不僅尋找到了自己的嶄新定位，度過了自身曾經面臨的危機，重新塑造了形象，而且為本地區圖書館事業的發展拓寬了道路。

［1］吉山孝.秋田縣のブランドを商品サポ-ト［J］.図書館雜誌，2013（4）：206-207.

［2］第17回図書館総合展で初実施の「地方創生レファレンス大賞」が発表.［EBOL］.［2015-12-10］.http：//current.ndl. go.jp/taxonomy/term/54

［3］鳥取県立図書館開館25周年記念シンポジウム「ディスカバー図書館2015 inとっとり」を開催テーマは「地方創生に図書館は、どう貢獻できるか～地域の未來?図書館の未來を考える～」（10/23）.［EBOL］.［2015-11-5］. http：//www.library.pref.tottori.jp/hp/menu000003200/hpg000 003145.htm

［4］藥袋秀樹.「図書館の設置及ぴ運營上の望ましい基準」制定の意義［J］.図書館雜誌，2013（5）：264-266.

米梓源男，1989年生。研究生，助理館員。研究方向：圖書情報。

G259.313

（2016-07-12；責編：姚雪梅。）